移動搜索產品的用戶體驗 | 落花流水——elya妞╰

隨著移動設備的變得更加易用更加強大，用戶在移動端的搜索請求也會如pc端一樣，成為用戶移動旅程的起點。搜索和本地相關的信息，手機的優勢甚至更突出一些。

那麼有哪些手段可以更好的提升移動用戶的搜索體驗呢？我從產品設計角度總結了以下8點，僅供參考，歡迎補充。

1、更精準的結果和更精準的廣告

移動搜索和pc上的搜索最大的不同，就是移動搜索需要更高的精確度，用戶必須在頭三個搜索結果就看到他需要的內容，否則挫敗感會非常之強。不可能像在pc上，頭幾條都是廣告，或是都是自己內容推廣。因為一個小小的屏幕上，如果不滾動屏幕完全看不到自己想要的內容，那麼必然會讓用戶懷疑搜索的準確性。這跟個pc上不要把重要的內容放在基準線之下是一個目的。手機上也很難像pc上一樣，分兩欄顯示，或者進行排版，一般都是列表。那麼我們勢必要提供給用戶更精準的結果，對廣告的要求也更高，移動搜索廣告最好是搜索結果+廣告的雙重身份。

2、把結果跟本地結合

Google的一份搜索報告顯示，1/3的移動搜索跟本地有關，或者有本地搜索意圖。那麼如果手機能定位，我們幫助用戶把搜索結果做一個本地化處理，是否能提高用戶搜索的效率呢？當然，直接做個google places那樣的本地生活服務搜索也不錯。

3、跟通訊功能結合

如果用戶搜了「國貿 肯德基」這樣的關鍵字，很明顯，他很可能身處國貿附近，需要找到一家肯德基去吃飯或者上廁所。那麼在你給了他搜索結果頁之後，他選擇了其中的一家。這時候手機的優勢體現出來了，對了，可以撥打電話。你幫助用戶提取了搜索結果頁的電話號碼，用戶直接撥打到肯德基，問路或者叫個外賣，非常方便。

4、跟導航功能結合

同樣一個例子，你在手機上搜索「國貿 肯德基」，你的目標是到達這家店，喝杯歡暢的下午茶，那麼如果能在搜索結果頁直接啟動導航，或者打開地圖，指引你怎麼找到它，該是多麼的體貼。

5、語音搜索

移動搜索有它的局限性，就是手機打字的不便，所以pc上我們經常見到長句搜索，而且據google統計，搜索關鍵詞越來越長了。但是手機上我們都是盡量的精鍊，因為打字慢，且容易出錯。但是別忘了，你還可以通過說話來進行搜索，google、百度等搜索引擎都推出了語音搜索。慢慢的語音搜索也許會成為移動客戶端搜索標配。

6、忘記那個框

一些移動搜索可能發生在地圖上，廣告也可以直接投到地圖上，沒有人說搜索必須一定通過一個框。也有可能是一個書店裡的二維碼，掃描了之後開始搜索互聯網上的相關商品，對比出來哪家網上書城賣的最便宜。也有可能是某個店鋪門口拍一張照，通過照片來進行搜索，知道這家店鋪的招牌菜，知道這家店的口碑怎麼樣，知道誰在這裡等等。

7、移動即時搜索

google已經有了即時搜索，這項應用的評價是否好我們還不確定，但是可以預見，即時搜索放在手機端，則會顛覆搜索的模式。手機本來就是一個隨時隨地獲取信息的利器，如果再結合即時搜索，保證搜索結果的新鮮感、時效性。對於熱點新聞資訊來說會是非常贊的，對於基於位置的搜索，也不會因為搜索幾年前的內容，導致搜到的商家都已經倒閉了，撲了個空。

8、同步或者備忘

手機上搜到了一個內容，也許非常有價值，但是因為在移動端，閱讀受環境和時間的限制，也許你想看的某條結果一直載入不出來，也許載入出來了你只看了幾行地鐵就到站了，也許這條內容非常有價值你想留著以後仔細看看，那麼你需要一個reader it later或者delicious的東西。這樣在pc上你也可以訪問手機上搜索出來的某條結論，不會在匆忙的移動環境中遺失掉經常的內容。