導遊飯碗被砸，誰欠誰一個道歉

雲南女導遊罵遊客事件一波未平，一波又起。

涉事導遊及相關旅行社被依法查處，此事本已告一段落。隨著媒體報道的深入，「零負團費」、導遊薪酬機制欠缺等更多行業內幕被披露出來，輿論也趨於理性，不再將指責的矛頭一味對準罵人導遊，而是重在反思事件的成因以及整個旅遊業的生態重建。

就在事態漸趨平息的當口兒上，一篇題為《郭麗：你欠導遊陳春燕一個道歉！》的網帖橫空出世。該網帖大概意思是，郭麗等4人以每人1元的價格報團參加了昆明—大理—麗江—版納的雙飛旅遊購物團，郭麗不僅不履行購物義務，還以錄製的視頻為要挾向旅行社投訴，旅行社為息事寧人，賠償每人500元。5月1日視頻被傳至網上，此後新聞媒體推波助瀾，有關部門高調介入，導遊因之被砸掉飯碗。郭麗花1元錢游雲南還凈賺499元，契約精神安在？用心安在？因此郭麗不僅欠女導遊一個道歉，也欠全中國的導遊一個道歉。

此網帖昨日在各大論壇及微博、微信上廣為流傳，大有「澄清真相」的架勢，而聲援者多半是各地導遊及旅遊業內人士。相比事件初期全國網友對罵人導遊的一致討伐，這一波反擊浪潮雖無官方回應，倒也來勢洶洶。

首先承認人人都有說話的權利，但本人覺得，這篇網帖所持觀點比女導遊罵人的話還要荒誕不經。

依該網帖所言，遊客參加1元旅遊購物團卻不購物，簡直就是在騙吃騙喝騙玩，以視頻為要挾向旅行社索賠更是跡近敲詐。果真如此嗎？從事實層面而言，女導遊罵人有圖有真相不容抵賴，而該網帖雖「義憤填膺」，可是你能拿出一份完整的購物合同來證明遊客不守信用嗎？

即便網帖陳述的事件過程大體屬實，事情發展到現在這個地步——某些人所不願意看到的導遊飯碗被砸、旅行社挨罰，也是相關責任人搬起石頭砸自己的腳，怨不得別人。

且不說法律禁止旅遊企業強迫遊客購物這樣的大道理，民間有句話叫「願賭服輸」。搞1元旅遊購物團這種項目，對旅行社、導遊、遊客三方而言都潛藏著巨大風險，說白了就是個賭局，所以業內又叫「賭團」。1元錢連出門坐公交車都未必夠，哪能天南海北地遊玩？此中道道兒涉事各方心知肚明，但鑒於法律有相關禁止性規定，1元團不可能拿出一份寫明遊客必須購物滿多少元的書面合同。在這種情形下，遊客不買東西或少買東西在法律意義上是自由的，如果全團遊客都這樣做，旅行社就只好認栽。

某些旅行社總覺得參加低價團的遊客軟弱可欺，哪知這次碰上個硬主兒，人家不僅不聽「招呼」，反而將導遊罵人惡行公之於天下。就算該遊客打定主意「白玩」，成心找旅行社的茬，旅行社和導遊也只能自認倒霉，誰讓你一開始搞的就是歪門邪道。旅行社知道什麼叫「知假買假打假」嗎？法律可不禁止這種行為。

真要覺得自己受了天大的委屈，可以就遊客「敲詐」行為向有關部門舉報啊。旅行社為什麼賠償，寧肯「偷雞不成蝕把米」？無非是知道自己在違規經營，只好打落門牙往肚裡吞，拿錢封嘴。賭不起就不要賭，幻想著遊客都是一忽悠就掏錢購物的傻子，現在事情搞砸了還跳出來喊冤，有意思嗎？不反省自身過錯反倒遷怒他人，根本不值得同情。

某種意義上說，這一事件中導遊也算個受害者，但害她的不是舉報她的遊客，而是低價團的始作俑者旅行社。在當前旅遊市場普遍惡性競爭的態勢下，某些旅行社熱衷於搞1元團也是經過算計的，錢多人傻愛佔小便宜吃大虧的中國人有的是，東方不亮西方亮，這個團賠了別的團可以賺回來。具體到帶團的導遊就大不一樣，好不容易接一個團，沒底薪沒獎金沒準兒還要交「人頭費」（業內叫「買團」），賠了日子就沒法過，所以只好跟遊客死磕。這就叫逼良為娼。

誰欠誰一個道歉，是明擺著的。還是收起這套賊喊捉賊的把戲吧。

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