Mate8等老機型升級安卓8.0 華為再次升華服務體驗新格局

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升級，是痛還是爽？不同品牌的手機用戶會有不同的體會。就在不久前，某手機品牌推送系統更新，稱得上是忠粉的張明迫不及待第一時間進行了升級，然而，隨後感受到的，除了UI層面的一些「煥新」？外，更多的是打開APP時變慢，玩遊戲時更加卡頓。

張明是這樣告訴懂懂筆記的：本來打算下半年換機還是選這個品牌的，但這次版本升級讓我看到了絕望，「一個手機品牌如果連自己的老用戶都服務不好，這樣的品牌又怎能讓我們對其未來機型抱有希望和信心呢。」

沒有對比就沒有傷害。張明告訴懂懂筆記，他的一位使用華為手機的好友也在近期進行了系統升級，但不同的是，雖然也是老機型，不僅沒有變得卡慢，反而更加流暢，「而且還增加了不少AI功能，為什麼人家華為能做到的，別的品牌卻總是倒退著來呢？」

其實，張明的經歷只是眾多手機用戶在系統更新時的痛點縮影。對大多數手機品牌而言，系統更新往往停留在「表面」功夫上，多是在UI和應用層進行無關痛癢的升級，而限於技術實力和有限經費，很難在Android系統底層進行「大刀闊斧」的升級。尤其是對於老舊機型，對技術的要求更高。這也是為什麼不少手機品牌乾脆不針對老機型推送更新的原因所在。

「老爺機」上市3年還能升級安卓大版本

如果張明是華為的老用戶，現在應該是他最快樂的日子。因為就在7月8日，華為手機產品線總裁何剛在微博上給華為的老用戶下了「通知」：最後7款升級EMUI 8.0（安卓8.0）的機型將開啟批量升級。華為Mate8、P9、P9Plus，榮耀8、榮耀V8、榮耀Note8、榮耀暢玩6X 七款機型升級EMUI8.0（安卓8.0），每款機型在會員服務APP中每天提供5000個升級名額。而早在去年底，EMUI 8.0就已向華為Mate 9/Mate 9Pro、P10/P10 Plus等多款機型進行了適配升級，其後又在今年初向Nova青春版、Nova 2/2Plus、麥芒6、榮耀9、榮耀V9、榮耀暢玩7X等眾多機型推送了EMUI8.0。

隨著此次針對Mate8等七款機型的批量升級，華為EMUI8.0的升級整體覆蓋用戶將超過1億，這不啻於手機行業Android新系統版本的地毯式升級。而更重要的是，這種覆蓋上億用戶的升級，不是小的修修補補，也不是簡單的UI和應用層面升級，而是深入安卓8.0系統底層進行的全方位升級。這種升級，帶來的是AI等革命性的功能體驗。

懂懂筆記歸納了一下，EMUI8.0至少有這麼幾個亮點：其一是智能助手。EMUI8.0在用戶授權後，能根據用戶的服務數據，結合用戶位置、時間和使用頻率，做到智能主動服務。如快遞信息顯示、運動數據實時顯示、定製新聞內容等，並且支持打車、買電影票、支付寶快捷掃碼支付等眾多便捷入口服務；其二是語音助手，支持深度語義理解，不僅能夠勝任複雜的系統級管理，如「手機快沒電了」、「打開WIFI」、「打開熱點」等，還能調動手機上的APP和下一步應答服務，如「想去XX地方」，即可自動查詢路線，跳轉到地圖類APP提供導航服務。此外，可在相對嘈雜的環境中對語音對話進行精準的中英翻譯；其三是智慧識屏，通過雙指長按內容，EMUI8.0在分詞之後，會智能分析其中的關鍵信息，如電影、音樂、視頻、餐館、景點，酒店等，並為用戶主動提供相關內容提示和直接服務入口。

