亞馬遜的終極目標——打造屬於用戶的「亞馬遜雨林」

07-20

相信看了這麼多篇關於亞馬遜的文章，大家已經了解到，亞馬遜不單單建立了一個零售業的帝國那麼簡單，其觸手已經伸到了各行各業中。那麼亞馬遜是想打造屬於自己的生態系統么？

作者：趙琨/謙啟諮詢

美編：郭峰瑋/謙啟諮詢

主編：陳勇/謙啟諮詢

出處：謙啟管理評論（chanage_salon）

現在很多企業都在強調打造自己的生態系統。比如小米的生態圈，如果打開小米的米家有品就可以發現，掛著小米商標的物品已經遠遠超越了電子產品的界限，幾乎可以讓家裡每一個地方都用上小米的產品。然而，亞馬遜的生態系統，其實比小米要來的更自由、開放。

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能夠獨當一面的亞馬遜三大業務支柱

FBA業務、AWS雲服務以及Prime會員服務並稱為亞馬遜的三大業務支柱。撇開Prime會員服務這樣偏於「福利」性質的業務不談。AWS和FBA業務即便單獨出亞馬遜的生態系統也是世界頂尖水準。其實FBA和AWS的起源都是因為亞馬遜本身需要這項業務。比如AWS最初是因為亞馬遜的高速發展讓其系統支撐不了，導致內部任何團隊需要動用這些資源時伺服器不堪重負。於是乎貝佐斯和高級技術團隊開始著手解決這項問題，隨後他們花了2年的時間開發出了AWS的雛形。而從中他們意識到，其實每一家公司都需要這麼一個系統，但是並不是所有的公司都有人力和財力去開發這麼一個系統的，為何不把他們的技術成果變成一個對外的業務呢？這也符合貝佐斯的黑天鵝理論，即便這項服務對外之後不能起到盈利的目的，亞馬遜本身就是AWS最大的客戶了。而且對於雲服務這樣邊際成本極低的服務來說，用的人越多，其利潤率便會越高，完全擁有成為黑天鵝的特質。貝佐斯說：AWS雲服務對於一些企業來說，就像100年前的電力一樣，如果需要只能選擇自己發電，但是當亞馬遜通過互聯網這個網路將所有的企業都通上電以後，他們只需要支付少量的費用便可以像購買電力一樣購買他們的服務，甚至連通用電氣這樣的大公司都是AWS的客戶。

FBA的核心服務是讓依附於亞馬遜生態系統上的商家可以將自己的貨物寄存在亞馬遜的物流中心FC，進而可以享受到亞馬遜遍布全球的物流服務。本來，對於一個電商平台來說，搭建屬於自己的物流網路無可厚非。不過，亞馬遜直接將其提升了一個維度，讓FBA的服務標準化甚至能夠獨立亞馬遜的平台去幫助其他小公司完成他們想做的事情。FBA早期建立的目的也是為了優化亞馬遜自身的物流服務，成為多、快、好、省環節上快的驅動力。其最大的客戶同樣也是亞馬遜本身。

現今的市場裡面，有不少初創業務市場的初期規模太小，大公司覺得這些業務不值得做，小公司又沒有足夠的精力去開發這個市場。亞馬遜則選擇通過自己本身的需求去開發跟自己相關的小眾細分市場。亞馬遜讓自己的業務直接面對市場的考驗，讓每一個業務都面臨著市場的衝擊，進而不斷的去完善自己的產品。

亞馬遜把自己的每個業務都像一個機械上的模塊一樣單獨發展，這樣的好處就是為亞馬遜上的商家提供了無數與其對接的介面，不僅僅讓Prime業務更加超值，也讓在亞馬遜平台上的商戶們更加離不開亞馬遜，進而能夠讓亞馬遜的飛輪轉得更快。

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亞馬遜的目的

如果仔細再往下看一層，便可以發現FBA和AWS業務的相同點：1.他們都在早期需要大量的資金投入；2.並且誕生之初就有亞馬遜自身一個不離不棄的大客戶，亞馬遜在使用FBA和AWS的同時也能夠像一個用戶一樣不斷的去揣測和打磨，同時督促他們不斷的去迭代自己的技術。3.最後，FBA和AWS都非常受益於規模效應，也就是邊際成本無限低，越多人使用其固定成本便被稀釋得越多。

在了解了這樣的背景信息後，我們再去看看亞馬遜近期的大動作——全資收購Whole Foods超市。Whole Foods設計的生鮮雜貨類不像書籍和百貨那樣擁有近乎無限的儲存時間，並且當你擁有Prime這樣的超值會員服務時，漸漸的就想在亞馬遜上買你所能想到的所有東西了。這樣Whole Foods便能夠彌補上亞馬遜在這方面的短板，使其零售業務更加的充實。

那麼最終是怎樣的結果呢？作為一個消費者，你只需要支付每年99美刀的會員費用便可以以市面上最低的價格購買到你生活中一切的東西。從日用品到食品，從小型電子設備到大型的電子商品，甚至你的娛樂生活也被覆蓋了（亞馬遜已經擁有了一支獲得過11個艾美獎、6個金球獎、以及三個奧斯卡獎項的團隊了）。這時候作為一個商家，你使用著亞馬遜的FBA物流來快速的運輸你的貨品，同時通過AWS來統計自己的商品信息，搭建自己的系統。

這時候，我們再回過頭來省視一下亞馬遜的收購，然後再結合貝佐斯為亞馬遜定下的使命——成為全世界最以消費者為中心的公司。一旦亞馬遜的野心達成，消費者生活的方方面面都會被覆蓋。這也證明了一個公司的使命並不是放在那作為一個高不可攀的目標而存在的，亞馬遜在用自己的行動向世人證明，他們正在一步一步的接近他們的願景。