面試流程全攻略，輕鬆把控面試進程！(附PPT)

面試是與應聘者相互交流的過程，其實也是HR寶寶們控制局面的過程，只有完美的把控面試進程，才能達到理想的效果。

那麼，如何進行把控面試進程是需要著重考慮的一個重要環節。今天就帶大家詳細的了解組織面試需要考慮到的面試的任務、面試進程流程的設計及面試進程流程的細節。

①創造輕鬆的面試氣氛，緩和應聘者的緊張情緒。

②簡要介紹公司業務及應聘職位，說明招聘職位在組織中的情況。

③轉入正式的面試提問，記錄面試訊息，評估面試中收集到的各種訊息。

④進入面試總結階段，回答應聘者關注的問題。

⑤整理面試記錄訊息，通過評估，客觀作出錄用決策。

基於面試官面試任務，將整個面試程序設計如下圖：

面試進程流程細節

面試進程圖每項流程階段都有其詳細的要點：

面試時提供一個親和友善、融洽、輕鬆氣氛的面試環境，應聘者的情緒會比較放鬆，會感覺自己被尊重及信任。自然就會樂意和面試官講述更多有關自己的訊息，便於面試官捕捉到更多有價值的訊息。可以通過如下技巧來營造一個好的面試環境：

（1）面試提前準備，表現出我們對應聘者的重視：如整理自己的形象、在辦公室門口迎接、面試場地的布局、面試官自我介紹等準備工作。

（2）面試官介紹面試職位的組織背景、面試時間計劃及面試程序。

（3）找准切入的面試話題，引導進入正式的面試，表現出自己對應聘者的興趣。

（4）面試官態度友善，一定的熱情，不隨意評判，引導應聘者多說。

在經過面試準備工作的階段後，應聘者的情緒不再緊張，面試官即可進入面試提問和訊息收集的階段。面試官除了要把控面試計劃的節奏外，也要鼓勵應聘者多說。

通常收集應聘者的訊息主要從「語言」和「非語言」兩種方式進行，「語言」訊息需要面試官循循善誘引導應聘者多說，並注意應聘者所講出來的訊息是否完整、是否屬實、是否和面試職位有關聯等。「非語言」訊息主要從應聘者的身體坐姿、手足異動、眼神聚焦、面部表情等進行觀測，如下圖：主要非語言訊息典型含義，供面試官參考：

面試官在此階段中還有一項重要任務就是「提問」，若面試官認為應聘者回答問題不夠清楚或不夠深入，則可根據招聘職位任職要求程度來決定是否追問，可以運用多米諾的追問方式，層層深入，如下圖：多米諾的追問方式。

3面試結束階段

當面試官基本掌握應聘者的信息後，即可考慮開始切入面試總結階段，適時結束面試。在面試結束階段應注意以下細節：

（1）面試官縱觀面試提問及面試記錄訊息，核查所要面試的問題及關注點是否全部完成。

（2）面試官在轉入面試總結階段，可以鼓勵應聘者提出問題，並作出解答。

（3）告知應聘者下一面試流程及錄用決策的期限。

（4）表達對應聘者前來面試的謝意，告知乘車訊息及注意事項，送應聘者到辦公室門口。

面試官在辭謝應聘者之後，需要立刻整理好面試記錄訊息，填寫面試評估表，並作出錄用決策。錄用決策需要注意以下細節：

（1）面試官填寫公司統一的面試評估表，按照考察維度逐項進行評分，此項工作可以幫助面試官整體把握應聘者的錄用概率。

（2）面試官對於一些特殊崗位或關鍵崗位難以做出決策時，可以啟用背景調查或從身邊的人做一次訊息確認。

（3）從「能力」+「意願」兩部分進行評估，工作表現=「能力」+「意願」。

很多時候面試官在作出錄用決定時，會遇到一些棘手的因素左右著面試官作出選擇，例如薪酬因素、團隊文化融入、招有經驗的還是招有潛力的、個人家庭等。以下常見的影響因素及對策供面試官參考：

發出錄用通知書（OFFER）

面試官若做出錄用候選人的決定後，應儘快通知候選人並發放錄用通知書，如候選人還有問題，面試官也要有耐心的解答。

如候選人在經過考慮後，選擇放棄接受OFFER，面試官應當在了解情況後立即做出放棄的決定，並著手收集更多的候選人簡歷。

攝於頤和園西堤/鯤鵬之志HF

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