機遇來自於溝通

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機遇來自於溝通

卡耐基曾經通過調查指出：事業或者家庭成功最重要的關鍵，有95％以上都在於人際關係。而要創造良好的人際關係，良好的溝通能力是不可缺少的。如果一個人相對來說更知道怎樣跟別人溝通的話，他就可以受到更多的歡迎和肯定，就能夠創造出更好的人際關係。如果我們無法跟別人溝通、互動和相處的話，那麼我們的事業的機會就會變小，我們的成就機會也會變小。

所以，做人和做事同樣重要。無論是在工作還是日常生活中，我們都必須儘力爭取別人的支持和信任，我們與周圍其它人的關係，決定了我們是否能獲得更多的事業發展機遇。但是，雖然當今科技的發展為我們帶來了豐富的物質文明，但人類對自我和他人的認識卻始終沒有什麼突破性的進展。如何達成與他人的溝通和順利合作一直是個讓人傷腦筋的問題。古聖先哲曾給我們留下了許多可以學習借鑒的方法，如孔子就曾說過：「己所不欲，勿施於人。」進一步說就是：你要別人如何待你，你就要如何待人。但在現代社會中，要與人們達成良好的溝通，僅僅做到如此是遠遠不夠的。你自己不需要的東西，並不一定別人就不需要。比如有的人不喜歡別人讚美他，也就從不去主動讚美別人；有的人不喜歡為自己慶祝生日，就可能忽視所有親人、朋友、同事的生日或重要的紀念日……這樣做只能顯得不通人情，無助於營造良好的人際關係。

在現代這個激烈競爭又變動快速的社會，無論我們是面對客戶、老闆、同事或是其它任何人，快速掌握對方的個性、想法並且彈性地採取應變態度，才是有效雙贏溝通的關鍵。因此，現代全新的溝通觀念是：以對方期望的方式去對待他。所以，在「己所不欲，勿施於人」後面，我們要加上一句「人之所欲，施之於人」。前者是從自己出發，後者是從要溝通的對象的角度出發，你會發現，結果將大不一樣。就像一件產品，在設計和生產的時候必須考慮到他人的需要，根據這些需要來做，在銷售時同樣如此。作為買賣的雙方，二者當然是不同的對立方，一個想賣東西的人，肯定要在買方可以接受的態度下賣給他，所以只有在考慮到買方的需求，根據他的需要介紹產品的特點，用對方可以接受的態度與之溝通互動的時候，才有可能把買賣的關係做到最好。如果我們在與人交往的時候能夠首先體察了解對方的想法和感受，就可以用他喜歡的方式跟他相處，毫無疑問這會有利於雙方關係的進展。而如果我們只是從自我出發去猜測對方的想法，可能會受到本身主觀意識的限制而造成溝通的障礙。

為什麼個人主觀意識會對我們了解別人產生限制呢？因為人們有不同的性格及行為特質，從而有著不同的想法和需要，我們自己本身所有的只是多種性格中的一種，如果從自己的角度出發，就無法針對其它的行為模式採取適當的溝通方法，溝通自然不能順暢。

自古以來，人們在了解人和認識人付出了很大的努力，有很多流傳已久的民間方法和古來的習俗中都包含這一方面的研究成果，例如用出生的年月日、生肖、跟月份有關的星座、與日期有關的八字等等來測定人的性格。各種各樣的方法，其目的就是想了解人和認識人，但是現代科學的發展已經使我們認識到，即使是同時間出生的雙胞胎，長大後的性格特質都不一定相同。比如有一對孿生姐妹，姐姐被來自巴西的夫婦領養，妹妹被來自日本的夫婦領養，當她們長大後相遇時，可能會發現，她們的性格已經變得完全不一樣。

因此，人們的性格特質是經過時間和環境積累起來的，既不是天生註定，也不是突然造成的。分別在日本和巴西長大的兩個孿生姐妹，理論上八字是相同的，但由於在不同的家庭中生活成長，後天的環境不同，性格也就不會相同。

所以，命相、星座等等方法，雖然也可能有一些可信之處，但是是運用統計方法取得的結果，其中雖然也包含了一些古代科學和樸素哲學的觀點，但我們要真正了解人、認識人，不能完全只依靠這些，因為所有的命相和星座都有一個共同之處：它們都是在用無法改變的過去，去預測我們的未來。我們說過，沒有天生註定的命運，擁有怎樣的人生在於我們自己的選擇和努力，每一個人的未來都應該是掌握在自己的手裡，而不是那些無法改變的過去。並不是所有的金牛座都是同一個性，並不是所有的雙子座都是一個性格，地球上有超過60億的人口，其實每一個人都是不一樣的。就像我們常說的：世上沒有相同的兩片樹葉。豈止是樹葉，在這世上本就沒有完全相同的事物，遑論具有豐富而複雜的思想和千變萬化生活形態的人。

惟有真正認識到每一個人都有不同的需要和性格，以及由此而產生不同的需求，才有真正的可能按照他們的需要做出最恰當因而是最好的對待，按照他的需求提供給他最大的滿足，才有可能在彼此間建立良好的合作關係，使雙方都獲得更大程度的提升。