看出需求 販賣渴望

　　企業必須了解客戶真正的需求及背後的影響因素，才能找出隱藏的商機，進而規劃產品與服務、新的目標市場、擬定品牌屬性或廣告主題，讓產品與服務成功上市。如果能夠發現趨勢的存在並且善加利用，就可以憑空創造出偌大商機，把原本局限的小塊消費市場拉大到最大範圍。

　　3個步驟建立需求導向的創新與成長模型???

　　把所謂「如何在當前經營環境中勝出」的黃金準則全部拋在腦後，轉而從目標顧客的行為切入去進行創新，唯有如此才能找出最佳商機所在。

　　1.全心關注顧客的行為，而非顧客的說法?

　　深入體驗顧客的日常生活經驗，便能找出創新的 3 大構件：顧客的目的或期望、顧客從事的活動，以及顧客的優先考慮。因此非常重要的是要超越消費者的需求，去探索他們所追尋的究竟是什麼。

　　2.提供與顧客息息相關的商品?

　　了解潛在顧客真正感興趣的活動之後，便可以開始準備更仔細思考自己擁有哪些成長機會，發掘連顧客自己都看不見、傳統市場研究也沒發現的隱藏商機。

　　3.擬定計劃並培養積極的行動力?

　　在這個階段必須勾勒出策略性的行動藍圖。要擬出縝密的策略架構，就必須考慮3個重點：

　　1.目標 ──我們到底想達成什麼目的？你的目的顯然就是組織的首要目標，必須要簡單明了而且能夠評量。目標也必須務實，但同時又要能激發自己發揮全力。

　　2.優勢 ──為達成目標必須運用哪些資源與能力？企業以顧客優勢為念。尋找可行作法，進一步融入、滲透到顧客的生活之中。找出自己能讓顧客的哪些日常活動變得更充實，以及要運用什麼資源才能做到。

　　3.範疇 ──要在哪個領域中競爭？要決定競爭範疇，就會變成是在判斷公司想要服務哪些特定的顧客需求。產品與服務是用來滿足顧客需求的工具，必須經過仔細考慮。

　　26項工具看出顧客未來需求????

　　掌握趨勢，不是趨勢大師的專利，每個行業都有擅長行業趨勢判斷的人能夠獨領風騷。運用26項工具與趨勢專業的技巧，每個人都能成為趨勢大師。

　　1.伸出觸角 ──不斷探尋不搭調的小事物，趨勢就從那裡開始。

　　2.眼光放遠 ──眼光遠等於大機會！

　　3.連點成面 ──新趨勢不會突然形成，而是由零散的訊息串起來的。

　　4.設計 ──絕佳設計是在市場勝出的條件。

　　5.不拘泥細節 ──把重心放在對顧客真正重要的事。

　　6.融合 ──有延續力的趨勢，是由多個小趨勢結合而成。

　　7.有膽識 ──要成功利用趨勢賺錢，必須有膽識與風度。

　　8. 3個H ──消費者購物是基於 3 個理由：理性( heads)、荷包( handbags)與感性(hearts)。

　　9.直覺與直觀 ──預測趨勢靠的是直覺，不是統計數據。

　　10.量身訂做 ──現在最熱門的趨勢就是「客制化」服務。

　　11.簡單化 ──把事情處理得愈不複雜，顧客就會愈欣賞。

　　12.輕鬆一下 ──追蹤趨勢要充滿樂趣，樂趣愈多，點子就愈好。

　　13.魔術按鈕 ──尋找能夠激發想像力的大膽新點子。

　　14.沒有秘密 ──在沒有秘密的網路時代，如何獨樹一幟才是挑戰。

　　15.觀察 ──最明顯的趨勢有時候就在你眼前。

　　16.熱情 ──消費者想要的是，能激發與點燃熱情的產品。

　　17.經典 ──不追求時髦反而時髦。

　　18.共鳴 ──強大的趨勢會緊密鏈接目標客群的價值觀。

　　19.靈魂 ──趨勢的靈魂，是一種讓人很容易就愛上的特質。

　　20.轉化 ──把趨勢翻譯成對顧客有意義的語言。

　　21.熱忱不減 ──為新產品注入無可救藥的熱情。

　　22.求知若渴 ──要找出新趨勢就必須讀更多書。

　　23.出去走走 ──做些不一樣甚至有點瘋狂的事。

　　24.強調 ──把你趨勢的每個特點都放大數倍。

　　25.你的直覺 ──做好研究，靠感覺去判斷趨勢。

　　26.趨勢里的禪意 ──市場上永遠會有完全相反的趨勢同時存在。

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