銷售：成交的十大王牌招數

第一招銷售準備

銷售前的準備是銷售的重點工作之一。也是達成交易的基礎。

銷售的成功，其實百分之八十的時間需要放在銷售前的準備工作上。

如果我們的準備夠充分，那麼後期的成交自然不是問題。銷售準備是不受時間和空間限制的。

第二招 調動情緒，就能調動一切

良好的情緒管理（情商），是銷售成功的關鍵，因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。

營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。

所以，在自己心情低沉時，寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。

第三招 建立信賴感

客戶對初次見面的人，一定會有防備感，所以，營銷人員不要一上來就談論產品，說的越多，客戶的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。

信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來。

你可以從客戶熟知的事情入手，從鼓勵讚美開始，引導對方多說，產生共鳴。你的共鳴點越多，你跟對方的信賴感就越容易達成，

第四招 掌握節奏

作為優秀的營銷人員，跟客戶動作節奏和語速越接近，信賴感就越好建立。

做銷售，很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。

客戶不一定都是專業人士，所以，不要用太多難以理解的專業術語。

第五招 找到客戶的問題所在

客戶在交談過程中一定會有問題，一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。

只有把問題找准了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。

第六招 提出解決方案並塑造產品價值

實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

第七招 與競爭對手比較

營銷人員在銷售時可以適當的與競爭對手做比較，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。

這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買商品之後肯定要四處炫耀，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

第八招 解除疑慮，幫助客戶下決心

一些客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買後會反悔的。不願意下購買決心，他肯定是有抗拒點。

我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。抗拒點找准了，解除的方法自然就有了。(當然不能咄咄逼人)

第九招 成交

很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。

成交的階段其實就是你幫助客戶下決心的時候，在這個階段，你可以使用催促性、封閉式的提問，促使他的成交。

要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什麼變化都可能出現。當然，問完問題之後，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他。

第十招：作好售後服務

售後服務不只是打打電話，上門維修。真正的售後服務是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的諮詢服務。

雖然售後服務是在成交結束之後，但是它卻關係著客戶再一次的購買和轉介紹的成功。

人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產品和服務，客戶是很願意分享的。

當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。

這十招不僅僅是每一個營銷人員都需要牢牢掌握的。

實際上每個人都應該懂得它的重要性。人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。