良好的人際關係是校長實施有效管理的關鍵

摘要:如何能成為一名領導好學校教育教學改革的卓有成效的中小學校長,是中小學校長研究中的核心問題。對大量努力失敗的校長行為研究表明,缺乏良好的人際關係是一個關鍵的因素。 　　關鍵詞:人際關係 人格修養 溝通藝術 　　 　　卓有成效的校長應努力構建良好的人際關係——較高的人格修養是良好人際關係的基礎,合理運用權力是良好人際關係的保證,合理運用溝通藝術是建立良好人際關係的有效途徑。因此,對校長人際關係的研究就顯得非常重要。 　　一、校長人際關係的特點分析 　　由於校長所處的位子和環境決定了校長人際關係具有一定的特殊性。 　　1.多元性特徵 　　從職責角度講,校長是學校的管理者和領導者,其管理活動是通過自身與被管理者的廣泛交流,來實現對學校工作的組織、協調、監督和控制管理職能的。而學校是由多層次、多類別的成員組成的,這就形成了校長交往的多元性特徵。從交往體系看,校長的交往從範圍上,有校內校外之分;在交往內容上,有物質和精神之分;在交往對象上,有上級、同級和下級之分,但主要與是教師、學生與集體之間的交往等等。從校長自身角色多元講,校長的一般角色是學校的決策者、組織者和指揮者,但同時也時時以教師、學者、長者、同事、朋友等多種角色出現在學校群體當中,角色的多元變換,也體現出校長交往的多元性特徵。 　　2.規範性特徵 　　學校是文化教育組織,是育人的主要場所,在構建校長良好人際關係過程中,校長交往行為首先必須體現出文化和道德規範的要求。而校長的交往對象主要又是教師和學生,在與教師與學生之間所有的人際關係活動中,這種規範性就更有明確的體現:其一,受制於教育方針、培養目標和職業道德的規範;其二,受制於崗位規範和學校既定的規章制度的規範;其三,受制於學校校風、教風和傳統的規範。特別是在當前知識社會和市場經濟條件下,校長的人際關係交往常常會受到積極和消極雙向影響,規範性也顯得更加重要。 　　二、建立良好校長人際關係措施探討 　　1.較高的人格修養是良好校長人際關係的基礎 　　校長應在學校群體中具有較好的人格,較高的人格修養應是校長的立身之本。首先,要以身作則,嚴以律己。孔子曰:「其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。」這句話講的就是領導要處處以自己的言行為下屬作出榜樣,唯有此,才能真正取信於民。由於校長領導的多為文化素質較高的教師群體,「身正」 效應會更加明顯。校長的這種品行端正、表裡如一、嚴以律己的人格品質既可以潛移默化為一種最可靠的校長威信,也會成為校長同教職工構建良好人際關係的基礎。其次,誠實可靠,公道正直。校長一定要有誠實的品德,說真話是最基本的體現。對同事,對下屬光明磊落,以誠相待。對他人要講真話,因為沒有人會去尊敬那種說的是一套,做的卻是另一套的人。校長更要講信用,「人而無信,不知其可」,「失信一次,終身無友」。校長若不守信用,待人處事出爾反爾,就必然導致眾叛親離,失信於員工。「言必信,行必果」,校長必須做到一諾千金,一言九鼎。尤其是在工作出現錯誤時,要敢於承認過失,承擔責任,並能實事求是地糾正錯誤。校長要公道正直,在處理事務、解決問題時,不循私情、一視同仁、秉公辦事、奉公循理、堅持真理、不隨波逐流、行為端正、扶正去邪。樹立起正面、可信賴的領導形象,增強全體員工和校長的信任感、親近感,營造和諧的組織環境和人際關係。 　　2.合理地運用權力是校長良好人際關係的保證 　　權力,是校長實施學校管理的前提。合理運用權力是建立良好校長人際關係的一個重要保證。一是要合理運用決策權。任何決策都會伴有風險,聰明的校長在決策時,常常能將決策風險降到最低程度。它包括決策前,校長應做到對相關信息最大限度地佔有,對決策後產生的變化、受決策影響的人、對決策的支持與否等作出準確判斷;決策中,要充分聽取不同意見,求大同存小異;決策後,要堅決貫徹執行。這樣才能保證良好的組織環境,有效避免人際關係的複雜化。二是要精於授權。所謂授權,就是讓他人共同分擔工作重任。校長在授權前要對工作職責清晰明了,要將權力授予那些有能力承擔該項責任的人並讓他明確職責;授權後要關心那些為你工作的人,通過工作彙報等方法有效加強管理。在這一過程中,使被授權者贏得信任感和榮譽感,校長本身也從受權者的成功中贏得更多的信任和威望。三是要合理控制用權範圍。不少校長的失敗不在於權力本身,而在於用權不當,事必躬親,結果往往是一無所獲。高效的校長要集中精力於事關學校發展的大事、要事上。對常規工作職責力求各負其責,實施有效宏觀調控,這樣既是體現校長在學校管理中權力的好辦法,又可為校長創造出良好的領導形象。 　　3.合理運用溝通藝術是建立良好校長人際關係的有效途徑 　　一是注意調控溝通中的權威作用。校長在同他人的人際溝通中要注意時時調控自身的權威作用。在同上級領導的溝通中,既要尊重其領導權威,也要有自己的見解,並注意將見解表述清楚,以求得領導的認同和支持。在和校內員工,尤其是教師的人際溝通中,要注意防止濫用權威。對青年教師,可以表現為一個成熟者對未成熟者,或者長者對晚輩的溝通,用自己成熟的經驗啟發引導對方。而在對老教師的人際溝通中,特別是進行專業知識的溝通中,就要特別尊重對方的正確的學術見解,完全放下領導權威。對於校長而言,成功地調控好權威作用是建立自己良好人際關係的重要因素。 　　二是在人際溝通中注意心理溝通。校長在進行人際溝通時,要注意坦誠和對方進行心理溝通。既要坦誠地表白自己的心理狀態,又要洞悉對方的心理奧秘,進而找准溝通的切入點,從中獲得相互的同情、幫助和支持,從而達到彼此解除內心的煩惱等不良情緒,減輕壓抑和緊張,達到某些思想、認識上的共鳴。顯然沒有坦誠的心理溝通,就很難得到彼此的真正理解,也換取不了彼此的真情。心理溝通是建立良好人際關係的一把鑰匙。所以,校長要掌握好這把鑰匙。

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