團隊管理，這點很重要

文｜洪生鵬

今天我們來聊一聊團隊管理中信任的話題，跟往常一樣，進入話題前，我們先來講個小故事，故事大意是這樣的：

一日，鎖對鑰匙埋怨道：「我每天辛辛苦苦為主人看守家門，而主人卻待你如知己，每時每刻把你帶在身邊。卻把我冷落在家裡。」

鑰匙也不滿地說：「你待在家裡多好啊，多安逸啊!我每天跟著主人，日晒雨淋的，你看看我都快生鏽了。」

一次，鑰匙也想過一過鎖那種安逸的生活，於是把自己偷偷藏了起來。

主人出門後回家，不見了開鎖的鑰匙，沒法了，只能把鎖給砸了，扔到垃圾桶里。

主人進屋後，找到了鑰匙，感慨到：「鎖也砸了，留著鑰匙也沒什麼用了。」

說完，把鑰匙也扔進了垃圾桶里。

在垃圾桶里相遇的鎖和鑰匙，不由感嘆起來：「今天我們有這樣的下場，都是因為過去我們在各自的崗位上，沒有相互配合，反而相互妒忌和猜疑導致的啊」

好了，故事講完了，不知你有何感想。

信任如同精緻的瓷器，看起來優質優雅，但一旦出現裂紋，就真的很難恢復到原狀了。

一起榮辱與共、互相信任、 跌宕起伏、艱難困境，依然能迎難而上，積極面對，形成一股凝聚力。

美國社會心理學家L 費期汀格認為這種凝聚力是使團體成員停留在團體內的合力，也就是一種人際吸引力，這種吸引力它就有力學的一些相同之處，如同一個人在玩「流星球」時，流星球就是圍繞手這個中心轉，不會丟失，手就是中心點，凝聚力的中心點是什麼?就是一團隊對所有成員的吸引力。

人在一起不是真正的團隊，心在一起才是凝聚力強的團隊。

因為猜忌，導致最後失敗的，歷史的例子比比皆是。

太平天國在軍事上取得很大勝利時，領導為爭權奪勢，互相猜疑，發生尖銳的內部鬥爭，間接導致太平天國失敗。

西楚霸王項羽對手下將信將疑，杯弓蛇影，看到自己一起多年出深入死的戰友，有的投降劉邦，更對其他人等也不放心。恰好此時張良用下反間計，據《史記》記載：

項王使者來，為太牢具，舉欲進之。

見使者，詳驚愕曰：「吾以為亞父使者，乃反項王使者。」

更持去，以惡食食項王使者。

使者歸報項王，項王乃疑范增與漢有私，稍奪之權。

范增大怒，曰：「天下事大定矣，君王自為之。願賜骸骨歸卒伍。」項王許之。

行未至彭城，疽發背而死。

大意是：

項羽的使者來了，劉邦叫人準備豐盛筵席，捧著佳肴正要進獻，細看使者，故意假裝驚訝地說：「我們以為是亞父的使者，沒想到卻是項王的使者。」

便更換佳肴，改以粗食供項羽的使者吃。

使者回來報告項羽，項羽就懷疑范增與漢有私情，漸漸奪去范增權柄。

范增大怒，說：天下事大局已定，君王您自己看著辦吧。

希望您把這把老骨頭賜還給我，讓我回鄉為民吧。」

項羽允許范增辭歸。

范增啟程，未到彭城，背上生毒瘡發作而死。

身邊少了敵人懼怕的謀士，團隊核心力量削弱了，對手自然就輕鬆多了。

團隊內部不協調，容易讓對手留下鑽空子的機會。團隊彼此之間信任沒有了，凝聚力自然也就鬆懈了。可見信任在團隊中是多麼的重要。

2

我的一位好友，畢業後好不容易找到一份工作，踏踏實實幹了大半年，可業績並沒有起色，幾乎如同一潭死水，好幾個月踩在及格線上，和他在同一團隊的成員，業績都比他好。好強的他，曾懷疑自己不適合這份工作，覺得自己拖了團隊後腿，於是向領導提出了辭職。

「你就安心的干吧，我再給你點時間。如果到時再不行，到那時，你再要走，我不留你。」領導的話讓他真真切切的感動了。

他想，就沖領導這份信任，拼了。後來的工作中他多了一些冷靜和思考，尋找自身的不足，向同事請教。

半年後，他已經連續兩個月在公司銷售排行榜中高居榜首，成了團隊中的業務骨幹。

「原來，我也有能力做到啊。」 他想知道，當初領導為什麼會將他繼續留用呢？

「因為，我比你更不甘心。」領導的回答讓他很驚訝，

領導解釋道：「記得那時面試你之前，我已經面試了10多人，最後卻只錄用了你一個。如果我接受你的辭職，我感覺自己好失敗，我自信看人很准。既然我看準了你，就相信你有能力得到客戶的認可，你缺少的只是時間和鍛煉。與其說我對你有信心，倒不如說我對自己仍有信心。」

敢於給予對方信心，信任對方，成就了團隊一個新的面貌。

真心為朋友的這位領導做法點贊。

工作上，往往有些人認為老闆給多少薪資就干多少活，做事從不主動，領導安排什麼就做什麼，不安排絕對不做，等著領導安排才做，自己負責的模塊存在bug，也不主動修復bug，非得測試人員提出來才處理。自己的模塊涉及要與其他模塊掛鉤的，也不主動提出。非得人家問他，才支支吾吾說了半天。這樣的人只會在團隊中拖後腿，很難成為團隊的核心人員。

筆者前，團隊氛圍還是不錯的，那時的技術部專門為業務部服務，有什麼問題及時處理，誰有空誰處理，沒空的先接下來，再安排其他人。積極與推广部溝通，保證平台穩定運營，共同為公司創造價值。

好的團隊，一定要盡最大努力去信任對方，讓每個成員都感覺被信任，才是凝聚力強的團隊，才能共同為公司創造更高的價值。

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