共情與批判性思維教育：他們不笨也不壞，他們只是沒心情

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在批判性思維與通識教育的日常工作中，我接觸到了不同類型的人。這些人對待知識的態度，讓我對宏觀社會現狀感到五味雜陳。

對於那些非常優秀的學員，我發現自己起的作用不大。他們在沒有我的情況下，依然會認真讀書，認真學習，認真思考。他們能搜索到優質的信息，做出高水平的分析，並輸出優質的信息。我能做的，是提供及時且有效的反饋，補充更多參考資料，指出可能的漏洞，給予社會支持。

在面對不那麼優秀的學員時，就像中小學老師面對不愛學習的差生，真是有心無力。當差生對自己有過高的估計時，要委婉提醒或直白地鞭策。當差生過於自卑，對前路失去信心時，要不斷激勵其努力。按我最習慣的方式上課，對學員來說難度太高。按學員能接受的難度上課，我心裡會很急，知識點太多，根本講不完。

所以，對於每個學生來說，適合自己的老師是不同的。對於每個老師來說，適合自己的學生也是不同的。師生之間的匹配，有點像是心理諮詢師和來訪者之間的匹配，選擇很重要，選擇後的成長也很重要。

我始終認為，來訪者或學生，作為甲方，是沒有什麼可指責的。甲方的需求理應被乙方（教師或諮詢師）滿足。如果甲方不清楚自己的需求，乙方有責任幫助甲方分析。如果甲方對需求的滿足途徑有錯誤的理解，乙方也有責任幫助甲方澄清。畢竟，能力越大，責任越大。

人是一種給自己找麻煩的生物，我也不例外。有時候會因為克服了挑戰而收穫成長與喜悅，有時則會因麻煩太多而陷入焦慮和沮喪。理性的思考無法預防消極情緒的出現。和大家一樣，我也有不開心的時候。

我的不開心在於，自己的初心是針對「差生」的批判性思維與通識教育，結果實際上的服務對象卻已經是相對優秀的人了。原本用加利福尼亞批判性思維技能測試量表時，就發現願意主動花錢報名課程的人，大多已經具備不錯的基礎水平了。

幸運的是，最近一直在讀分析人類情緒和人際關係的書，這類書籍給我帶來了一個重要改變：

我原先認為，人類的錯誤不是由愚蠢導致，就是由邪惡導致。通過批判性思維與通識教育，可以降低人類的愚蠢水平，降低邪惡的危害效果。這樣，人類就會更少犯錯了。

現在，我發現「愚蠢」和「邪惡」這個錯誤原因的二分範疇，不夠精準。不對，應該說，這個二分範疇，在實際運用時，犯了致命的錯誤。

至少還要引入一個新範疇，組和成三分範疇模型，才能足夠實用。大家猜猜，第三個範疇是什麼？

是「情感問題」。

眾所周知，我們這種死理性派的科學主義者，對於解決人類情感問題，是不太上心的。我習慣輸出更具認知價值的知識類信息，而不是輸出能調節人類情緒的故事類信息。這其實是一種自負，一種「何不食肉糜」的表現。

嚴格說來，情感問題就是人類的頭等問題。每個人都有許多需要沒有被滿足，都有許多夢想等著去實現。每個人都對自己的現狀有著或多或少的不滿，於是會背負著或多或少的壓力，去實踐自己找到的問題解決方案，追求自己的理想狀態。

在這個解題與追夢的過程中，孤獨、憤怒、嫉妒、焦慮、恐慌、羞恥、自卑、沮喪、躁狂等等情緒，都是不容忽視的問題。而我對這些問題，一直不夠重視。

給大家舉幾個做得不好的例子：

1.A是一個中學生，間歇性中二病，高估了自己的實力。我本應委婉地指出這點，實際上卻直接給他安排了難度過高的學習材料，這直接打擊了他的自信心，甚至造成了一些逆反心理。

2.B是大學本科高年級在讀學生，在討論問題時，他堅持為某個自己原創出來的錯誤結論辯護。其實，我應該先肯定他的獨立思考精神，肯定他的某些有價值的思路，最後再指出錯誤。但我卻直接跳到了最後一步，讓他覺得自己被諷刺，被小瞧，被粗暴對待了。

3.C是職場人士，年青，從事教師工作。在C談論自己教學過程中遇到的困難時，理想狀態下，我應該對C的境遇表示理解和同情，並且和他站在平等的位置上，共同探討以解決問題。但C認為，我在指責他太笨，知識量太少，所以無法解決教學中的問題。我雖然沒有這個意思，或者說，我認為全人類都太笨，不是某一個人的錯，但這種說法依然傷害了他的自尊心。

4.D是職場人士，中年，從事管理工作。D認為自己的實力其實和地位不匹配，有點心虛，對未來持悲觀態度。我沒有重視這種低落的情緒，將重點放在了經濟學和社會學思維方式的複製上。這讓D覺遭到了冷淡的對待，覺得我沒有關心他的處境和心境。

5.E是自由職業者，年青到中年之間。E的行動力很強，但需要一定程度的外界約束。他期待我能主動提醒催促他完成那些學習任務，但我似乎又表現出了「愛學不學」的「高冷」態度，好像是談戀愛中的冷戰，誰先主動聯繫誰就輸了一樣。

做得好的例子也有不少，但我就不具體自誇了。反思做得好的例子，原因要麼是學員和我匹配度很高，基本成了朋友關係，要麼是我自己開始重視共情，願意去理解他人的情緒。

總之，不管你是教數學還是教英語，教批判性思維還是教傳銷，理解他人的情緒都是至關重要的。不理解情緒，溝通時必然會出現障礙。

在諸多需要解決的情緒問題中，自卑、焦慮、孤獨這三者是最主要的。至少，是我遇到的最頻繁的。對於這三種問題的解決，紙上談兵容易，實踐起來就很難了。因為你必須也體會到自卑、焦慮、孤獨究竟有多難受，才能對他人感同身受。很多時候，我們不願意與他人共情，就是不願意分擔他人的負面情緒，不願意讓自己也變得不好受。

可以猜測，在大五人格量表中，我的宜人性一定不高。不過，隨著年齡的增長，宜人性可能會變高一些。屆時，我們都能明白，為什麼「情感問題」作為第三範疇是必要的，光有知識和善意還不夠，還得有心情。

怎麼才能讓一個人從沒心情變成有心情？

從事營銷工作之人會思考這個問題，他們希望消費者有購買特定商品的心情。團隊領導者會思考這個問題，他們希望員工有努力工作的心情。老師會思考這個問題，他們希望學生有努力學習的心情。戀人會思考這個問題，他們希望伴侶一直有愛自己的心情。

鼓勵人們進行批判性思維的人，比如我，也會思考這個問題。怎麼才能讓大家擁有批判性思維的心情呢？

具體問題要具體分析外。一般性地說，大概是三個步驟。

1.共情：每一個人都有自己與眾不同的心情，渴望被他人理解和認同。為此，我們先得準確時別並體會對方此時此刻具體是哪種情緒。

2.溝通：通過坦誠的傾聽與對話，建立雙方之間的信任關係。讓雙方明白對方有能力理解自己的情緒，並且也願意理解自己的情緒。

3.激勵：和心理諮詢不同的是，批判性思維是帶著價值判斷的，它更不寬容，所以要激勵思考者去批判那些不值得寬容的垃圾信息，不僅是別人腦中的垃圾信息，更有自己腦中的垃圾信息。所以，我們需要激勵人們去實踐批判性思維的習慣。下次專門談論這個問題。

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