哲理故事與管理之道(21)

07-17

激發員工的工作動力第三篇-情感篇

故事一拿破崙非常善於運用情感激勵官兵士氣。在對義大利的一次戰役中，拿破崙夜間巡崗查哨，發現一個名哨兵倚著樹根睡著了。他沒有喊醒哨兵，卻拿起槍替他站崗約半小時，哨兵從沉睡中醒來，認出了正在替他放哨的司令，十分的惶恐和絕望，跪倒在他面前。拿破崙卻和藹的說：「朋友，這是你的槍。你們艱苦作戰，又走了那麼長的路，你打瞌睡是可以諒解的，但是目前，一時的疏忽可能斷送全軍。我正好不困，就替你站了一會兒，下次可要小心。」眾所周知，哨兵在崗位上睡覺，是要以軍紀處分的，但拿破崙對長途跋涉、疲憊不堪而偶爾實質的哨兵並沒有那樣做,而是從感情觸發，批評哨兵，這就使得官兵從內心擁護他，愛戴他，不折不扣的執行他的命令

對待員工的各種不同的需求，我們就應該採取不同的手段，恰到好處地激勵員工的積極性，是領導者優秀的表現。

從現在的總體形勢來看，對員工的激勵是很必然的，這是很多公司現在的一種重要措施，也相當於一種投資。對企業來說，當然投資就是有回報的。你的投資得到的回報就是員工工作績效的提高。而且在一些企業中，職員願意留下來的理由不僅是工資的高低，有時候領導人的作為也是職員願意跟隨的一大理由。國際性諮詢公司的調查表明，企業85%的員工在人職半年之後，通常都會由原本的興緻勃勃而變的無精打采，工作的動機和熱情都會出現很明顯的下滑。由此可見，激勵對於組織和企業的經營時至關重要的。

當然，對員工的激勵方法有很多，其中感情的激勵就是一種很重要的方法。對管理者來說就是要學會像關心家人一樣關心員工，以真摯的感情來感動員工，讓下屬感動、信任你，願意長期追隨你。

有很多時候，我們看看新聞就會發現，過年過節的時候某些領導會帶著公司的慰問金大老遠地區看公司的員工。雖然這樣的情節有時候是在作秀，但是不要否認這樣做的好處，要學會看到一種東西的優點。

「情感激勵」，是企業管理的重要軟性投資。做好感情激勵，能夠減少企業員工的流動，降低企業的人力成本；能夠調動員工的工作積極性，增強企業的凝聚力，從而增強企業的競爭力。因此、感情投資時必須的。學會「創造感動」，對事業興旺發達有裨益。要儘可能多的染給員工感受到真情，感受到企業對他們的關愛。因為用戶的感動都是由員工創造出口來的，所有，只有先感動了員工才能感動用戶，在「創造感動」中創造效益，才會在激烈的市場競爭中穩操勝券。

故事二

在韓國某大型公司里，清潔工原本是最被人忽視的角色，但是就是這樣身份的一個人，在一天晚上發現公司的保險箱被daoqie 時，與歹徒做了殊死的搏鬥。事後，公司為他請功，並問他為何會這樣不顧性命地保護公司財產，這位清潔工的回答讓所有的人都感到驚訝。他說：「每當公司的總經理從我身旁經過時，他都會不時地讚美我『你的地掃的真乾淨』。就是這麼一句簡單的話，我就決定為這個公司努力地工作。」這也正是印證了一句老話「士為知己者死」。如何使用情感激勵作為企業的基層組織，把情感激勵運用於管理工作，這是提高領導藝術和水平的一個重要標誌。但是這個前提是要堅持以人為本，用欣賞的眼光看待員工，最終目的就是為了促進人的全面發展。員工的士氣是需要激勵的，而欣賞和讚揚就是最好的情感激勵。當一個人在平時的良好表現和工作中取得了突出的成績的時候，能夠得到領導的欣賞和讚揚時，他就會深深地感受到自我價值的實現。與此同時，還會有一種愉悅和幸福，在精神上獲得最大的滿足。想要把情感激勵運用到管理工作當中，就必須要從大處著眼，時時處處尊重員工、關心員工、理解員工。與細微之處見真情。當員工在工作上哪怕有點滴的進步和起色，領導都要及時給予肯定和鼓勵，使員工在微小的進步中體驗到成功的喜悅。同時要隨時注意員工身上的閃光點，這樣才能使員工保持上進心。管理者提高管理藝術，具體就是要嘴巴甜一些，說話藝術一些，行動快一些。嘴巴甜一些並不是吹捧，而是用欣賞的眼光看待員工，同時注意包容員工的短處，多讚揚員工的優點和長處。讚揚的時候實事求是、不誇張也不溢美，讓員工聽後能夠受到激勵，受到啟迪。所謂的說話藝術，就是指在讚揚員工時，說話要富有幽默感和感染力，讓員工能夠銘記於心。在批評員工時，要注意分析主客觀原因，採取以人為善的態度，不能用挖苦和過激的詞語，要掌握分寸。而行動快一些，就是當見到員工的優點和出色表現時，不要等到半年之後或者很長時間之後才表揚，最好就是當時就說、當時就鼓勵，即使因為某種原因不便當場讚揚，也不能拖延過久，以免讓讚賞失去了原本的價值。

經驗分享：如何用感情激勵(出自：《零成本激勵》作者鄭月玲)

一、對員工進行感情投資員工的能力不可能一下子全部發揮出來，而是需要一個循序漸進的過程，這一過程能否出現，取決與領導有沒有對他們進行卓有成效的感情投資，一個人不僅僅是圍繞著物質利益而生活，員工也不僅僅是為了金錢而工作。人有精神需求，又相互交流感情的需要，這一點在中國人身上尤為明顯。就領導而說，要充分發揮下屬的能力和作用，要讓下屬盡職盡責，對下屬進行感情投資是必不可少的。 1、發自內心的尊重員工 2、抽些時間和員工坐在一起聊天，藉此與他們建立良好的關係 3、給與員工竭盡所能、力爭上遊的機會 4、和員工討論他們培訓或晉陞計劃，更重要的是你要盡心給他們這種機會以滿足他們的期望，不能只是說說而已 5、鼓勵員工和你討論他們的職業理想或人生目標，並激勵他們為理想而努力 6、在不同的場合，用書面或口頭方式讚美你的員工 7、認真體驗，關心員工的感受及他們對事業的抱負二、寬容能起到很好的激勵效果寬容是一種很好的用人之道，使用得當就能夠起到很好的激勵效果。作為一名企業的管理者，必須要能站得高、看得遠、想得開；要從大局出發，從發展的角度考慮問題；要用寬容的胸懷對待下屬，給下屬更多的讚美和鼓勵，只有寬容才會讓員工更有信息。 1、領導不能對員工雞蛋裡挑骨頭 2、對下屬大聲讚美，輕聲責備 3、領導不要期望你的下屬能和你一樣 4、要學會換位思考 5、不要對反對自己的人「懷恨在心」