做銷售的注意了,出現這些狀況,你的提成就要泡湯了!
在職場跑業務,有很多的問題會讓銷售抓狂,比如出現這些狀況:
拜訪客戶多次卻總是不下單、
報價後客戶總覺得價格貴、
客戶一味砍價但公司卻不同意降價,
這些問題不解決,銷售的提成可就泡湯了。發現問題,就要想辦法解決,今天就講講解決這些問題的思路。
職場銷售
面對這些難題,我都是先站在客戶的角度來思考:
如果我是這個客戶,我為什麼不給這個銷售下單?
如果我是這個客戶,為什麼會認為這個報價貴?
如果我是這個客戶,最擔心的是什麼?只是價格嗎?......
做銷售要養成一遇到問題就寫在紙上的習慣,我都是問題一個個寫出來,然後把能想到的所有答案通通寫在後面,
再用「排除法」(找出主要問題和次要問題),再運用「拆分法」(把大問題拆分成一個個小問題)。比如把價格做拆分,既可以讓客戶覺得我專業,報價細緻也合理。我還會作一張表,列舉競品與我銷售產品的價格對比、性能對比、服務對比,用數據說話。注意:我會適當誇大我的優勢,誇大競品的劣勢,然後用一個精彩的故--事或者形象的比喻串聯起來,錘鍊成一套銷售話術講給客戶聽。
職場銷售
假如我的產品有缺點或售後服務有點跟不上,剛開始我都不說或者只一句話帶過。放心,客戶知道這世上就沒有十全十美的產品,客戶需要的是適合他的產品。就像有個手--機廣-告「充-電5分鐘,通話兩小時」、有個空-調廣告「1晚低至1度電」,他們傳達給客戶的都是最大的優勢。但我有劣勢並不是置之不理,還是會儘快完善的,只是我在剛面對客戶時會盡量避談這些劣勢。
在職場做銷售,會遇到很多讓人頭痛的銷售問題,我都是先找出這個問題的本質,找出最關鍵的問題,比如:客戶最大的需求是什麼,客戶最擔心的是什麼等。前面說過,用排除法和拆分法一個個寫下來,多練幾次,很容易做到。
職場銷售
在以往的文-章中,我也寫過一些職場銷售技巧和策略,但在這競爭激烈的銷售行業,除了掌握大量的銷售技巧,還要有一套正確的思維方法,才是有效解決眾多銷售問題的關鍵。
我是混世牛魔王,目前在深圳做銷售,喜歡寫銷售、談銷售,如果朋友們有銷售問題,可在下方圖片找我。
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