格力手機揭謎：佯攻之下 董氏製造業的智能破局|董明珠|李非凡--20150407

手機戰場「董小姐」赴局3月28號晚6點32分，海南博鰲亞洲論壇孔雀廳，「中歐CEO對話」還在進行。這場收納諸多跨國製造巨頭和前政要的會議，已超出原定結束時間32分鐘。會議廳外，焦急等待的秘書保鏢、媒體記者，以及盼望換名片蹭合影的中小企業主，像一群在河口等待鮭魚躍出的棕熊，時刻緊盯閉鎖的大門。8分鐘後，大門終於打開，湧出一股夾帶各色香水的雄性荷爾蒙味道。幾位年長的歐盟領導人和法國前總理拉法蘭率先走出，立刻分流一批嗷嗷待哺的記者與「合影家」。透過人群向房內望去，董明珠格外顯眼：落肩黑髮，白毛衫，深色套裙，與西裝革履的男士們對比鮮明。她一直在用手勢與幾位歐洲與會者交流著什麼，並與來人合影。作為格力電器[0.79%資金研報]集團董事長，這位女企業家出現在這個場合，理所當然。「剛才會上，歐洲一位企業家告訴我，他的企業有2萬多名員工，他要讓所有人都用格力手機。」一走出會場，董明珠有些興奮地告訴我：「這是多大的支持啊！」她很少刻意壓抑自己的情緒。也難怪，我的媒體同行會把「董小姐」的戲稱加碼在她頭上。「有錢、任性」，當這種預判與著名的十億賭局聯繫在一起，人們自然會加深這種印象。「格力做手機，分分鐘超過你小米」，這是她一年前對雷軍說的話。今天，董明珠的格力手機，真的呼之欲出。董明珠生性直率，性情中人。作為一個縱橫商界數十年的女性，意氣用事早已不是處理工作與生活的選項。「我們從兩年就已經開始著手手機業務」，從時間上看，一年前那次跨行業PK，董明珠早有準備。董明珠：格力手機雷軍想要也得花錢買當晚聊天，原FT中文網總編輯張力奮先生談及第一次聽聞格力做手機的消息時，認為是董明珠在與雷軍賭氣，笑問是否也贈予雷軍一台格力手機？話音未落地，董迅即作答，我從不做賭氣的事，雷軍想要得拿錢買，手機不是為他做的。出於好奇，我特別留意她的手機。與許多熱衷刷微博朋友圈的大佬不同，董明珠在開會、吃飯和與人交談的過程中幾乎很少看手機，但事情一結束，她會立刻回到那個充斥著諸多未接電話與信息的5英寸屏幕上。因為出差匆忙，這次跟隨董明珠的並非傳說中的格力手機，但作為格力的當家人，這部尚處於工程機階段的產品，已被試用了一段時間，目前為止董明珠給出的評價是「沒有任何問題」。那些互聯網產品經理常掛嘴邊的用戶體驗，如今也成了董明珠字典中的高頻詞，不論是手機手感、家電控制軟體，還是最基本的音質體驗都遵循這一準則。趨勢使然，手機無可避免地成為鏈接智能家居與用戶之間的重要平台。它以遙控器、數據載入、傳輸處理的功能來與家居硬體、程序實現互聯互通。各種家居設備通過物聯網技術連接到一起，提供家電控制、照明控制、遠程控制防盜報警、環境監測等多種功能。智能家居格局的「三股勢力」競爭格局中，國際上智能家居存在著三股勢力。第一股為英特爾、高通、小米、華為等為代表的科技口力量，它們圍繞前端晶元、通訊技術標準的建立、解決方案的提供來鋪墊智能家居的實現基礎，進而延伸為硬體體系的生成。也有小米這樣，利用圈層資源優化整合，探索內容、應用服務生態圈的OEM廠商。第二股為現在大多還處於創業時期的智能硬體公司，而這部分群體最終能脫穎而出的不會太多，大多數的命運還是難逃失敗或者被兼并整合的定數，在第一股與第三股力量所構建的生態圈中尋找位置。第三股就是格力、海爾、TCL等為代表，傳統家電大製造業的互聯網、智能化探索和轉型。