輕信「消費全返」　消費者花數萬元後錢物兩空

消費者被「免費」購物模式吸引，在一個網路平台花數萬元購買產品，對方承諾購買產品並推廣會員就能返現，沒想到錢轉過去後，就落入財物兩空的境地。《天天315》本期聚焦：警惕「消費全返」購物陷阱！

消費者被「免費」購物模式吸引，在一個網路平台花數萬元購買產品，對方承諾購買產品並推廣會員就能返現，沒想到錢轉過去後，就落入財物兩空的境地。《天天315》本期聚焦：警惕「消費全返」購物陷阱！

央廣網北京3月27日消息 據經濟之聲《天天315》報道，近兩年，一些商家以「消費全返」為宣傳噱頭開展營銷，吸引了不少消費者。從日用品到餐飲，甚至汽車和房子，商家承諾買東西的全部花銷都可以返還。消費者需要小心其中的陷阱！

在廣州，一家名為我的免費網信息科技有限公司就做了這樣一個「消費全返」的購物平台。這家公司的官網上是這樣介紹的：「『我的免費網』全球首創『免費』購物模式，是家大型綜合電子商務平台……用『免費』模式創造更多機會，通過會員的分享勞動創造價值，進行適時現金全返，實現免費購物目的。」

2016年5月，張先生在「我的免費網」全返平台花費4萬元購買了筆記本電腦、空調等產品，本來想等著平台發貨和返現，沒想到卻陷入商家跑路、無處追賠的境地。張先生是如何中了這種模式的圈套的呢？

張先生講述道：「大概是在去年初通過朋友介紹，開始是在微信中，他們有一個購物平台。當時他的東西比較少，我們嘗試買了幾百塊錢的東西，按照他的要求，買1000塊錢以內的是15天退錢，他們確實退了錢，東西也有收到。這樣運作了一段時間之後，他們就說系統升級，自己開發了一個APP軟體，需要我們去做推廣，推的人越多，等級就越高，退錢的速度就越快。起初大家都覺得這個平台很好玩，因為它披著慈善的外衣，說是買了這個東西會向災區捐獻多少錢的東西，我們覺得買了東西，錢又退了，還做了公益事業，這樣挺好的。於是就推薦身邊的朋友，刷了幾千塊錢大件的東西，必須要推薦到多少人之後才可以在1個月之內退錢。」

最開始，張先生是在「我的免費網」上嘗到了甜頭的。可是好景不長，沒過多久，張先生就懷疑自己遭遇了詐騙。

張先生說：「後來他逐漸開始不斷翻新，說這個APP從 1.0到3.0，然後又到什麼新的平台。它上面的東西賣得比市面上大概要貴3到5倍的價格，但說是隔15天它會把錢退回來。因為在去年的7月份之前，也確確實實退了錢，東西也有收到。7月份之後它就上了很多大件的東西，比如筆記本電腦、空調、冰箱、彩電。因為感覺之前挺好的，我們就開始買大件的東西。買了之後就不發貨了，打電話過去後客服就開始以各種理由推諉我們，『系統在維護，供應商沒有及時發貨，倉庫發不過來』，需要我們等。等到去年年底時集中爆發了，因為越來越多的會員發現自己可能受騙了，東西沒發，錢也沒有收到，於是陸陸續續找到他的總部去了，這時總部的負責人都已經躲著不見了。」

懷疑被「我的免費網」詐騙的消費者們向公安部門報警反饋，公安部門聲稱不負責處理這類事情。張先生向12315打電話投訴，相關部門至今仍沒有給出答覆。而當他上門找到這家公司總部的時候，得到的卻是這樣的解釋。

張先生稱：「據我所知，現在涉及的幾百萬會員之中，我自己有4萬多塊錢沒有退，還有8000塊錢的提現沒有返回到我的卡上，總共是5萬多塊。我有上他們公司找過，只有幾個工作人員在，但是他們一問三不知，要麼是讓看網站披露的信息，要麼是『現在回答不了你』，以這種理由來搪塞我。公司現在是在開著，他們沒有辦公。我問我的錢呢？貨不發沒關係，把錢退給我，錢也沒有。他們承諾三個月之內退給我的，現在已經超了三個月，也沒有退。問他們的工作人員，就回答說『去看我們當時的公告吧』。」

此前有媒體報道分析說，這類騙局在運作上具有傳銷特點。廣東省社會責任研究會會長、經濟學教授黎友煥認為，目前看到的購物全返模式，就是搭建一個平台，制定一個規則，找一幫人，再做營銷就夠了。那麼，到底是通過怎樣的宣傳進行誘導的呢？

張先生說：「它這個應該是典型的龐氏詐騙，就是去發展身邊的一些親戚朋友，發展會員，達到30個人之後就是銅牌會員。成了銅牌會員後買3000、5000塊錢的東西時，15天就可以退錢。如果達不到銅牌會員，肯定要1個月、2個月才能退到錢。為了儘快退錢，大家就會發展更多的會員加入。當發展到100個會員的時候，就變成銀牌會員，買1萬塊錢以上的東西退錢就會更快。」

類似免費購物這樣的操作手法，不止「我的免費網」這一家平台在操做。有媒體報道過另一家名為「雲聯惠」的全返平台，「雲聯惠」藉助中間店家對消費者進行宣傳，利用了消費者想佔便宜的心理。

