從專員到主管，HR要提升哪些技能？

「案例我從事行政人事工作已經有6年時間了，非科班出身，從10年到13年一直從事行政工作，14年開始接觸人事工作，並且學習了人力資源六大模塊相關知識，目前在一家互聯網金融公司做人事專員。現在自己做了兩年的人事專員，對人事工作的各流程已經比較熟悉，為了能有更好的發展機會和理想的薪資，我想跳槽做HR主管，但因自身沒有管理經驗，如果換工作，不知道能否成功應聘上主管的崗位。人事專員跳槽能升職主管嗎？應該提升哪些技能？分析大家有沒有覺得【HR是看起來入門簡單的職業，可是做精真的很不容易，甚至很困難】？？有時候感覺不管學什麼專業的去考個證書或者去學習學習，也就有可能在某個企業里獲取一個HR的職位，BUT做精深專業的HR還是不那麼容易的，我說的對不？今天HR石榴姐的我就和LZ以及各位閑聊初級HR的晉陞之路。HR晉陞通道如下圖

看完這個圖，很容易理解吧。不多費話。BUT，前方高能！好多好多字！

HRA助理1名詞解釋及職能細分A、HR助理是人力資源管理中最基本的工作層次，一般為實習生、應屆生、相關工作經驗少於1年的新員工；B、95%均為事務性工作中的輔助工作，均為較為細節和具體。比如，考勤統計、社保辦理、招聘職位日刷新、面試引導或培訓現場協助等等。2所需知識技能 一定的辦公軟體技能 具備一定專業知識3能力素養 基本的溝通與交流能力 個人品德與職業素養4工作特點通常在直接上級的主管指導下從事某項具體的工作對上級發布的人力資源體系與政策做執行，並在執行中監督，提出反饋意見及建議。5快速通道入門簡單，做精難，很多HR在開始就沒有打好基礎，未來會越來越迷茫。必須打好基礎，加強培養自己的職業能力、獨立思考能力；也可以參加人力資源的相關考試，人力資源管理師四級不一定要考，但入門類的相關書籍還是一定要看的。HRC專員1名詞解釋及職能細分主要圍繞著六大模塊的基礎事務展開工作，即人事、招聘、培訓、薪資、考核的操作層面具體事務。職能細分：入離職的辦理、勞動合同的處理、人事報表的編製、社保公積金辦理、人事信息庫以及檔案的管理、整理招聘需求、甄選簡歷、招聘會總結、參與組織面試、通知錄用、根據培訓方案實施培訓現場管理、培訓需求調查表的收集、人工成本統計、收集考核表並統計、工資表製作等。（企業規模與性質不同，會按模塊的事務進行專員的劃分或按單一工種進行劃分，一般中小企業為綜合型）。2所需知識技能 熟悉HR相關專業知識 了解運用各模塊的不同操作工具，但廣度深度尚可挖掘3能力素養 一定的溝通與交流能力 有自我總結與學習的能力4工作特點理解「我要做什麼」在上級結果導向的指令下，可獨立並熟練操作各模塊的基礎事務。5快速通道很多轉行HR或者是半路出家的HR，在這個時候如果沒有打好基礎，沒有把紮實的基本功搞定，就會在升職後產生緊張與迷茫感。所以我們必須在這個階段讓自己理論與實踐相結合，多學習案例與各模塊的專業知識並運用到實踐中，具備較全面的崗位專業知識，了解、熟練人力資源管理各項事務的操作流程。各項專強性事務以及書籍必須掌握與了解。例：招聘面試的專業方法、勞動合同法、績效考核與績效管理、《企業人力資源管理師（三級）》書等。【理論與實踐相結合很重要很重要很重要，不可僅實踐不去與理論總結提高，更不可只學理論，在實踐中不去落地，須經常進行相互融合與總結學習，我保證在一到兩年就可以看到自我的提升】HRS主管1名詞解釋及職能細分掌握流程、明白計劃、懂得分析HR主管是管理崗位的起步， 在一個公司中主管級包含多個崗位，他們可能會帶下屬開展相關模塊的工作，也可能是一個人做技術業務，不僅需要專業知識、實戰經驗，還應對下屬提出問題，指導其工作，不但要指出工存在的問題，還應該找到原因及解決辦法。同時對於流程掌握相當熟練，並可以提出建設性意見與建議，可以自己設計計劃，可以做相關數據的簡單數據分析。不同模塊的主管職能劃分不同（或者綜合型HR主管）招聘主管：招聘計劃、招聘渠道建立、招聘進度控制、招聘分析、離職面談、流失率統計與分析等；培訓主管：年度培訓計劃執行進度的掌控、培訓需求統計分析、培訓形式的分析、培訓效果的評估、年度培訓計劃方案初稿及在領導指示下修定等；薪酬與績效主管：薪酬與績效方面方案修訂，績效結果與培訓模塊轉化思路，薪酬與績效的改進計劃等。當然也可能直接就在中小企業叫「人力資源主管」那就是綜合型的，需要將上述模塊的職能合併。2所需知識技能 熟練掌握各種HR管理工具，並可以根據所在企業特徵進行靈活運用； 熟練掌握所在模塊專業技能知識，並在本模塊專業領域至少達資深人士水準； 可根據領導意圖與結果導向，擬定計劃，監督計劃的執行情況並可以及時修正； 了解並懂得分析各類HR數據信息，製作分析報表且寫出分析報告及改善計劃。3能力素養 較強的溝通與協調能力； 一定的邏輯分析能力； 極強的學習與自我總結能力； 一定的管理能力；4工作特點」明白怎麼做「，並了解如何做更優化，同時可以指導下屬進行工作 主導分計劃，參與總計劃 需要對結果負責 需要監督指導你的下屬專員工作，並對他們的結果負責 對上級發布的人力資源體系與政策做執行，並在執行中監督，提出反饋意見及建議。5快速通道HR主管是只是管理序列中的第一層，在熟練掌握各項HR專項點知識的同時，需要提高你的廣度與深度，爭取從點到線，形為自我品牌特徵或者開始尋找自我職業生涯的努力方向，根據方向，開始慢慢涉獵財務、心理、管理學等方面的知識，抓住一切機會提高。我承認字太多了，你們看著也不爽，可是要說清楚從HRA-HRS的晉陞，職業素質模型我也不容易呀。總結：從上述咱們可以看出：1HR助理升專員需要的是全面了解從HR基礎事務性工作，即使主管不在，也能部分甚至全部的操作模塊工作，越熟悉越熟練越好。也就是說，不再是一個輔助類的工作，而是需要具備全部或者部分的獨立從事工作的能力。如果你做助理習慣了，算盤珠子一枚，還不愛動腦，指望什麼事情都依賴主管或專員，那自然是無法晉陞一個合格的專員的。2HR專員升主管通常我們認為的是 能夠獨立操作模塊，熟悉該模塊的專業知識即可。其實這還遠遠不夠，因為HR的模塊之間是密切相關的關係，從無獨立的模塊。想勝任一個合格的主管，至少得知道上下游模塊的內容，能夠把其他模塊結合起來統籌自己模塊的工作，能夠與其他模塊銜接，給其他模塊的主管以工作支持。同時HR主管是第一個管理階層，開始獨立思考計劃、方案、執行監督並帶領下屬執行。主管不僅需要具備上表中提到的能力要素，還需要學會基本的管理知識，同時需要學會對下屬以及自己的結果負責，成為有擔當的較為圓潤的一枚HR。3HR主管升經理