以完整穩健的硬體製造和渠道基礎基礎，從而尋求互通互聯的數據控制鏈接。智能家居的產業方向已經不需要去證明。需要證明的是，不同形態的商業，如何去構築適應自身優勢的智能家居生態，併產生出硬體、軟體、技術解決方式的內循環體系。這一點尚無成熟案例，或許也不會有量化統一的評價標準，但唯一繞不開的，還是那個大相無形的熱門詞「互聯網化」。當今年全國兩會，李克強總理總結出「互聯網+」一詞，讓這個中國商業精英圈層早已爛熟於心的概念，提上了國家發展策略的高度。與競爭形勢的混沌一樣，第一股力量和第三股力量之間錯綜的交融也十分熱絡。小米入股美的，讓美的智能家居的構想攤上了雷軍的小米快車。美的在手機平台有了承接家電的智能入口，而小米則打下了智能家居硬體領域的一根木樁。張瑞敏的海爾為激發傳統製造業互聯網式的創新活力，乾脆大刀闊斧改革公司管理模式，將龐大的海爾內部變為一個個彼此獨立又相互關聯的創業孵化器，在好的產品、概念、團隊冒出頭時下注投入併產出。TCL集團[-1.71%資金研報]的「雙+」戰略轉型，即「元器件+終端+內容+平台」的生態系統，不再拘泥於硬體的出售，也著重推動內容、遊戲等增值服務的變現可能。中國傳統家電製造業的轉型升級，就在這樣一次次看似不同卻殊途同歸的試煉中，摸索繼續存在的理由，它們會用各自的失敗和成功去反覆說明，那個至今沒人能說明白的命題，什麼是互聯網思維？發揮既有優勢的互聯網轉型是出路許多評論者認為，出身於傳統製造業的董明珠，天生對互聯網有排斥感，在本就後知後覺的情況下，依然沒有對新事物投以足夠的認識。在我看來事實並非如此，就像你不能把劉胡蘭和楊子榮用同一種英雄主義去概括一樣，身處不同行業，不同年齡層，不同成長和商業背景的董明珠、雷軍，對於互聯網的理解與應用，當然不一樣。或許認知的深淺有別，但發揮既有優勢的互聯網轉型才是出路。作為輕資產的互聯網公司，快速的資本反應、市場觸覺、設計定位與產業供應整合，讓他們眼中的手機作為一種快消品而非耐用品，像蝗蟲一樣，迅速滿足體驗後，馬上淘汰，引領一下片待啃食的功能用戶市場，讓用戶保持期待與饑渴，最理想的狀態為跟著產品設計者所提供的感覺走。手機對這幫公司來說，是前端體驗入口和人氣聚集地，後面衍生的包括智能家居在內的各色生態圈，才是終極幻想。這裡或許沒有董明珠一直尊崇的核心技術，可是這裡有需求。但這樣的方式對設計研發、製造鏈條和資金流動性有很高的要求，作為輕資產燒錢形態的手機產品經理來說，船小雖好掉頭，卻更容易被突然其來的風浪擊翻。此處應有老羅默默的淚痕。而作為重資產的製造業巨頭，像格力這樣，有穩固健全的銷售渠道、有成熟的製造鏈條、有相關技術儲備（作為遙控功能的手機製造，空調控制有相應的技術可借鑒）、有充足現金的企業，在手機產品的推動上確實有穩健的基礎。記得在去年11月份，在採訪董明珠的時候，我問過一個關於多元化經營風險的問題。她當時也認為，雖然對外還是說格力是專業化企業，但確實已經不自覺的進入了多元化時代。為什麼要多元化？是因為覺得那些行業都有錢賺。但關鍵在於，如果不是用技術來實現的多元化，那肯定會出問題。近期，格力樣機在網上曝光後，相關參數也公佈於眾。最近在網上看到一個網友吐槽格力手機配置不高的評價，「這哪是三年不換機，這簡直就是三年前的手機啊」。這個評價來源於董明珠對於格力手機三年不用換的承諾。在對手機功能的市場需求認知上，與其說董明珠認識的不深刻，還不如說是外界對於格力手機功能定位的誤讀。