實體書店：紙質閱讀需求仍在，傳統模式亟待轉型
1. 實體書店的困境:經營成本居高不下+用戶消費渠道轉變隨著互聯網與電子商務的興起，網路書店憑藉價格便宜、選擇多樣、購買方便等優勢應運而生，經過幾年的發展，給實體書店帶來了巨大的衝擊。2016 年實體書店的銷售碼洋同比增長率為-2.33%，而網上書店近 5 年一直保持高速穩定增長，2016年增速仍然維持在 30%的水平，總碼洋首次超過實體書店。
相比噹噹、京東這些網上書店的低價策略以及多類型的長尾競爭，高額的經營成本成為阻礙實體書店發展的主要原因。持續上漲的房租、高額的人力成本，資金的短缺等因素都在桎梏實體書店的發展，而對於面向個人的中小型書店和獨立書店，這些因素的影響尤其突出。
網路書店價格低，促銷方式多樣。隨著各大網路書店推出價格戰等強勢的促銷策略，實體書店逐漸成為樣品間，消費者只看不買成為實體書店的常見現象。 獲取本文完整報告請百度搜索「樂晴智庫」。
2.紙質閱讀市場仍在，傳統書店模式亟待轉型隨著科技的發展，閱讀方式變得更加多樣，手機閱讀、電子書市場迅速崛起，但是調查報告顯示目前全國仍有高達 51.6%的人更傾向於紙質閱讀的方式,同時人均紙質圖書閱讀量從2009 年到2013年實現翻倍增長，隨後三年一直維持在4.5冊之上。國民閱讀傾向和人均紙質閱讀量充分表明目前紙質閱讀市場仍然非常可觀。
(1)用戶:突出定位，建立優質顧客資料庫，為消費者差別選書，提高實體書店單店輻射功能。書店經營者應當具體分析消費者需求，針對不同需求進貨或開展營銷推廣活動，再從選址、進貨、營銷等各方面打造品牌特色。書店也應當建立優質顧客資料庫，可以定期向顧客發送新書信息或營銷信息，為其選書推書，維護客戶資源。
(2)渠道:線上線下結合，實體店中保留轉銷量較高的圖書，而其他長尾產品則可以通過網路書店來吸引消費者。面對目前高額的經營成本，實體店線下擺放所有圖書既不便於消費者選擇，又是對資源的極大浪費。針對線下銷量較低的圖書，實體書店可以開通網店，拓寬銷售渠道，也可以吸引其他網上買書的消費者。
(3)盈利模式:多元化，提供多樣化活動和服務，增加消費者體驗，提供附加價值。消費者和讀者是實體書店的唯一利潤源泉，通過提供多樣化的活動給消費者創造體驗，在閱讀環境的體驗中提供其他附加服務，通過這些服務爭取盈利機會。
3.國內外實體書店典型業務模式對比按照書店規模和經營品類不同來劃分，實體書店的經營形態具體可分為大型連鎖書店、獨立書店以及專業書店。本文通過對國內外的大型連鎖書店、獨立書店、專業書店的調研，歸納出三者各具特色的以文化為發展核心的「文化+」轉型之路:大型連鎖書店轉型為多元文化業態融合的文化 Mall;獨立書店強調個性，創造獨一無二的文化體驗;專業書店聚焦垂直領域，提供文化增值服務。
大型連鎖書店:打造文化多態文化 mall，背靠商城創機遇大型連鎖書店面對傳統市場空間和盈利空間的擠壓，開始尋求轉型，探索以多種活動方式豐富書店文化內涵的經營模式，努力打造「文化 Mall」的品牌特色。大型連鎖書店以往憑藉多品種多類型的圖書產品、舒適的購書環境、高效的現代化管理系統常年維持圖書零售市場的高佔比，但近年來由於受到互聯網文化的衝擊優勢正在逐漸減弱。
國內外大型連鎖書店共同點:均採用文化 Mall 模式。文化 Mall 是將文化產業以 Mall的方式進行整合，是一種新型的以文化產業為主的跨行業商業業態，是文化與生活方式的有機結合。具體而言，以大型連鎖書店為主導的文化 Mall 的關鍵在於以圖書為核心，以文化為立足點，覆蓋全生活方式領域，展示人文、創意、藝術、生活的精神之美，滿足消費者全方位的文化消費需求。
