搶單俠:信貸經理在營銷過程常犯的3個毛病,你中槍了嗎?
營銷對於信貸經理來說十分重要,有超強的業務能力,但沒有營銷能力,依然打不出一手精彩的牌;有客戶資源,但不會營銷,只會讓客戶認為你很不專業,那麼對於信貸經理來說,在營銷過程中容易出現哪些問題呢?
不熟悉銀行的授信產品
俗話說:知己知彼,百戰不殆。但現在很多信貸經理都存在一個問題,那就是除了了解自家的產品之外,對銀行的授信產品知之甚少。
信貸經理在營銷過程常犯的3個毛病,你中槍了嗎?
其實市面上可以辦理貸款的產品並不複雜,產品線也沒有那麼多,無非就是工薪類信貸、經營類信貸、房產類信貸、社保公積金信貸、按揭車輛類信貸、保單類信貸、房產抵押二抵、車抵、企業融資等等,只要信貸經理在為客戶辦理業務時總結一下,就能發現信貸產品的共通性。
但在實際工作中很多信貸經理往往不熟悉銀行的授信產品,在拜訪客戶時,詞不達意,客戶從信貸經理那裡得不到專業的服務,久而久之就會對信貸經理的介紹產生懷疑和不信任。
所以信貸經理在營銷過程中首先就應該對銀行的授信產品非常熟悉,讓客戶感覺你是專業的,可以成為他的信貸顧問,這樣客戶才會放心依賴你、信任你,增加客戶自身的忠誠度,同時也樹立了銀行在客戶心目中的良好印象。
不了解客戶的需求
了解客戶的需求已是一個老生常態的話題了,然而在實際的信貸業務中確實有很多信貸經理對客戶的需求了解的不夠透徹,在大概了解了客戶的想法之後,就開始讓客戶提交資料,走放貸流程,但這種做法卻存在一定風險。
信貸經理在營銷過程常犯的3個毛病,你中槍了嗎?
不能透徹了解客戶的需求就不會對銀行的風險有一個很好的把控,在為客戶設計信貸方案時也有可能存在不夠合理的情況。
作為一名專業的信貸經理在做信貸業務時你要明白的是,你不是為了放貸而放貸,而是應該以幫助客戶解決財務問題為己任。如果一名信貸經理連客戶的需求都沒有搞清楚,又怎麼會為客戶設計一套適合客戶的信貸服務方案呢?
設計的授信方案不合理
授信方案其實就是資金匹配方案,對於這點很好理解,如果你不理解客戶的需求,不了解銀行的授信產品,那怎麼會設計出合理的授信方案呢?
一般來說授信方案包括三個步驟:
1.了解客戶:
這一環節主要是幫助信貸經理判斷客戶的屬性,製作融資方案。
詳細點來說主要包括以下這些客戶信息:
?客戶基本信息:客戶姓名、身份證、配偶姓名、身份證、手機日期、申請人手機、辦理業務、公司名稱、註冊號、經營場所地址
?客戶資料清單:身份證明資料、工作證明資料、資產證明資料、收入證明資料、居住證明資料、社會地位證明資料
2.製作融資方案:
這一環節就是要根據客戶的需求,以及你對客戶需求的理解來為客戶提供一份合理的資金匹配方案,從你為客戶提供的方案可以體現出信貸經理的專業程度。
3.申請:
當匹配好資金方案後,客戶便開始進行申請,在這一環節主要能體現出公司的服務效率。
在整個信貸業務中,信貸經理的營銷成果往往是由內外部因素共同決定的,但信貸經理的主觀能動性在很大程度上決定了營銷的質量。信貸經理想要在營銷過程中取得良好的效果,就把你馬虎大意的習慣改掉吧!
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