一生的忠告-給決心錘鍊自己品格的你

07-17

生活有原則，人生有成就 正如伏爾泰說的：「常識不是那麼乎常，」它們不需要你花錢、不要求你犧牲什麼、也不帶給你痛苦，它們只要求我們對生活有所規範。

我成長時期居住的地區，毗鄰著地方監獄，常常看到警長帶著犯人進入監獄。有時我會自己評判某些案件。我特別記得一個案子，有一名男子被控謀殺親爹，我認為他必定會被判處絞刑，因而好幾星期我一直被絞首台上可能出現的影像纏繞不已。後來，一位偉大的律師為其進行辯護，表明該男子是出於自衛而殺父，並以此說服了陪審團，以使他免於一死。儘管此一案子頗具戲劇性，也讓我領悟到社會上存在著某些被公認要遵守的規則，如果你全然不顧這些原則，便可能毀了自己的一生。隨著閱歷的增長，我更覺得生活中的一些規則必須要遵守。如果你破壞這些規則，雖然不至於坐牢，但卻讓你的一生過著無趣的生活，並使你的路越走越窄。在我一生中，見過不少有潛質的人，但不知怎麼他們就是摒除了所有的機會，妨礙了他們潛能的發揮。我常常想是什麼因素讓他們做錯了——以及是什麼因素使我做對了。與他們相比，儘管我也經歷了不少成功及失敗，但我認為我的人生還是成功的。因此我是個快樂的人。我在思索有關自己成功的人生有哪些忠告可以留給子女的時，我提筆寫下了以下我所認為的成功之道。當我應邀演講時，也常常將它們傳授給聽眾以與他們一起分享。

正面思考

你是否發現有些人常常沮喪，總是充滿憂煩、羨慕和嫉妒?而有一些人總是神采奕奕，他們常帶笑容、時時給人鼓勵的話語，同時他們似乎總能應付生活的挑戰，而不會滑人沮喪的深淵。如果讓你選擇，你會比較喜歡和哪種人在一起? 不過，你自己是哪一種人?什麼是你的思考模式?人們是如何成為堅強的正面思考者的?噢，我沒法完全解釋，但這兒有一些建議。我們生來具有潛意識和意識。意識主導我們的思考及抉擇；而潛意識支配我們的身體活動及感覺，它就像我們的記憶庫般地活動著，也是我們創造力的來源。潛意識像電腦一般，記錄下我們生活中的每一秒。如果我們存進一些不愉快的想法及意見，比如憂慮、恐懼、羨慕，那麼當我們按下鈕，輸出來的就是一份負面的人格報表。但如果我們源源不絕地輸入一些對個人、對未來、對周圍一切的正面想法，那麼出來的自我圖像也將是正面的。聽起來很容易，問題是，很多人從未擁有正面思考所必備的最起碼的自我尊重。他們努力正面思考，卻不解何以他們的感覺比原來更壞。這是因為在他們正面思考的表象下，深層的潛意識裡卻是一個頑固的訊息——「你毫無價值，你不值得讓好事情在你身上出現。」有很多方式讓種種訊息產生，可能你有學習障礙，使你得花很多時間才學會閱讀；可能由於你哥哥體能總比你好，使你覺得不如人；也可能由於家庭失和，使你一直得不到應有的關愛。但即使你了解這並不是你的錯，在深層的潛意識中，你可能仍給自己「你不夠好」的訊息。當然，這訊息是錯的。每個人都有權快樂，而且每個人都有可以貢獻之處。一旦發現自己心中潛藏著負面的訊息，你就得致力改變對自己的感覺，給自己正面的訊息，才有成功的機會。如果你的潛意識裡浮現的都是正面訊息，那麼不管面對任何挑戰，你都能以不倒翁的架勢迎接。世上真正的勝利者，倒不必然是那些最有錢的、宅第最大的、或是位居要職的人，真正的贏家是能肯定他們自己、他們周圍的世界，同時協助別人肯定自己的人。

為自己立定目標

成就對我而言是快樂的基礎。但要做個有成就的人，必須知道自己想成就的是什麼，否則就會像在太平洋中駕船卻沒有帶指南針一樣，一會兒東，一會兒西，隨風漂蕩，虛擲一生，卻哪兒也沒去成。一位極具激發力的演說家對一些地產推銷員發表演說。他對池們說：「沒有任何事能阻止你在一年內賣掉價值500萬元的地產，並且，你今年就可以做到。」那是在6月。不少頂尖的推銷員告訴他，或許可能在一年中推銷出500萬元的地產，但那恐怕不會是今年，因為今年已過了一半了。不過他堅持說道：「如果你計劃在今年10月31日前賣掉500萬元的地產，你就會做到。」大約在12月20日左右，他接到那家地產公司總裁的電話，告訴他上次參加聽講的人員中，有8名在那年賣出價值500萬元的地產。他們制定了目標及完成目標的計劃。這種成就並不是做做夢就能獲得的。訂下目標只是第一步，第二步和第一步同樣重要，就是計劃如何達成目標。這計劃必須謹慎構築、有力執行，以取得成果。這聽來像老生常談，不過，令人驚訝的是，世上只有很少人認清：為自己制定目標及執行計劃，是唯一能超越別人的可行途徑。如果一生漫無目標，你的人生就會是一艘沒有航標的行船。

持續不斷

我不知是否有人在邁向成功的道路上，從未跌過跤。有些人之所以比別人成功的原因，在於當他們失敗時，他們有毅力及勇氣爬起來，重來一次。他們很早就從生活中學會沒有「錯誤」這種東西，而只有「學習機會」。失敗之所以是失敗，是因你不再重新開始，而使失敗成為定局。我常常失敗，但那是我達成既定目標過程的一部分。與其只為失敗犯愁，不如仔細研究它們，因為它們往往是開啟成功之門的金鑰匙。其後，再試一下，直到做對為止。那可能會花上一段時間。舉例來說，燈泡是個簡單的東西，不過，愛迪生卻試驗了上萬次才成功。你能否想像告訴自己上萬次：「我今天失敗了，但明天我會成功!」這樣的毅力正是你所需要的。當我在大學開始讀商學課程時，班上有125個新生。這125人中，只有12人後來拿到商學學士學位。我常想別人是怎麼回事?當然，他們不全是比我和另外11位畢業生不聰明，可能有些人改變主意選讀別的學科去了，但其餘的人呢?對某些人而言，這個失敗或許影響了他們的一生，他們也可能從失敗里得到教訓，繼續邁向真正的成功，而讓失敗不成為失敗。

