淺談優秀項目經理應具備的能力

淺談優秀項目經理應具備的能力

隨著建築施工企業體制改革的不斷深入,激烈的市場競爭使施工企業受「魯布革效應」的影響,由試行「項目法施工」向實行「工程項目管理」轉變,形成了施工企業以項目管理為主線的的施工管理格局。為此,企業加大了對項目經理的培訓力度,試圖培養和造就一大批懂法律、會經營、善管理、敢負責、作風硬,具備一定專業知識的項目管理人才隊伍,打造出一批優秀的項目經理,以此促進項目的優質、高效管理。可見,項目經理素質的高低,對一個項目的業績乃至建築企業的興衰將起著舉足輕重的作用。那麼,一名優秀的項目經理應具備什麼能力呢?筆者以為,在建築工程項目管理中,要成為一名優秀的項目經理,應該具備以下五個方面的能力:

一是施工組織能力;

二是經營管理能力;

三是決策能力;

四是公關能力;

五是培育團隊精神的能力。

項目經理應發揮好這五個方面的能力,並不斷適應新的變化需求,才可以帶領項目走向成功。

一、施工組織和施工管理是項目經理的重頭戲

一個項目經理的能力如何,首先表現在他的組織和指揮上,組織指揮能力

強的人,往往對方方面面的工作考慮得十分周到,特別是籌備和開工階段的組織,項目經理的組織能力如何內行的人一眼就可以看出來。因此,施工組織和施工管理是項目經理的重頭戲。

項目啟動階段,任務千頭萬緒,一是管理人員的組織;二是協作隊伍的選

定和進場;三是組織機構的設置;四是施工技術措施的編製;五是與業主監理

及地方的協調。作為成功的項目經理必須把它抓實抓好。

第一、管理人員的組織。項目部成立之後,管理人員的選定和組織極為重

要,它是打開工作局面的關鍵。因此,項目經理必須高度重視。選定的人員中,

一是有一定的經驗,技術精通的專業技術人員。負責施工技術措施的編製和施

工現場技術管理;二是質量管理人員。創精品工程,為企業樹立豐碑,是當前

企業對項目管理的要求,因此,質量管理人員一定要按要求配備好;三是安監

人員。安全責任重於泰山,許多項目經理跌倒在安全問題上,所以選定安監人

員,必須選有豐富經驗、懂安全規程,敢於打破情面的人員,這樣才能對項目施工安全起到保證作用;四是經營管理人員。經營管理人員必須是懂經營、會算帳的人選,而且要有一定的公關能力;五是財務人員。人數視工程規模而確定,其中必須有經驗豐富的會計師;六是物資設備管理人員。物資設備採購漏洞較多,選擇的物資設備管理人員必須是清正廉潔、出以公心的人選;七是辦公室人選。負責辦公事務管理、輿論宣傳及後勤;八是施工隊長。隊長是工程的安全、質量、進度的主要貫徹執行者,必須選好;九是各工種的帶班人員。人員選定後,項目團隊基本形成。

第二、協作隊伍的選定。選擇協作隊伍,必須做到五看,一看是否有營業

執照且是否在有效期內;二看是否有雄厚的資金;三看是否有誠信;四看協作隊伍的設備實力;五看協作隊伍的技術素質。每個項目經理都應該懂得,使用無營業執照的隊伍,安全風險是無法規避的,出了安全事故,只能由項目經理自己承擔。按照當今對安全生產的重視程度,不懂得規避安全風險的項目經理任職是不長的;其次,選擇有雄厚資金的施工隊伍的目的,主要是當前中標項目的標價低,且相當多的項目需要中標者首先墊支,有經濟實力的協作隊伍,可以墊支進場費用和進場籌備期間的費用,迅速打開施工局面;其三,協作隊伍的誠信非常重要,它是保證施工進度,按期完成任務的關鍵,是不能忽略的;其四,協作隊伍必須有自己的設備,皮包公司的工頭是很難保證施工進度和質量的;其五,協作隊伍的技術素質關係到施工的安全和質量,必須過細的調查了解。抓好了以上幾點,施工隊伍就選定了。

