【法君說】印有「概不退費」條款的會員卡，能否要求退款？

　　等線王大虎在健身房體驗時很滿意，於是辦理了會員年卡，但發現此後的服務質量越來越差，所以要求退款。

　　健身房負責人表示：我們的會員卡，清楚的印有「概不退費」的條款，就算沒注意，也是你自己的問題，所以我們拒絕退款。

　　王大虎稱：你們的服務質量越來越差，還不準客人退款，這是什麼道理？這種格式合同，明顯是霸王條款。

　　那麼，什麼是格式合同呢？健身房「概不退費」的合同條款，是否有效？

　　法君為您來解析：

　　所謂格式合同，是指經營者（一般是賣方）單方擬定的合同，條款的內容由經營者預先決定，消費者只能被動選擇 「接受」或「不接受」，而無權參與合同內容的擬定或修改。

　　由此可見，經營者一方佔有明顯的「優勢地位」，消費者一方，則處於明顯的「劣勢地位」。也正是由於這種地位上的不平等，導致一些經營者利用格式合同，侵犯消費者權益的事情，時有發生。

　　為此，《消費者權益保護法》第26條專門規定，經營者使用格式合同，應當以顯著方式「提示消費者注意」：商品或者服務的數量和質量、費用、售後服務、安全事項和風險警示等，以及其他與消費者有重大利害關係的內容。

　　同時，經營者不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式，排除或者限制消費者的權利，減輕或免除自身的責任，或作出其他對消費者而言不公平、不合理的規定。否則，這樣的合同內容，一定是無效的。

　　健身房作出的「概不退款」的規定，就是典型不公平、不合理的格式合同條款，因此是無效的。

　　王大虎對健身房的服務不滿意，提出「退費」的要求，是合法、合理的，法律應當予以支持。

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