緊守誠正之心

有人曾經問我，在我寫給子女的信中，如果只能給他們一章，會是哪一章?我說，「很容易，那一定是談到誠正的那一章。因為不誠不正，你就沒有人格，也就沒有任何東西可以吸引我或千百個像我一樣的人去理睬你。」我常和大學生談話，令我吃驚的是，他們對誠正的重要性的認識是那麼不足。他們似乎認為必須走小路才能在事業上成功。我建議他們和那些在事業上已取得成功的人士聊聊，如果能因此讓他們發覺自己會惹上什麼樣的牢獄之災就好了!這些學生或多或少打定主意，以為要邁向成功，必得做些違背法律、道德或倫理的事。我花了很多時間告訴他們，情形並不是如此。如果人們能依照他們所說的話做，這世界將會更加彭勃、更為美好。阿布·卡恩在他的話中已說過：「信任就像一根細絲，弄斷了它，就很難把兩頭再接回原狀。」對我而言，不管在生命的哪個階段，你能擁有的最偉大物質，就是誠實。金錢不能買來一個清明的良知。

替自己組織隊伍

團隊合作是個被濫用的字眼，但也是一個未充分使用的原則。不同的文化有不同的團隊形態。我認為，在西方社會的不少公司里，除非有特別訓練，否則總是很少見到團隊合作的情形。而在日本企業中，似乎有種很強的團隊規則。有時，小事會造成很大的差別。說明好的團隊合作的最佳例子，便是運動隊伍。即使成為一個棒球隊里的最佳的投手，如果少了其他八名隊友，他會在哪裡?事實上沒有人能夠獨自具備所有足以完成計劃所需的經驗、學識、基本能力及知識。它需要不同才幹的人共同投注，才能完成任務。了解兩個人強過一個人，三個人又強過兩個人，是很重要的。由每個人發揮才幹結合出的團隊，永遠比這些人自己單打獨鬥要強得多。有些團隊獲致的成果超乎他們的預期。在這種例子中，他們謹慎地遵守了幾項規則：例如創造可以自由思考的氣氛、以開放態度傾聽不同想法、不打斷別人的談話，以及仔細分析每一個建議以發現何者可行。。團隊成員之間出現嫌隙，將嚴重減損這個團隊的實力。領導者必須迅速找到這個負面因素，並將之除去，因為它可能讓你付出很高的代價。成員之間的惡意競爭，常是團隊崩潰的原因。在一個隊伍中，較弱的成員會成為你的困擾，因為他可能拖垮其他人。如果你無法激勵那名成員跟上其他人的標準，他就必須被替換下來。記住，你要和你組織成的隊伍一樣好。

果斷下決定

最擅偷時間的小偷就是「遲疑」，它還會偷去你口袋中的金錢。當我在社交職場上還只是一個小人物時，我就常以明快的決定和快速的行動打敗那些大人物，而這也是你要打勝仗所必須做的。你得想得快一些，行動得快一些。然而，明快決定和草率決定是不同的，對於前者，你得儘快得到必要的資訊，以協助你下決定。遺憾的是，有些人在得到資訊後，便讓它們擺在桌上沾灰塵。為了讓資訊有助於我做決定，我常拿一張紙，從中間划出一條線，把正面的因素放在其中一邊，負面因素放在另一邊，之後，我以一到十來替每個因素打分數。這種方式對做決定的影響很大。它雖然不是一套「防笨」的系統，但的確讓我的腦袋清楚很多。

終生學習

希臘作家索倫說：「活到老，學到老。」我一直以這句話勉勵自己，以使自己下一步跟上前一個腳步。但令我驚訝的是，很多年輕人在考完高中或大學畢業考之後，就不再學習了。正如他們所說的：「我已學完了足以讓我生存下去的所有知識。」這話或許沒錯，但生存卻不是我們的終極目的。如果我們希望成為能幹而快樂的人，就需要充分發揮我們的能力。你能學到的重要事情之一，就是創造性地思考。許多年來，我總是對一些有創造力的人讚嘆不已，我想這種能力並非他們與生俱來的。其後，大約在10年前，我認識一位指導人們如何發揮心智的人。一頓午飯下來，我和他討論的一個問題是我一直持有的看法：不管你生來如何，經驗和學習像是指路的明燈，能助你善用腦力。「是的，它們確是基本成分，」他說，「不過，如果你願意參加我主持的研習課程，我將教你如何訓練你的心智，以便更有效、更具創造力地活用這些成分。」我的確參加了，它的確是我所參加過的所有訓練中最好的一次。通過那次訓練，我學會了使用潛意識來刺激自己進行創造性的思考。自那以後，不管何時我碰到要解決的問題，我都不會焦慮不堪，我只是彙集手邊可得的資訊，把它裝進我的腦中，隨著時間的進程自然而然地消化、沉澱這些想法，讓它成為醇酒。火候一到，可能的解答就會從我清晰的思慮中跳出，這樣我所面對的問題也迎刃而解了。惟一令我遺憾的是，我不是在18歲，而是到48歲時，才學會這法子。學習從來不會停止，除非你打算腦袋空空地過完一生。

