淺談情緒控制與管理

淺談情緒控制與管理有一首詩……你愛理，或者不理我 ， 情緒就在那裡，不悲不喜你念叨，或者不念叨我 ， 煩惱就在那裡，不來不去你討厭，或者不討厭我， 厭倦就在那裡，不增不減雖然是改編的，但能反映情緒的一些特點，人的情緒很難自我控制和化解，有時你根本意識不到是情緒的積累和冥頑不化的內部力量，在干擾你的日常認知和行為，徒然獨自傷悲。一、情緒的表現 夫妻之間鬧彆扭——不理智、不罷休 學生和老師頂嘴——不認錯、對著干 同伴之間小矛盾——不理睬、隔絕關係 上下之間乾瞪眼——不配合、不積極情緒化的效應無處不在，它是觀念衝突的語言和行為表達，觀念的衝突是矛盾的導火索，而情緒是氧氣，助燃。一個人是情緒，一個團體的情緒就是氣氛，個人的、團體的情緒都需要疏導。二、情緒的特點 非理性——正常交流不暢，引起重重矛盾 渲染力——放大內心感受，引起重視 流露真相——直接表達內心真實想法，引起進一步反思、溝通 殺傷力——破壞原來關係，建立新關係情緒就像個哈哈鏡，小問題會被情緒放大，激化大矛盾，勇氣也會被情緒放大，平時不會說出的話和判斷，也可能在情緒的影響下，給人無所畏懼的強烈的動機去闡述和表達，情緒可能會破壞原來的良好關係，也可能促使人重新認識對方，建立新的關係。三、情緒的背後總有原因 非理智的心理狀態 下意識的自我保護（過敏） 強烈的需求表達（渴望重視） 情緒的積累 情緒的傳染 情緒的遷移情緒會被積累，也會被影響和傳染，跟一個非理智的人爭論，自己也變得非理智起來，在一件事情上的情緒，也會帶到其他場合其他事件中去，產生不好的連鎖反應一個英國諺語說：失了一顆鐵釘，丟了一隻馬蹄釘；丟了一隻馬蹄釘，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，損了一位國王；損了一位國王，輸了一場戰爭；輸了一場戰爭，亡了一個帝國。人的行為和思維水平極受心理狀態的干擾，情緒的異常波動應引起重視和警覺。四、如何疏理情緒？ 兩個要點： 自己有情緒時怎麼辦？ 別人有情緒時怎麼應對？五、情緒的管理方式 1、控制與表達 2、發泄與疏導 3、自省與歸因 4、轉移與轉變1、控制與表達策略(1)情緒的自我控制表現容忍度（涵養） 敏銳的感覺情緒的波動、變化， 適時適度的控制住情緒，是保持住自己冷靜思維，不讓情緒失控的基礎 遇到突發問題時表現出「彈性」，把情緒中的負能量暫時「儲存」起來，而關注出現的問題及解決(2)情緒的表達表現理解、溝通能力 放任情緒化的表達，無助於當時及將來事情的解決 陳述自己的情緒，等待對方回應 不要絕對化、習慣性貼標籤，就事論事，注意不要用事情，去否定對方將來通過努力而改變的可能性 對事不對人，不要自以為是、先入為主的去做判斷和下結論，冷靜下來，了解、關心眼前事情發生過程、原因，再做判斷2、發泄與疏導策略 發泄是對人表達或釋放情緒的一種方式 自我的情緒發泄，有減壓的作用，但要把選擇合適的對象、方式，降低其對人際關係的破壞性 發泄能舒緩情緒，不能解決根本問題，還是要回到有效表達與溝通上，促使原本存在問題的解決。 理解他人：在他人發泄情緒時，不要急於去否定對方的錯誤認識或做法，而是有選擇性地理解對方情緒，「對人不對事」。 允許對方有權利產生情緒，而你可以了解他的情緒，從他的立場去體會他的感受。 共情：用自己知道的類似事情，給予對方安全的接受與傾訴環境，接受類似的建議3、自省與歸因 易怒、易不滿、易抵觸——自尊心過高、過低、過高的自我期許 易情緒激動，且放大錯誤——災難化傾向、較低的挫折承受力、過分關注 易怠惰、消極——逃避問題、無助感 通過自省認識自身的情緒所反映的心理特點，糾正過敏癥狀，更為自信地應對工作或人際交往4、轉移與轉變 在未能歸因時，暫時將注意力、情緒進行轉移，不要沉迷其中、欲罷不能、無法自拔，失去對生活方面的關注 在歸因後，及時認清錯誤，積極用心去轉變六、結語 不要只盯著自己的影子，錯過了陽光

不自慚不悲傷，用心去改變
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