這10種銷售話術，學會3種你就厲害了！

銷售過程是一個說服客戶的過程，銷售牛人通常情況下一定也是一個口才牛人。人與人之間的溝通是感情的溝通，但是在銷售的時候，不僅是在說服對方認可自己的觀點，還要接受自己的產品或者服務，最終產生購買的行為。接下來介紹10種銷售話術：

第一種：要滿懷自信，說話要強有力

銷售是一個說服過程，你強有力的自信往往能給客戶帶來意識上的壓制，如果你在對產品或者服務充分了解的基礎上，就需要進行強有力的說服過程。比如，在銷售的時候，你可以說：「我們一定會讓您滿意的」，「我們的產品一定是很安全的。」之類的。相反，不自信的銷售過程，反而會讓客戶對你的產品產生遲疑。

每個人的記憶都是遵循遺忘曲線的，你作為銷售員，在給客戶灌輸了一堆銷售話語後，客戶一定不會100%記憶在腦子中，甚至你著重強調過的重點，對方都不會留意上心。這個時候，你需要你進行適當的重複了，把你認為重點的要點，反覆去講給客戶聽，並且用不同的話語表達相同的意思，避免客戶的反感，這樣會讓客戶對你的銷售重點記憶深刻。但是切忌一直喋喋不休，百無聊賴，這樣反而適得其反。

第三種：用你的坦誠去感染客戶

很多時候，客戶不會喜歡一個油嘴滑舌的人，反而會去信任一個老老實實，踏踏實實，很坦誠的銷售員，因為他們會對你很放心。所以作為一名銷售，你只靠著背的很熟的專業知識和流利的話語不一定能打動客戶，而是需要你的坦誠。

將心比心，坦誠相待。說話落落大方，做事光明磊落，讓客戶感覺到和你合作很放心，很踏實，對方自然就會和你簽約了。

雖然銷售過程是個說服過程，但是說服並不一定只是喋喋不休的說話就能達成的結果，有時候你需要當好一名聽眾，去聆聽客戶的心聲和需求，順著客戶的意願進行引導也是銷售的一種境界。

銷售中，強迫客戶或者吹捧自己，反而只會讓客戶感覺到不爽。所以一定要學會聽取客戶的意見，巧妙的去附和和引導，讓客戶在傾訴的時候，認可你這個聽眾，只要聊天過程順利，對方和你簽約的可能性就會大很多。

第五種：適當利用好「提問」技巧

高級的客戶談判技巧總是能夠把握談判的整個過程，「提問」就是很好的方式，通過提問可以很順其自然地去引導客戶的思維方向，讓客戶的思考跟著自己走。具體表現在：

1、可以憑藉客戶沒有說好的話，猜測到對方的需求；

2、從客戶的回答中擬定下一次你的決策；

3、當客戶提出異議時，你可以提問說：「為什麼？」、「怎麼會呢？」這一類方式，引導客戶繼續說；

4、提問可以緩解聊天的氣氛，讓溝通過程更加輕鬆；

第六種：藉助客戶身邊人的嘴巴

高超的銷售技巧總是會給客戶營造一種所有的東西都很好的氛圍，銷售牛人會通過客戶身邊的其他人進一步去說服客戶，比如客戶的朋友，客戶旁邊的其他客戶。

舉個例子說：你在賣房子給一個客戶，如果客戶身邊的其他人都說這一套是好地段，好前途，值得買！那麼，這個客戶心理上也會認可這個房子。相反如果客戶身邊的其他客戶都在說這個房子很差，不好，不值錢！你的這個客戶一樣也 不會去購買。

第七種：引用別人的好評

銷售過程講究的是「借力用力」，能引用其他的客戶對這個產品或者服務的好評來說服新的客戶，效果會好很多。舉個例子：「這位客戶朋友，我們的這款產品在上個月的時候，有很多的客戶給了好評，而且紛紛曬了朋友圈，贏得了一片好評。」那麼，你的這個客戶一定會從心理上認可這個產品，因為你的銷售對方可能會存在戒心，但是別人的評價一定對他有借鑒意義。

如果你的產品或者服務有相關行業認證資料的話，這就是一個非常有利的銷售王牌了。因為客戶一般都會認可官方機構給予的認可資料，客戶心理就會放心很多。當然這些認可資料還可以是其它大型客戶給予的認可函，或者合作證明，或者表揚信。如果有這些資料的話，拿給新的客戶，這比你空口無憑去說管用多了。

第九種：講話的時候要話語清晰，重點明細

優秀的銷售員口才必須要好，這是毋庸置疑的，你鏗鏘有力的介紹，自信滿滿的推薦，口齒伶俐的推銷，重點有序的說明都是給客戶最好的溝通體驗，能用三句話說清的事，就不要用十句話去說。能言簡意賅去解決的事，就需要廢話連篇說一堆。

第十種：不要給客戶說「不」的機會

銷售要引導客戶的思考過程，不要讓客戶去做選擇，而是讓客戶去認可。我們打個比方：

場景：「您對我們的產品有興趣嗎？」

更改後：「相信您一定對我們的產品有興趣了，接下來請您再跟緊我的腳步！」

這顯然更改後的銷售過程，客戶自然會認可你，如果是第一種，估計大部分客戶都說：「不好意思，我沒興趣了」。

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