注重健康

一個人如果沒有健康的身體，他對自己、家庭、公司。甚或全社會就不會有什麼價值。不幸的是，我們常常養成對健康有害的習慣。只有那些成功者才會將一些不利於健康的習慣嚴加控制。抽煙、過量飲酒、藥物、肥胖、過多壓力……它們要你付的代價或許不會馬上兌現，不過，時間久了，你的身體的功能將會逐漸變壞。一旦身體狀況不佳時，你就幾乎不可能卓有效率地工作。幾年前，我認識一位年輕、有衝勁、聰明的經理，我認為他具有一切足以取得成功的必要條件。我們一起曾度過不少歡樂時光，但我發覺他逐漸養成了大量飲酒的習慣。之後有一天，他來找我談到他心臟有些毛病。由於我曾有讓心臟病痊癒的經驗，因此他想和我討論他的健康情形。很明顯地，他的心律不像正常的跳動情況。我知道那病兆可能由於是酒精引起的，並將我的看法告訴了他。他說，「我的醫生也告訴了我這一點，但我想他錯了。」「你從哪兒得來的醫學知識讓你可以和醫生爭辯?」我問。「噢，我相信他開給我的葯會讓我好起來。走，咱們喝一杯去!」他央求道。「羅格，你正向災難走去!不用多久，說不定很快，你就真的會有大麻煩，如果你不改改你的生活習慣的話!」我很不高興地說。「哎，你和醫生一樣討厭!」他說著，很生氣地離開了我的辦公室。兩個月後，我，他的妻子和他的三個幼齡子女，以及很多好友，參加了他的葬禮。你只有一副身體。要讓它處在最佳狀態，你才能有最好的智慧及體能去追逐你的夢想。

珍愛你的家庭，除了健康以外，它是你最重要的資產

現在，我已談了不少有助於你事業取得成功的原則。不過，儘管你在所有這些方面都努力了，但你還有可能逃不脫只是個成功的事業家，卻是一個人生的失敗者。我們太過追逐物質上的成就而忘了快樂。你得花時間給你的家人。如果沒有，你將失去生命中最有價值也最重要的成分之一。這幾天，我很想去問問那些即將訣別於人世的一些人，如果有機會重活一次，他們會做哪些改變?我想，許多人一定會希望多花一點時間和家人在一起。事業成功往往導致家庭不幸。很多人倨傲地相信他們可以蔑視社會對他們家庭的規範。等他們的生命再向前走一點，他們將會發現，要經歷世上最好的感受，讓孩子視他們為值得尊敬而慈愛的父母，對他們而言，競變得極為困難。幾十億的金錢也將無法撫平某些人帶給配偶及子女的終生苦惱。這些人不論事業上有多成功，也不會是我書中的勝利者。謹慎地維持事業和家庭的平衡，會讓你在這兩個領域中都表現更好。平衡的生活將帶來充分舒解的身體、更聰敏的心靈，也讓你在家裡及單位都有更好的態度。對自己充滿信心缺乏自信的人很難成就什麼事。你要怎樣在你自己、你的孩子、你的同事，及你的朋友間，營造出這項重要的本領? 對這個關鍵問題，我沒有標準答案。不過，我的看法是，如果你能做到：——正面地思考；——為自己立下目標；——不屈不撓：——鍛煉誠正的品格；——組織團隊：——果斷下決定；——終生學習不輟；——注重健康：——平衡你花在家庭及事業的時間，你就一定可以擁有堅強的自信，就是一堵高牆也擋不住你追尋有價值的人生。這些簡單的法則不過是一些基本的常識。但正如伏爾泰說的：「常識不是那麼平常。」它們不需要你花錢、不要求你犧牲什麼、也不帶給你痛苦，它們只要求我們對生活有所規範。一旦做到，獲致的回饋就會很多，因為這些法則保證了一個熱誠的、有成就的人生，讓你得到完全發揮潛能時的滿足感，也帶給你一個對家庭、朋友、及你自己都有價值的人生。一個人還能要求更多嗎?我想不能。這是我對一個快樂、成功的人所下的定義。這也是我對你們的祝福。

別成為一個「空有骨架」的人乾淨利落的裝扮，溫爾文雅的身段，剪裁適中的服裝，清朗明亮的語調，舒展開朗的表情，迎合對方的明確說話方式，無疑便是為何能緊緊捉住人心的要素。

如你這般的小身體，如今也該開始繼續增強架構了。今後如何賦予華美的修飾，便是你的任務，也是我所關心的事。你應多學習優雅的風度與才藝，這些全是架構的主體。如果結構不牢固的話，就只是一棟粗糙的建築罷了。反之，架構完美，便能蓋出堂皇的建築物。然而，再堅牢的結構體，若不能搭配裝飾，則其魅力就只能大打折扣了。你知道什麼叫托斯卡那式建築吧!那是所有建築方式之中，最為堅固的一種。但是，同時也是最不華麗、極其庸俗的一種。若單從堅固方面來說，此種大建築物的地基可說是最為理想的，但是，如果在上方建滿了建築物，又會如何呢?或許誰也不會停留目光，也不會有人駐足觀看，或人內參觀吧!因為其外觀使人們以為，既然外觀就如此庸俗、殺風景，想必內部的裝飾，也高明不到哪兒去吧! 如果在托斯卡那式的地基上，並排樹立都利亞式(古希臘建築方式之一，雄偉、簡潔為其特徵，如阿波羅神殿)、愛奧尼亞式(柱頭成螺旋狀)、哥林多式(纖細、華麗，柱頭上有莨苕葉形的裝飾)的柱子，必然會令人眼睛為之一亮吧!即使是對建築全無興趣的人，也會情不自禁地一時目眩神迷，再怎麼漫不經心，路過此地也必然會不自覺地駐足觀賞呢!而且，他們心中還會油然生起人內參觀的念頭，也必會化為實際的行動。在修鍊你的能力方面，也是如此。我想給你兩點提示。

磨練一種更能吸引他人目光的才能

這裡有個男人，他的知識、教養均不輸他人，一見到他，便會讓人產生好感；他談話的模樣，更會使人留下良好的印象。不論言論舉止，均十分高雅，溫文有禮，進退應對，亦相當得體……，換句話說，他是一位鋒芒外露的人物。另外有個男人，知識豐富、判斷力正確。然而，他讓人注目的功夫，就不如前述的男子。那麼，誰才能于波濤洶湧的世間如履平地呢?沒錯，是前者。滿載裝飾品的人們，往往能將不加修飾自已的人，玩弄於股掌之間。要掌握稱不得十分聰明的人們(大約佔全人類的四分之三吧)的心，往往必須憑恃外貌。對他們而言，舉止言行及應對的方法，便是全部了，而不必試著深入了解對方。然而，賢人也差不多是如此。就賢人來說，對於眼或耳感覺不好，或是無法搔著癢處的事物，是絕不會放在心上的。

