我們何必苦苦相逼
我們何必苦苦相逼
文/李月亮
同學公司做一個傢具項目,找我寫文案。他很急,每天微信電話玩命催,我連著三天加班到凌晨一點,累得大腦缺氧手指抽筋,昨天終於寫好,給他送去。
到同學辦公室時,他正接電話,我離他五米遠,就聽到了電話那頭噴薄欲出的咆哮:馬上節慶了,你遲一天我損失兩三萬!這是開玩笑的嗎?!我告訴你,周六之前出不來,這活你們就別幹了,你賠償全部損失!
同學點頭哈腰地解釋:我都清楚,只是時間確實有點緊,我們也一直在加班,我昨晚弄了個通宵……
掛了電話,他對我苦笑:客戶都是爺啊。
然後我們就趕緊討論文案。期間涉及到設計圖的問題,他喊來負責的小姑娘,讓她馬上把圖列印出來。
小姑娘面露難色,說才做了一半,還拿不出來。
同學立刻急了,劈頭蓋臉凶她:這事兒多緊急你知道嗎?現在全卡你這兒,耽誤一天就兩三萬!你一個月工資夠嗎?!
小姑娘也委屈,說這個圖挺複雜,一時半會兒出不來,我今天早上六點就來幹活了,到現在早飯還沒吃。
同學說,我不管,你兩小時內必須給我。
小姑娘苦著臉去幹活。
我出去喝了杯咖啡,掐著快到倆小時了,就返回同學公司去繼續討論文案。
路過小姑娘辦公室時,我無意中看到她在跟送外賣的發飆:說好的半小時,這都快一個小時了,你是爬來的嗎?我要去投訴!
外賣小哥一個勁兒道歉,說太對不起了,今天叫外賣的有點多。
小姑娘火很大:我不管,你們做不到就不要承諾!今天必須得投訴!
外賣小哥快哭了,說你別投訴啊,一投訴我獎金就沒了。我也不容易,一天要送一百多份飯……
小姑娘的設計圖晚交了四十分鐘。同學又要發火。我勸著,說咱別逼她了,她也不容易。
同學說,我不逼她,客戶逼我啊。
想想又說,我其實也理解客戶,他的傢具生意也不好做,現在人都多難伺候。
我忽然想到,這位客戶要伺候的,也可能就是快遞小哥之類的人吧,他在買傢具時,可能也是挑剔苛刻的,有一點劃痕不行,晚送一天不行,尺寸出了錯更不行。一旦不滿意,他可能也會大發雷霆橫加指責。
世界也許就是這麼陷入惡性循環的:我逼你,你逼他,他又逼我。大家都在苛責別人,也都在被別人苛責。輪迴之下,個個都活得很苦逼。
儘管很多時候,我們確實是享受了別人盡善盡美的服務,比如去餐廳吃飯,服務員會熱情周到,廚師會儘力把菜做好,稍微咸點你就可以讓他倒掉重做。但是另一方面,我們也在為別人服務,別人也會要求你盡善盡美,你挖空心思設計的方案,對方有一點不滿就可能讓你推翻重來,而且時間還不能晚。
世界大體是平衡的,你享受了額外的優待,就得付出額外的辛苦。
在這個信奉「無條件讓客戶滿意」的社會,你花錢做別人客戶時,是爺,而面對花錢給你的客戶時,就是孫子。
這種一面被簇擁,一面遭痛罵的冰火兩重天的感受,其實並不令人愉快。
想來,大部分人還是寧願既不享受做爺的優待,也不承受當孫子的辛苦,就過力所能及的平常從容的生活吧。
那麼,如果自己不想被苛責,首先就不要苛責別人了。盡量的,放低些要求,體諒下那個為你做事的人。
外賣晚點送到就晚點吃,沒什麼。
網購的衣服上有兩個線頭,剪掉就行了,沒什麼。
員工遲到幾分鐘,提醒一下就好,別太較真。
請人設計方案,多給點時間,不滿意也好好說,別發飆。
……
無關緊要的事情,多給別人留點餘地,讓大家都從容點。
你不逼他,他就不逼我,我也就不逼你了。雖然社會規則遠比這複雜,但我們還是應該盡己所能,去建立一個良性循環。
生活本來就苦逼,我們何必再苦苦相逼。
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