一封辭職信：成就組織和個人發展的第六項修
動畫片式的管理學新作
——簡評新書《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》 文 姜菁 一本讓人一口氣讀完的書 一本讓人領悟管理要旨的書 一本嚮往成就型組織的人們必讀的書 一本讓人在輕鬆閱讀中受益的書 彼得·聖吉的《第五項修鍊——學習型組織的理論與實務》曾在企業界廣泛「傳唱」，書中提出的學習型企業的概念也由此廣泛傳播，啟人心智。其「續集」第六項修鍊——《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》在2004年新春也徐徐揭開了面紗，而書中倡導的成就型組織的藍圖更讓人耳目一新，茅塞頓開。不過，這本新書的作者卻不是西方世界的管理學者，而是地地道道的我們中國本土的一名管理學研究者——王義昌。審視承前啟後的兩本圖書，如果說《第五項修鍊》主要針對西方國家企業管理存在的問題提出了修鍊的設想，體現了思辨邏輯的西方現代文明的智慧，那麼，《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》則可以說針對我們中國企業管理存在的問題提出了修鍊的對策，不僅體現了最新的管理研究成果，更閃爍著博大精深的中華傳統文化的光輝。 打開《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》，猶如走進廣袤的內蒙古大草原，在賞雲看花的旅程中，不斷有新的東西——一串串管理學的「珍珠」呈現在眼前。 那是一串串散發出中國大地氣息和文化底蘊的管理學的珍珠。 這些珍珠，由「景」、「綱」、「親」、「行」、「省」、「恩」六大亮點貫穿起來。 從專業的角度來說，「景」講的主要是組織理想的內容，如願景、使命、目標、價值和信念，特別是提供了組織願景的具體塑造方法；"綱"講的是實現價值、遵循自然、專業、誠信、價值觀等組織建設和發展應當遵守的基本準則；「親」的核心內容是同志之親，讓我們更深刻地感到「親」對組織發展的重要意義和我們的一些企業「同志之親」被忽略的缺撼；「行」所表達的是如何使企業計劃高效地實現，即計劃的執行，其中的亮點是「新三從四德」的提出；「省」包含三個意思：省己、省人、省事情，核心內容是批評和自我批評，而其武器則是「民主生活會」這樣一個有點「古老」的已經被人們忽視的組織成員溝通和自省的方式；「恩」的內容說通俗一點就是奉獻與回報。 這幾年，有關管理學的專著在我國市場上可謂層出不窮，有從國外引進的，也有本土生產的；有讓人讀來耳目一新的，也有內容好看不好用的。與筆者過去看過的同類專著相比，「第六項修鍊」有三個有意思的特點，我把它概括為「三新」——視角新、構架新、觀點新。 視角新。本書以「一封辭職信」為引子，從管理者咕咕和他手下的員工嘟嘟在管理實踐中觀念和思想碰撞的現實，進入什麼樣的員工才是好員工？什麼樣的領導才是好領導？對員工已經足夠好了，為什麼他們還是不滿意？到底該如何凝聚力量？到底該如何建設高水準的企業機制和公司文化？真正理想的組織是個什麼樣子等問題的探索。探索的結果正如外企業太和企業管理顧問公司總經理宋楊所言：如果說當前心態失衡是組織成員的最大問題，那麼方向迷失則可以說是組織建設的最大問題。而《一封求職信》倡導的「六項修鍊」、「成就型組織」可以說恰恰解決了這兩個難題。 觀點新。作者認為，從抽象分析的角度看，組織的發展、建設和成就，歸根到底其實就是依賴兩個人——領導和下屬。那麼，問題的關鍵就在這兩個人身上。以前我們常說的管理主要指上對下而言，而今天，管理的概念更加立體化，包括下對上的管理、橫和縱的管理。企業的每一個人都有一份管理的責任，那就是管理企業、管理自己、管理別人（上級和下級）。嘟嘟的一封辭職信，其實就是對其上級咕咕的管理，而這種管理十分必要也十分有益。 構架新。本書的結構和敘述體式獨具匠心，是筆者十分欣賞的。本書通篇講的是管理學的道理，但不是採用通常的理論論述形式，也非近來較流行的案例分析方法，而是引進了散文和文學作品的編排格式，頗有「乳酪」輕鬆活潑的韻味，管理學枯燥的理論被溶入輕鬆的敘述中，在字裡行間生長著哲理。所以我說它是一部面對成人的管理學的「動畫片」，看著不累，看著有趣，看著有益。 以上幾點只是筆者——一個管理學外行的粗淺感覺，而用友軟體股份公司董事長王文京對本書的評價可謂專業，他認為，《一封求職信》為我們勾畫出企業領導和員工進行修鍊的思路和方法，這本書是一個大膽的思路和探索，希望能夠對我國的企業管理工作產生良好的影響，帶動我國企業掀起新一輪的學習熱潮。 其實，普通讀者也會讀懂其中的道理。如果學生將其拿來作管理學的「科普」教材，那也是非常不錯的選擇。 （作者為我國著名的人力資源管理期刊《職業》雜誌的資深編輯、記者，業界著名的人力資源管理評論家）
