實務 | 如何應對校園欺凌（一）—家長篇

往期回顧

之前合作社發表了管博士兩期關於預防和應對校園欺凌的介紹，主要是從行為客觀發展的角度指出，校園欺凌行為符合青少年偏差行為的發展規律，最好的應對方式是早期識別和介入：社工教授談 | 校園欺凌的產生，發展，預防，介入及矯正（點擊查看）。而以正向引導為主的預防性教育則是杜絕欺凌於源頭的關鍵步驟：社工海歸教授 | 從正面引導和校園生態角度再談校園欺凌 | 合作社獨家乾貨（點擊查看）。

下面的流程圖很好地展示了欺凌行為的發展過程以及各階段的應對策略：

從這一期開始，我們會把視線從欺凌行為的宏觀框架上轉移到具體的微觀措施上，主要討論在欺凌行為發生之後，作為家長、教育工作者、專業社工應該怎樣有效地幫助孩子。我們的處理焦點依然是輕微的欺凌行為。

這一期是從家長角度提出建議。

關於欺凌的誤區

先澄清一下家長們關於校園欺凌的一些誤區，以便更容易辨認和處理欺凌行為：

1、欺凌行為發生後，作為家長當然會知道。注意，很多時候孩子在被欺凌之後可能會選擇沉默，特別是本身親子溝通渠道是不順暢的。你需要留意孩子的反常行為和表述，然後進行觀察或追問去進一步確認。

2、欺凌行為是身體上的侵犯。欺凌行為本質上是社交互動里地位的試探和確定，可以是言語上的侮辱和冒犯，也可以是社交上的排擠和孤立，也可能是網路平台的污衊和擴散，還可能是精神上的恐嚇和挾持，這些相比較身體上的侵犯，更為隱蔽和持久，需要足夠的警惕。

3、欺凌方總是那些人高馬大的。跟上面的誤區一樣，社交上的、精神上的欺凌並不依賴與身體優勢。

4、應對欺凌問題有明確的解決方案。因為欺凌行為的多樣性、隱蔽性、和程度不一，加上孩子本身的特性，每一個欺凌事件的解決都需要獨特的方案。

5、作為欺凌方的孩子總是來自於社會經濟地位高的家庭，因為他們更有社交優勢。但實際情況並不是這樣，欺凌方的孩子更多來自於問題家庭，他們希望通過欺凌行為來尋求個人信心和威望，或者通過欺凌行為來解決自己要面對的問題。

6、欺凌行為和家長態度沒有直接關係。家庭作為孩子教育的首發陣地，家長對於暴力方式的採用會直接影響到孩子的行為方式，很多欺凌者同時也是家庭暴力的受害者或者目擊者。

7、如果你的孩子被欺凌了，直接找對方家長。更可取的做法是先通過學校，由學校處理和聯繫對方，如果沒有很好地得到解決，再決定是否直接跟對方家長溝通。這樣可以避免在第一時間情緒失控，反而影響問題的有效解決。

8、男孩們更容易成為被欺凌的對象。2007年的一個調查數據顯示，有34%的女孩，相對於31%的男孩，遭受了不同程度的校園欺凌。女孩們面對的欺凌行為很多是間接的方式，社交上的、心理上的欺凌更多。

9、父母是幫助孩子應對校園欺凌的最佳人選。他們應該是最佳人選，但如果沒有積極地、嚴肅地和孩子一起面對（可能）發生的欺凌行為，讓他們沒有及時重建和獲取安全感和自我價值感，他們可能會把欺凌行為的發生歸結為自己的責任，面臨更嚴重的創傷。

10、校園欺凌只是學校和家長的責任。整個社區包括公共媒體都應該承擔起責任，為孩子提供一個良好的成長環境和行為榜樣。同時發生在學校以外場所的欺凌行為，也要及時制止，免於發生更為嚴重的後果。

家長的應對方案

下面的很大部分內容是來自於兩位有著親身經歷的母親。她們因為孩子在小學階段被欺凌，經歷了從一開始選擇忽視，然後希望欺凌行為能夠自主結束，再到最後在學校發動了一個抵制校園欺凌的項目的過程。在這個過程里，她們總結了很多實際的經驗，可以跟家長們分享和提供參考。

由於實施欺凌行為的方式是多種多樣、各種程度的，所以欺凌行為是一開始是很難被發現和處理的。它們可以是偶發的或者輕微的，也可以是惡性的或者持續的，每一種情況都有獨特性。但確定的是，不管哪種情況，都需要儘快發現和停止你孩子所承受的折磨。有時候會因為一些可笑和殘忍的理由，導致有的孩子會實施欺凌行為，但還有大量欺凌行為的發生，根本沒有任何理由！最重要的是：及早制止，全面叫停！一定要確保你作為家長，對每一個欺凌行為都採取了應對措施。如果你選擇容，你的孩子也會容忍，情況只會變得更糟。一旦你的孩子社交弱勢地位被確認，欺凌行為會升級，而且其他的欺凌者也會跟隨加入。

應對欺凌的解決方案有許多，每個解決方案會因為孩子的獨特情況而有所不同。一旦父母意識到欺凌行為的發生，下面的這些步驟可以提供一些參考，以幫助家長和孩子選擇更為積極的解決方案：

