【豪車打不著火4S要價15000 老王一個電話竟然免費修車】

老王上個月在深圳自駕游時車子突然打不著火，拉去當地4S一查，報出更換燃油泵、火花塞、清洗油路一大堆項目讓老很不舒服。由於車子買來後經常自駕游開長途，車況很好，一直沒啥毛病。車子才剛剛過質保期不到2個月，為什麼突然車子就打不著火呢？

由於車子當時在外地，當地4S店以非自店購車為由，要價15000元，而且需要老王自費處理，不然老王就得將車拖回廣州購車4S店維修處理。

善意保修你知道嗎？

老王求助在某品牌4S店的朋友想想辦法，朋友跟老王說了豪華車一般都會對剛過保修期的車子無償提供「善意保修」，只要該車提供全程4S店的保養履歷，一般故障，都可以向汽車廠方申請保修索賠。

老王聽了朋友這樣一說，立馬撥打了廠家的400投訴電話，對話大意：自己車子一直都在4S店保養、保修期內從未出現打不著車的毛病，這剛一過保修期，就出現毛病，肯定是車子品質問題，如果廠家不能及時解決故障，他將保留進一步向媒體、監管部門投訴的權利。

4S店讓步

撥打投訴電話的第二天，接到了當地4S店售後服務電話，車子可以免費保修損壞的燃油泵，但是建議老王最好自費清洗油路，更換火花塞。精明的老王答應先保修損壞的燃油泵，自費的項目回廣州處理。當地4S店無奈的答應老王的要求，打不著車的故障終於得到免費維修。

那麼既然汽車廠家有「善意保修」服務，當地4S店為什麼不願意給車主提供免費保修呢？呵呵，這都是因為大部分的4S店基於如下幾點顧慮。

1、 多一事不如少一事

一般情況下4S店是不會主動與車主直接提及過保車可以善意索賠服務的，因為只要把車給你修好，掏錢修車是天經地義的事情，4S店沒有必要再來給自己添麻煩。

2、出力不討好

因為這善意保修也並不是所有什麼零件都能索賠，比如一些更換零部件連帶的附件，包括油水、密封膠、一次性螺絲等等是需要車主自行解決的，出於溝通解釋的複雜性，呵呵，這善意保修嘛就算了吧，誰叫這是善意呢?也就是國家《汽車三包法》也沒有強制保修；

3、4S店賠錢賺吆喝

4S店正常的三包保修、給客戶維修費雖說是由汽車廠家買單，但是4S店拿到的其實只有廠家的零件費，4S自己還的承擔人工費不是嘛？廠家就是這麼摳，4S店胳膊擰不過大腿，只能吃啞巴虧。所以對車主就更別提什麼善意保修了，不給你多報些項目就算仁慈了。

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