你懂得「望梅止渴」，激勵逆境中的員工嗎？

07-18

「現在經濟形勢不好，我們很難滿足員工漲薪的要求。怎麼用其他辦法來激勵他們，避免他們離職呢？」

對領導層來說，這是個需要考慮的好問題。其實更好的問法是：「在公司里，除了錢以外，還有什麼能夠真正地激勵員工？」

考慮是否給員工調薪時，出色的工作表現是需要被肯定的。有時候，為了維繫企業的生存，老闆必須得勒緊腰帶，用其他辦法來肯定員工的優秀業績。大家都喜歡錢，但事實上，很少有人工作純粹是為了賺錢。我曾經在一份自己很喜歡的工作上幹了4年，拿的報酬相對較低，只是因為很享受這份工作。這份工作的性質、津貼及工作環境都讓我覺得幹下去很值，那時我也是公認的頂級員工。換言之，當時「內在」獎勵和激勵因素很強，所以我並不怎麼在意「外在」激勵因素。大家有可能對這兩個詞不太熟悉，故以下略作闡釋：

內在意味著「事物本身」。換言之，內在動機發自內心，而非身外。比如價值觀、與老闆和同事的密切關係、工作環境、對工作的喜愛及它在一些重要方面帶來的滿足感。薪水確實不屬於內在動機因素。我們只是從個人層面出發，感覺工作和工作環境令人滿意。

外在意味著「來自身外」。外在動機可能包括薪水、獎金、公眾認可、工作福利，以及其他來自公司的獎勵。

要留住優秀員工，需要很好地平衡內在和外在的激勵因素。以下這五種方法可增強激勵因素，或可在經濟形勢不佳時挽留員工。不過它們中沒有哪個是一定靈驗的，但你需要體現你對優秀員工的真誠欣賞，「做點什麼，總比什麼都不做更好一些。」

1. 表揚

認可某個員工的突出貢獻可以有很多辦法。比如：

請他們吃午飯，讓他們知道你多麼看重他們的表現，並衷心感謝他們的忠誠。
公開表彰某人的業績，詳細介紹他們的工作，對出色完成的工作表示感激。
給那些「對企業和組織做出突出貢獻」的人頒發「榮譽證書」。最好是在年會或戶外拓展時頒發，這樣獲獎者會在同儕面前露臉。

2. 即時獎金

如果沒法擢升理應升職的員工，至少應該按升職後年薪的20%給他們發獎金。讓他們本人清楚，你是希望能發得更多的，這是在業務形勢轉好之前你最大的誠意了。也許還應該附送一個印有他們姓名的小禮物，體現你的感激之情。很多人都會對這類即時獎金表示感激。這樣一來，他們也不至於過於失望。

3. 動機氛圍

審視一下公司的工作環境，盡量讓它變得令人愉悅。各種裝飾物，更好的工作空間和辦公桌，裝備齊全、免費提供咖啡和茶的茶水間，更長的工間休息，早晨茶水間的甜點，更大的員工休息區……有很多辦法花錢不多，又能大大改善工作環境，還能讓那些每天要在辦公室呆上8-10小時的員工心懷感激。如果吃不準該怎麼做，那就問問員工，要改善工作氛圍，他們需要些什麼，然後在預算內儘力滿足他們的要求。讓大家清楚，在生意變好之前，你這麼做是為了『認可大家的突出貢獻』。

4. 慶功會

如果沒法讓每個夠格的員工都升職，那就請他們參加聚會或戶外拓展，為他們的出色工作開個小小的慶功會。帶大家離開公司，玩上一兩天，做些有趣有益的團隊建設練習，讓大家吃好，當著大家的面真誠表彰他們（也許可以發個榮譽證書），告訴他們，大家這麼辛勤工作又忠心耿耿，你是多麼感激。請大家幫你達成業務目標，這樣下一次就能更實實在在地犒勞大家了。搞一些集體頭腦風暴，旨在提高業績，把創意付諸實踐，對提出創意的團隊表示認可。請攝影師抓拍重大瞬間，為所有人提供高品質照片，在每張照片上都簽上你和其他高管「深表感激」這類話。

5. 信任與默契

無論經濟形勢是好是壞，超過80%的離職者都稱自己辭職的主要原因是「討厭老闆」！我們曾在這個博客中論述過，在你所有的工作關係中建立信任是何等重要，現在無論如何重複這一觀點都不過分。如果你確實自問過「我怎麼才能成為更好的管理者，並顯示出我和大家打成一片呢？」，你就會找到答案。和員工多待些時間，辦公室的門要常開，對大家表示關心。有興趣了解他們的家庭、愛好和職業發展。幫他們成長，為他們指路。少說多聽。培訓大家。別當「主子」，要做夥伴。以禮相待，尊重他人。諸如此類。當然這些都不是「立竿見影的特效藥」—和大家建立默契是要花時間，花精力的。不過這種投資很值：因為當經濟形勢不佳時，員工如果信任並尊重老闆，他們就更有可能不離職。

這些辦法有的當然要花錢。如果你不打算每年都提高「生活費」，至少要撥出每年漲幅的25%，把這些錢用在實實在在的地方，讓大家感到公司很在意自己的員工。這個觀點你同意嗎？如果你夠坦誠，就會同意，做這些小事情肯定不會讓你的公司超支。

6.結語

在經濟衰退或下滑時，只有依靠強有力的領導力才能讓你挽留住頂尖人才。是的，這正是「柔能克剛」，能救你於水火的技巧。確實有些人會因為多點薪水就另謀高就。但如果他們發現新環境過於嚴苛或有害無益，那份略高的薪水很快就會黯然失色。一個人要想有長遠發展，就離不開別人的認可，穩定的前途，豐富的環境，友愛、成長和樂趣。作為一個領導者，你要怎麼做才能確保大家的這些需求獲得滿足？如果你認為大家工作就是為了錢，那就得三思了。作為領導者，你必須值得員工信任和尊重，你還要讓大家真切地感覺到，你是把大家當成自己人來關心的，而不只是因為大家執行了「任務」。

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