新零售是什麼？為什麼有新零售？怎麼做新零售？

07-20

2016年10月，馬雲在一場著名的演講中提出：「純電商時代很快會結束，未來10年、20年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。」馬雲提出「新零售」的口號，是向全球的消費品和零售行業發出了一顆重要的信號彈。

新零售是什麼？

2017年3月阿里研究院給出了新零售的定義：以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。零售的本質是無時無刻為消費者提供超出期望的「內容」。按照阿里報告的表述，新零售將區別於以往任何一次零售變革，它將通過數據與商業邏輯的深度結合，真正實現消費方式逆向牽引生產變革。它將為傳統零售業態插上數據的翅膀，定製商業計劃書，詢zboshi007，優化資產配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創造高效企業，引領消費升級，催生新型服務商，並形成零售新業態。

新零售的三大特徵：

1.以心為本，即數字技術創造力千變萬化，無限逼近消費者內心需求，最終實現以：「以消費者體驗為中心」，即掌握數據就是掌握消費者需求。

2.零售二重性，即藉助數字技術，物流業、大文化娛樂業、餐飲業等多元業態均能延伸出零售形態，更多零售物種即將孵化產生，這被稱為二維思考下的理想零售。

3.零售物種大爆發，即任何零售主體、任何消費者、任何商品既是物理的，也是數字化的。

關於新零售，核心落腳點其實就是通過新技術手段去實現商品、交付方式、用戶體驗的改造，更高效、更友好地完成消費流程。

為什麼有新零售？

傳統零售的模式是數量型的線性增長，已越來越接近持續增長的邊際。過去十年，B2C電商不斷吃掉實體零售的蛋糕，中國電商行業兩極分化十分嚴重，巨頭壟斷了大部分利潤，目前看來，B2C電商已經成為傳統產業，增速已經大大放緩，用戶增長速度逐步下降，電商市場進入發展成熟期，儘管電商這麼火，我們還是要說，實體店的地位是難以撼動的，我們需要重新認識實體店的價值，但未來的實體店不再是簡單的售貨中心，而是商品的自提中心、配送中心，是顧客的社交中心、體驗中心，實體零售的內在邏輯將發生本質變化，新零售正在向我們走來。

新零售怎麼做？

可以參考新零售的一些案例，如：盒馬模式

這裡簡略總結幾點以供參考：

1.進一步突出高頻消費的品類佔比，比如超高的生鮮品類佔比，並通過「生鮮餐飲」組合進一步吸引客戶。

2.進一步突出線上業務經營，提升整體零售效率

3.進一步整合軟硬體技術方案，塑造更好的消費場景，特別是無人零售這種新場景。