12種職場軟能力，你具備了嗎？

　無論在國企，還是在外企，凡是成功的職場人士，他們的身上都有獨特的個人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏的。他們的成功決不能簡單地歸結為機遇好，而是能力的培養與學習。

　　一、逆向思維能力

　　逆向思維：是指與一般思維方向相反的思維方式。也稱反向思維，有人稱「倒過來想」。培養逆向思維的方法一般有兩種：還原分析法和缺點逆用法。

　　還原分析法是指暫時放下當前的問題，回到問題的起點，分析問題的本質，從而另外開闢路徑的創新方法。

　　缺點逆用法是指利用事物的缺點進行創新的方法，世上的事物都有優缺點，但很多人抓著缺點不放進行改造，卻沒想過如何利用其缺點發揮其優勢。

　　二、換位思維能力

　　換位思考能力與逆向能力形成思維上的互補，換位思考指的是設身處地將自己放在對方的位置，用對方的視角看待問題。

　　在職場中，由於時常會遇到溝通雙方固執己見而導致溝通過程的僵化，具備換位思考能力往往對他人的處境感同身受，客觀看待問題並表示理解，當然，這並不是意味我們會放棄自己的想法，我們應該冷靜地用開放的心胸做出正確的選擇。

　　三、工作總結能力

　　不善於總結的員工，他對事物的理解容易停留在感性認知的層面上，而缺乏一種深層的理性認知與知識轉化的能力，在職場工作中，創新型的員工總能從工作經驗中發現一些規律性的東西，從而達到舉一反三，提高工作效率，可以說，總結是一個「悟」的過程。

　　四、文字撰寫能力

　　在移動互聯時代，文字撰寫是一件很有講究的事情，文字表達出來的東西是有靈性的，客戶、老闆看見了自然而然也能提高自身的形象，「1個總編大於10個銷售」這句話在今天還真不是吹牛的，可見撰寫能力在未來職場的重要性。職場的文字書寫能力體現在三個方面：商務郵件、工作彙報與年終總結。

　　五、信息收集能力

　　「知己知彼，百戰不殆」體現的正是信息收集的能力。我們每天生活在信息的包圍當中，而對職場人士來說，要做的就是如何讓自己更好地收集信息和利用信息，解決在工作和生活中遇到的一些問題。收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統計報表、業務流程、管理制度、考核方法等，尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業務流程本身就是很多經驗和教訓的積累，遇到用武之地時，就可以信手拈來，這在任何教科書上是無法找到的，也不是哪個老師能夠傳授的。

　　六、靈活處理問題的能力

　　在職場工作，久而久之就被固化的思維和標準化的流程阻礙我們靈活處理問題的能力發展。工作中要求規範化按流程做事，但有時遇特殊情況客戶要求超越流程特事特辦，靈活處理，但總是這樣，規矩壞了，也容易出錯，員工也容易陷入兩難的地步，缺乏創造性。

　　七、目標調整能力

　　在職場中，當個人目標在一個組織里無法實現，且又暫時不能擺脫這一環境時，他們往往會調整短期目標，並且將該目標與公司的發展目標有機地結合起來。這樣，兩者的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會幹的歡快。反過來，別人也就會樂於接受他們。

　　八、自我鼓勵能力

　　遇到失敗、挫折和打擊，我們需要具備能自我安慰和解脫的能力。還會迅速總結經驗教訓，而且堅信情況會發生變化。這種能力的信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。

　　九、解決問題的方案制定能力

　　遇到問題，有經驗的職場人士不會讓領導做「問答題」而是做「選擇題」。常人遇到問題，首先是向領導彙報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領導告知具體操作步驟。這就叫讓領導做「問答題」。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領導選擇、定奪，這就是常說的給領導出「選擇題」。領導顯然更喜歡做的是「選擇題」。

　　十、企業文化的適應能力

　　當今的職場競爭是一個快速變化的時代，我們需要對組織的企業文化有很強的適應能力。換個新企業猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地幹得歡暢並被委以重用。

　　十一、崗位變化的承受能力

　　競爭的加劇，經營風險的加大，企業的成敗可在一朝一夕之間發生。職場人士來講，崗位的變化，甚至於飯碗的丟失都無所畏懼。因此，承受崗位變化的能力是常人所無法比擬的。從人才發展的角度看來，這不僅是個人發展的問題，更是一種生存能力的問題。

　　十二、能做好份外之事的能力

　　任何一次鍛煉的機會我們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。並意識到今天的份外，或許就是明天的份內之事。勇於接受別人不願接受的份外之事，並努力尋求一個圓滿的結果是我們需要具備的能力。

　　(小顧)