你必知的辦公室溝通法則

　　不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。　　絕不口出惡言　　惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。　　講出來　　尤其是坦白的講出來你內心的感受。　　互相尊重　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。　　情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬。。。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！　　理性的溝通，不理性不要溝通　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。　　等待轉機　　如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。　　耐心　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。　　智能　　智能使人不執著，而且福至心靈。　　承認我錯了　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！　　說對不起!　　說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。　　讓奇蹟發生　　如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟，化不可能為可能。　　愛　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。