如何快速獲得用戶，實現營收增長? | 分析

07-17

來自專欄三壽營銷專欄32 人贊了文章

寫在前面
此前發了篇文章，增長黑客：你能不能玩增長營銷的5點建議
今天繼續聊增長話題。我認為談增長有兩種表達，第一，用戶增長，第二，營收增長，當談增長究竟要的是哪一種，以及增長從哪裡來，往往並沒有深入明確，或者說不特別清楚。
要的目的不明確，就難以針對性下手。今天我講講自己的分析，增長怎麼來，想清楚增長邏輯，就輕鬆了。

前不久一家企業的品牌負責人問我，有什麼辦法可以快速獲得用戶，最好是裂變方式。我問他，你的目的是用戶增長還是銷售增長。

她停了一下，然後說應該是銷售增長吧。原來他們公司營收這兩年沒有什麼增長，老闆比較著急，覺得銷量起不來是品牌知名度不夠。

所以他這邊壓力也比較大，因為公司不可能有太多預算燒錢打廣告。現在品牌不夠銷量起不來。所以他想找個花錢少效果好的營銷方式，覺得裂變不錯。

講到這裡我大概知道了：公司要營收增長，要提升品牌知名度，但錢少，怎麼花小錢辦大事。當然，這應該是很多老闆的要求。

我給他分析，增長通常有兩個路徑，第一，大量獲取新客戶；第二，想辦法激活老客戶復購，甚至裂變。

我說，如果你想很快獲得大量用戶，就只能花錢（資源）推了，這個效果相對可預測。否則除非你能搞個事件營銷，爆紅，這基本是買彩票概率。

還一種方法就是從老客戶入手啊，你看你現在有30多萬老客戶，一部分在公眾號，還一部分不知道在哪裡，平日里都沒有維護，散養的，產值不高啊。

如果說能夠激活它們復購，甚至裂變，毫無疑問成本最低，效果肯定不會差。只是需要時間，可能2-3個月見效啊。時間越長效果越明顯，持久性也強，就看你們願不願意做。

第一種方式，說白了就是花錢，但時代變了，今天花小錢很難辦大事，因為成本上漲了。做營銷能一分錢一分貨，就不容易了，多少企業花了大筆錢，連個泡都沒有。

假如說過去花1000能產生5000效果，現在可能花1000產生1200就不錯。所以要同樣產生5000效果，恐怕你得花4000+。

但你要死磕只花1000，那一定得不到5000效果。某種意義上講，營銷的投入門檻在變高。

因為流量短缺，用戶變聰明，競爭對手都在砸錢搶用戶啊。所以玩營銷的門檻在變高。如果還按以前流量思維，就盯著一次性轉化率賺一把，就很難玩了。

企業得想，我花了4000後，第一次產生5000，我還能不能搞出第2個5000，第3個5000，這樣放長遠一看，開始的4000花的就值了。當然這過程就是要養客戶，讓他不斷復購啊。

沒有這個思維轉變，還只是想著砸錢買流量，那就是只管殺不管埋，終究把企業燒死。沒有留客能力的企業一定是死的。

所以，第二種方式，創造客戶復購，核心就是老客戶維護，甚至把它育成超級用戶，即持續願意為品牌付費的用戶。

我相信未來的競爭更加激烈和高水平，失去了流量紅利，過去那種靠收割新用戶就能生存的企業完全不存在了。

大家拼的就是產品，服務，體驗和價值。過去生意好做，企業就沒心思管理老用戶，但今天你不管他就有對手管，競爭往往是被逼的。

服務好老客戶，超級用戶這是唯一出路啊。

所以這兩年，用戶運營，顧客終身價值，私域流量，客戶私有化，這些都是熱詞，被提及非常多，根本原因就是獲客越來越難，留客越來越重要。

拉新，留存，裂變是企業保持良性增長的三個核心。你有再強大的拉新能力，如果不能轉化為復購，也終將難以存活，除非你不停燒錢。反而，留存做好了，拉新變得容易了，口碑就能拉新。

要講今天營銷的變化，我認為最大的變化就是，由推廣思維變為運營思維。從過去追求前端的傳播，轉向追求後端的用戶服務。

所以 超級用戶 這個概念很好。就是找出那20%的願意付費，有持續消費能力，信任品牌的用戶，用80%資源去服務他們，因為他們會給你創造80%利潤，還能帶來新客戶啊。

如果不切換到超級用戶思維，現在的營銷手段都是短期的，飲鴆止渴，沒有從根本解決。

後來跟這個品牌負責人捋一遍之後，它就清楚了癥結在哪裡。它更能客觀的看清楚，老闆要的增長，有幾條路徑去實現，每個路徑方向需要什麼條件，企業具不具備。

自己心裡順了，再跟老闆溝通也能夠有理有據。

當然至於如何打造超級用戶，創造復購，這也不是簡單的事，它有很多種做法。比如發簡訊，發郵件，甚至打電話，都是方式之一。

再或者藉助公眾號，抖音等方式也能觸達用戶，但為什麼總是效果懸殊巨大呢？

其實渠道玩來玩去就這麼多，但怎麼精耕細作，怎麼最有效創造用戶復購，或者說打造超級用戶的方式。這是有技術含量的。

/完

明天的文章我再講個具體案例。

感興趣的朋友可以留言評論文章，給我文章提些意見。

當然，如果你對私域流量、超級用戶很感興趣，我推薦你關注小七，

了解參加的第2場《打造私域流量，運營超級用戶》的公益沙龍。