貫徹始終保持品格

若想捕捉人心，首先必須訴諸於五官，使對方眼見、耳聞，都能賞心悅目。如此便能緊擊其理性，佔據其心靈。也就是說要「貫徹始終地保持品格」。即使是同一件事，品格的高下，所給予對方的感受，實有天壤之別。你試想，如果碰上一位應對畏縮、裝扮散漫、說話結巴、聲音細小嘰喳、索然無味、慢吞吞的，而且不注意自己動作的人，你會有什麼樣的印象呢? 儘管你一點也不了解這個人，或許他在某方面有著特殊的才華，但是，你內心深處絕沒有餘地來思考這些問題，必然會打從心眼裡排斥與拒絕此人。相反地，其所作所為卻均能撼動你的神經，讓你產生好感，那麼，又會有何種結果呢?即使不清楚其內涵如何，乍見之下，必然心為之動、目為之眩，對其懷抱著良好的印象吧! 你為何會深深被吸引呢?頗難加以解釋。但是，唯一可以肯定的，便是一種難以用言語加以形容的感覺，他的一舉手、一投足，彷彿放射出萬丈光芒般，瞬間捕捉了人們的心靈，使人無法將目光從他身上移開。就好似一片馬賽克表現不出美感．但若是加以黏貼成某種樣式，便會成為一幅美麗的圖案。乾淨利落的裝扮，溫爾文雅的身段，剪裁適中的服裝，清朗明亮的語調，舒展開朗的表情，迎合對方的明確說話方式——除此而外，還有許多，以上所述的各點，無疑便是為何能緊緊捉住人心的要素。至少，我是如此認為的。

虛心學習他人的優點 一個畫家如果只是模擬其他畫家的作品，即便所畫的作品再出色，也絕對要比原作遜色，因為充其量，它也只不過是一副完美的複製品罷了。

捕捉人心的言行，是否任何人均能學成? 如果能獲得頻繁地與傑出人士交往的機會，自己又有心的話，必然能學有所成。注意觀察那些出類拔萃的人，乃是最佳的學習之道。長此以往，自己必能習得一如對方的舉止言行。當你與某人初次見面，自己的目光便不知因何被牢牢地吸引住，對對方產生好感，且認為對方是一個不錯的人時，不妨仔細觀察他，並從內心裡思考，他是靠什麼吸引了自己，讓自己留下良好印象的。在我看來，一個人如真能如此吸引你的注意，通常是由數種因素促成的。諸如謙虛卻又不卑不亢的態度，不卑微地表達敬意的方式，優雅、不造作的肢體語言，貼身工整的衣著等等。了解了這些之後，接下來就應該加以學習。但要注意的是，即便學習對方，也不可完全捨棄自我。一個畫家如果只是模擬其他畫家的作品，即便所畫的作品再出色，也絕對要比原作遜色，因為充其量，它也只不過是一副完美的複製品罷了。為了提升自己的內涵，使自己成為一個更為優越的人，我給你如下兩個建議：

觀察讓你有好感的人，且從骨子裡吸收與學習對方的優點

若能遇見大多數人均認同其行為舉止出眾，對其頗有好感的人，應該對他另眼看待，仔細地注意觀察。對長輩，應該以何種態度、何種言詞來應對?面對身分地位與自己差不多的人，又該如何與之交往?對於地位低於自己的人，又應該如何對待呢?還有，比如在中午時分拜訪他人時，該談些什麼話題?在與人聚餐、夜間集會時，又該如何等等。有關以上種種，應仔細觀察對方是如何處置的，然後，誠心誠意地去學習。當然，切莫畫虎類犬。在努力向他學習的過程中，如發現此人藐視他人、損傷他人自尊心及虛榮心的做法，則絕不可以仿效。同時應該知道，在迎合各類人物時，表示敬意要適度，評價要適當，要處處留意他人。如此這般行事，必然能博得對方的歡心，並進而攫取人心。歸根究底，不種其因不得其果，為了使自己受人歡迎，也需謹慎地播種，只有這樣才能收穫累累的果實。若能確實地學習他人的長處，必能讓他人對自己產生好感。這隻須回首看看現今的自己，便能了解。現在的自己，不是一半以上經由學習而得的嗎?重要的是，要選擇好榜樣，而且要有對什麼是「真好」的正確判斷。人類就是在不知不覺當中，不斷地從談話的對象那裡吸收其優、缺點，甚至想法。我的朋友中，有幾個人，儘管其本人並不具有出色的頭腦，但是，由於時常與聰明的人往來，所以也變得出人意料的機智。你如果能如我所說的，同優秀的人們往來，即使什麼也不做，也會在不知不覺中，使自己提升到與他們相同的層次。如果再能加上集中力及觀察力，將使自己如虎添翼，和他們立於對等的地位。

任何人都可以成為自己的老師

如果你周圍一時之間並沒有受歡迎的人，該如何是好呢?假如是這樣的話，身邊的人誰都可以成為你的老師。仔細觀察身旁的人們，你將會發現，無論多麼出色的人，也不可能擁有所有的優點，而看上去十分乏味的人，也必然會有一些長處。無論對於他們哪一類人，你只須學習他們的長處就行了。而對於他們身上的不足之處，則要當作教訓來警惕自己。受眾人喜愛與不受歡迎的人，他們之間究竟有何不同呢?我們大概可以看出，即使是相同的舉動，兩者之間的態度卻絕不。相同，這也就是為什麼人們會對某些人懷有好感的原因。這世界上，不論是極端受稱讚的人，或是沒有品德的人，都有談話、動作、穿著、飲食等行為。所不同的，只是其方法態度不同罷了。所以，若能仔細地觀察，是什麼樣的說話方法、走路的模樣、吃飯的方式會給你留下惡劣印象，你就會知道自己該怎麼做了。

