展開戰略部署時的四大注意事項

精益企業中國總裁趙克強博士在《精益戰略部署》中譯本的推薦序中指出：「一個企業可以用一個人體來比瞻。領導就像一個人的大腦，當領導想要把企業帯往某一個目標時，戰略部署可以視為人體的神經系統。一旦大腦發出指令，經過神經系統把戰略傳遞到整個企業，希望各層級的員工能齊心協力，各同其職，朝一個共同的方向努力，一起做正確的事。」

從豐田公司、丹納赫公司、弗吉尼亞梅森醫院、安朗傑安防技術公司的成功實踐中，筆者總結出在開展戰略部署是，管理者們至少注意以下四個事項：?

第一，減少「你必須這樣做」，增加「你想怎麼做」?

一種模式是「你必須這樣做」，另一種模式是「你想怎麼做」，第一種方法不鼓勵，「你必須這樣做」一般是老闆要求員工如何做，但是這樣可能會導致員工停止思考，因為你告訴他該如何做，他不思考，只按照給出的方法完成任務。相反呢，你想怎麼做的模式強調的是領導者是老師。像一扇敞開的門，提出問題，邀請員工進來，一起思考，這就是蘇格拉底似的教學方法，其傳遞的信息是，我很重視你的觀點。良性的循環就開始了，員工感覺很好，於是他們願意更多的投入，結果就像豐田那樣。?

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第二，制定戰略與執行戰略?

我們首先要明確公司的目標，然後部署戰略的執行。一般公司的管理層花花費大量時間制定戰略，卻花很少的時間去部署戰略。當今管理大師拉姆·查蘭在《執行》一書中指出：「對於現在的許多領導者來說，其眼前的一個主要問題是：他們總是認為執行屬於戰術層次問題，領導者們總是把很多事情分派給別人去做，因為他們認為自己應該把精力投入到「更大的」問題上面。這種想法完全錯了。」?

任何人都會制定計劃，但要部署下去，實踐、執行就不容易了。傳統的計劃系統，強調選擇，但很少談到部署。我們在本系列文章里分享的目標方針展開卻要求我們花很長的時間去尋找下一問題的答案。我們目前所處環境的威脅和機會有哪些？我們公司的優勢和劣勢是什麼？我們的價值和社會責任是什麼等等。根據這些回答，再來評估和選擇合適的目標和行動。目標方針展開也談計劃，但更加著重於部署。對於做計劃來講，只有實踐起來，實踐才能見分曉。?

「執行是目標與結果之間的橋樑」。是戰略實施中不可或缺的一環，是各級領導者的主要工作。?

第三，「目標方針展開」與「精益工具」?

把目標方針展開想像成工作的指南和執行系統，把精益工具運用到需要的地方。或者你把目標方針展開想像成一個指南針。指向一切組織的活動與公司的目標是不是協調一致。僅僅使用工具是不夠的，這些工具必須對應公司的目標。很多公司使用了一個又一個的工具，收效甚微。最終失敗，其中一個重要的原因，他們沒有導入目標方針展開。?

第四，企業的基本要素與部門的職能分工?

這是一個重要的決策點。企業的基本要素是幫助我們構建系統的。比如，豐田公司採用安全質量準時交貨和成本來推動跨部門的合作。這是一個有效的方法，一般來說，某戰略需要有基本要素做支撐。各職能部門同時制定，與系統相呼應與戰略相呼應。舉個例子，製造部可以制定一個針對成本的子戰略，再製造一個針對質量的子戰略；還有一點要靠職能部門來構架系統，大的企業、大的集團有很多事業部，因此按事業部來搭建兩級構架比較合適。這會促使各事業部構建出各事業部的某戰略。比如，各事業部制定出的A3既要對應總公司的目標，也還能反映出各事業部的真實情況。下屬的各部門，再依照前述各要素以此展開。當事業部要脫離合作，共同關注，並圍繞總公司的目標當然最好。但這種方式，也有風險，有些事業部過於強調自身的利益；甚至犧牲其他部門的利益。沒有以總公司的利益為重，因而出現壁壘與孤立的現象。今天，每一個公司，每一個組織的管理者聽了余鋒十講系列分享中介紹的目標方針展開可能有那麼一點意思。如果你回去要導入使用目標方針展開，你應該根據自身的需要與企業的文化，制定目標方針展開的計劃。我們沒有一個放之四海而皆準的方法供你們參考，供你們使用。具體怎麼用一定要結合企業自身的需要與文化。?

各位讀者，你們對目標方針展開可能有那麼一點了解，很多朋友可能有濃厚的興趣。但是由於篇幅的關係我沒有完全展開。如果讀者需要對目標方針展開做進一步的了解。我推薦大家看三篇短文（①什麼是目標方針展開、②從戰略到執行的模型和真北、③七步曲導入目標方針展開）和三本書（①《精益戰略部署》、②《精益工具箱》、③《精益醫療》）。這三本書都提到了我今天分享的戰略、目標方針展開；如果大家真的對目標方針展開有濃厚的興趣，你們可以去挑其中而一本，兩本甚至三本去學習一下。?

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上海佳田醫用包裝有限公司沈晨華總經理在公司內動員全體員工參加持續改善活動。短短二十多天時間裡收到一個一百多條改進建議並實施了其中七十多項改善。

參考文獻：?

· 《精益戰略部署》作者:（美）帕斯卡爾·丹尼斯　翻譯：閻軍武，趙克強，陶建剛 出版社:機械工業出版社?

· 《執行：如何完成任務的學問》作者：（美）查蘭,（美）伯克 著 （美）博西迪, 譯者：劉祥亞 等譯

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