深圳大學金融研究所所長國世平針對「雲聯惠」的案例做了點評，他認為，這類商家靠會員拉會員的方式，加上消費全返的噱頭，實際上是不可持續的，最終消費者很可能會落得血本無歸。

《中國民商》執行社長張立棟，知名IT與知識產權律師、中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領共同就今天的話題進行分析點評。

經濟之聲：天上不會掉餡兒餅，這種免費的商業模式本身就非常之可疑。目前我們國家是否有相關的規定對銷售返現這種促銷手段給出一個明顯的界定？

趙佔領：「促銷返現是目前比較常見的促銷手段，包括全額返現和部分返現。部分返現比較好理解，就相當於給消費者打了一個折扣，比如餐廳會員卡。對於這種方式應該沒有太大的爭議，無論是線上還是線下，很多商家都在這樣做。

但是全額返現不同，表面來看，它所銷售的商品都是有成本的，消費者購買之後全部又返還回來，商家靠什麼賺錢？一般是有兩種方式，第一種是商品本身的定價很高，成本很低，返現的周期又很長。這就等於商家在這段時間內是使用消費者的資金成本，如果這段時間內其使用消費者的資金所帶來的收益高於商品本身的價值，說明商家賺了，但這非常考驗企業的管理能力、投資水平等。這種方式還算比較正常，但前提是資金鏈不能斷裂，一旦斷裂，對於消費者所做的承諾就不能夠兌現，這種情況下至少構成合同違約。

第二種方式是以全額返現作為誘餌，勸解消費者去購買，甚至鼓勵消費者拉其他人也來購買其商品，然後捲款跑路。這可能會涉及到刑事犯罪——詐騙罪，甚至還可能會涉及到非法傳銷，因為這其中有可能會符合傳銷的一些界定。

因此總體來講，對於促銷返現的手段儘管法律上沒有非常明確直接的規定，但是我們可以根據其具體所使用的方式來判斷它是否屬於詐騙犯罪或者非法傳銷，或者是一般的合同違約等。」

經濟之聲：「我的免費網」這類平台向消費者銷售的是高於市場價2到3倍價錢的商品，同時保證會適時的現金全返，實現免費購物這樣的操作方式。對此怎麼看？是否涉嫌比如欺詐銷售或者虛假宣傳？

張立棟：「我認為它和很多傳銷的案例非常相似，首先商品的價格明顯虛高，其次通過返利吸引售買方。至於是否完全屬於非法傳銷還需要進一步認定。」

經濟之聲：根據我們消費者張先生所反映的情況，「我的免費網」信息科技有限公司進行的一系列營銷活動涉及人數眾多，而且數額都比較高。現在的問題是，這家公司是否涉嫌詐騙，可能會遭遇怎樣的處罰？

趙佔領：「從這個案例來看，主要是以全額返現作為誘餌，讓大家投錢之後，不僅沒有兌現承諾而且捲款跑路，這涉及到詐騙犯罪。具體的處罰認定方面，一般情況下是3年以下有期徒刑，拘役或者管制。如果是數額巨大或者有其他嚴重情節的是3年到10年有期徒刑，數額巨大的標準一般是3到10萬之間，各地方自己定自己的標準。另外，數額特別巨大一般是指50萬以上，或者有其他特別嚴重情節的是10年以上有期徒刑或者無期徒刑。

同時這個案例可能還涉及到非法傳銷，非法傳銷在近幾年與購物返現模式結合的非常多，核心特點就在於，消費者花錢並不是為了購物，主要就是為了投資，或者通過發展層層下線，獲取傭金。」

經濟之聲：現在張先生所面臨的困局是錢拿不回來，公司相關的負責人也對他避而不見，張先生到底應該怎麼辦？

趙佔領：「作為消費者，一般情況下可以選擇民事途徑去維權，但前提是這個公司仍然存在或者他賬上還有資金，這樣一來，通過民事途徑，最終拿到勝訴的判決是能夠得以執行的。如果這個公司已經倒閉或者沒有倒閉，但賬上已經沒有錢了，或者人員找不到了，那麼即使提起民事訴訟可能也很難保證最終結果的執行。

在這種情況下，張先生應該儘快通過公安機關報案，由公安機關介入調查，但是他在報案之前也應當在自己力所能及的範圍內去收集和固定相關的證據，這樣公安機關立案的可能性就會更大。」

經濟之聲：對於龐氏騙局，雖然是在投資領域能夠經常聽到的一個名詞，但對於大多數的投資者來說可能還是相對比較專業。龐氏騙局大概有哪些表現形式？消費者如何抓住要點避開陷阱？

張立棟：「類似龐氏騙局的表現形式非常多，包括一些所謂的購物返現，最後始作俑者捲款逃走這樣的形式比較多。近兩年來，這種龐氏騙局以更多包裝的形式重新回市場，包括很多打著互聯網金融旗號的公司、微商，還有所謂的以新型超市等概念售賣產品的，其實其原理都是一致的，即通過『拆東牆補西牆』，通過拿後面人交的錢補給前面人進行返利，最終擴大其規模，達到一定時間段之後，資金鏈不能維持時騙局就結束了。

這種明顯不符合商業常識和市場規律的情況一般都涉嫌龐氏騙局。因此，消費者對於通過高回報的誘餌來吸收資金的情況一定要避開。」