廣西隆安金雞灘水利樞紐工程土建主體標一期工程土石方開挖量共計215萬m3。廣西水電工程局於2003年10月底與業主簽訂合同,合同要求11月份完成土石方開挖28萬m3;12月份完成土石方開挖58萬m3。隆安金雞灘水利樞紐工程沒有施工前的準備期,勿庸置疑,這給施工任務的完成增加了難度。同時,11月份開工,對水電站建設來說,枯水期已過了兩個月。廣西水電工程局隆安金雞灘水利樞紐工程經理部於11月7日組織首批人員進場,11月8日監理工程師下達開工令。面對艱巨的開挖任務,經理部在工程局各類設備緊缺,工程局內部進不到設備的情況下,廣招社會各路人馬,組織了六支有實力的開挖隊伍進場,大打開挖翻身仗,在近千米的航道上實行全面開挖。土石方挖掘設備高峰期時達30多台,自卸汽車100多輛,實行三班倒作業,每天以完成土石方開挖2萬m3的速度推進。11月份完成土石方開挖27萬m3,12月份創下了土石方開挖61萬m3的工程局新高,得到了業主和監理的高度讚揚。所以,項目經理在選擇協作隊伍時,如果不是選擇有雄厚的資金、有誠信有設備實力的協作隊伍,這樣的施工面貌是很難達到的。

第三、組織機構的設置。組織機構是整個項目運作的心臟,它關係到項目經理的指令是否暢通,整個項目運作是否正常。作為成功的項目經理,往往把它放在重要的位置來把握。組織機構的設置按施工項目的大小來確定,一般來說,中標額在億元左右的項目,設五部一室或六部一室比較合適,其中有技術(或工程部)、質量部、安監部、經營部(或合同部)、財務部、物資設備部、綜合辦公室,專業隊視情況一般設兩個以上,如開挖隊、土建隊、機電隊、綜合隊等。技術部主要負責施工技術措施的編製和施工計劃的編製;質量部主要負責施工質量的檢驗和施工過程的控制,竣工資料的收集和整理;安監部主要負

責環境/職業健康安全工作目標計劃的編製和實施過程中的控制;經營部主要負責合同內單價分解,分項結算和標外工程的談判等;財務部主要負責成本的控制和各項費用開支的控制;物資設備部主要負責材料、設備的採購和管理;辦公室主要負責對外協調、後勤管理和各部之間的溝通;專業隊作為工程施工的具體實施單位,按照項目經理的指令和職能部門的要求開展工作,對工程的安全、質量、進度負責。

廣西隆安金雞灘是一個以發電、航運為主,兼有防洪、供水、電灌、養殖、旅遊等綜合效益的水利樞紐工程,正常蓄水位88.6m,總庫容3.356億m3。水電站廠房系低水頭河床式電站,設計安裝三台貫流式機組,單機容量24MW;船閘通航標準為1000t級頂推船隊。廣西水電工程局中標土建部分工程金額為9151.6488萬元,工期32個月,合同要求2003年11月8日開工,2006年6月土建工程全部完工。主要工程量:土石方挖填2150140m3,混凝土澆築382455m3,鋼筋制安12080t,漿砌石29987m3。根據工程規模,廣西水電工程局隆安金雞灘水利樞紐經理部機構設置為六部一室兩隊,定員108人。

第四、施工技術措施的編製。施工技術措施關係到施工生產的進度,它是

打好把握之仗的首要條件,也關係到施工的布置和施工的安全和質量。因此,必須選派有實踐經驗的工程技術人員,把它做在前頭,使施工生產有據可依,項目經理對此必須高度重視。

第五,抓好與業主、監理及地方的協調。建築施工項目無論是公路、橋樑,

或是水電、火電、工民建,絕大部分都與地方所在地有關。因此,作為成功的項目經理,抓好與業主、監理及地方政府的協調是一項重要的策略。抓好與業主的協調和溝通,可能會給你許多驚奇,如:順利地拿到工程預付款;順利地開展各項工作。抓好與監理的協調和溝通,會使你順利地實現你的某項計劃,

