鄉政府民意問卷填好滿意支持答案遭質疑(京華時報 2011-4-25)

　　近日，位於北京朝陽區豆各庄鄉多個小區的業主收到一份調查問卷。問卷涉及居民對政府職能部門服務質量、城區形象等內容的評價。令大家奇怪的是，問卷答案都已填好，且多數是「滿意」、「了解」、「支持」的辭彙。

　　昨天，朝陽區豆各庄鄉政府文明辦工作人員稱，此問卷是為迎接朝陽區爭創文明城區的第三次測評，希望居民能按標準答案回答檢查人員的提問，若居民不滿意也不強求。

　　問卷注「滿意」答案

　　記者看到，這份調查問卷共分3頁，均貼在業主家的門上。問卷的抬頭顯示：感謝參與豆各庄鄉全國文明城區創建活動，希望您按要求的標準接受檢查人員的入戶問卷，4月25日-29日晚6點以後進行筆試問卷測評。問卷分三部分，對市民素質和社會風尚的評價，對政府職能部門、「窗口」行業服務質量的評價，對城區形象的評價，同補充問卷的問題加在一起共43道題。

　　記者發現，對於應參與的活動或應了解的文明禮儀知識，答案中均給予「經常參加」、「知道」的說法。對政府職能部門的工作，以及生活狀態的提問，答案均為「滿意」。

　　據了解，該問卷涉及的相關問題來自於《全國文明城區測評體系》，體系中規定了全國文明城區所應達到的各種指標。專門測評機構通過入戶調查或其他方式測評後，城區的居民素質、社區環境、城市形象等達標，才有望成為文明城區。

　　據豆各庄鄉下屬的朝豐社區居委會相關工作人員稱，為迎接測評機構檢查，村裡各社區均已發放該問卷，居委會工作人員挨家在門上張貼。目的就是讓居民全面了解測評內容。25日的檢查可能是筆試也可能隨機提問，「反正有人來檢查，居民往好里說就對了。」

　　居民認為在造假

　　記者對位於豆各庄鄉的富力又一城、天達路8號院、綠豐家園等小區進行了探訪。居民均稱收到問卷，但對於問卷的形式和內容，大家都表示不贊同，「用這種小孩子檢查作業的方式調查，實在有點雷人」。同時，他們認為鄉政府的此種做法有「造假」之嫌。

　　「明明是不滿意，怎麼能讓我們說滿意？」富力又一城居民王女士說，每天早上乘公交像打架一樣，無論如何都不能算方便。「問卷里說的全民閱讀活動，從來都沒聽說過，不可能經常參加。」也有居民稱，「很少跟政府部門打交道，不好對其形象評價。」

　　昨天下午，記者在富力又一城小區東門看到，不少居民正在等待僅有的一趟公交車。在天達路8號院南側便是一條臭水溝，居民反映夏天一到，這裡臭氣熏天，滋生很多蚊蟲。由於小區附近有工地施工，很多拉渣土的大車路過，風一起路上塵土飛揚。

　　記者來到豆各庄鄉西馬各庄村委會，向兩名工作人員問詢問卷之事。記者隨機挑選了幾個問題，問他們是否知道，是否滿意，兩人均回答很滿意。後來記者又問「是否經常參加全民閱讀活動」，對方稱經常參加。記者問通過什麼方式參加，工作人員又說：「這個不太懂，沒參加過。」

　　鄉政府稱不強求

　　豆各庄鄉政府文明辦工作人員稱，該問卷是普及、宣傳文明知識的一種方式，也是為朝陽區爭創全國文明城區做的準備，鄉里各個村都會發放。本月25日至29日，區里聘請的外省測評人員將來小區入戶檢查，居民按要求回答能得到好成績。「朝陽區要爭創文明城區，居民應該多支持政府。」該工作人員稱，問卷上註明是希望按要求標準回答，並非強求，居民可以表達不滿意。

　　昨天，朝陽區左家莊街道辦、東壩鄉政府、南磨坊鄉政府等單位均稱，已接到25日測評的通知，他們採用了發放宣傳手冊、貼公告欄的方式進行，調查問卷也有涉及，需要居民選擇，答案有不滿意和滿意等多個選項。左家莊街道辦宣傳科負責人說，創建文明城區的活動最終是為了提升環境，讓百姓從中得到實惠，「問卷調查應該讓大家提出建議，職能部門總結歸類，從而進一步改正。」

　　昨天，記者多次聯繫朝陽區政府宣傳部門未果。

　　問卷調查(節選)

　　3.您每周參加文體活動的情況？

　　答：經常參加(每周不少於三次，每次一小時左右)5.近年來，本街鄉利用多媒體、多種方式，宣傳普及文明禮儀知識，開展禮儀活動，您知道嗎？

　　答：知道

　　8.近2年來，您是否參加過街鄉或社區組織的倡導社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德方面的教育實踐活動？

　　答：都參加

　　17.您在本街鄉的食品經營單位或集貿市場購買到過期、變質、偽劣的食品嗎？

　　答：從未買到

　　18.您所居住的社區是否遇到或聽說過有人兜售宣稱有疾病預防、治療功效的「健康產品」？

　　答：從未遇到也從未聽說

　　19.您在本街鄉乘坐公交車出行方便嗎？答：方便

　　20.您對所在社區衛生服務中心(站)的服務質量滿意嗎？

　　答：滿意

　　21.在街鄉目前的治安條件下，您覺得安全嗎？答：安全

　　31.您對本街鄉的市容環境滿意嗎？答：滿意

　　32.您對本街鄉未成年人的成長環境滿意嗎？答：滿意

　　33.您認為本街鄉的社會人際關係和諧嗎？答：和諧

　　34.您對本街鄉近年來聚眾賭博、賣淫嫖娼等社會不良現象的評價？

　　答：沒有

　　本版采寫本報實習記者黃海蕾 許麗娜