主打 15 分鐘輕諮詢，成長保想解決 3 億家庭的親子教育問題

07-20

第一次接觸成長保 CEO 路小得源於那本《我們都沒病》，這本用漫畫的形式呈現生活場景的書，生動地解釋了各種各樣的心理問題：恐懼症、強迫症、拖延症等等，對成年人來說，這些問題似乎都是生活的日常，是近在手邊的。

2008 年汶川地震後，路小得連續三年跟隨瑞士的慈善機構進入災區做夏令營活動。在第一次近距離接觸兒童重度精神分裂後，她才明白原本想靠團建來解決兒童的 PTSD 問題是多麼簡單無力。儘管有超過十年的行業經驗，路小得明白，對待兒童心理問題，熱情是遠遠不夠的，這件事需要足夠的專業度。從那時起，她開始深入研究這個這個課題。

據了解，中國目前有 3 億家庭面臨親自教育問題，這些問題背後是無數「缺失」的父親、「焦慮」的母親和「失控」的孩子：很多父親忙於工作，無暇陪伴孩子，慢慢淡化了自己在他們成長過程中的作用；而母親往往會對孩子過分關愛、不能很好地適應孩子心理獨立，或者對孩子期望過高；最後導致孩子心理出現問題：學業壓力大、人際關係不穩定。

但從數據來看，一個好的現象是，父母用於親子關係支出正在連年攀升。其中北上廣深地區每年至少有 1000 萬戶家庭在這方面支出超過 2000 元，二三線城市每年有 3000 萬戶家庭支出超過 1000 元，所以未來 2-3 年市場容量至少能達到 500 億。

在路小得多年的 EPA 和諮詢師培訓生涯中，她發現源源不斷主動找上門要求做親子諮詢的用戶越來越多，於是依託育寧網校，通過心理諮詢師入駐、專註為年輕家長解決親子問題的產品成長保在 2015 年年底上線。

路小得介紹，目前成長保平台上有超過 1000 位心理諮詢師，其中 200 多位已經通過審核。面對線上平台獲客難的問題，路小得認為成長保的內容有很大優勢：平台基於一般親子教育會遇到的問題製作了 100 多個短視頻進行講解，每個在 10-20 分鐘左右，這些問題雖然分散，但是有很高的普世性，更像是一個「視頻親子教育版的知乎」。另外，所有的直播課全部免費，能夠為平台吸引流量，錄播課價格在 10-50 元不等。

但成長保的主打變現產品是剛剛推出的「15 分鐘輕諮詢」，平台可以通過大數據計算幫助家長即時找到諮詢師，每單 29.9 元，平台暫時不收傭金；另外成長保還推出了每年 699 元無限次諮詢的會員制，路小得稱，今年的目標是獲得 3 萬會員用戶。

如果把所有用戶按層級分類，會發現從「錄播課」到「輕諮詢」的用戶是呈「漏斗形」的，最後沉澱下來的都是有按小時一對一諮詢需求的高凈值用戶，這部分諮詢的客單價在 3000 元，付費轉化在千分之一左右。而「漏斗」最上層的用戶則是通過親子自製劇、免費直播和《成長的煩惱》等欄目獲得的。

雖然做親子教育，路小得認為成長保並不是一個教育類產品，因為沒有一套固定的教育體系能夠幫助家長帶好孩子。所以在沒有標準化教育目標、大綱和教學體系的情況下，一款諮詢類的產品要做的就是儘可能搜集大量問題，最後保證每個來自問題「有證可答」，成長保最關注的是每個家長在問什麼。

關於心理類產品，36 氪曾經介紹過做「心理類門戶網站」的壹心理、專註職場心理問題的鴨梨心理，另外還有和成長保有部分相似業務的優兒學堂（國外心理類初創公司可以戳這裡）。但路小得認為，雖然心理諮詢的接受度還不是很高，但是這個行業的未來將會更加透明、更加成熟。

數據方面，成長保有 31 萬註冊用戶，DAU 2 萬，平均付費轉化率為 5%，PC 端產品每天 PV 3 萬、UV 1 萬。另外，公司在今年 4 月獲得 1000 萬人民幣 Pre-A 輪融資，由黑馬基金領投，香港富盈控股、維邁控股跟投，目前正在 A 輪正在籌備中。