管理的最高境界
htt——讓僱主和僱員均富有成就 文 丁 鋒 1912年，美國工程師泰勒（Taylor）出版了《科學管理原理》這部劃時代的著作，宣告了管理學的誕生。今天，當我們再次研讀《科學管理原理》一書的時候，和王義昌先生在《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》後記中所感受的一樣，深切地體會到這本書的要旨其實是通過改善管理建立一個僱主和僱員關係和諧共同發展的組織。 遺憾的是，這麼多年過去了，讓僱主和僱員關係和諧共同發展，卻至今依然是我們企業管理實踐者和理論者的重大任務。 2004年2月21日，中國企業聯合會、中國企業家協會和全國企業管理現代化創新成果審定委員會聯合舉辦的「2004全國企業管理創新大會」在京召開，大會圍繞「管理創新與企業持續成長」這個主題，總結了我國企業在管理創新方面所取得的進步和經驗，探討新時期如何加快推進企業管理現代化的步伐，與會者的很多觀點值得我們深思。中國企業聯合會、中國企業家協會執行副會長、全國人大法律委員會副主任委員蔣黔貴女士《把握企管新趨勢，探索管理創新的途徑》的講話更引起了作者的共鳴。 「當今國際管理的最新趨勢之一是以人為本，其含義是從滿足人在生存、相互關心、成長方面的需求出發，調動個人工作的積極性和創造性；企業發展兼顧員工發展，通過制訂員工職業生涯發展計劃等方式，以實現企業發展與員工發展「雙贏」的格局，並認為這是管理的最高境界。 」 這是蔣黔貴女士演講時的原話。 蔣黔貴女士關於「以人為本」、「企業與員工共同發展」是管理的最高境界的觀點，讓人更深切地體會到《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》這部圖書中提出的「成就型組織」的非凡意義。「工作和活動均富有成效，僱主和僱員均富有成就」這樣的以人為本的成就型組織，難道不正是蔣黔貴女士所說的管理的最高境界嗎？ 2003年底，我國首次召開了新中國成立以來的第一次全國人才工作會議，提出要實施「人才強國」戰略，樹立「以人為本」的理念，作出了「人力資源是第一資源」、「人人可以成才」、「人才競爭已成為最具有全局影響力的競爭」等一系列科學判斷。但對於企業來講，目前最需要的是拿出具體實施辦法和可行措施，實現「人才強企」。據中國企業聯合會所進行的調查顯示，當前，企業大都已認識到加強人力資源管理是提高企業管理水平及創新能力的重要保證。的企業制訂了人力資源規劃並能與其經營戰略相結合，並能按規劃正常實施；的企業在員工培訓與再教育上設有專門機構並且有定期的培訓計劃；的企業有明文發布的獎懲制度，並能按制度正常執行。但是使員工的個人發展與企業發展融為一體，大多數企業還做不到，的企業根本沒有考慮這個問題。 從某種意義上說，正是僱主和僱員關係問題的困境，造就了近100年前管理學的誕生。近100年後，僱主和僱員和諧發展共同成就又被認為是管理的最高境界。這些都足以說明這個問題的重大意義和價值，又說明讓僱主和僱員均富有成就的成就型組織之路任重而道遠。 行勝於言。我們的企業工作者開始行動了嗎？ （作者為企業管理圖書資深編輯和策劃人）
把「愛」帶入組織
——簡評《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》 文 徐鴻貴 繼2003年《把信送給加西亞》熱銷60萬冊之後，企業管理出版社又瞄準「信」類圖書作文章，《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》成為該社2004年中國圖書市場主打書。 和《把信送給加西亞》倡導的「忠誠、足智多謀，積極主動」一脈相承，《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》不僅強調高層管理者要求員工積極主動、努力工作的想法，也考慮到了讓高層管理者深入了解到基層管理者和普通員工的渴望、想法和需求。