捕獲人心的方法 捕捉人心的要素很多，但是，其中效果最大，而且能使他人的目光不忍稍移的，莫過與表情。但是．這一點你似乎一點也沒有注意到。

該如何打動他人的心呢?我試著整理出一個頭緒來，希望能供你參考。

要有挺直的立姿、雄偉的步履、端正的坐姿

前幾天，收到常誇你的哈比夫人來信，她看見你在某個場所里跳舞，覺得你的舞姿十分的優美。看了之後，令我相當高興。如果舞姿美妙，那麼，無論是行、是立或坐，我想，都必能保持優雅的姿態。站立、步行、端坐，雖然都是單純的動作，但是，其重要性卻比舞藝高超來得大。我的朋友中，有人不善於跳舞，但卻舉止高雅，但是，並無精於舞蹈，卻拙於舉止的人。能站得挺直，走得雄偉，又能坐得端正的人並不多見。出現在人前，是一副萎縮模樣的人，坐下來時，也是不自然地伸長了身體，極為懶散不堪。心性率直，凡事不在乎的人，則是將全身的重量，一股腦地壓在椅子上。這些動作，即使是看在至親好友的。眼裡，也會頗不以為然。標準的坐姿是要有愉快的心情支撐的，由外觀之，這種姿勢並非使盡全力，而是輕鬆地坐下來，不是採取身體僵硬不動的姿勢，而是非常自然的動作。你大概能做到這一點吧!若是不能，應該儘可能練習，以達到接近標準的動作。此種看起來微不足道的動作，但它無論是對女性還是男性的心，都會產生深深的吸引。在工作場所這種情形也相同。優雅的站立動作，能打動多少人的心，這是我們所熟知的事。例如：假設有個女性掉了扇子。在歐洲，無論是最優雅或是最拙劣的男人，都會幫忙拾起，交還給她，但是，結果卻有所不同。優雅的男性，會因為撿拾而被道謝；粗魯的男性，由於其遲鈍的動作，反而成為話柄。優雅的立姿，並非只表現於公開場合。它在日常生活中，也相當重要。小事馬虎的人，臨大事必不能有所作為。即使只是喝杯咖啡，如果手持咖啡杯的方法不正確，杯子必然會搖晃不定，甚至濺出咖啡來。這些小事，都應該加以避免。不至表現出拙劣個性的服裝，乃是最好的打扮你也已經到了該認真考慮自己穿著的年齡了。我一看見服裝，就會聯想到此人的為人。別人大概也是如此吧! 就我而言，如果一個人的服裝稍微讓人感到矯揉造作，此人的思想，我想也會有所偏頗。譬如現今的英國年輕人，無論大小，總在服裝上表現自我。看見喜好誇張的穿著、華麗服裝的人，總讓人感到不舒服，覺得他們乃是為了隱瞞自己的內涵淺薄，而特意地表現出威嚴的模樣。另一方面，有些人的打扮，就是教人分辨不出他是宮廷里的人，或是馭馬者，讓人弄不清其身分。有判斷力的人，會留意不在服裝上暴露自己的個性，不做出只突顯自己的打扮，而和當地的知識分子、社會人士，做同樣的穿著打扮。穿著若過於華麗，則顯得輕浮，若是過於寒傖，則會由於自己對服裝的忽視，讓人覺得失禮。但是，我內心裡以為，年輕人與其穿著衣衫襤褸，倒不如稍微堅持己見來得好。過分的堅持己見，會經由歲月的磨練，而稍加收斂，然而，太不在意穿著的人，過了四十歲便會下場悲慘，50歲便會成了人見人厭的討厭鬼。所以，周遭的人們若是穿著華麗，自己也就打扮得華麗些；周遭的人樸素時，自己也便隨著樸素。但是，需經常地保持整潔、合身。如若不然，會令人覺得不夠有禮。其次，一旦決定了當日所穿著的服裝，在穿上之後就別再多費心思考慮服裝的事了。浪費精神去想顏色的搭配是否不妥、衣服的組合是否怪異，則會使你的動作僵硬。所以只要穿上了，就絕不再去想它，就似身上全無羈絆般，去進行自然的、心情開朗的行動。然後，也得留意髮型。頭髮也是服裝的一部分。另外，千萬別讓襪子松垮垮的，或是忘了繫上鞋帶。邋遢的腳底，最容易給人草率的印象。若想給他人留下好印象，保持清潔特別重要。你的手和指甲，是否常保清潔?是否每天、每餐後都刷牙?牙齒尤其重要。因為我們得不斷地使用牙齒來咬嚼食物，為了避免忍受牙疼時刺椎般的疼痛，所以，絕不可輕忽刷牙的事。況且，牙齒若不好，便會發出惡臭，對身旁的人，是極其失禮的事。你似乎有著健康的牙齒，而我就不行了。這是由於年輕時疏於照料的緣故，所以老來得飽受艱辛。養成每餐後使用柔軟的牙刷，和以熱水，洗刷四、五分鐘，漱口五、六回的習慣是很重要的。至於牙齒排列的好壞，如果你那兒有有名的專家，便去請教他們，儘早求醫，及早矯正以使牙齒排列規整。

