海鮮超市,團膳食堂,他要在「不務正業」的路上走多遠?

酒店行業向來是食宿不分家,但大部分酒店更關注的仍然是住宿,很少會有酒店把餐飲當做招牌,甚至將其提升為主題,山東舜和國際酒店正是這「少數派」中的一員。舜和董事長任興本本著「異化」經營的思維,將舜和打造成了一家好吃的酒店、能住的餐廳,這樣的定位也讓舜和在酒店和餐飲兩大行業中收放自如、左右逢源,7家酒店創造出3.5億元的年營收。 在國八條公布之後,舜和更是在「吃」上進行了大刀闊斧的改革,推翻了原本高端奢華的印象,打造出海鮮超市的概念用以滿足各個階層的消費者。如今,舜和已經不滿足於自家酒店下的餐飲業務,它嗅到了寫字樓團膳所散發出的誘人味道。 下海經商之前,任興本曾在某國企銷售處工作,頻繁的商務往來和住宿宴請刺激了他的商業嗅覺:企業為什麼不能自己建一個招待所?結果上下一拍即合,一家招待所拔地而起,經營管理由任興本負責。招待所的生意也沒讓任興本失望,僅一年就連本帶利地收回了當年內部集資的五六萬元本金。

山東舜和酒店集團董事長任興本。 這次「練手」挖掘出了任興本在酒店經營管理上的才能。在辭去國企工作之後,任興本就開始籌劃開一家酒店,但由於雙方在租金問題上始終沒有達成一致,所以他只能退而求其次地開起了餐廳。正是這次「偶遇」把他和餐飲牢牢系在了一起。

隨後,連鎖酒店的概念在國內逐步興起,在任興本四處尋求加盟卻遭到各種拒絕後,他毅然決定回到濟南開一家自己的酒店,第一家舜和酒店應運而生。

舜和酒店集團一店——濟南天發舜和酒店。 好吃的酒店 能住的餐廳 與其他高端酒店不同,舜和將餐飲定為酒店的主題,究其緣由,這與任興本接連涉足餐飲和酒店兩大行業的個人經歷不無關聯。正如他所說的那樣:我身上有太多的餐飲基因,和酒店經營一樣,都是我最熟悉的部分。

「跟國際上那些歷史悠久的知名酒店品牌相比,我們既沒有歷史沉澱,也沒有管理優勢,在客房這一端,國內酒店是必敗無疑的。但中國的餐飲文化很豐富,所以我們應該把餐飲做大做強,拿優勢部分去跟國際知名酒店對抗。」任興本說。換言之,舜和要做的是一家「好吃」的酒店。

舜和酒店寬敞明亮的大宴會廳。 但這僅僅是任興本「異化」經營思路的一部分。任興本說,在跟一些大型餐飲集團掰手腕時,舜和的餐飲優勢可能會被抵消,但舜和在會議、商務和客房上的綜合能力又將成為新的競爭優勢。在這一刻,舜和又變成了一家能商務、能宴請也能住宿的大餐廳。 「有一種化學物質叫氫氧化鋁,它既可以與酸反應也可以與鹼反應,最終生成的都是鹽和水」。任興本用這樣一個比喻來解釋舜和的經營理念。 憑藉海鮮自救 找到經營技巧的舜和日子過得有滋有味、如魚得水。直到國八條橫空出世,所有高端酒店都不得不面臨一次嚴苛的生死「大考」。 任興本首先想到的就是要形成屬於舜和自己的核心產品。他看準的是海鮮市場。

山東是海鮮消費大省,想通過海鮮打出名堂並非易事。任興本將舜和酒店內一整層的豪華餐廳全部砸掉並重新裝修,改建成海鮮超市性質的餐廳,適應大眾化的消費需求。「在海鮮超市裡,你花四五百也行,花四五十也行,上至商務宴請,下至家庭聚餐,海鮮超市可以滿足不同人群、不同目的的消費需求。」任興本說。

海鮮超市明碼標出進貨價和加工費。 正是因為這一大膽而果決的舉措,在高端酒店普遍遭遇滑鐵盧的2013年,舜和的營業額卻逆勢增長8%。 除了海鮮這一主線產品之外,舜和還推出了多種做法的頂級牛扒以及由花生、核桃等五種穀物調和而成的舜和「五糧液」等,用以豐富餐廳的產品線。 任興本認為,高端餐飲消費跟豪車豪宅一樣,始終都會有市場,永遠也不會落伍。國八條砍掉的只是政府消費、畸形消費,在一定程度上還起到了凈化高端消費市場的作用。如今在高端酒店內產生的消費都是回歸自然的消費,是社會真正需要的消費。 「我把酒店分為兩種,一種是吃飯的酒店,一種是請客的酒店,舜和要做的就是一家請客的酒店。請客的含義既包括談生意所必需的商務宴請,也包括家人和朋友之間的聚會,比如婚宴、壽宴、同學宴等等。」任興本說。 進軍團膳市場 時至今日,擁有7家高端酒店的舜和品牌已經成為山東省境內酒店和餐飲行業的一面旗幟,去年3.5億元的營業額足以讓同行側目,舜和海鮮的名號在省內更是叫得響亮。

漂亮的成績單並沒有影響任興本開闢新的生財之路。在參加了傳授高端服務的北京宴中國服務課程後,任興本更加堅定接下來舜和要做的事情就是提升服務。任興本說,在整體消費水平下降之後,很多酒店都開始忽略服務。他會繼續堅持「異化」經營的思維,站在顧客的角度去考慮顧客對於服務的需求,這種服務需求既體現在客房服務方面,也體現在顧客的用餐服務和體驗上。

對標中國服務的舜和酒店。 此外,任興本還瞄準了一個更加細分的市場——團膳。 目前,一二線城市大部分寫字樓僅提供辦公場所,不提供用餐服務,員工就餐難的問題十分普遍。團膳的出現相當於給寫字樓配備了一座大型食堂,因此,熟稔餐飲圈的人都清楚,團膳勢必將分割掉未來餐飲市場的一大塊份額。 本月初,舜和已經悄然佔據了濟南團膳市場中的一處高地。11月5日,舜和入駐濟南城西某寫字樓並按星級酒店標準對食堂區域進行衛生清理;7日,舜和開始為濟南某寫字樓內的2000餘名員工提供社會食堂服務。食堂首日運營便已排出一周菜譜,更是打出了「6元吃飽,10元吃好」的理念。

任興本表示,團膳的盈利點在於流量,在保證流量的情況下,讓員工吃好、吃出滿足感、吃出口碑是舜和堅持追求的目標。

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