對於中低層的管理者和普通員工，他們需要什麼？他們在想什麼？最高層的領導者也許自認為很清楚，事實上可能存在著重大的偏差。舉個例子，一個員工提出辭職，領導可能簡單地認為是這名員工嫌工資少，在報酬方面貪得無厭，而組織又不可能滿足，而事實上，正如《一封辭職信》開頭的故事，給十萬年薪也要辭職——絕大多數員工並不是財迷，在金錢之外，他們有更深入的需求。 《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》一書的可貴之處，首先在於這本書讓領導者傾聽到了員工們內心深處的心聲——這種心聲完全可以說是一種呼喊，這種呼喊也許員工們從來不敢在領導面前表達，但卻是實實在在存在著，並影響著他們的每一個工作日，每一項工作和活動。 《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》一書的第二個可貴之處，是這本書能讓一般的員工真正理解他們的上司，理解領導者的艱辛、付出和偉大，從而發自內心地讓他們對上司「感恩戴德」。「感恩戴德」這個詞也許讓人感到有點不舒服，但要想把一個單位建設好，確實需要員工對領導者「感恩戴德」，沒有這種「感恩戴德」的精神，除了金錢還是赤裸裸的金錢關係，員工不可能真心真意義無反顧跟隨著領導工作、付出和奉獻。 「領導和員工，啟動個人修鍊；僱主和僱員，實現共同成就。」《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》一書的第三個可貴之處，在於它提出了一個完整的讓員工和管理者一起共同修鍊的思路和方法，而且「景」、 「綱」、 「親」、 「行」、 「省」、 「恩」是繼第五項修鍊之後，由我們中國人自己提出的一套完整的修鍊的方法。每一個企業的員工和領導，可以說也包括政府等各種組織的員工和領導，只要啟動個人修鍊，那麼，對於組織和組織成員來說，就能走向共同成就。 《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》一書的第四個可貴之處，在於它提出了一個全新的概念：成就型組織。偉大的時代誕生偉大的概念，偉大的概念創造偉大的時代，學習型組織的概念影響了一代中國人，而成就型組織的概念必將以更大的深度和廣度影響未來的中國和世界。——畢竟，它不僅是作者的理想的組織和組織的理想，可以說也是我們每一個人的理想的組織和組織的理想。 如果把《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》這本書和《誰動了我的乳酪》、《把信送給加西亞》作一個比較，可以發現，《誰動了我的乳酪》一書的主題是變革，《把信送給加西亞》一書的主題是主動，而《一封辭職信》的主題是「熱愛」——這本書書名上看講的是辭職故事，實質上倡導的是員工要好好乾工作，要「恩愛領導，親愛同事，珍愛員工，忠愛組織，熱愛事業」。《一封辭職信》這本書和《誰動了我的乳酪》、《把信送給加西亞》有一個共同點，就是契合了時代的主題和組織對日益喪失的主動、熱愛、適應的需要。與《第五項修鍊》一書相比，引用王文京先生的看法，就是《一封辭職信》倡導的第六項修鍊、成就型組織的思想，不僅更適合中國國情，也更體現了時代發展的要求。在當今「洋圖書」大舉進攻中國本土圖書市場的情況下，《一封辭職信》這部完全由中國人自己本土原創的管理小說，在思想性、趣味性、可讀性和實用性方面可以說完全達到了大舉進軍中國的「洋圖書」的水平，這部圖書的出版，可以說代表了中國本土原創管理小說和經管類暢銷圖書當前的最高境界，相信更多的中國本土原創的高水平管理著作的推出，會像彩電市場的變化一樣，在不遠的將來徹底改變經管類洋圖書獨霸中國市場的局面。 人們有理由對這本書的市場表現充滿信心，就像一位出版家所說：真正的好書不需要做任何廣告，也會成為暢銷書，它會被人們口口相傳，不僅因為真正的美大家都會共同感受，更因為真正的思想會讓人們共同震撼。 （作者為資深企業管理圖書策劃人）
讓「愛」與管理交融