若能打扮表情，自然就能打扮心胸

捕捉人心的要素很多，但是，其中效果最大，而且能使他人的目光不忍稍移的，莫過於表情。但是，這一點你似乎一點也沒有注意到。普通人多少都會對自己容貌上不完美的地方加以掩飾，拚命地來彌補。特別是那些天生容貌稱不得出色的人，總希望儘可能看起來漂亮些，於是，便努力做出高雅的舉止，胸上常掛著溫柔的微笑(通常，這種微笑反猶如密爾頓的《失樂園》中登場的惡魔一般，顯現出更為恐怖的形象)。你能得天獨厚擁有出眾的容貌，如果不能心懷感激，就未免過於褻瀆神靈。你臉上的表情究竟該如何做呢?或許你想表現出自己是個男子漢，思慮深遠，富有決斷的表情，但是這實在是大錯特錯!充其量，你這張臉就像每天只是發號施令，看起來極端嚴肅的班長罷了。我所認識的某位年輕人，當他剛被選上議員時，被人窺見呆在房裡面對鏡子，不停地練習著表情與動作，一時傳為笑談。然而，我卻不會取笑他。因為我認為這個年輕人，要比嘲笑他的人們更懂得世間的道理。他了解，當出現在公共場合時，表情與動作便是最佳的語言。我這麼寫，你必然會說，那麼就研究溫和的表情吧!可是，得經常留意小心嗎?告訴你，不是經常，只要兩星期就可以。因為只要花兩星期，所以希望你能努力，使臉上浮現正確的表情。如此一來，就無需再煩心表情的事了。首先，眼神應經常浮現溫和的表情。而且，最好能保持微笑。不妨試著學習傳教士的表情。善意洋溢，充滿著慈愛，嚴峻之中，蘊含著熱情的表情——我想，這種舉止相當能吸引人，你認為如何?!當然，單只靠表情是不夠的。大部分的人，要博得人們的歡心，還得利用心意的伴隨。由於他們被認為有心，所以他們的表情便能使人著迷，產生好感。不過，你或許會認為，表情的訓練工作，是件挺煩人的事。其實，這只不過是一個花三十分鐘就能完成的工作。請問，你為什麼要將舞技學得如此的精湛?這應該是更麻煩的事吧!至少，這算不得是義務吧! 你必然會如此回答：那是為了捕捉別人的心。沒錯，這就是正確的答案。那麼，你為什麼要穿好的衣服?為什麼要剪頭髮?這些不是更煩人嗎?頭髮留得老長，不是很好嗎?至於衣服，穿些輕鬆、簡單的衣服，你應該會更高興才是。為什麼會多費心思去處理這些事務呢? 你能回答吧!這是為了不讓人留下惡劣的印象。這也是正確的答案。如果你能了解這個道理，之後，只須依著道理行動，多多研究比跳舞、服裝及頭髮更為根本的「表情」。若是表情不佳，再好的舞姿或服裝，以及頭髮，也會搞砸。跳舞，你每年至多不過六、七回罷了，但是，你的表情，卻是一年365天永遠掛在臉上，顯現在人們的眼前。

讓人對你持有一種好感他們給予子女接受基礎教育、大學、留學的機會，卻對子女的事漠不關心，輕忽隨便，也不稍加觀察子女在每個教育階段的成長情影；或是即使觀察了。也不加以判斷，只是喋喋不休。而這種嘮叨，只是為了讓他自己安心罷了，自認我的孩子必然能和其他人一樣地出人頭地的。

如果不能將此處所舉的例子，嫻熟運用的話，即使有再豐富的學識，懂得如何巧妙的鑽營，也絕少能如願地使事情順利地運作。現在，正是你學習這些裝飾的時候了。如果今天學不成，想必一輩子都學不成。因此，且將其他事擱下，立刻集中全副心力在這件工作上。若能將堅牢的架構與魅力的裝飾相結合，必能攻無不克，戰無不勝。墨守成規，離群索居，浸淫於學問的老古董們，如果知道我寫這封信是為了再三地教導你如何整飾自己的門面，他們必然會嗤之以鼻地認為，做父親的假使想勸誡子女，還有許多比這些更為有力的道理。我想他們的字典里，恐怕沒有「懷有好感」，或「受人喜歡」等字眼吧!但是，存在於現實生活里的這些辭彙，希望每個人都能賦予關切，熱切地討論如何讓對方產生好感，而不是一味地嘲笑、謾罵。因此，我建議你要注意有關禮節。過去，人們老是埋怨現在的年輕人不懂禮貌，是因為為人父母忽略了禮儀的教導呢?或是未曾認真地關心這個問題呢?或者，兩者都不是? 他們給予子女接受基礎教育、大學、留學的機會，卻對子女的事漠不關心，輕忽隨便，也不稍加觀察子女在每個教育階段的成長情形；或是即使觀察了，也不加以判斷，只是喋喋不休。而這種嘮叨，只是為了讓他自己安心罷了，自認我的孩子必然能和其他人一樣地出人頭地的。然而，即使施予相同的教育，卻不見得會有同等的結果。他們在學校時代，往往無法去除孩子氣，無理的任性。進了大學，仍然不改其偏激的態度。留學時，唯一學到的，只是越發的厚顏無恥。這些事若是為人父母的不加以注意，他人是絕對不可能注意的。因此，年輕人往往無法意識到自己的態度已逐漸受雙眼的蒙蔽，而依然恣意的繼續其無禮的行為。以前也已提過好幾回了，能再三對兒女的禮節，以及做人態度加以勸誡的，唯有做父母的，即使兒女已長大成人，亦是如此。人們不管有著多親密的朋友，若沒有如父親一般的經驗，是無法面面俱到的。你如果能像我一樣，具有忠實的、友好、目光敏銳的監視裝置，便值得賀喜。可以說，沒有任何一件事，能逃過我的法眼。你若有缺點，我必能立即發現，要求你改正。若有優點，也會給予獎勵。我想，這便是為人父母者的職責。

