史唯平:代購洋奶粉攤上大件事兒了!
這幾天,老貓在幾個代購有關的QQ群里看到類似的好幾個事兒,好多人都不淡定了,人心惶惶,攤上大件事兒了。
啥事兒?淘寶天貓以及京東一些代購洋奶粉的店鋪被職業打假集團隊盯上了,不僅退賠,還假一賠十。
從幾個描述看,手法都一樣,有顧客通過淘寶天貓店鋪購買洋奶粉,也不多,買個十罐八罐的,店主樂呵呵的把貨發過去,顧客轉天收到貨,好戲開演了。。。
客:咦,你這奶粉包裝上咋沒有中文?
店:親,俺這是代購,奶粉都是國外的,包裝上肯定沒有中文。。。
。。。。。。
其他對話大家腦補,老貓給你總結重點哈:
顧客,咳咳,其實是職業打假,打擊目標只針對所謂的洋奶粉」現貨「,說來說去核心只有兩點:
1、你這個所謂國外代購的洋奶粉無法提供和顧客姓名身份對應的運單報關單,這不是為店鋪聲稱的顧客在國外代購,屬於欺騙和虛假宣傳!
2、不管你這個大批量所謂「現貨」怎麼來的,這都是商業性質的批量進口,那對不起,你這個奶粉不符合2014年4月1日開始實施的中國檢驗檢疫總局《關於加強進口嬰兒配方乳粉管理的公告》有關中文標籤的規定,不符合食品安全標準,屬於不合格商品。
結論:退一賠十,拿錢來!
好了,老貓來分析一下這事兒哈。
先說啥是代購,荷美上線運營已經五周年了,老貓也算是這個行業的資深人士,那就來定義一下什麼是真正的代購,顧名思義,很簡單,代理顧客購買而已,一種新的基於網路和國際物流的很簡單的商業模式。不複雜,但也不簡單,不說你要熟悉國外本地的商業渠道啥的,起碼,經營者你得自己合法的生活居住在國外,可以很方便去本地的商店購買採購,但問題就在於國內有太多太多從未出過國,連自己都買不到國外商品的人,卻在從事著國際代購,遍一堆故事,以現貨為名,銷售給顧客不知道從哪兒搞來的比國外還便宜的所謂洋貨,而這種職業打假人購買並索賠,一打一個準,從老貓在QQ群里看到的,從國外直郵的無一例遇到,已發生的全都是在銷售所謂"現貨"的店鋪。
以荷美為例,每一個訂單,實際上就是顧客的一個代理購買的委託書,而荷美按照顧客的要求,從荷蘭本地超市藥房以及專賣店採購顧客指定的商品,並在加固包裝後,使用顧客提供姓名地址等身份信息,填寫CN23報關單以及國際物流運單後從荷蘭直接郵寄到中國,崽中國海關報關清關後派送到顧客的家中,並從這個過程里賺取服務費用,這就是一個標準的海外代購流程,所以,這種遭遇職業打假人知假買假行為,事實上不可能發生在荷美,以及其他的國外直郵代購身上。
而所謂「現貨」這東西,常看老貓博客的都知道,魚龍混雜,名聲早都臭大街了,很早以前,在老貓曝光國內假奶粉以及質疑天貓那個山寨牛欄奶粉的時候就提到過,無數假冒洋貨,就頭頂這個匪夷所思的「現貨」帽子,堂而皇之的去坑顧客,包括一些海外華人開的淘寶代購店鋪,以「現貨」為名,真假摻著賣,這裡不重複提了,有興趣的去翻老貓的自媒體或博客。
再說代購們對這事兒的反應,幾個代購QQ群都基本一致,反應是冰火兩重天,在國外的都很淡定,或者很驚訝的哼哈感慨幾下,而居住在國內的一些」洋奶粉「以及」海外代購」店主,則是火燒眉毛惶惶不可終日,趕緊把家裡的貨物先搬走藏起來,然後到處跪求」大神「提供國外超市小票以及檢驗檢疫證明吧啦吧啦。
其實啦。老貓提醒一句,遭遇到職業打假後,你要這些國外超市小票神馬都是無用的,人家抓你的不是這個小辮子,比如天貓那個神馬中國首發的白金版牛欄奶粉,首發幾年了,在荷蘭本地超市藥房從無蹤影,再比如在中國賣的很火的一款號稱取代舊包裝的新版鐵罐包裝的荷蘭牛欄奶粉,幾十塊軟妹幣一罐,在中國各個電商平台賣了也一年了,截止現在為止,在荷蘭本地超市也從未見過,甚至連超市經理都不知道牛欄標準段奶粉居然還有這種鐵罐包裝的,因為荷蘭本地牛欄(Nutrilon)只有一款水解奶粉是鐵罐裝的。那你這說這玩意你是從荷蘭哪個超市藥房代購的?買這玩意兒的超市小票在荷蘭從哪個超市去找?啥,自己PS一份,這個在國內很多,但問題是,這種PS的小票很容易就會被識破,騙弱智的顧客可以,真到了法庭上作為證據出示,那純粹是腦子進水了,在法庭上還膽敢提供偽證,那結果就不是要掏錢而是要去吃牢飯了。
(話說這達能和牛欄遲早要把自己玩死,同一個平台,同一時間,同一種商品,這個荷蘭本地超市並不存在的所謂新版鐵罐標準段牛欄,價格便宜的嚇人不說,這銷售價格都能相差近一倍,怎一個亂字了得,老貓實在想不通這些購買的顧客,怎麼這麼大膽把這玩意兒送到孩子肚子里!)
