批評下屬必須遵循這3個原則

07-18

批評是一門藝術，但是如果只是粗暴簡單地運用批評，不僅不能有效地促進人際關係的改進，反而會嚴重損傷人的感情或下屬的積極性和自信心。因此，如果你是上司，就要善於運用批評的技巧，通過批評來達到目的。通過實施批評時應當遵循以下三條原則：第一，自我批評的原則。作為上司，批評之前首先要學會自我批評。上司是管理下屬的人，也是承擔責任的人，換句話說，下屬工作的失誤要由上司來承擔責任的。可是有些上司喜歡和下屬分享成績，卻不願分享責任，這樣的上司很難在下屬中確立真正的威信。上司在準備批評下屬之前不妨先做個自我批評，承擔起最重要的責任，然後再指出下屬的不足。這樣一來，下級心胸也會開朗了，更容易接納批評的意見，也可以充分認識自己的過失，又可以增強工作的責任心和榮譽感，批評的目的就達到了。第二，批評和表揚結合的原則。作為上司，批評的同時別忘表揚，表揚是批評的「潤滑劑」。表揚是激勵，而批評更重要的是引導。比如：小李寫的文字材料不合要求，上司如果直接批評材料質量差，往往達不到好的激勵效果。如果上司先表揚小李的文稿比以前有進步，然後再指出文稿中存在的不足，這樣就可以更好地達到指出問題、提高水平的作用。第三，得體適度原則。作為領導者，批評要有「分寸」。這裡有兩個問題：（1）批評更應該是私下進行，要給下屬留「情面」。人人都是有自尊心的，下屬如果犯了錯，領導一樣要尊重他，應該盡量避免公開批評下屬的方式，最好在工作之餘找來下屬促膝談心，這種方式比開會宣布的方式要有效得多。當然，一些嚴重的問題就要另當別論了。（2）批評要盡量「對事不對人」，也就是多從事情找原因，少從個人找原因。下屬做錯了事應該受到批評，可問題的關鍵在於批評是針對下屬做錯的事情還是下屬本人。有些上司總是把下屬的失誤歸結為個人的原因，那隻會挫傷下屬的自尊心。很多時候，下屬工作的失誤並不完全是本人的因素所造成的，如果一味的把「矛頭」指向個人，勢必會讓下屬產生委屈感和不滿情緒，批評的目的也就無從談起了。