則更多考驗你的情商問題與資深專業問題了。最基礎的肯定是在專業上要到達一個質的飛躍，需要融會貫通HR的各模塊專業知識，在同模塊或者同行要到達一個「資深」水準即可；當然這些不是全部，不然你只能是一個專業性人員，而不是HRM，你需要同時擁有工作思路和能力，更多考慮方向性問題，學會在領導開會提出的框架性思維基礎上畫蓋樓計劃，明白本部門年度詳細規劃，知道每月每周每天的方向性思路，同時，更多的工作會擺在了協調之上，與其他部門的跨部門溝通，與財務、與領導的溝通、與下屬的溝通與鼓勵，與一定的管理知識，最最重要一條，到了經理層就要求站在老闆的角度，懂財務，明白成本分析等，也要更深入了解業務等外延方面各項知識。

超過經理層的今天咱們不談。再總結一個小表

我再次強調【任何事情都會量變引起質變】，人貴在堅持與學習，千萬不能剛行走江湖，飄了幾次，只是打敗了幾個小嘍啰也沒挨過幾刀就感覺自己可以挑戰武林盟主了，也不可以為自己已經掌握了幾個知識點，就自然快速的進入到下2個階段了。

在升職的關鍵節點上，沒有自己的深刻的領悟，習慣像平時一樣靠吃（外）葯（力）的提升，是不能升級的，修仙小說，武俠小說《依天屠龍紀》甚至《甄嬛傳》還有《魔獸》不都是這樣嗎？不同的專業水平可以解決不同的問題，處理不同的階段，越級打怪的事情，是得要主角光環的。當然，你如果已經苦心修鍊到了那個層級，自然而然就會出現各種突破口，或許很自然的情況下通過某一次的事件的就獲取了一次晉陞的機會或者跳槽+晉陞的機會。

差點忘記說了，不同層級的HR，在工作重心上也是不同的。

總結之中的總結想要勝任和坐穩一個職位，需要的能力、層次、專業技能至少要比現在高0.5-1甚至更高的等級才可以，站在更高一個等級考慮問題才可以橫掃同等級別的障礙，各種遊戲或者武俠小說的主角光環也不是一下就有了，總要有某些「順風順水、鳥語花香的和平或者順利的情節，再突然來個墜崖或者失憶等挫折，但只要不放棄，堅定方向，經歷更多，主角就會自帶光環拉，衣著環鮮、遊刃有餘的面對更高挑戰。

除此以外，做為一名有晉陞慾望的HR，你除了提高專業能力，達到我上述提到的大表格里的能力素養之後，還需要做到：

一、永不懈怠的學習---讓自己的業務知識不可替代不但要學習知識，更要把知識轉化為能力向對手學習，借對手的力量成就自己二、永不停息的不可創新----讓自己的創造力替代換個思維，問題也許會迎刃而解可以失敗，但不可以不創新三、全力以赴地行動-----讓自己的執行力不可替代只有積極行動，才能脫穎而出四、沒有借口的擔當----讓自己的責任心不可替代清楚自己的位置，才能明白自己的責任只有認清責任，才能更好的擔當五、不斷完善自我----讓自己的優勢不可替代在磨練自己的過程中完善自己六、增強團隊意識---讓自己的合作力不可替代善於溝通才可以獲取好人緣七、像老闆一樣思考----讓自己的工作心態不可替代

嚴格要求自己，提高自我管理能力

作者簡介

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