學問中學不到的東西更為重要 我行善事並不是為了讓他人看見，而是為了自己。這就像我們不是為了讓人知道我們的整潔而清潔自己，而是為了自身的整潔。

所謂人類，原本就非完美。而儘可能完美地成長，是我對你的期望。為了實現這個願望，我付出了各種努力。當然，我並不後悔我為此而付出了，更不心疼花了錢。所謂教育，乃是使人類的表現能勝過其天生資質的手段。我想，這些道理，如今你已知曉。在你年幼尚不具備判斷力時，我便灌輸你喜愛善行，尊敬他人的理念。而你則如機械人般，只是正確地記住了這些你所不了解的道理罷了。如今，你已有判斷力，對於施善行、尊敬他人等理所當然的事，就可以不必似一般人，不需經由學習，就能身體力行了。雪佛貝利公爵說過如下的妙語：我行善事並不是為了讓他人看見，而是為了自己。這就像我們不是為了讓人知道我們的整潔而清潔自己，而是為了自身的整潔。所以，從你具有判斷力開始，我就不再提醒你善行的重要，因為你已能視之為當然。還有，我希望能給你實質的教育。我和哈巴夫人最近發現，因為你自身的努力，你已經獲得了預想的成果，充分符合我對你的期望。最後要教導你的，便是待人接物的方法及禮節。若不能通曉這些事，往昔的種種努力便有所缺憾，效果盡失。就某種意義來說，這是種浪費。然而，遺憾的是，在這一點上，你如今依然有缺失，所以，這封信再三重複此道理的重要性。在待人接物的禮節上，我已經談過一些，下面還要強調的一點是，基本上得先壓抑自我，迎合對方。我們的某個朋友，對禮儀有著如下精彩的解釋，禮儀是人與人之間相互的稍許壓抑自我，迎合對方，明事理，辨是非的行為。對於我的這個觀點，大概沒人會唱反調的。在能明事理、辨是非的人們里(你也是其中之一)，每個人都是禮儀端正的人。如何正確地表達禮儀，因人、因地、因環境而異，但是，重視禮節的想法，應不論時空，永不變易，所以，意志力的有無，便是能否成為禮儀端正人物的關鍵。禮儀對特定社會的影響，就好像道德對社會全體的影響。惟有禮儀能使社會秩序端正，提高社會的安全性。一般社會，為了獎賞道德行為(或是，至少避免沾染不道德的行為)，而制訂了法律。同理，在特定社會中，為了讚揚端正禮儀的行為，勸誡無禮，也有著眾人默認的規制存在。將法律與默認的規制相提並論，或許會令你驚訝，不過，我認為兩者有著共通性。強行侵犯他人私有財產的男人，必然會受法律的制裁。相同的，魯莽地侵入他人平和生活的無禮行為，也應受社會輿論指責。對生活在文明社會的人類來說，笑容滿面的舉止必能引起對方的注意……這種自然生成的默契，是絕非強求而得的，就好比君臣之間的庇護與服從的關係，是無法改變的一種默契與協定一樣。無論何種場合，侵犯此種協議的人，會遭受懲罰，這乃是當然的報應。我個人認為，好禮的行為，是僅次於善行，能捕捉人們心靈的方法。端正有禮的人，必然受到人們的喜愛，這是不爭的事實。

幽默的感覺我們只須專註地發掘個人的潛在能力，必能使幽默感孳生茁壯，繼而綻放出美麗的花朵來。我們若能以更愉快的心情來面對日常生活，一掃人世間的陰霾面，世界必然能變得更加美好。

上周與你共進午餐時，你曾提起凱洛是你最喜愛的女作家，我問你究竟喜歡她哪一點，你立即例舉了一些她討人喜歡的特質。其中令我印象深刻的，莫過於你所強調的，那便是當你愁眉深鎖時，她也能令你一展歡顏的能力，一種卓越的幽默感。我們為何會特別喜歡某人?甚至矢志不渝呢?只要稍作深思，你就會發現極受人喜愛者往往十有九人具有完滿的性格。人們往往對具有幽默感的人讚譽有加，卻未能反求諸己，要求自己也能具備這種特質。所以，我們應該自省，若是真的欠缺幽默感，便應深究原因，謀思對策。若有解決辦法，就該身體力行才是。我的理論也許沒有科學根據，我卻以為幽默感並非人類與生俱來的天賦，更非窮後天努力亦無法養成的特質。因此，依據我粗淺的研究來推論，我們只須專註地發掘個人的潛在能力，必能使幽默感孳生茁壯，繼而綻放出美麗的花朵來。我們若能以更愉快的心情來面對日常生活，一掃人世間的陰霾面，世界必然能變得更加美好。由於人類具有繁多的性向與氣質，因此情緒總隨之陰晴圓缺，變幻莫測。話說回來，走過人生大半歲月的我卻告訴自己，在有生之年若是抑鬱地將生命浪擲於慘澹的氣氛之中，實為暴殄天物。同時，我深信，以歡笑、明朗來面對憂鬱的情境，在身處困境時也常保笑容，絕非難事。我絕對無法忘懷那段悼念你逝去的弟弟布萊安的日子，你的祖父總是輕鬆地面對悲愴。他老人家試圖逗我們笑，以化解大家胸中的份勖，使我們緊繃的神經得到短暫的鬆弛。從此，我學會了如何開啟造物者美意創造的最佳安全閥，強度人生的諸般苦難。我之所以能破繭而出是因我早已悟出，每天早晨我們總得面對兩種不同的生存方式的抉擇。是灰黯地背負哀傷，懷抱著「酸葡萄」與「心懷叵測」的苟延殘喘?抑或是捨棄胸中的芥蒂，以熱情、樂天、喜悅來面對每一天的來臨?聰明如你，他老人家如何來選擇為生之道，就是不言可喻吧!這想必便是他八十五年的生涯中——除了最後的兩年——總是洋溢著生命力的最重要理由。這點或許可以用科學的方法深入研究，來測定幽默具有啟發健康的效果吧。我深信，幽默能豐富人生，對各種病害更具有強力的療效作用。揭人隱私、譏人之短的作風，不足取。事實上，冷笑式的幽默，往往只是人們企圖掩飾缺乏自信所施放的煙幕罷了。朋友之間無傷大雅的戲弄倒是無妨，但僅限於知交親友方可。否則若遭誤解，使對方受到深刻的傷害，反而會造成反效果。滿含奉承的應對，或是率直的笑語，並不比反諷的訕笑來得困難，而且不具殺傷力，更無損彼此間的友誼。最後，我要將你祖父最喜歡的一則笑話轉述給你聽。這則笑話我已昕過不下十回了，但是，每次再聽總是為之傾倒。