或得到合理的工程單價;抓好與當地政府的協調和溝通,能使你避免村民的干

擾和糾纏,保證施工現場和生活區的治安,使施工區有一個良好的工作環境。

總之,協調和溝通是公共關係中一門分支學科,正逐漸被越來越多的項目經理所運用,為項目經理的成功邁出關鍵的一步。

二、懂經營、善管理,是項目經理成功的關鍵

經營管理關係到整個項目的成敗,很多項目經理往往就是失敗在經營管理不善上,經營管理任何一項都與人民幣有關係,經營管理就是對人民幣的管

理,所以任何企業都對經營管理給予高度重視。

國外的現代建築施工企業,要求項目經理用50%的時間管經營,50%的時間管生產。國內的建築施工企業,要求項目經理用三分之一的時間抓經營,用三分之一的時間抓生產,三分之一的時間搞外交。由此看出,在經營管理與生產管理之間,經營管理是項目經理的重頭戲,成功的項目經理把它作為項目的重中之重來抓。要抓好經營管理,應從以下九個方面著手:

第一、圍繞「精細管理,提高效益」的經營管理理念,制定相關的管理辦

法,如:經營管理辦法,僱用民工管理辦法,勞務協作分包工程管理辦法,計量簽證管理辦法,施工機械或設備管理辦法,施工材料管理辦法,車輛管理使用辦法,員工請假管理辦法,以及招待費管理辦法等等,通過出台一系列的管理辦法,使各部門有章可循,按照管理辦法要求開展工作。

第二、抓好內部員工工資的控制。根據工程施工強度要求,合理地編製組

織機構、定崗、定員和管理人員的工資。對自營工程人工費,根據自營工程項目的施工進度要求,確定職工、臨時工、民工進場人數、退場時間及工資分配標準。

第三、抓好工程材料的控制。一是物資材料採購實行貨比三家,用低成本

獲取優質的材料;二是所有材料都要辦理進庫和計量簽證手續,確保計量的准

確性;三是施工所需材料必須充分利用企業庫存,避免重複採購造成積壓;四是根據市場材料信息價定期對材料的採購進行分析;五是及時做好材料消耗的定量分析,施工用量與預算量相差較大時及時查找原因。

第四、抓好機械費用的控制。一是對租賃本企業的施工機械設備,及時做

好機械設備租賃計劃和進、退場計劃;二是對租賃社會的施工機械設備,對租賃價格進行洽談後租用;三是充分提高設備的完好率和利用率。

第五、抓好勞務協作分包合同管理。對分包施工隊伍的資質、營業執照、

施工許可證進行嚴格審核,合同簽訂代表均有合法的授權委託書,分包單價要

在成本控制範圍之內。

第六、抓好工程計量簽認。一是開工前對原設計進行觀測,核算工程量;二是施工中出現設計變更,及時報請監理工程師簽認計量;三是不可抗力及其它原因引起的工作量增加,報請監理工程師到現場簽認計量;四是設計要求施工但合同工程量清單沒有的,及時聯繫監理工程師做好現場確認計量。

第七、抓好工程索賠。施工過程中發現有符合索賠條件的事項,立即向監

理工程師提出索賠聯繫,在合同規定的時限內報送給監理工程師,並進行索賠

談判。

第八、抓好成本過程式控制制。目標成本控制經濟指標管理辦法,是成本控制

措施和過程式控制制的依據,在實施過程中,項目經理必須進行定期檢查,發現問題及時糾正。

第九、抓好竣工結算。工程項目完工,經正式驗收後,編製項目完工(或竣工)資料,項目竣工結算資料報業主談判結算。

三、在項目管理過程中,項目經理必須做到優良的決策

中國在經過多年的市場經濟運作後,有人總結了那麼一條經驗,這條經驗就是:一個經理可以搞好一個企業,也可以搞垮一個企業。這充分說明,經理的選擇何等重要。施工項目也是一樣,項目經理選對了,單價再低的項目不一定虧本;項目經理選錯了,單價再好也不一定盈利。筆者以為,項目的盈虧,除了一些其它原因外,很大一部份就體現在項目經理的決策上,決策是項目獲取經濟效益的有效途徑之一。成功的項目經理在項目管理過程中,作出的決策必須是優良的。筆者以為,要做到優良的決策,必須遵循以下幾點。