三呢,再看看對手,關於這些職業打假,從QQ群里貼出的一些截圖對話看,出面的是職業打假的買手,甚至就可能是律師本人,而背後也有很專業的律師團隊一起合作,非常熟悉相關法律條文以及中國關於進口商品的所有規定,很多法律術語基本是脫口而出,噎的淘寶天貓店主無言以對,絕對是一招致命。
之所以說是大件事兒,是因為這個知假買假的索賠,是灰常符合中國現行法律和相關進口商品以及食品安全規章制度的,並不會因為是職業打假,就會被法庭判決為惡意購買和敲詐勒索。一兩萬的標的又很小,大動干戈去抗爭既划不來也沒能力,而單獨個人去對抗一個經驗豐富的職業打假專業團隊,則是勝算全無,所以,從已經發生的幾個索賠個案看,不出預料,全都是以店主自認倒霉掏錢了事兒,而最可怕的是,對於職業打假來說,這基本是個無本萬利的買賣,一個店鋪搞個一兩萬,十個店鋪,一百個一千個店鋪呢?
榜樣的力量是無窮的,在國內來說,現如今學雷鋒的估計不多,但貪便宜的,絕對是海了去了,雖說職業打假的名聲這幾年在國內一直是毀譽參半,但這麼簡單就可以賺到錢的模式,少了搞個幾千,多了幾萬幾十萬,天曉得會有多少人會跟著去模仿。
而槍口瞄準所謂「國外代購」的職業打假那兒則完全無風險,被老子盯上了就乖乖給錢吧,你丫要不從,那先投訴到工商局抄你得家,再投訴到食葯監局罰你得款,然後再到法院起訴索要高額賠償金,而好多所謂的「海外代購」店鋪被棒子敲了連喊都不敢喊,自己心裡就有鬼,實際上,店主都是住在國內,甚至從未出過國,律師完全可以合法調取店鋪經營者的所有身份聯繫信息,所以,已經有中招的店主被當地工商局上門檢查,被食葯監局約去協商,甚至已經接到法院的起訴通知。。。
隨著國內假冒偽劣商品的泛濫,近兩年來,職業打假從業者的數量也是急劇增加,而打擊目標也從以往的國內超市商店轉向了「海外代購」這個新的目標,範圍也已經不僅限于洋奶粉,其他號稱是來自國外的食品、紅酒、保健品、化妝品代購店鋪也都逐步被職業打假們列入了收錢的範圍,包括銷售上述商品的線下實體店鋪也不例外,等著一個一個去收割了。
而平台方呢,基本是置身事外,最起碼,從截圖上這些事主的描述看,淘寶平台給店鋪完全是不予支持,事實上也是沒法支持,投訴到小二那兒,回復就是你們自己去協商,京東也差不多,從媒體披露的一個案例看,因為同時被告,所以和中招店主一起喊冤,但問題是,職業打假已經掐中了你的七寸,喊冤又有什麼用呢?法院是按照法律條文判決,可不是聽誰哭的聲音大誰的嗓門粗。
說起來呢,遇到職業打假,對於中招的淘寶天貓店主是挺糟心,但對於其他消費者來說,也不一定是個壞事兒,大量假冒山寨和阿里巴巴批發來的所謂」洋貨「混雜在所謂「現貨」里在中國跨境電商平台上日益泛濫坑害顧客已經是無奈的現實,李逵被李鬼打得抱頭逃竄,國內監管機構的不作為也讓消費者頭疼不已,現在有職業打假團隊出手,一刀一刀的割肉,沒準兒也能讓造假售假者們消停一下,起碼,讓海外代購這個行業能幹凈一點兒,把那些老鼠屎踢出去。
你看吧,存在的都是合理的,有時候,黑吃黑,也是個挺好的事兒。
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