其實，這幾個只是EMUI8.0體驗革新的幾個小亮點，還有許多技術創新和新功能待用戶去細細體驗。這裡，懂懂筆記要說的是，在手機成為帶有體溫的人類器官的延伸，其理應做到智能、智慧，能理解用戶意圖進而智能推送信息，這種人機交互，華為其實走在了前面。我們提到手機業內哪個品牌AI厲害，大家往往想到的就是華為。因為華為在具體的使用過程中，通過EMUI「流露」出的各種細緻入微的創新。這些創新從微觀上看可能是「小事一樁」，但將這些「小事」聚集起來，就是大的體驗革命。

尤其是在行業內廠商普遍不會為兩三年前的老機型升級安卓大版本的情況下，華為為Mate8等「老爺機」提供安卓8.0大版本的升級，在行業里並不多見。通過EMUI8.0的一系列核心亮點和創新，讓我們看到華為能將如此革新的大版本推送給老款機型，是對老用戶的重視，對新用戶、老用戶一視同仁，也是對技術實力的自信。

適配20款機型 普適「老爺機」升級更具技術挑戰

華為Mate8是2015年的一款旗艦機型，當時被視為革命性的新品。但是如今已屆3年，華為卻仍然支持其升級到安卓大版本。從中，我們看到的是華為的主動，這種針對安卓8.0大版本的升級，少有廠商能適配到幾年前的機型，即便能適配，也往往出於不自信的技術局限而低調行事，不去張揚。而華為反其道而行之，主動對老機型進行批量升級，這背後是技術實力的自信，也是以消費者為中心從理念到行動的踐行。隨著華為安卓8.0升級機型達到20款，手機市場的競爭也正從拼硬體走向拼軟體、拼服務體驗的新階段。

「上次和業界朋友溝通時候，有人問華為為什麼每一次大升級都是升級安卓版本，有沒有考慮過不升級內核，只升級EMUI版本的模式，這樣更快？」對於業界朋友拋出的這個問題，何剛是這樣解釋的：安卓大版本的升級不僅僅是提供了一些基礎的功能，還有一些更關鍵的，比如說安全性的提升。安全和架構消費者可能不是立刻能見到，因為廠家講的少，但是其實安卓大版本升級反而更有價值，在用戶的長期使用過程中，它構建的是最底層的那些資源；每年穀歌也在安卓大版本上花了很多的精力，如果華為手機升級大版本而底層安卓版本不變，只是變上面，就有點應對消費者了。」

何剛此言說的很實在。相對於表面功夫，深入系統底層的大版本，尤其是還需要適配前幾年機型，這不啻為一場技術實力的考驗。一如何剛所言，雖然從投入和技術來說，安卓大版本的升級難度會比只升界面基層難度會大很多，「但我們還是堅持升大版本要升級安卓大版本，這是我們的態度。」

而隨著對Mate8等「老爺機」的升級支持，EMUI8.0已然適配機型達到20款之多。這種兼容老款機型的ALL IN Android8.0，技術難度上需要格外攻關，需要既能讓老用戶體驗到大版本更新的爽點，又需要確保老機型升級後不會卡慢，這種技術上的挑戰，體現了華為的技術實力。

為什麼是華為，這個問題背後，可以通過一組數據來證明。2017年華為全年投入研發費用達到897億，約佔全年收入的14.9%。是全球研發支出最高的企業之一，僅次於亞馬遜和谷歌母公司Alphabet，遠超蘋果。而根據歐盟委員會《2017全球企業研發投入排行榜》數據顯示，按研發投入占公司營收百分比計算，華為高達19.2%，遠超蘋果研發投入比的4.7%。

而華為輪值董事長徐直軍還透露，華為2008年到2017年累計研發投入達到3940億人民幣，未來十年則會保持每年基於銷售收入15%左右的持續研發投入，用來支持華為以創新驅動未來發展的戰略。