一是實地調查。對於下屬報來需要作出決策的問題,項目經理一定要首先

進行調查,了解報來的材料與自己的實地調查是否有區別,掌握好第一手材料,為決策作準備;二是認真地進行分析。分析是多樣的,首先是量的分析,其次是難度分析,再次是單價分析,最後是其他影響因素分析;三是徵求意見。

聽取不同意見非常重要,一些項目經理的決策之所以失誤,很大一部分沒有徵求意見,或聽不進不同意見。聽不進不同意見是項目經理的大忌;四是召開項目部領導及有關部門負責人會議研究(工會領導作為勞方代表,源頭參與,必須參加)。在意見取得較一致的基礎上,項目經理拍板定案。

四、現代項目管理,需要項目

經理具備靈活多變的公關能力公共關係是一門高深學科,在建築市場競爭激烈、市場運作尚未規範的今天尤其重要。因此,現代企業管理,需要項目經理具備靈活多變的公關能力,成功的項目經理必須具備這一點。本著「搞一個項目,結一方朋友,實現效益目標」的管理理念,筆者以為,項目經理的攻關主要是對業主、監理的攻關。在吃透工程合同的基礎上,公關可以從以下幾個方面入手。

第一、完成從認識到熟悉的過程。一是經常與業主、監理溝通。溝通的方

式是多種多樣的,根據不同人員的愛好選擇不同的溝通了解方式,從基礎工作

做起,完成從認識到熟悉的過程;二是重大節日、生日登門慰問,進一步拉近與他們的距離;三是創造條件和他們外出旅遊,結成朋友。

第二、根據擬定的思路開展工作。完成從溝通達到結友之後,項目經理就

可以按自己的思路開展工作了。一是認真研究合同內容,合同內工程單價有潛

力的地方,想辦法挖潛。土石方開挖的土石分界線比例有活動餘地的,要進行

交流,想方設法擴大石方比例;二是就標外工程的單價進行談判,單價往高的

方向爭取;三是就總包項目設法修改設計,通過優化儘可能減少工程量。通過

以上的談判,達到盈利的目的。

第三、建好工程是各方的共同目的,要進行換位思考,站在不同的角度

去看問題。要站在業主的角度去提合理化建議,為業主著想,在為業主少花錢

的情況下施工方多掙錢。要使業主認為施工企業所得的錢是應該的,以此達到

雙贏的目的。總之,項目經理的公關是靈活多變的,以既能達到自己的目的又合理合法為最終目標。

五、在項目施工中,團隊力量是安全、質量和進度的保證,項目

經理必須高度重視

項目的員工中,來自四面八方,有本企業的職工,也有招聘人員,還有一

些以項目的某項工期為合同期的臨時用工,這個團隊素質的優劣,關係到工程施工的安全、質量和進度。因此,項目經理必須把它當作一向極為重要的工作抓實抓好。筆者認為,與團隊進行開放式的溝通,加強對團隊的管理,是項目經理獲取團隊成員信任的第一步;真誠、關心、愛護、激勵,是項目經理獲取