國內外大型連鎖書店不同點:文化價值構成不同，各個書城均有自己的特色，以打造區別於其他書店的核心競爭力。文化 Mall 模式立足於圖書的銷售功能，提供「大而全」的購物體驗，美國巴諾書店和鮑德斯書店便是其中的典型代表。然而這些優勢在數字時代卻很快地「落伍」了，究其原因就是文化價值構成過於單一。因此目前每家書店都在儘力打造區別於其他書店的品牌特色。
此外，大型書店文化價值構成豐富，經營範圍較傳統書店要廣泛得多，客戶群也更加龐大。另外，大型書店的經濟實力強大，配備優秀的團隊提供更加精準的新產品預測和研發。以蔦屋書店為例，他們的大數據提案部門以 T-CARD 會員體系和T-POINT 積分體系為運營管理的核心，依託數據分析來推動新產品的迭代和研發。
獨立書店最終目標是發展成為一座城市乃至一個地區或國家的精神文明象徵，深度挖掘該地區的文化內涵，刻上自身文化的烙印。
在實體書店的寒冬中，獨立書店的復甦無疑為出版業帶來一股暖流。國內比較知名的獨立書店有北京的萬聖書園、南京的先鋒書店、成都的方所書店等，國外的有日本的森岡書店和 BOOKOFF、舊金山的城市之光書店、巴黎的莎翁書屋等，這些書店不依附於某個組織或機構，具有更強的人文性，憑藉獨一無二的體驗、情調以及歷史傳承下來的文化底蘊，成為各自所在城市的「文化地標」，吸引全國乃至全世界愛書人和遊客慕名拜訪。
國內外獨立書店共同點:經濟獨立、審美獨立、立場獨立。獨立書店在傳統書店中獨樹一格，他們無所依附，堅持人文關照，持之以恆。這份獨立使其有別於「千店一面」的大型連鎖書店，也是大型書店在網路書店和電子閱讀的夾擊中敗下陣來，而獨立書店卻走上復興之路的主要原因。
國內外獨立書店不同點:經營模式的獨特之處，審美、主旨思想、立場的不同。獨 立書店不僅有別於傳統書店，他們各自也有自己的經營特點:森岡書店以「一室一冊」為主導思想，每周只賣一本精挑細選的好書;BOOKOFF 始終以二手翻新書為主，迎合著大多數人們的消費需求，「以低的價格購買高質量的商品」;美國舊金山的城市之光書店，作為美國「反叛文化」的路標迄今屹立不倒;國內的萬聖書園不僅賣書還賣文化和思想，已然是京城的文化重鎮。許多獨立書店因其獨特的文化個性成為了城市的文化地標。
專業書店要想不限於「文化產業過於單一」的困境，保持盈利的增長，就必須注重文化增值服務。專業書店，即專註於某一垂直領域的書店，是現代化分工細化、細分市場專一發展的產業結果。它們積累了某一垂直行業大量的知識資源和顧客資源，圍繞這一垂直領域提供文化增值服務，是其轉型發展的必然選擇。下面是目前較為優秀的國內外專業書店的各方面對比:
國內外專業書店共同點:圍繞各自的細分專業書籍，超越所在行業和產品本身的限制為顧客提供服務，並實現產品增值，以此促進書店營收的增長。此外，每家專業書店都致力打造其文化增值服務。專業書店的文化增值服務緊緊圍繞著書籍展開，以書為核心，以顧客的文化消費需求為切入點，為顧客打造全方位、立體化的知識服務體驗，為圖書產業價值鏈創造新的附加價值。國內外專業書店不同點:不同的細分專業方向，文化增值服務的不同。
文化增值服務要建立在專業書店對垂直領域的深度挖掘和對讀者專業需求的深入理解基礎之上，每家專業書店都在立足垂直領域，努力向下延伸產業需求文化，打造獨具特色的文化增值服務。獲取本文完整報告請百度搜索「樂晴智庫」。
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