不褪色的管理者六問

不褪色的管理者六問

　　管理者怎樣通過僅僅在六個主要方面問一些問題，來提高自己的管理效果？

　　是否難以置信，一個管理者可以通過僅僅在六個主要方面問一些問題，來提高自己的管理效果？怎樣做到呢？先來看杜拉克對管理者的可操作性的定義：一個任何人都可以佔有其時間的人。

　　杜拉克建議管理者在六個關鍵方面需要問的問題包括：

　　1 . 你的員工的表現。

　　2 . 為與他人的關係而承擔責任。

　　3 . 建立和維持和他人的關係。

　　4 . 對結果負責任。

　　5 . 和管理者的關係。

　　6 . 委派、控制和安置員工。

　　對於管理者的工作，許多教科書都有不同的定義，但可能杜拉克的定義最具實效性：

　　　自問，堅持不懈

　　因此，作為一個管理者，今天你能做的第一件事是問如下的問題：

　　1 . 為了讓你的員工做使他們獲得了報酬的工作，你的組織要做什麼？

　　當你識別出一些促進因素，那麼，提供更多的這種因素。

　　當你識別出一些妨礙因素，那麼，想辦法消除。關於最妨礙員工的因素，別有任何投機心理，或者假裝你知道。先問問你的員工。

　　一個值得探索的領域是時間資源。無論怎樣需要時間，都無法提供更多，時間是一種稍縱即逝的資源。調查一下你是否讓你的員工做了與其報酬無關的工作，浪費了他們的時間。

　　總而言之，確保你的員工做了與其薪酬相稱的工作，並為其提供了必要的工具。

　　2 . 管理者要做的第二件事情是，為你的人際關係承擔責任。可以通過問以下問題來實現：

　　誰需要從我這裡獲得信息、主意、產品，或者其他？

　　誰的投入是我的產出？

　　我從誰那裡取得投入？

　　當你可以回答以上這些問題，那麼就承擔起建立和維持人際關係的責任吧。杜拉克指出：「工作和信息是通過組織而不是組織架構來流動的。」

　　需要謹記：你不僅僅是要對你的下屬的工作負責，還有其他人，包括你自己、你的管理者、你的同僚，最後才是你的下屬。控制的難度依次從易到難。

　　3 . 接下來，就順理成章的進入第三個領域：怎樣建立和維持人際關係。可以總結成一個非常簡單的杜拉克規則：

　　「不要假定工作中有能揣測出你的心思的人。」

　　杜拉克進一步說：「這是一個溝通的問題，沒有告知他們，就不要想當然認為他們已經理解。」

　　因此，關注人際關係，而不是溝通。你不能假定和你打交道的人不需要知道。不管他們需要知道還是不需要知道，承擔你的責任——告知他們，讓他們作出決策。人們不會相信他們不明白的東西，因此，要確保讓他們明白。他們可能不會贊同你所做的，但他們至少知道你在試圖做什麼。當然，讓他們知道你不打算做什麼也同樣重要，否則他們可能會做這樣的事情。

　　4 . 第四個方面是你需要通過問以下的問題來調查責任：

　　組織、部門等對你的期望以及讓你承擔的責任是什麼？

　　為解釋你在薪水冊上對應的定位，你應該做什麼？

　　你為什麼做這個工作？

　　如果你不做這個，又會怎樣？

　　當你回答了這些問題，那麼，承擔起結果和貢獻的責任，並同時對那些向你彙報工作的人提出這些要求。

　　當你完成了這項工作，需要評估員工的成果，但是別下結論。你的工作不是評價他們，而是讓他們完成工作。

　　利用這些分析和評價，不要讓成就迷惑你，要提醒自己這些工作為什麼做了？預先假定的結果是什麼？

　　5 . 第五個方面是，探究更接近的相應關係，尤其是和你的管理者的關係。在這點上，對他問以下幾個問題是非常有幫助的：

　　關於你打算做的事情，我需要知道什麼？

　　為什麼你會認為自己是組織里貢獻最大的？

　　為什麼你會認為我應該協助你的工作？

　　為什麼我應當全力以赴去做這個工作，並且要為之承擔責任？

　　當你可以回答以上的這些問題，設定一個哪些需要優先處理的列表，然後從集中精力做列表上的第一件事情開始。當你完成了第一件事情，別急著繼續處理列表上的第二件，而是另外製定一個優先處理列表。你會發現，第二件依然是第二件，被更緊要的事情所替代了。

　　6 . 第六個，也是最後一個方面是委派控制，也就是傳統管理學教科書所說的員工安置。每六個月，列一個要向你彙報工作的員工名單，分發並展示。然後問：

　　他們被分派到了指定的地方了嗎？如果他們沒有被分派到指定的地方，那麼他們就是被錯誤分派。根據計劃，每六個月檢查一次這些分派。杜拉克強調：「計劃失效是因為你沒有能夠安排一個可以完成工作任務的人。」如果在你的計劃里發現了一個可以開發的機會，就應該安排合適的人員並讓他發揮。

　　根據列出的單子，不要在表現和潛力之間搞混。如果你的名單上某個人有這個潛力，問他做過什麼。不要為那些有潛力，卻無法發揮出來的人所誤導。不妨尋找具有低潛力的人去完成工作任務。杜拉克詳細闡述了這個觀點：「低潛能的人學會了如何去執行，誠實的工作，而不會失敗，因為他們還不夠聰明到可以匆忙上陣。」

　　最後，不要讓具有出色完成任務能力的人長期去處理瑣碎問題，那是大材小用。在杜拉克看來，分派最好的銷售員去銷售市場上不需要的產品，「可能是一個誠實的和值得尊敬的目標，但這是件非常艱苦的工作，沒有多大作用，也許是創造市場競爭的最快的方法」。

　　當你完成了這些分析，你可能需要另外問自己一個問題：

　　如果我離開了這個組織，和我在的時候會有什麼不同？