團隊力量的第二步。

(一)項目經理必須與團隊進行開放式的溝通,獲取團隊成員的信任,在

溝通過程中加強團隊的管理。在建築施工企業的項目管理中,由於激烈的市場

競爭,註定項目團隊組合絕大部分是新的組合,因此,項目經理必須根據工程

項目的具體情況考慮人員的搭配。與團隊進行開放式的溝通,獲取團隊成員的

信任,使政令暢通,是項目經理必須邁出的第一步。成功的項目經理與團隊溝

通,應該從以下幾個方面著手。

第一、廣泛聽取團隊的意見,為團隊創造舒適優雅的工作環境。所謂團隊,是為實現共同的特定目標而共同合作的一個共同體。這個團隊必須互相依賴,互相合作,同時這個團隊必須是工作學習化和學習工作化的組織。在其中,以想盡辦法去完成每一項任務,人人快樂工作為目的。要達到這個目標,團隊成員中互相溝通和了解非常重要,只有互相溝通和了解,才能達到團隊成員之間相互信任、互相依賴和合作。因此,項目經理必須廣泛聽取團隊的意見,並根據他們的意見,開展一系列的活動,比如:文娛活動,聯誼活動等等,讓他們在這一系列活動中增進了解,增進友誼,達到互相信任的目的。

同時項目經理要積極為團隊創造舒適優雅的工作、生活環境。比如:建閱覽室、娛樂場所、影視廳、改進飯菜質量等等,使他們在工作中能夠人人快樂地工作,工作之餘能夠開開心心地活動,有了那麼一個環境,他們就會想盡一切辦法去完成任務。

第二、根據團隊成員的不同構成,有針對性的進行談心交心。團隊成員來

自五湖四海,他們的年齡構成、文化程度、工作經歷、處事能力均有不同,因

此,如何使他們互相配合得默契,共同去完成任務是一個必須解決的問題。為

此,項目經理必須掌握團隊成員的第一手資料,分別對一些水平不高,但有傲

氣的隊員和工作能力強,但一時無法安排到其理想職位的隊員,以及工作責任

心不強的隊員進行談心交心,在讚揚他們優點的基礎上,指出存在的不足,對

他們提出希望和要求。同時,他們稍有進步,立即給予表揚,讓他們知道,他們所做的一切,項目經理都記在心上,從而使他們快快樂樂地工作,為團隊出

力。

第三,利用熟悉的團隊成員對項目經理能力、誠信進行宣揚,加深團隊成

員對項目經理的了解,也是項目經理與團隊成員溝通的方法之一。項目經理的

政令要在團隊中暢通,項目經理的能力、為人、誠信必須讓團隊成員有所了解,而要做到這一點,項目經理本身只是自我表述是不夠的,除了自我表述之外,還應該利用其他人給予宣揚。這一點,只有與項目經理熟悉的人員才能辦到。因此,項目經理要把自己的意圖向核心人員授意,一方面,通過他的宣揚使隊員對項目經理的情況進一步了解,另一方面,通過項目經理本身的決策、為人,使隊員對項目經理從了解達到信任。

第四、知人善任,積極為團隊成員的成才成長搭建平台。常言道,不想當

將軍的士兵不是好士兵。現代企業的員工中,激烈的競爭已經使人的思想「要我學」轉變為「我要學」,「要我干」轉變為「我要干」。特別是九十年代以後工作的年輕人,他們還有著一種「此處不留爺,自有留爺處」的思想,所以,當他們才能被發現,並給予施展才華的機會時,他就會為你賣力;反之,就會另謀高就。成功的項目經理必須充分認識到這一點。本著「建一個工程,培養

一批骨幹,提拔一批人才」的管理理念,項目經理要積極為團隊成員的成長成

才搭建平台,一是鼓勵他們接受繼續教育,自學成才;二是加大對他們的培訓

力度,豐富他們的理論與實踐知識,崗位成才;三是安排他們在不同崗位上鍛

煉,把他們培養成複合型人才;四是大膽提拔,用其所長。通過給他們這一系

列的學習及實踐鍛煉的機會,使他們重新審視項目經理的為人、任人、用人,從

而對項目經理更加信任,快快樂樂地工作,高高興興地為項目作貢獻。

第五、給職授權,讓團隊成員大膽地施展自己的才華。給職不授權,是項

目經理的一忌,因為團隊成員如果有職無權,他們說的話不能算數,做的工作不能得到承認,他們在團隊中建立不起威信,如此下去,他們不但不發揮作用,反而會成為工作的障礙,會防礙政令的暢通。只有讓他們有職有權,他們的聰明才智才能施展出來,他們的才華才會被團隊認可。因此,作為一名成功的項目經理,對下屬必須給職授權,大膽讓他們去干工作,使他們內心得到滿足,把全部精力為你所用。