可以說，這正是華為能為Mate8等「老爺機」提供安卓大版本升級的底氣和實力支撐所在。作為已經得到市場和消費者充分認可的EMUI8.0，如果僅僅是局限在華為的新機和去年機器上升級，雖然也無可厚非，但是華為卻偏偏執拗的要為Mate8等老機型升級，如此堅持和堅守背後，是華為的技術自信，更是華為在系統升級中對各種必然出現的技術難題進行的攻克和努力。

不只是「技術小能手」 「以消費者為中心」是理念更是行動

華為對老款機型適配大版本EMUI8.0，還是其以消費者為中心從理念到行動的一致性驅動，重視老用戶，讓老機型新生，攻克了技術難關的華為，再一次讓我們看到了什麼才是真正的以消費者為中心。

作為華為消費者終端的核心價值觀，「以消費者為中心」在華為身上，並不是口頭說說而已。作為「技術小能手」，華為對老機型批量升級EMUI8.0，讓我們看到了技術更迭和「老爺機」之間並非相斥關係，而是完全可以通過技術攻關帶給老用戶「老機型」的「新體驗」。如此，也充分體現了華為不忘初心的品牌責任感，和對其核心價值觀的貫徹。

品牌是一家企業最重要的資產，比現金流更重要。今年5月，華為再次進入《福布斯》最具價值品牌的前100名，也是唯一一家進入前100名的中國公司。在2017年，華為在這一排名中處於第88位，品牌價值73億美元。今年華為的排名則躍升至第79位，品牌價值增加到84億美元。無獨有偶，今年6月，由諾貝爾經濟學獎得主、美國哥倫比亞大學教授羅伯特·蒙代爾擔任主席的世界品牌實驗室，發布了2018年中國500最具價值品牌排行榜，華為與騰訊、阿里巴巴位列通信IT類別的TOP3。

而對於手機行業而言，在同質化日趨嚴重的態勢下，品牌影響力其實成為與技術並舉的兩大核心競爭力所在。華為正是這樣一家同時兼具技術實力和品牌價值的手機廠商。根據Chnbrand發布的2018年中國消費者推薦指數（C-NPS）研究數據，華為以17.8的得分獲「2018年C-NPS中國手機行業顧客最推薦品牌」，而這是首個獲得該榜單TOP1的國產手機品牌。

如此屢獲嘉獎的華為，給業界的一個啟迪是，用技術提升用戶體驗，進而贏得消費者的口碑和對品牌的認同、美譽，這是一個正向的循環生態。而華為做到了其他手機品牌未能觸及的高度，這背後正是其對「以消費者為中心」這一核心價值觀的堅守。

懂懂筆記了解到的一個細節是，華為對於各項性能指標，要求在不是業界第一的時候，要和業界第一比，在成為了第一的時候，要每年改進30%。另一數據則是，據說華為僅EMUI軟體總體的人員投入成本就超過2億美元，配套的研發硬體環境投入同樣巨大，僅老化測試裝置成本就超過5000萬美元。而這種巨大的人力和資源的投入，背後正是余承東所要求的——EMUI必須具備「甩別人一條街的技術能力」。

懂懂筆記認為，這正是華為「以消費者為中心」在技術研發等環節的映射所在。換言之，華為「以消費者為中心」不是說說而已，不是作秀，而是從技術研發這樣的底層去發力、去積累、去突破。

此番對Mate8等老機型批量升級EMUI8.0大版本，用戶體驗到底如何，身邊的用戶其實可以去仔細體驗。因為，如余承東曾經說的：「大家可以拿著放大鏡、顯微鏡來觀察華為，看看我們到底是怎樣的一群人，我們手機到底怎麼做的」，這裡，懂懂筆記想再加上一條，那就是，用放大鏡、顯微鏡看看華為EMUI大版本是如何在超過1億行的Android原生代碼中去「較勁」和「死磕」的。

溫馨提醒：華為手機用戶請進入「設置-系統更新」升級到最新版本，開啟精彩體驗（全網推送前請進入會員服務APP升級嘗鮮）。

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