這個汽車品牌全球公認質量最好、故障率最低、售後最好
提起沃爾沃人們首先想到的是「安全」,提起賓士人們會想到「豪華」,提起寶馬人們會想到「汽車操控和運動」,甚至提起捷豹人們會想到「英國皇室」,那麼提起雷克薩斯,人們會想到什麼?
車標車標是用橢圓環繞的L字母,根據官方說法,這個橢圓弧度依照精確的數學公式修飾,動用三個以上的設計商和廣告商,花了半年多的時間才完成:這個脫穎而出的標誌,擊敗了五個設計比稿。1987年,摩利設計公司(Molly DesignsInc.)負責人摩利·山德斯(MollySanders),花了三個月的時間精巧製作出這個別具特色的橢圓和L,取代原先最有希望獲選的版本——一個沒有圓圈環繞,看起來像海鷗翅膀的L。
車標
J.D. Power每年基於數百萬消費者的反饋信息進行產品或服務方面滿意度的評測。美國,J.D.Power由保險公司運營,不接受任何車企的「充值」,因此在美國消費者心目中有著十足的公信力。近日,美國J.D.Power公布了2017年汽車可靠性(VDS)調查報告,雷克薩斯和保時捷並列品牌可靠性第一名;豐田排在第三。
2017年汽車可靠性(VDS)調查報告
翻查下美國J.D.Power近六年(2012-2017年)的汽車可靠性調查結果,你會發現,第二名的寶座幾乎每年都要易主,唯獨第一名的位置,總是由雷克薩斯穩穩佔住,從未失守過。
近三年度美國市場汽車可靠性數據
J.D POWER 公布2017年客戶對汽車製造商服務滿意度數據,雷克薩斯怒砍874分榮獲第一。這項研究,是針對購車1到5年車主對他們經銷商的服務的滿意程度。
2017年客戶對汽車製造商服務滿意度數據
雷克薩斯誕生於1989年,作為一個汽車行業里的准90後,她並不具備深厚的歷史底蘊,也沒有顛覆行業競爭對手的技術,她甚至算不上漂亮(見仁見智),在這些不利的前提條件下脫穎而出,在25年後的今天,這隻醜小鴨年後的今天得到了業內業外人士的認可,有著業內最好的用戶口碑,我認為靠的就是其無與倫比的能夠超越豐田製造的品質。
起源點豐田英二是豐田集團創始人豐田佐吉的侄子,1936年大學畢業後進入豐田自動織機製作所,1967-1982年任豐田汽車工業社長,1982-1992年任豐田汽車董事長。1983年8月,豐田汽車公司召開了一次意義重大的董事會,在這次會議上,豐田英二拋出了一個問題:我們可以創造出一輛豪華汽車去挑戰頂級市場嗎?它是雷克薩斯汽車的起點。
豐田英二
起步的困難「豐田生產雷克薩斯?豐田是生產千萬輛級汽車的基地,而雷克薩斯與之格格不入。這種做法就如同在麥當勞店裡銷售惠靈頓牛排。」這是《財富》雜誌當時對豐田汽車公司的挖苦。
財富
豐田一旦涉足豪華車市場,他必須以這一領域的頂級對手為敵,要面對梅賽德斯—賓士S級,要競爭寶馬的頂級7系轎車。要生產頂級的豪華車,豐田必須投入巨資開發新的發動機和底盤,了解豪華車市場的消費者需求取向,需要考慮乘坐的舒適性、內飾和外部的美感一一這些都不是豐田的強項。
豪華車市場
最讓豐田為難的是雷克薩斯的名氣。豐田沒有銷售過豪華車。你能想像去勸說消費者購買一輛與廉價的花冠(花冠是美國市場入門級汽車)出自同一公司但是價格卻要數萬美元的豪華車,是多麼困難的事情嗎?而主要對手憑藉他們的品牌名字就可以賣車了。因為它叫梅賽德斯—賓士,所以我買它;因為它叫寶馬,所以我喜歡它。
豐田
