「患者遺書索賠事件」詳解及院方回應

日前，一條微信引爆了朋友圈，然後擴散到整個網路：湖南省汨羅市人民醫院麻醉科醫生在手術室撿到一個手術病人立下的遺書：叮囑子女如果手術出現意外情況導致死亡，必須索要不低於30萬元賠償，否則遺體絕不移出醫院大門，並對所獲賠償款的分配做了詳細的安排。這到底是怎麼回事？網友對此反應如何？院方又做了什麼回應？

醫生手術室撿到患者遺書：如果手術失敗就停屍索賠30萬

據證實，該院工作人員確實在手術室撿到了這份遺書。事發在8日，病人是一位60多歲的老人，男性，需要做一個膀胱結石的手術，「是一個小手術，很簡單」，當天已經完成，手術很成功。

該院行政辦公室主任蔡月表示，患者可能是對手術比較擔心，所以寫了遺書，院方沒有發現手術前患者家屬有進行醫鬧的準備。工作人員在手術室拾到了這封遺書，覺得驚訝，也覺得心寒。手術前，醫生跟患者及家屬交流過手術的風險，已告知「風險不大」。

遺書內容為：

一、如果手術出了意外事故死亡：

1、必須由院方最低賠償三十萬元。

2、賠償未到位，屍體堅決不出人民醫院大門。

二、後事安排：

1、不管賠償多少到位，先抽三萬給勇軍的母親做生活開支。

2、除一切費用外，剩餘的現款給勇軍兄妹二人平分。

3、辦喪事總費用不超過三萬元，不唱戲，不搞樂隊，時間不超過5天。

網友對該事件的反應

醫生在微信朋友圈吐槽：醫生術前只想著怎樣全力做好手術，幫病人解決病痛，而病人術前卻想著怎樣讓你賠錢，賠償款怎麼分……太可笑……人啊，急需治療的不是你的病，而是你的心。

護士是超人：不應該過度解讀。畢竟是小概率事件，每天全國那麼多手術，不就這一起嘛。其次應該重視平時宣傳，醫生總是強調意外，確實有很多意外，但也是小概率事件；再次病人都恐懼到寫遺書了，說明術前談話沒有交代好啊。

Johnmingsang：以前玩碰瓷，現在來這招，就不能幹點正事么？

一櫻桃小丸子：現在的人把醫院當成了什麼地方了？手術不成功，就要鬧。不要忘了，醫院是生老病死的地方，醫生是人，不是神。治病有時候也救不了命！

醫院回應：對遺書其實可以接受但有兩點內容不能接受

事情經網路曝光後，該院行政辦公室主任蔡月接受記者採訪，對相關問題進行回答。

1、遺書是怎樣撿到的？

蔡月：我們總共有9間手術室，遺書是在第八間撿到的。遺書是在一起膀胱結石手術進行期間，從患者的口袋中掉出，落在了地板上，隨後由器械工作人員在進行消毒清潔的時候撿到。工作人員撿到遺書後並沒有發到網上，而是交給了護士長，護士長在接近12點的時候放到了手術工作間的抽屜里。然後不知道被哪位員工看到了，覺得委屈就發到了網上。

2、院方如何看待這樣一封患者的遺書？

蔡月：對這份遺書，我們其實可以接受，但裡面兩點內容讓我們不能接受。之所以會說可以接受，是因為遺書其實凸顯的是一個社會問題。如今醫患矛盾突出的結果，並不能全部怪罪到患者頭上。不能接受的有兩點，一是他向我們索要30萬，第二個是賠償不到位不能搬動遺體。不管手術大或者小，都存在一定的風險。因此，在將患者推上手術台前，醫院的工作人員都會做很多準備。醫生都是在為患者著想，患者反而想的是讓醫生負責，確實讓人比較委屈。

3、對於任性將遺書發到網上的工作人員，醫院又是否會處罰？

蔡月：在事件發生後，我立馬將當天在第8間手術室工作過的主刀醫師、助理醫師全部聚在了一起，很快就知道了是誰進行的手術，誰又是患者。對於這位患者的身份，我們已經掌握了，但我們絕對不會透露一絲有關他的信息。醫院有保護患者的義務，因此不能讓病人陷入過多的輿論壓力之下，影響他的康復。至於將遺書發到網上的工作人員是誰，醫院也不會再去過多追究。首先，最重要的一點，他並沒有透露患者信息，也沒有進行辱罵，更多是在說自己的委屈；其次，看到這樣一份遺書，你讓工作人員沒有一點情緒是不可能的。

4、從遺書風波看出，醫患矛盾尖銳，院方如何來化解呢？

蔡月：這件事情發生後，我就一直在給我們的醫療工作人員強調兩點。首先，一定要加強與患者和患者家屬之間的溝通。無論是多大的手術，一定要盡到告知風險的義務。碰到一些問題的時候，也要用溝通來解決。第二點，就是工作人員要加強對患者的心理輔導。我們醫院是一家縣級醫院，農村來的患者比較多，他們心理壓力比較大。這個時候就需要我們醫療工作人員去對他們進行心理上的安撫，要加強他們對我們的信任。

紅包、回扣、醫療腐敗、過度醫療等等辭彙將醫生在患者中白衣天使、治病救人的形象蒙上了一層陰影，再加上對於醫療糾紛事件的報道，使得人們對於醫患關係的擔憂日益加深，還有不少患者對於醫生形成一種成見，對以後醫患接觸產生不良影響。

但作為一個現代文明社會的公民，我們應該正確、客觀地去看待這些醫療糾紛事件，因為無論醫生多麼盡心竭力，多麼謹小慎微地救治患者，醫療中總會出現一些不可規避的風險，如果真是發生了醫療事故，則應通過正規渠道，理性地解決。

（環球醫學編輯：常 路 ）

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