作死的鴻茅藥酒

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從鴻茅藥酒看輿情處置師的價值

一個很簡單的帖子，按照正常途徑都可以簡單刪除，去跨省追捕，以致全國媒體和自媒體震怒，揭露出諸多不雅，驚動了公安部、最高檢、國家藥品監管管理局多個部門。進而暴露出鴻茅藥酒面臨2630次處罰居巋然不動，再有媒體曝光有一級保護動物入葯、多名鼓吹專家在鴻茅系關聯公司任職、500萬5000萬等一系列問題開始浮出水面。

根據慣例，鴻茅藥酒不死的可能不是沒有，但可能性只有十萬分之一或者百萬分之一。當年在事實不清的前提下，一瓶三株口服液"喝死"一位老農的媒體報道,推動了名震全國的"三株帝國"瞬間轟然倒下;而此次，鴻茅藥酒跨省的違法事實清楚，民意沸騰，媒體和自媒體群情激昂，再加上國家加強法制建設的大環境，2630次處罰居然解決不了一個鴻茅藥酒，足以震驚朝野，事實上，鴻茅藥酒將會成為中國法制建設的一個拐點和契機，也將會被記錄到中國法制史上。

當然，鴻茅藥酒不是沒有生存的可能，或許有某個人腦袋一熱，或者背後持有股份的高官背後醞釀，幫其翻盤。但是，再科學的檢測，都無法超出實踐的檢驗，互聯網的關於鴻茅藥酒療效的負面信息，尤其在跨省後，各媒體對其功效的報道，都無法推翻。退一步講，如果當時鴻茅藥酒有好的輿情處置師，通過正常途徑刪除帖子，或者說不去理會，畢竟一共才2000多個點擊，根本沒有什麼影響力，不會出現大的負面效果。

春節前後，全國出現過幾次有影響的輿情，有的現在還餘波未了，有的甚至不斷放大，牽連出了警方，甚至地方政府高官。在多媒體關注，越來越多的自媒體參與，連監管部門都不得不出來說話的時候，再有能力的輿情處置師都無法將輿情起死回生，更不要談柳暗花明。輿情有真有假，假的直接通過正規渠道處理就是，就怕是真的，當事人找不到合適的處置渠道，通過某種方式爆料曝光了，在這個時候，涉事方參與的速度，時間段的把握都非常重要。

事件爆發往往是從自媒體開始的，因為普通人有直接讓媒體參與的太少了，而且當地媒體一般不敢或者不願意報道地方負面，畢竟大家都在一個城市，轉不到三個彎就能聯繫上你;當然，還有地方監管。在這個環節，處理輿情相對較容易，聯繫上當事人，按照規定該處罰的處罰，該補償的補償，一般就可以解決了。而媒體曝光後，或者相當的自媒體曝光了，知道的人太多了，尤其是上級或者上上級知道了，捂是捂不住了，這時候需要如何處理，需要根據法律法規，當然更需要聽一下輿情處置師的建議。

事實上，很多大事情都是由小事引起的，部分官員因為在體制內久了，腦子或許進水了，不靈光了，一個後來演變成全國重大輿情的線索，誤判為是小事，結果隨著時間的推移，由這個事牽連出更多的事情。只要是錢能做到的，只要是權力能解決的，那都不叫事兒。鴻茅藥酒跨省抓人，最終引發圍觀，進而被揭發出了這事那事，能不能善終都是個問題，這就是輿情處置不當惹禍的活生生的案例。

專業的事兒讓專業的人來做，這是當前世界範圍的一個觀點和實踐。未雨綢繆，作為一個地方政府、單位、企業，既然有對應開支，更有各種輿情風險，不妨就聘請一個輿情處置師，在出現輿情時，虛心聽一下他們的方案。當然，平時組織一下，適當聽一下輿情處置師的報告，也是比較有意義的。畢竟，單位上的事兒，老是靠臉上，也不是個事兒。返回，查看更多