拜訪客戶不知道如何開啟話題？ 6個聊天技巧讓你成功破冰

每次去拜訪客戶、與初次見面的陌生人會談、出席社交場合，你始終覺得自己和其他人格格不入，經常獨自呆站在一旁，不發一語；偶爾有人找你聊天，也是講不到幾句就尷尬收尾。

對於在社交場合中，總是不知道如何開啟話題的人，《成功禮儀》作者陳麗卿將社交場合中的會面分成兩種情況：1.不期而遇，可在與對方交換名片時，用一個簡單的提問，讓對方打開話匣子，像是「你的職稱是客戶經理，工作性質是什麼呢？」；2有目的的面談，如到客戶的公司拜訪，則可從現場、現地、現物找話題，例如稱讚對方公司裝潢很漂亮。

《第一印象》書中，則是針對「找話題」和「深入話題」分別提供了3個方法，讓你不怕場面太干、沒話講，又能聊得深入愉快。書中指出，在社交場合里，你不必精通所有事情，只要對別人的觀點表現好奇心，就能成為受歡迎的人。

找話題3步驟：以提問做為開場白，不怕沒話可聊

1提出問題：藉由提問開啟話題。假設你想與對方討論有關運動方面的話題，你可能會問，「你昨天有看棒球比賽嗎？」

2討論行為：視對方的回應，往下繼續討論。如果對方說有，你就接著說，「他們竟然在第四局下半場打爆對方的投手。」

3探討事件：針對討論內容，做更深入的分析。例如，「你知道關於新投手的情況嗎？我聽說他受傷了。」 在社交場合里，有時候難免會碰到自己一無所知或不太熟悉的話題，在這種情況下，提問也是非常好的開場白，讓你再也不怕沒話題可聊。

和陌生人談論客觀話題時，比較有禮貌的順序通常是以「地點」做為開始，接著談「事實」，然後順理成章轉向「有趣主題」。

1地點：所處的位置。與人初次見面時，通常會以談論周遭環境來破冰，有助於對方與你建立聯繫、心情逐漸放鬆下來。你怎麼來這裡的（交通）、天氣狀況或所處的場所，都是很現成好用的題材。

2事實：已發生的事件。談完天氣、場所後，想讓交談得以繼續，可以某個「事實」做為開頭，因為事實通常是安全的話題，沒有觸犯他人或引發衝突的風險。

3有趣主題：觀點和看法。提出個人的立場、觀點和意見，吸引別人的注意。進入到這個層次的交談時，對方通常會決定是否應該和你繼續保持聯繫，或發展成朋友關係，因此風險也比較大。