打造高凝聚力的管理團隊——何邊

課程受眾: 公司副總、部門經理等中基層管理人員，有培養價值的基層骨幹課程時間: 3天

授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑課程背景：

1. 心態素質方面：隨著公司的發展，企業需要不斷提升管理團隊的素質，所以管理人員的職業素養，職業心態，需要進一步提升，比如，負責任的心態，合作共贏的心態，信任感恩的心態，貴公司希望通過培訓，打造一個高凝聚力、高忠誠度、高執行力、並且有感恩心態的團隊。

2. 角色意識方面：公司的管理人員多數是從基層提拔上來的，雖然人已經走上了管理崗位，但角色還沒有轉換過來，甚至不知道合格的、優秀的管理者應該是怎樣的。貴公司希望通過培訓，讓管理人員看到自己的差距，明確下步需要提升的方向。

3. 技能方法方面：企業也存在著很多管理人員雖然想做好，但不知該怎麼做的問題，原因就是缺乏必要的管理知識、管理技能，所以貴公司希望通過培訓，提升管理人員的實用管理技能，讓管理人員成為即願意做，又會做的高效管理者。

總之， 在很多企業中，都存在著管理人員是從業務或技術骨幹直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，由於缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。 中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。這一點被很多企業主認同，因此，中視維達的這次培訓很有意義，將直接影響到明年企業目標的實現。我們願意支持貴公司。

課程大綱：

第一部分 管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位

1. 管理的實質

2. 優秀員工、業務骨幹和優秀管理者的區別

3. 從優秀員工、業務骨幹到優秀管理者的五個轉變

4. 優秀管理者的素質模型，讓學員看到自己的差距，找到需提升的方向

5. 讓管理者明白「道」和「術」的關係，領悟「以道御術」的道理

6. 滲透教練型領導的思維，理解「人」和「事」之間關係，只有人的問題解決了，事的問題才能得到徹底的解決，只有人的信念和行為做了調整，成果才是不求自來的。

7. 管理者在企業經營中的位置、作用和責任

8. 企業所處的不同階段對中層管理者的特殊要求，讓學員意識到自己如何快速成長，以適應企業快速發展的需要

9. 五級領導人的模型，讓學員看到自己分步驟成長的階段性目標

10. 管理者應遵循的五個原則

11. 遊戲分享：「迷你企業遊戲」中看中層的角色、作用和責任

第二部分 管理者應具備的意識和心態—提升管理者的心態，讓大家願意積極主動做事

1. 工作的使命感，賦予工作更高的意義，激發團隊工作的原動力

2. 主動積極：讓管理者明白自己和團隊氛圍的關係，做積極環境的創作者，而不做環境的污染者

3. 責任意識;以案例討論的方式，讓學員反思自己的負責任現狀，區分什麼是表現負責任，什麼是真正負責任，以「新員工入職」的案例，讓學員明白責任不分百分比

4. 合作共贏：以互動的方式，讓參訓人員體會到，什麼是真正的贏，團隊合作共贏給企業和個人帶來的價值。

5. 效能意識：讓學員明白，做的對比做的快更重要，做一個高效的管理者

6. 問題意識：讓管理者明白，中層應該是預測問題，發現問題，解決問題，改善問題的承擔者

7. 權力意識：讓學員理解軟性權力和硬性權利的區別，建立「僕人式領導」的理念

第三部分 管理者的管理技能

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2. 系統思考的五個方面

3. 系統思考的結構化分解思路

4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排？

二、 溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2. 達成良好溝通應該具備的五大心態
3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
4. 與不同關係（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
5. 在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
6. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
7. 角色扮演：

對上級的工作有不同的意見你應該怎麼辦？上級對你的報告有反對意見 你怎麼辦？如何處理下級越級向你彙報？如何處理員工的過失行為？如何處理上司調派自己員工工作的情況？如何面對有能力但有個性的員工？

視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術

三、執行與控制---幫你加強過程式控制制，提高執行力，確保目標的實現。

1. 執行中的常見八大誤區分析

2. 如何從心態上提高執行力

3. 如何從行為習慣上提高執行力

4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力

5. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事後（例外事件例行化）

6. 案例分析：從「質量事故」和「計劃拖延完成」看，如何進行過程式控制制，以避免死後驗屍？

四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 目標管理五原則SMART、六步驟

2. 目標管理必須解決好的八個問題

3. 計劃管理的PDCA管理循環

4. 計劃管理的5W2H方法

5. 擬定工作計劃的思維和原則

6. 工作分派時應考慮的三個因素

7. 時間管理四象限的優選方案

8. 經理人有效時間管理的六個建議

9. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪裡

五、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1. 成年人學習的特點

2. 培養員工的三個方面

3. 員工表現不佳的10種情況及對策

4. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

5. 三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

6. 培養不同性格的員工的不同側重點

7. 案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

六、 團隊建設---讓你帶出優勢互補、精幹高效的團隊

1. 團隊的特徵

2. 團隊和團伙的區別

3. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應用）

4. 部門組織設計和人員安排上，做到精幹高效的實用方法

5. 遊戲體驗：體驗式遊戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精幹高效

七、 有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門

1. 授權的意義

2. 授權所需的前提條件

3. 授權上的常見五大誤區

4. 授權者應該具有的心態

5. 被授權者應具備的條件

6. 授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟

7. 案例討論：從某企業一個授權現象，來分析問題所在及解決方案

大結局：團隊凝聚，感恩心態—讓團隊高度凝聚、忠誠企業、感恩企業

體驗式環節，讓大家加強溝通，彼此欣賞，感恩企業，感恩團隊，共同展望企業願景，願意承諾與企業共成長！

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