第六、感恩教育,也是項目經理培養團隊力量的一種手段。二十世紀末,

企業改革在激烈的市場競爭中,大批職工下崗,而下崗職工並非都是庸者。為

此,有人提出了情商比智商更重要的言論,由此引起了社會大討論。進入二十

一世紀,又有人大膽提出「不懂得人際關係的人,不是現代的人」的理論,引起了就業者對人際關係的高度重視。近幾年,隨著學習型組織的創建,人們又把感恩教育提到議事日程,高等學府也給予大力宣揚。由此,現代企業的員工中,已不是單一的智商群體,而是情商智商兼并,人際關係在他們的頭腦里已初步形成網路。因此,感恩教育,是現代管理中的重要環節,也是成功的項目經理的一種手段。進行感恩教育可以從以下幾個方面著手:一是讓他們知道,在眾多人的競爭中,選定他們,給他們創造了一個就業的機會,這個機會來之不易;二是知人善任,給職給權,給他們創造一個施展才華的機會;三是和他們和睦相處,平等對待,沒有貴賤之分,使他們體會到領導的關懷和愛護。在進行感恩教育的同時,結合「忠誠、敬業、責任、服從」等行為理念,引導他們忠誠於事業,熱愛崗位,對上負責,對下盡職,兢兢業業,開拓進取,任勞任怨,甘於奉獻。進行感恩教育的結果,會使他們在碰到困難時擰成一股繩,在碰到項目因資金和其他問題,使大家的收入減少時,會使大家體諒到目經理的難處,共同度過難關。

第七,優勝劣汰,不斷給團隊增添新的血液。能者上,庸者下是當今人才競爭的焦點。項目經理在進行團隊管理中必須認真把握好這一點,要根據團隊成員的特點分別管理,對既有能力,辦事的主動性強的成員,要充分信任與授權;對能力強,但辦事總是拖拖拉拉的成員,要緊盯著他完成工作任務;對那些想做事但能力不足的成員,要給予學習鍛煉的機會;對那些能力差又缺少責任心的人,經教育確實無法改變的,則應給予淘汰,重新添進新的力量。總之,項目經理要在開放式的溝通中對團隊進行有效管理。

(二)真誠、關心、愛護、激勵,獲取團隊的力量。

真誠對待員工,關心和愛護員工,是項目經理在團隊中樹立威信的一個首要條件。作為一個成功的項目經理,要想最大限度的獲取團隊的力量,達到按期完成任務的目的,必須真誠地對待員工,關心和愛護員工,當員工在工作上受到挫折時,給他們予鼓勵,當他們在經濟上有困難時,伸出手來幫助他們。其實他們並不在乎項目經理的給予,主要能理解他們,真誠地對待他們就夠了,有了項目經理的這份心意,他們就會為你賣命,上刀山下火海。其次,項目經理要學會引進激勵機制,這也是項目經理必須具備的能力,當團隊的努力使工程施工任務提前或按時達到預定的計劃目標時,給他們以鼓勵和讚揚,並創造條件給予一定的物質獎勵。使他們在心裡得到滿足,同時也表現出項目經理的誠信。當他們因某種團隊能力以外的原因使工程進度受影響時,不要嚴厲批評他們,而要以表揚代替批評來激勵他們,並與他們一起共同查找原因,調整戰略,把任務突上去,使團隊成員感到項目經理與他們有福共享,有難同當。這樣項目經理的號召力就會顯示出它的威力,就能做到政令暢通,一呼百應,一切困難都被踩在腳下。為什麼許多項目經理得不到員工的擁護呢?重要的一點就是他們沒有真誠對待員工,關心和愛護員工,言行不一致,這樣的項目經理員工是不會擁護的。