首先，你得提出一個好問題

《長談》是一場長度達6小時、強度達200個問題的面對面採訪，賓主盡歡、信息量爆棚、觀眾滿意。

受訪者羅永浩被問到「如何評價另一位老羅的表現」時，他回答說：「應該還是說，他（羅振宇）是非常專業的採訪者，所以在整個過程中，幾乎，應該說完全沒有任何讓我不舒服、或者是不想跟他敞開這個狀態去溝通的這個環節，幾乎沒有過，是說完全沒有過，所以我覺得非常愉快。」

除了羅永浩完整、詳盡地復盤了鎚子創業之路，貢獻了無數的經驗和料，羅振宇作為採訪者的控場與對話技巧也很值得琢磨。

怎麼提出一個好問題？這本身就是一個值得聊聊的好問題。《長談》是個好引子。順著這節目，我們來總結一下。

1.

設計問題時，你得有對象感。哪怕同樣聊手機創業，面對羅永浩和面對雷軍，問題體系也不該是同一套。

2.

在正式開始前，告訴對方，這場對話的目的、涉及範圍等背景知識。越給受訪者明確的預期，就越能增強他的確定性，增強他的安全感和開放性。

羅振宇：「接下來我會圍繞8個關係來對你發問，分別是你和創業、產品、用戶、員工、高管、投資人、合作夥伴、你自己的關係，一共200個問題。」

3.

出示善意，也是一個給受訪者安全感、打開對方心防的好辦法。

比如，在《長談》中，羅振宇開場就給採訪奠定了基調：要讓創業者把話說完。——我雖然是在問，有的情況下還要追問，但其實是提供一個讓你充分表達的時間。「我所有的問題，只有一個出發點，那就是——你的創業，對這個時代所有想做一番事的人，有什麼啟發。」

又比如，先問清受訪者底限。「接下來的漫長採訪中，有什麼問題我不該問，或者問了你也不想好好回答？」

4.

在問題的布局和節奏安排上，如果是一個長對話，記得先聊事，再聊人，並把容易引發抵觸心理的問題往後排。

很重要的原因是，如果沒有事實基礎，聊人與人心容易聊虛。一上來就試圖跟人談內心，很容易觸發「你又不了解我，我幹嘛跟你聊這麼深」的反感。

其次，中國人愛說「對事不對人」，是因為聊「人」很容易帶有攻擊性。先把「事」聊完，再聊「人」，哪怕有質疑，受訪者也會更平和。

《長談》在設計這一部分的問題時，切入點是「你怎樣和這樣的自己相處」，而不簡單是「你是個怎樣的人」。也更容易把受訪者從「你幹嘛定性我」的抵觸心中間跳脫出來，去更理性地看待問題。

關於節奏把控的另一個要點是，如果對話時間比較長，請主動休息。原因是，採訪者和受訪者的能量消耗並不對等，採訪者的問題經過提前設計，但受訪者的思考和語言組織卻需要現場耗費精力。

5.

好問題像下棋，有連續性，有配合，是一個體系。有的問題單獨看平平無奇，但放在整體框架里，價值就會突顯出來。

《長談》里「和高管的關係」這部分的問題設計就非常典型，先問羅永浩對牛人的先天吸引力，再問怎麼評估一個人的行業水準，再問挖人的經驗故事，再問跟高管、工程師們的相處，再問鎚子高管離職傳聞。16個問題下來，羅永浩的高管和人才觀被完整的整理了出來。

6.

少問封閉性問題，多問開放性問題。

什麼是開放性問題？「幾年創業過程，哪些困難超乎你剛開始的想像」、「你都是怎麼說服投資人給你錢的」。

什麼是封閉性問題？類似「你是不是這樣這樣的」，「這事你覺得對嗎」。這樣的問題通常不提供信息增量，對方一個「是」字就能終結話題。實在要這麼問，請做好預設，對於對方給出的答案，你要有能力追問「為什麼」。

7.

有的質疑性問題，不妨用假設性問題來替代，能消解抵觸心理，勾出真實心聲。

羅振宇：「如果倒回20年，你會為你這樣的老闆打工嗎？」

羅永浩：「打幾年，學完東西後躲得遠遠的。」

羅振宇：「為什麼？」

羅永浩：「我也是壞脾氣，兩個壞脾氣碰到一起是非常困難的。」

8.

另一些質疑性問題，比如要聊對方的不足，可以先樹立一個高標準。

羅振宇：「iPhone尚且在設計上遇到各種坑，你做硬體遇到的最大的坑是什麼？」

羅永浩：「對供應鏈的控制力不足，讓我們M系列手機比競品晚了6個月才上市……」

9.

用附和來表達同理心，是在告訴對方，我理解你。

羅振宇：「我創業三年，勸想創業的人，你們要想好，永遠沒有一個地主階級的生活，創業者是一個你的心性把你的精力逼到什麼樣，你不管什麼樣都會把自己逼到那個樣。」

羅永浩：「對……（主動聊起了香港黑幫片）我們不做黑社會，倒不用擔心被砍死。但是累死是完全可能的，或者累個半死也是完全可能的，走上這條道我覺得是停不下來了。」

10.

主動用兩人私下交往細節來補足劇情，增強受訪者回答的豐富性和可信度，更讓受訪者感知到你跟他站在一起。

羅永浩說起自己完全不避諱好友們用iPhone時，羅振宇補充說：「有一次我跟他見面，是在一個茶館，我的手機本來擱在桌上，不是鎚子，是另外一個安卓手機，我偷偷摸摸的想把那個手機收起來，老羅看見了說，你沒必要。」

在《長談》的6小時之始，採訪者羅振宇對受訪者羅永浩提要求說：「請你在心中想一個詞。這將是長談的最後一個問題：假設你死了，墓碑就在這裡，這個上面你留給歷史的這個詞是什麼，是工匠精神？還是彪悍？還是什麼？你現在開始默想。」

羅永浩說，不用想，我現在就有答案。6小時之末，一個中二得不像實力派的答案被他拋了出來：

「他的一生，是無論從事任何行業對其他行業造成不可挽回的損失的一生。」

你看，多少好答案被人們藏在心裡，等待遇見一個好問題。

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