短租公寓智能門鎖，市場格局如何？

07-18

目前短租公寓市場很火爆，智能門鎖應用也很廣，據我了解國內智能門鎖新興的有丁盯、科技俠、果加，OTA旗下有去呼呼，美團也有智能門鎖，還有深圳廣州大量的門鎖企業也加入進來，很多國內外的傳統門鎖企業也推出了智能門鎖，這些企業中，哪家的智能門鎖在短租市場中有優勢，能夠佔據主導地位？競爭優勢是什麼？

謝邀！

閣下所列舉的智能門鎖公司，我了解最多的是X呼呼，OTA門鎖最先的應該是X呼呼，今年攜程、美團也相繼推薦各自的動態密碼鎖。相比其他沒有OTA背景的公司，這幾家公司在潛在客戶資料以及推廣廣度方面享有絕對優勢。

我坐標廣州蘿崗區，目前使用去呼呼置換房8個月，下面以我所接觸的X呼呼的門鎖以及操作模式怒答一番。X呼呼算是較早推出智能門鎖的OTA，隸屬去哪兒，2015年2016年在廣州發展迅猛，作為一個單純的動態密碼鎖，使用上一般沒多大問題，偶爾會出現鏈接不良，房卡刷不開房門，客人密碼也無效，要使用管家密碼才能開；絕大多數問題出自房間售賣、客服態度、莫名情況、業務經理處理問題上面。

（1）房間售賣：X呼呼沒有自己的客源，基本是轉化去哪兒的客人，所謂的尾房銷售就是賤賣房東剩餘的房間，因為你在用它的鎖。沒有開通X呼呼直銷的商家當天18:00之後會有一個低價鏈接出現在去哪兒直銷房型下面，所謂低價就是價格比任何一項去哪兒直銷價格都低30-80元；訂房的客人是原來訂去哪兒直銷的客人，對於商家來講就是拿自己的手打自己臉，不僅房價賣低了而且只拿到20%的房費填補一下水電費。

（2）客服態度：每次訂單有什麼問題，客服就問能不能接，不能接就按「XX拒單」處理，意思就是房東還要賠付客人交的房費，根本不管是房東的責任還是X呼呼的責任。

（3）莫名情況：我們店在X呼呼後台所有房間都是以大床房命名的，奇怪的是，突然有一天出現一些雙床房，而且跟實際的房型不一致；大家可以腦補一下是誰動了手腳，如果是我們自己修改房型信息，那房號跟房型勢必根據真實情況錄入。後台那裡有個「智能售」，我們沒人動它，它就自動開啟售賣了，客人到前台來我們找了很久才知道是這裡的單。

以上情況我們要求客服聯繫技術部追蹤IP，看看到底是哪個IP地址上修改的信息，如果是我們的責任，我們照單賠付；一個月過去了，沒有任何回復。

10月份就賣11月的房間，問題是那兩天演唱會日期已經訂滿了，已經其他網站都已經關房了，我們又沒有開通X呼呼的直銷，合同上面也沒寫明提前售賣房間，有個連住條款，但賣價是由房東定的，但這幾個單X呼呼的賣價是168一晚。

你Y的，沒按合同賣房，還要我們賠付，這是什麼鬼。

（4）廣州業務經理陳X秀是這樣做事的：我們新增的房間總卡開不了，聯繫她幫忙設置一下，她要求我們開通X呼呼直銷，結果一個月的時間我們每天都抄密碼給打掃衛生的服務員使用，帶客人看房拿了總卡下去才知道開不了；後來不得已打電話去投訴。業務經理一句話的事情非要讓一個公司的人處處都不方便，這樣的人還換不掉。

上面說的智能售不知道被哪個鬼開啟後來的一個訂單，我們拒單了，業務經理晚上九點多打電話說能不能補差價讓客人住，因為拒單要扣她的業績，【到底是誰動了後台信息還沒給回復，就急著為自己的業績著想了】我們拒絕之後，她改口就說那你們準備好鎖，下周我讓師傅過去拆鎖，勞務費我自己付。

客人訂大床，我們只剩雙床，客人要取消訂單，她直接找我們老闆賠付客人付的房費。

還有好多心酸事就不再這裡一一訴苦了。

經過這幾個月的合作，我們決定換鎖了。

LZ好，不知道怎樣看樓主的發帖時間啊；-）

我現在眼中的短租市場，可以遠程授權開鎖的智能鎖應該是以下三個使用場景：

各大短租平台積極地在推真實房東，真實房東離短租房又較遠。
二房東為了多個短租房間管理方便，少跑腿。
隱藏在短租平台後的短租服務平台，為房東或二房東提供統一的房間管理、清掃服務、上線服務等。