對於出身製造業的董明珠來說，他三年不用換的底氣是質量的保證。而許多手機果粉和米粉一年一換的需求，大多不是因為質量不行，而是因為追逐體驗的需求，在被新品不斷地刺激。兩者語境是不一樣的。品質是製造業的倫理體驗是互聯網業的生命品質的保證是製造業的倫理，而體驗的保證則是互聯網公司的生命。而這種語境錯位著實可能拖累格力手機，董明珠也認為，希望格力的用戶更換格力手機不是因為質量原因，而是因為對新機的功能有了更高的需求，這樣的更新才是健康的。但體量龐大的製造業集團，如果在手機設計體驗和功能迭代上沒能趕上足夠快的市場期待，或因為反應過慢而錯失機會，就算手機從兩米處摔下還能依然堅挺，就算質量好到砸核桃都能輕描淡寫，諾基亞就會發出後人笑之而不鑒之的感慨了。在一定市場環境中，手機作為一種快消品，只求及時行樂而不求天長地久的消費文化正在穩定。儘管從人文角度來說這種消費觀是可恥的，而市場競爭的現實就是如此。但格力僅是希望打造一款極致的手機嗎？回顧董明珠在博鰲期間回答記者的提問，她始終沒有刻意強調格力手機的技術含量。在對智能家居的反覆思考後，董明珠明確定義，智能的關鍵，不在於是否與手機相連通，不是把所有家電用一台路由器聯繫起來就叫智能，而在於各部分家電本身的智能化升級。尋找智能家居體系的奇點格力家居智能體系的奇點，一直都不是手機，而是他們的傳統強項，空調。2014年格力集團營收達到1400億，同比增長16.6%。其中空調業務佔總營收的88%，為1230億元，同比增長約13.8%。這個數據在去年的空調行業里一騎絕塵。對於格力這麼大體量的製造業集團，這樣的策略屬穩妥之策。在格力的智能邏輯中，在家電產業布局裡，希望將空調打造為家庭智能電器的核心載體，通過一部空調連通家庭所有電器，並通過智能化，用一部空調提供所有電器產品的用電。「也就是說，我們希望將空調打造成家庭中的伺服器，而手機只是整個智能電器產業鏈的一個部分。如果智能空調不做升級，那麼這個手機等於是零。」是董明珠解釋的「格力式」智能。儘管這種智能猜想，有其大工業背景支撐，但如何說明「格力式智能」與大數據、雲共享應用之間的關係，是需要進一步闡釋的問題，畢竟「智能」尋求讓家居「更懂你」，遠非光伏供電、設備互通這麼簡單。智能家居的核心平台是什麼？圍繞著什麼來構建？雖然不同的競爭勢力有各自的邏輯起點。因此這些都決定了它們各自不同的出路和策略。不能一概而論，也不應過早的否認或樹立哪一種產品、哪一種生態、哪一種智能家居模式的發展前景和存在價值。華為、小米等企業的眼裡，當然視手機為智能家居的核心要素，因為他們立足於此道。在TCL、創維等企業看來，電視或許是智能家居的核心要素，因為他們熟絡此道。沒有孰優孰劣，只有什麼更適合誰，市場自然會給出這些競爭者各自在行業內的成績，然後靜待馬後炮的媒體們給出「專家評價」。在我看來，董明珠追求的，或許是包括手機環節在內，智能家電體系的競爭優勢。而非單一手機產品在市場上單打獨鬥的銷售成果。如果是這樣，目標市場不同，定位不同，過分炒作小米和格力手機的配置對比和銷量競爭就沒有太實際的意義，人家董雷倆人當年也沒賭著一項指標不是？既然格力手機馬上就要真正走上市場舞台了，還是把心放大些，把眼光放長遠些，靜待手機背後，智能家居體系的逐鹿大戲即將開演。（作者為鳳凰財經記者李非凡）
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