移動互聯催生「智慧旅遊」

提到智慧旅遊，你會想到什麼?是一個功能豐富的景區嚮導App，還是一站式旅遊網站?都對，也都不對。真正的智慧旅遊，比這要「聰明」得多，也複雜得多。

隨著智能手機的普及，越來越多的旅遊者習慣通過旅遊網站和手機客戶端安排旅遊行程。今年春節期間，四川省九寨溝、青城山—都江堰等景區門票和部分酒店的網路預訂、支付數額顯著增加，官方微信、微博轉播量和閱讀數均有提高。

青城山—都江堰景區信息中心主任艾昌勇表示，景區網路營銷平台從2011年開始運行以來，在線交易額已達3億元。特別是針對散客的在線銷售，近兩年增長幅度均在30%以上。

2014年被定為「智慧旅遊年」，國家旅遊局要求各地旅遊局以智慧旅遊為主題，引導智慧旅遊城市、景區等旅遊目的地建設，以信息化技術帶動旅遊業發展。我國旅遊業正向依靠互聯網和移動互聯網的「智慧旅遊」轉型。

如今，無論何時何地，只要擁有一款能上網的手機，App將為遊客在任何時間、任何地點提供自導航、自導遊、電子門票、服務信息及時推送等多種「私人定製」服務。例如，在台北故宮，藉助「帶著故宮走」這一款App，用戶通過觸碰、傾斜、吹氣等操作，就可以與館內的文物互動。在展覽現場無法敲擊的「西周宗周鐘」，通過點擊手機屏幕就能聽到其渾厚的響聲。

當然，「智慧旅遊」不只是虛擬旅遊，還意味著更快捷的信息化體驗。在杭州，一張小小的旅遊消費卡，既能用來租借公共自行車繞行西湖，也可以坐公交車、地鐵，省卻備零錢的麻煩，商家、景區等推出的優惠活動也載入在這張卡上，對遊客來說著實方便了不少。

艾瑞數據顯示，2013年中國在線旅遊市場交易規模2204.6億元，同比增長29%。這表明，智慧旅遊的市場空間和增長潛力正在顯現。隨著旅遊在線服務、網路營銷、網上預訂、網上支付等業務的迅速展開，「智慧旅遊」將成為我國旅遊業新的增長點。在此背景之下，無論是旅遊局、景區、還是商家，都在試圖讓自己更「智慧」。

山東省旅遊局局長於沖認為，智慧旅遊是政府基礎設施和公共服務的綜合體，需要硬體投資，更需要軟體服務，這也是山東旅遊目的地的發展方向。山東省今年將加快「宜游」速度，把遊客集散中心、遊客諮詢中心等設施從地級市向旅遊縣級市、旅遊強縣延伸。

中國旅遊研究院院長戴斌對我國旅遊經濟運行充滿信心，其中一個重要原因正是來源於資本、技術以及年輕人的創業努力對傳統旅遊業的改造。在這樣的背景下，政府需要更好地適應當代旅遊發展的變化，敏銳捕捉市場動態，追求更高質量、更有「智慧」的發展。