可以這麼說，短租的房源爆發性增長就是被可遠程授權的智能鎖釋放的。

現在市場上的智能鎖，不管是丁盯的【wifi-zigbee】鎖，還是果加的【藍牙-移動數字通信網路】鎖，都是通過連接互聯網伺服器進行同步或非同步的在線鑒權實現開鎖，可以說是互聯網向物聯網邁進的又一個突破口。

那麼，現在的智能鎖已經很美好很完善了嗎？其實我不這樣覺得。我覺得最主要的，針對短租市場的要求，現在的智能鎖有以下兩個致命缺陷：

【價格貴】因為聯網鑒權就需要較高品質的網路連接模塊，為了提高開鎖率，這個模塊佔了很大成本，一把鎖一兩千隻算是平價貨。
【不穩定】聯網就有鏈路，鏈路上某個環節出錯就會導致開鎖失敗，誰家能保證路由器一年不出問題，誰家說我家門口手機信號都是滿格？

當然由於以上原因附帶的電池壽命短、可能被黑客攻擊等缺點也是讓人不是很爽。另外，例如果加、科技俠的藍牙智能鎖，無法使用簡單的手輸密碼，需要使用者安裝各家的APP才能順利開鎖，這對於使用者來說，入住安裝有多個品類的智能鎖的短租房無疑是種負擔。

那麼，可以遠程授權的智能鎖還有沒有其他形態？

答案是有，至少在我的一個已授權的發明專利中，可以實現不需要連接伺服器便可以遠程授權的智能鎖。沒了聯網模塊和聯網操作，以上兩個致命缺陷迎刃而解。

那是怎麼實現的？

不說原理的話大家可能覺得很高深，房主手機和電子鎖沒有任何連接和數據交換，就可以遠程開鎖，難道有什麼黑科技，難道用到了量子糾纏？

其實原理一說就很簡單了，你可以想像成一個隨時間變化的動態密碼，時間信息被一個固定密碼編碼後，變成一個臨時密碼，只要房主的手機和電子鎖中都有這個固定密碼，房主就可以隨意產生任何時間的動態密碼(可以約定為4到8位)，而租客就可以在這個時間段內使用這個動態密碼開鎖。

大家可能會問：那能否通過動態密碼反推出固定密碼？

答案是很難，非常難，非常非常難。

因為這個世界上有一個演算法叫「單向散列演算法」，也叫Hash函數，大家可能聽說過MD5或SHA-1這些名詞，沒錯，這些都是單向散列演算法，所謂單向就是幾乎無法從結果數字推出原始數字，單向散列演算法被廣泛用在了數字簽名等方面，也是比特幣區塊鏈的基礎技術之一。為了更安全，電子鎖的固定密碼可以設置的比較長，例如64位或128位，但是臨時密碼通過化簡後可以很短，可以是4位或者8位。

那麼這種智能鎖的前景怎麼樣？

我想說它的前景是非常看好的，因為他解決的現在智能鎖的弊端，沒有高大上的物聯網，沒有高大上的協議轉換和集中授權，沒有高大上的價格，但是它樸素地回歸到最初的需求和使用場景，高穩定和低成本卻可以壓倒一切。

不過，讓大家失望的是，它還沒有產業化，還沒有商品。

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多謝大家！

題主的問題：

目前短租公寓市場很火爆，智能門鎖應用也很廣，據我了解國內智能門鎖新興的有丁盯、科技俠、果加，OTA旗下有去呼呼，美團也有智能門鎖，還有深圳廣州大量的門鎖企業也加入進來，很多國內外的傳統門鎖企業也推出了智能門鎖，這些企業中，哪家的智能門鎖在短租市場中有優勢，能夠佔據主導地位？競爭優勢是什麼？

目前公寓採用智能門鎖的最大衝動是方便管理，想想數百個房間，不說鑰匙，就是電子門卡也管不動。上面提到的幾家公司的產品也有不少了解，但是這些智能門鎖公司的產品大部分都是面向C端用戶設計，多數是需要下載APP，為了住2個晚上，非得下個APP進行註冊，安卓就算了，ios下載安裝基本要哭的節奏。

現在市面上主流智能門鎖公司主要解決方案：

純藍牙：手機裝APP直接開，最大的問題是各個手機藍牙模塊的質量不同，ABCD公司不一定都能開，這個在共享單車是被完全拋去的方案。

ZIGBEE+WIFI: 門鎖端使用ZIGBEE是為了減少功耗，但是WIFI是單獨的基站，需要長時間連接網路，如果沒有信號，或者斷電情況根本無法使用。

電子密碼：這個我覺得是所有智能門鎖中最操蛋的方案，一來是密碼安全性不夠，二來是密碼誰用的不知道，另外密碼鎖經常出現故障（可能是因為時間軸核對），經常把用戶鎖在房間里。