1.首先，保持冷靜。這是最難的事情，但是最重要的。當你和學校或另一個家長談話時，你應該表現出有你是一個有愛心、有責任心的父母，而不是失去理智、無理取鬧的父母。

2.記錄一切。當孩子放學後告訴你面臨的不愉快事件時，記錄下這個事情牽涉到誰，在時候，在哪裡，發生過程，如何結束的…不錯過一次可能的欺凌行為發生在你孩子身上。

3.鼓勵你的孩子能夠坦誠地交談（這在日常生活中也需要提供自由交流的家庭氛圍）。特別要詢問為什麼TA感覺被欺凌，是否有其他的解決辦法可以使當時的情況有所改善。一旦辨識到欺凌行為的發生，要讓TA立即知道，被欺凌的情況將得到解決，TA將受到保護。

4.不要忽略。不要告訴你的孩子忽略欺凌行為。有時候，輕微的欺凌行為就像是實驗試探，忽略它，會讓欺凌方感到自身的強大，進一步鎖定你的孩子為欺凌對象，並加劇欺凌行為，還會蔓延到其他的欺凌者加入到欺凌行為的實施。

5.如果欺凌行為是發生在社交媒體，立即關閉所有社交媒體賬戶。為你的孩子獲取一個新的電話號碼、私人電子郵件賬戶、或其他社交賬戶。在關閉這些賬戶之前，可以考慮向所有牽涉其中的欺凌者發送消息，表明如果他們現在不停止，你會跟所有的涉事家長和學校直接溝通去解決這個問題。你可以去查閱你孩子的電話記錄歷史，或者電子郵件、社交媒體交流等等，並盡量減少TA社交媒體的使用，確保沒有在線或電子欺凌。

6.不要讓任何人告訴你只是孩子間的玩鬧。讓你的孩子知道欺凌是不能接受的，欺凌是越軌行為，他不應該接受。

7.拒絕學校可能採取的面對面的衝突解決方案，比如讓受害者和欺凌者在同一個房間里會面，討論情況和解決問題。這可能引發受害者面臨二次創傷的經歷。對於欺凌方，TA可以選擇說成年人想要聽到的那些道歉和保證，然後繼續回到欺凌的角色里，實際上使得情況更糟。

8.不要因為被欺凌而責怪你的孩子。欺凌行為是越軌行為的一種，任何一個受害者都不應該去承受，也不應該因為自身原因去承擔招致欺凌行為的責任。

9.確保你與你的孩子一起面對，共同討論如何識別欺凌、如何應對欺凌。可以跟孩子討論幾個選項，以幫助問題的解決；同時也需要討論欺凌報復的事，要指出欺凌行為的本質是偏差行為，我們要拒絕它絕不要學習它。

10.在發生嚴重的、持續性的欺凌行為的情況下（三次或更多次），呼籲學校各部門為孩子制定一個專門的應對策略。但不要讓學校直接採取行動，這個策略要經過你與孩子的審查、並與具體的學校工作人員討論之後才能實施。

這個專門的應對策略里，關鍵部分應包括：

·作為受害者的父母，你必須在解決方案中發揮積極作用。

·必須要告知欺凌者的父母。

·欺凌者必須對欺凌行為承擔相應的後果。

·欺負者及其家人可以簽署一項協議，終止任何形式的欺凌行為，甚至也不允許在他人面前或者社交媒體上評價你的孩子。

·告知欺凌者及其家長，許多欺凌行為在升級後會成為犯罪，讓欺負者知道嚴重性。

·計劃必須有一個具體的時間表。

·你的孩子在學校需要指定一個員工能夠直接報告和聯繫。

11.對於「我很抱歉沒有我們能做的」這樣的回答一概要拒絕，不管來自於欺凌方家長或是學校，只要認真嚴肅地對待，總是可以做出改變和承諾。

12.如果你的孩子經常性地被欺凌，就一定要聯繫對方父母。可以讓學校先處理，如果他們沒有通知對方父母，或者欺凌行為還沒有停止，你需要直接跟他們溝通。

13.確保您的孩子在學校有最好的保護。跟學校合作，建議學校開放部分公共區域作為家長監督區，像走廊，操場、食堂等容易發生衝突的地方，或者要求學校在這些區域有專人負責安全和管理，以便第一時間解決問題。

14.幫助孩子在班級、社團、興趣班、甚至社區找到新朋友。這些可以是學校的俱樂部、公園、社區圖書館、小區活動區域、或者其他志願者團體，好的社交技巧和網路是預防欺凌行為的最好屏障。

15.多跟學校聯繫，像孩子的各科老師，班主任等，在關注學習情況的同時，也溝通一下孩子在學校的行為和社交問題，儘早發現問題。同時學校的活動也儘可能多參與，可以近距離觀察孩子們的互動情況。

16.如果你在學校沒有得到相應的支持，請不要放棄，可以求助社區、警察局、再上一級的教育機構。說明初始的解決方案沒有起到作用，你需要尋求更為正式的、強有力的幫助。

最後，請保持堅定和專註。做你的孩子權益的倡導者，永遠不要放棄！

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