有位父親出差了一個禮拜，直至周五深夜方才返家。廚房餐桌上擱著妻子所寫的留言條，上頭寫著，小兒子約翰在學校發生了些事，請他回家時喚醒她。父親一邊朝卧房走去，一邊猜想，小學一年級的兒子究竟捲入了什麼是非之中。叫醒妻子一問，原來是校長來了電話，提起約翰在學校里說了些下流話，在他改掉這個惡習之前，不准他上學，以示懲罰。父親安慰母親不必擔心，明早他自會處理。第二天早上，約翰起床後未進廚房，發現父親坐在餐桌旁。「早啊!約翰，早餐想吃些什麼呢?」「哎!就吃這玉米片屎吧!」父親一聽，生氣地自椅上跳起，一巴掌便揮了過去。挨了巴掌的兒子東倒西歪地飛向房子的另一端，一頭撞上了牆壁，屁股著地摔了下來。就在這時，父親忽然發覺，天使般可愛的三歲小女兒正佇立於微啟的門前。於是他問：「旱啊!寶貝。今天早上想吃什麼呀?」女兒回答道：「賭賭您的決定也好啊，不過我確定，早餐一定不是玉米片屎。」

千萬不可喪失了自然的笑容，雙眼滿溢愉悅的微笑。笑，將能助你度過人生的種種障礙，無論是在你開心，或是傷心落淚的日子裡……所以，學學你的祖父，每一天均是另一個新生命的開始。

面對各種情景的禮儀之道鑽石的美麗與否，須依賴原石的硬度，以及密度來判斷。但是，最後的琢磨潤飾工作。若是沒做，就永遠只是顆原石罷了，充其量，也只能擺在收藏家的陳列柜子里。

所有有關禮儀的話題我想談到這裡為止。接下來，我們來討論面對不同狀況時，應如何依禮而行。

對長輩，舉止優雅

知道對方是長輩，或是上司，絕沒有人會不以禮相待的。但是，重要的是該如何來表現。明事理，具有豐富人生閱歷的人們，必然能放鬆情緒，若無其事，自然地以禮相待。然而，缺少與傑出人士相往來經驗的人，即使本人並不笨拙，在此時也只有立於一旁觀察的份兒，要激發勇氣應對，仍須經過一段長時間的學習。

切勿刻意忽視禮儀

疏忽，是注意力不足所造成的，但是，一般說來，無禮的行為往往是刻意忽視禮儀，以傲慢的態度，視身分低下的人為愚者。這種行為最後必然會招致無數的敵意。不能和悅地對待身分地位低下的人，且一味地將注意力傾注於名人，或是特別出色的人——地位高、特別美麗、人格高超的人身上，如此的態度，連最基本的禮貌也談不上。事實上，我在你這個年齡時也曾如此。我只是一心注意魅力十足的一小部分人，認為其他的人全是蝦兵蟹將，微不足道，以為對待他們，即便是一般的禮儀也不必顧到。所以，我只對高官顯要、學者、美人等華麗奪目的人物施盡渾身解數，而不經思索，甚至愚蠢地，不以禮來對待其他人，致使其他人怒不可遏。此種愚行的結果，使我樹立了許多男女敵人。我認為，正是小嘍噦的他們，每每在我亟想獲得最佳評價的時候給我致命的一擊，使大家對我的評價，向下調整。他們以為我傲慢，事實上，我只是分辨能力不足罷了。有句古老的格言是這麼說的：只有能贏得民心的國王，才會擁有最安泰的國家，才是持續保有權力的國王。大臣的衷心誠服，強過任何的武器；而大臣的忠誠與敬愛，比任何武器更有功效。我輩凡人的情形亦同。能贏得人心便可說是掌握有了無與倫比的力量。

別終此一生做璞玉

接下來，我想談的是：如果你誤以為「於此無可取」，那麼便會遭受突如其來的失敗。是的，我是想談：對待至親好友、熟人的態度。親密的友誼，可以不拘禮節，此乃理所當然。此種關係事實上亦能帶來私生活的安定。但是，話雖如此，並非就此容許踏入他人絕對禁止入侵的領域。如果隨意地想說什麼就說什麼，或是凈說些自己喜歡的事物，不理會他人的反應，那麼即使是好朋友之間的快樂話題，也會很快的褪色(就如太過於自由，就會在不自覺中遭殺身之禍)。漠然的話語可能無法打動你的心弦，因此我想試舉一樁極端的例子：假設我與你同處一室。我以為自己做任何事都是被允許的，而你則認為想要些什麼都可以獲得。那麼，我是否會認為我們兩人之間，什麼事都不必操心?或是，我是否一點也不會想到這個問題?我認為無論彼此的關係如何，都必須保持某種程度的禮節。萬一我在你說話的時候，一直在想其他事，而且在你面前大打呵欠，甚至發出鼾聲，露出粗鄙不堪的模樣，除了我自己會覺得此種野蠻行為可恥外，定然也會覺悟到你將離我遠去。就因如此，所以無論多親昵的友誼，如果不想加以破壞，持續長久，就必須保有某種程度的禮節。夫妻之間(男女朋友亦是)，如果一天到晚生活在一起時，完全捨棄所有的顧忌、藩籬，將會演變成何種局面呢?是的，即使再和睦的夥伴，也會變得只是單純的習慣對方的存在，進而互相的嫌惡，互相的輕視。誰都有不好的一面。將此暴露出，並不只是單純的無禮，更是不明事理。就我的立場而言，我是不會對你展示誇張的禮節的。因為如此做是絕大的錯誤。對於你，我應保持適度的禮貌。如果彼此問想保有長久交往的狀態，就必須以禮待人、以禮行事。關於禮節，就談到這裡。但是，希望你能利用每天中的一半時間，來努力學習禮節。未經琢磨的鑽石，是毫無用處的。或許仍有其價值，但是，仍需經過研磨，佩戴在人們的身上，方才能發揮其價值。當然，鑽石的美麗與否，須依賴原石的硬度，以及密度來判斷。但是，最後的琢磨潤飾工作，若是沒做，就永遠只是顆原石罷了，充其量，也只能擺在收藏家的陳列柜子里。你的內涵是豐厚、堅固的(我深信不疑)，往後，只須如現今所作的努力一般，展開琢磨的工作，同時了解使用的方法。周圍的傑出人士，必然能將你雕塑成出色的成品，散發出真正的光輝。