這樣說吧，C端的市場目前就看誰的營銷做得好，但是這個市場註定啟動慢，耗時長，而且需求有待進一步驗證，而B端的市場，比如短租公寓，目前的公司大部分還沒有辦法滿足，其實他們只需要一個簡單管理方案，成本越低越好，大型一點的，有開發能力，有時候需要單獨再定製業務邏輯，需要一些服務型的介面。但需要的絕對不是外觀，也不是酷炫的技術。這個市場目前完全沒有格局可言。

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智能門鎖市場需求旺盛

長租公寓行業正在處於指數級發展的初期，據知寓信息諮詢行業報告估計目前國內房屋租賃的交易額大致在8000億左右，閑置房屋超7300萬套，測算國內青年租房的市場規模已達到近8000億元，每年新增的應屆生租房規模達600億元。

雖然需求的旺盛大大的促進了公寓市場規模的擴大，但在發展中，公寓行業始終無法擺脫傳統業務模式發展緩慢、規模擴張後成本過高等問題。如果公寓行業在短時間內要跳越式發展，就需要有新技術作為支撐點。基於以上問題我們對行業進行了調研，發現了一些有趣的數據。

調查得出：

● 集中式公寓管理人房比平均為1:35，分散式公寓管理人房比平均為1:50，品牌公寓投訴率高達10%以上，8%的客戶因為房屋鑰匙問題而投訴公寓，催租佔據管家20%以上的日常工作量，38%的用戶有過門鎖鑰匙遺忘而需要管家上門服務。

● 對於「房子」的管理，公寓運營方更希望使用無人化、智能化、互聯網化的方式，直接通過系統管理到物理設施。

那麼公寓行業該如何擺脫傳統模式的束縛，實現租賃的互聯網化？近年智能門鎖的優勢，在公寓行業的發展中也逐漸顯露出來。

智能門鎖優勢明顯

優化運營管理能力

公寓租房基本業務模式是賺取服務費用和租金差價，規模化是整合個人、二房東、存量地產租賃物業的過程，市場需要更有競爭力的產品。

智能門鎖降低了房租催繳成本以及客戶體驗上的衝突，結合互聯網和標準住宿產品，能進一步實現客戶自助看房、入住、退租過程。在加盟、合伙人、託管等新運營方式中，對租賃房屋進行更為細緻的系統化管理。

互聯網智能門鎖能夠幫助公寓運營商，降低運營成本，提升管理效率，優化客戶體驗，逐步實現房屋租賃的互聯網化。

提升客戶服務體驗

隨著消費升級的到來，我們的租客需要更細緻、更統一的服務體驗。客戶的需求層依次可分為安全性、穩固性、便利性、多樣性。

互聯網智能門鎖隨著技術升級，能為客戶帶來銀行賬戶級別安全體驗，基於安全證書的授權，去中心化的日誌存儲。租客可以通過多種方式開門，而不需要時刻找管家協助。

我們的保潔和維修人員在租客不在家的情況下，授權進入房屋服務。退房、換房、續租並不需要等待管家，直接在線上自助操作完成。

智能門鎖促進商業模式和金融創新

互聯網智能門鎖是運營商、房屋資產、租客鏈接點，公寓運營商通過智能門鎖將房屋資產的使用許可權轉讓給租客，租客通過互聯網智能門鎖入口使用公寓產品，整個過程是以系統作為支撐，通過大數據分析平台，我們可以查看到整個過程數據、房屋資產和租客行為。

我們可以假設在智能門鎖的廣泛應用下，未來有三種公寓的商業模式可能會應用：

實現加盟商租賃資產和運營集中管控

公寓運營商通過互聯網智能門鎖精準獲取直營體系外的房態和運營信息，使用統一的集中方式管理和互聯網營銷。

智能門鎖促進租後生活平台媒介形成

公寓運營方通過互聯網智能門鎖，可以將租客引流到專屬平台，形成租後生活服務入口，針對特定場景進行各種方式租客互動，例如將APP開門次數作為用戶積分累積等。

智能門鎖成為融資風控手段之一

互聯網智能門鎖可以作為投融資的風控體系之一，通過互聯網智能門鎖對於一般的租約偽造、信用風險，騙貸等行為做出系統而非人為判斷，隨著數據積累，金融機構將能更準確的判斷租約真實性，公寓運營商或個人的償還能力。