春華秋實豐田嗅到了豪華車市場的機遇。當時的豪華車生產品牌正變得更加強大、更加開心、更加自信。因為他們迎來了更新一代的奢侈品消費者。豐田英二的「野心」是巨大的,他不願放過每一個成長中的市場,向豪華車市場進軍的命令也就隨之下達。6年的時間,5億美元的投入,雷克薩斯誕生了。1989年雷克薩斯上市,他們擁有兩個未經市場考核過的型號,旗艦LS和入門級轎車ES,當年銷售了16,302輛。兩年後,它們成為在美國銷量最好的進口豪華品牌,並推出了第三個型號SC古貝。2000年,雷克薩斯篡奪了凱迪拉克北美最暢銷豪華車的寶座。從那一年起,雷克薩斯再也沒有離開這個位置。
旗艦LS
細節的把控,人文的情懷作為豐田旗下的高端品牌,雷克薩斯與豐田共享著設計流程以及整車項目流程。 在豐田工程師的眼裡,雷克薩斯與豐田是一家企業。雷克薩斯就像豐田的掌上明珠,在相同設計開發流程下,有著更苛刻的控制標準。 在豐田向零部件供應商發放的設計標準中,會有專門針對雷克薩斯車型的評判條件,這些評判條件往往要比豐田原評判條件更嚴苛50%。
雷克薩斯
在一些細節上,他們會用聽診器代替機器,親自聆聽發動機來檢測噪音,只有經過他們的聽診,發動機才可上線裝配。他們會用帶著手套能觸摸出1mm誤差的手,去親手判斷漆面的噴塗、內飾的等級。他們的手不僅能分辨A4紙的正反面,也能鍛造最好的材料質感防鏽品質。他們會在250km/h並加之各種不利外界因素下去檢測零件耐久和震動、在-30°的溫度中考驗外飾能否克服惡劣因素繼續工作、會在你想像不到的每一個極端情景中檢測車的極限。
發動機
雷克薩斯還在用令人不屑,可以說完全沒必要的專註,將真正的人文關懷,鐫刻在每一輛車中。在華遭遇如此慘淡的業績後,依然堅持整車進口。想想縱使是英菲尼迪,也都開始通過在中國建廠享受紅利,雷克薩斯選擇堅持了這樣成本更高的生產方式,來了卻自己的豪華車情節,也堅守了屬於自己豪華品牌的自覺與尊嚴。
相比德系「冰冷」的工業機器,也許這種包含情懷的堅持,才是屬於的東方人的匠心吧...
不是所有的科技都需要親眼所見
也許一次的乘坐都滿載千錘百鍊
有人總自認為站在高地指指點點
卻不知道奢華從來只為舒適貢獻
願這東方匠人的大道至簡
使你旅途成為流動的盛宴
從凌志到雷克薩斯
據說,在上世紀8,90年代LEXUS剛進口到國內的時候,所有經銷商都是把它叫做「凌志」的。但那時候豐田並沒有從官方渠道宣布LEXUS進入中國市場,所有那時候的LEXUS都是經銷商自己進口的,所以「凌志」這個名字其實是當時代理該車的經銷商取的。
05越野之奢
一直到2001年豐田正式把LEXUS品牌引入中國市場,為了區別於從前那些非官方渠道的水貨,也為了重新樹立自己的品牌形象,所以將LEXUS更名為「雷克薩斯」。而且據說廣州有一家汽修廠搶先註冊了「凌志」商標,這也是LEXUS更名為「雷克薩斯」的原因之一。
07新銳一代
而且你如果仔細觀察就能知道,豐田現在的車名都逐漸改為了音譯,比如佳美改為凱美瑞,霸道改為普拉多。這也是為了全球一體化吧。
18掀背式風采
矢志不渝,追求完美」的初心,將伴隨雷克薩斯奏響嶄新樂章雷克薩斯的華麗樂章
回眸歲月,雷克薩斯前行之路上成就不止:
領軍市場的車型,先於時代的革新技術,以及一次次攻克行業難關......
所有的一切,都訴說著雷克薩斯曆日曠久的斐然業績,更預言著品牌未來的前進方向。
從普通員工到歷任品牌總裁,每一位雷克薩斯人,都為雷克薩斯今天的繁榮做出了卓著貢獻。
「矢志不渝,追求完美」的初心,將伴隨我們奏響嶄新樂章。
歡迎關注那些車事
推薦閱讀:
※?GL8鋪木地板,效果盡顯實力與細節
※通用汽車和福特汽車重視印度市場
※汽車沒有身份證?刷臉識別車牌!
※多面手:多功能踏板摩托車本田 XADV
※博塔斯:有馬石油,第100場F1大獎賽就有Party Mode