美國總統奧巴馬的危機管理之道

2012年美國大選正處於一個關鍵時刻，羅姆尼憑藉在丹佛大學的首場總統辯論的出色表現，支持率上升，在許多民調中，羅姆尼和奧巴馬的支持率相差無幾。就在今年的早些時候，奧巴馬曾一度在民調中的領先優勢達到9%，這一次，奧巴馬和他的競選團隊遭遇了2012年總統競選以來最大的危機。幾乎所有關注奧巴馬的人都認為，奧巴馬當晚的表現過於失常，連奧巴馬本人也承認，自己過於「禮貌」，但奧巴馬和他的競選團隊在這個過程中又是如何做的？是通過什麼樣的方式來處理這次危機的？　　提前預見，最大程度化解危機　　當奧巴馬在辯論現場疲於應對以「美國經濟建設者」身份自居的羅姆尼的頻頻攻擊的時候，奧巴馬的團隊就已經預測了這次辯論之後的民意走向，在奧巴馬還沒有結束辯論的時候，奧巴馬競選團隊的其他要員就已經在電話會議上討論、制定補救的措施。　　辯論結束僅一天後，奧巴馬新的競選廣告就出現在了美國的電視屏幕上，競選廣告諷刺了羅姆尼關於對PBS電視台削減資助的決定。羅姆尼在總統辯論上這樣說道「「不好意思吉姆(當場總統辯論主持人吉姆．勒萊)，我將停止資助PBS」，「我還要停止其他的東西。我喜歡PBS。我喜歡大鳥(Big Bird)。我其實也喜歡你，但我不能一直向中國舉債來花錢。」　　要知道羅姆尼對該電視台取消資助的決定直接結果會造成《芝麻街》一劇將被切掉，該劇在美國有40多年的歷史，深受觀眾喜愛。羅姆尼此豪言壯語立刻在網路上瘋狂傳播，推特每分鐘有17000則關於「Big Bird」的推文。可想而知，多半是針對羅姆尼的削減資助的政策的「吐槽」。奧巴馬團隊通過這則廣告片的發布，同選民進行了互動，同時轉移了公眾視線，在一定程度上和廣大的網民們形成了心理共振，這種共振和可能讓更多搖擺不定的選民對奧巴馬有所青睞。　　奧巴馬的救命稻草：7.8%　　羅姆尼攻擊奧巴馬最有利的武器就是美國低迷的就業率，在奧巴馬的任職期間，美國經受了全球最大的經濟危機，同時也讓美國的失業率長達34個月保持在8%以上，然而，就在首場總統辯論結束還不滿36個小時的時候，美國勞工部公布的9月非農就業報告，稱美國的失業率低於8%，降到7.8%，這是奧巴馬上任以來的最低水平，這也證明了奧巴馬的政策是有效的，「改變已經發生」。這難道就是簡單的巧合么？羅姆尼一直將奧巴馬執政時期的失業率問題視為攻擊奧巴馬執政團隊路線錯誤的殺手鐧，此報告一經出爐，羅姆尼馬上對這組數據進行了「圍剿式」的反攻，羅姆尼在就業報告公布當天說，失業率下降的主要原因不過是因為「更多美國人停止了找工作」。可見這個數據對奧巴馬是否能連任起到了至關重要的作用，選擇在這個時機公布此數據並不是一種巧合，而是奧巴馬團隊應對競選危機的一步妙招。在隨後的幾天之內，奧巴馬也迅速的調整了自己的狀態，在洛杉磯舉行的籌款音樂會上，奧巴馬重新闡述了自己的施政方針，強調了自己的復甦方針。　　首場總統辯論中的奧巴馬可謂防守有餘而進攻不足，開場中奧巴馬就犯了一個明顯的錯誤，在全球經濟危機日益嚴重、美國大選臨近選民日漸焦慮的狀況下，仍不忘「秀幸福」，稱自己若干年前因娶了米歇爾·奧巴馬而成為世界上最幸福的男人，在這種場合之下，奧巴馬應該拿出更多的幹練和更多的有效的改變美國人民經濟狀況的措施，而不是大秀感情婚姻幸福，　　奧巴馬的進攻不足主要表現在幾個方面，他們沒有攻擊羅姆尼在外交政策上的無知，也沒有抓住讓羅姆尼 「47%的人不納稅」 的無情言論，更沒有在羅姆尼所謂的漏洞百出的「重振美國經濟」的言論上表示任何異議，其實奧巴馬和他的團隊應該能做的更好。　　美國副總統候選人拜登和瑞安的首場電視辯論已經結束，這場辯論是總統大選四場辯論之一，也是唯一一場副總統的辯論。以「滿嘴跑火車」著稱的現任美國副總統拜登超出了大多數人的預期，在整體風格上顯示出了較強的攻擊性，這也為奧巴馬在第一場總統辯論中「彬彬有禮」而造成的糟糕影響做了一定程度上的彌補，攻擊瑞安的同時不忘扯上羅姆尼的「47%的人不納稅」的問題，這似乎也讓奧巴馬扳回一局，而年僅40多歲的共和黨副總統競選人瑞安也展示出了他的能力，長達90分鐘的辯論中沒有出現明顯失誤，不會對羅姆尼最近上漲的勢頭起到負面作用。　　拜登在辯論中兩次直斥瑞安「胡說」，瑞安也不失風度的回敬拜登「這是愛爾蘭話」。辯論場上火花四濺，場下奧巴馬的團隊也沒閑著，馬上將「胡說」(malarkey)在推特上大力傳播，該詞也一躍成為美國當天的「熱門話題」。　　儘管如此，在民主黨共和黨正副總統的交鋒中，大多數的民調結果都傾向共和黨具有一定的優勢，但美國大選就像一個讓人驚心動魄、險象環生的故事，不到最後一刻，你永遠不知道故事的結果，我們從中應當吸取奧巴馬競選團隊的危機管理應對之道，這對個人品牌、企業的品牌甚至是國家的形象塑造都有著很好的借鑒意義。
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