——簡評新書《一封辭職信》 文王愛麗 作者認為， 《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》這本書所內涵和倡導的「愛」—— 「恩愛領導、親愛同事、珍愛員工、忠愛組織、熱愛事業」的思想，對當今任何一個組織、任何一個管理者、任何一個員工來說，都具有特別的意義。 「我的乳酪，有誰動過？」；「三國么，請盛水來煮」； 「羅文，請把信送給加西亞」……，這到底是怎麼了，似乎一夜之間，關於大管理類的書籍……不再束之雅閣，開始走下神壇；不再玄莫高深，開始淺顯通俗……。《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》（簡稱《一封辭職信》），這部由中國人自己傾力打造的最新管理小說把時下轟轟烈烈的管理科普化運動推向高潮。 《一封辭職信》這本書以「愛」—— 「恩愛領導、親愛同事、珍愛員工、忠愛組織、熱愛事業」為主題，以組織和組織成員均富有成就為中心，以員工嘟嘟和老闆咕咕之間的故事為線索，以管理學家的回信和手稿為核心內容，在讓讀者感動的同時，引出了人們對成就型組織和六項修鍊，即「景」、 「綱」、 「親」、 「行」、 「省」、 「恩」的領悟和再思考。是的，當這些「散落在現代管理研究和傳統管理思想寶庫中的美麗的珍珠」 有幸被作者再度拾起的時候，它就已經突破了它的原有意義，而被賦以了新時代的氣息、大智慧的光環。 讀《一封辭職信》，感受組織與個人間的恩、景、親，你會在合上書本後的閃閃淚光中走進看似高深的管理勝境，體會深刻的管理學思想，領悟到頗富哲理的管理學真諦。這真可謂是作者的高明之處，即以平實、樸素的話語道出深奧的大道理，且句句通俗易懂、字字深入淺出。 讀《一封辭職信》，你會在咕咕、嘟嘟的對話中，體味到閱讀給你帶來的從未有過的輕鬆與快樂，作者正是通過以時下流行語為主人公冠名的方式，為此類管理小說「蒙」上了一層詼諧與幽默。 讀《一封辭職信》，你不僅能夠擷取管理學思想的點點火花，還會在中外傳統文化的「熏陶」下，使自己的個人倫理道德得以真正的修鍊。諸如：「吾日三省吾身，則智明而行無過矣。」；「人而無信，不知其可也」； 「人之所助在信，信之所本在誠」； 「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」等等，在這裡，你得到的將不僅是先賢的教誨，還有個人修養的提高。 讀《一封辭職信》，你會享受到聽故事的樂趣。一個個經作者精心選粹的鮮活的、寓意深刻的小故事，會在助你理解的同時，也給你留下極為深刻的印象。 …… 新、深、奇、諧，是這部圖書給人的一個明顯感受。而這本書內涵和倡導的將「愛」與管理交融，我認為又是它最大的特色和價值之一。畢竟，太多太多的人們在實踐當中或實施著或感受著管理的「無情無義」、 「冷若冰霜」，而這本書倡導的「愛」「親」、 「恩」等思想讓管理和管理者走向人性化——沒有這一點，所有的以人為本的高調可以說都是謊言。在我們現實生活中，管理者和員工一般總還是站在一個對立面，總還是以「對手」、 「敵人」的面目出現的。這給領導者、給員工、給組織事實上帶來了無盡的傷害。而這本書倡導的理想的組織--成就型組織的思想，內涵和倡導的「愛——恩愛領導，親愛同事，珍愛員工，忠愛組織，熱愛事業」的思想，對任何一個組織、任何一個管理者、任何一個員工來說，都具有特別的意義。 這本書在給人精彩享受的同時，也讓自己略略有點遺憾。筆者也是一個管理研究愛好者，覺得作者如果能在成就型組織和六項修鍊理論方面進一步深入闡發，甚至和學習型組織等進行深入比較研究，也許會讓更多學術界的朋友們更加一飽胃口。 但畢竟瑕不掩玉，《一封辭職信》體現了作者的嘗試和努力，作為一本獻給所有正在和準備推進成就型組織建設的人們的新書，相信它會對我國的企業管理理論和實踐產生積極的影響。 當今時代，在我們中國圖書市場特別是經管類圖書市場上，可以說「洋貨」盛行，雖然感覺那些圖書也不錯，但總覺得很多內容不適合中國的具體情況，更有許多完全忽略了中華傳統的管理智慧和思想，讓作為中國人的自己每每嘆息，《一封辭職信》作為一部由我們中國人自己本土原創的「管理小說」，相信能讓所有關心中國出版業發展的人們感到振奮。筆者也真切地希望不久的將來，我們中國能有更多的像《一封辭職信》這樣的本土原創的優秀管理類書籍問世！
給每一個求職者
網友 Zhendong （註：本文為網友Zhendong讀罷《一封辭職信--成就組織和個人發展的第六項修鍊》，有感其主人公--大學畢業生嘟嘟的心路和行為歷程，在麥克阿瑟--《父親的祈禱文》基礎上改寫而成） 你必須懷抱夢想 在挫折的時候 能夠自勵又能夠勵人 你必須足夠勇敢 在害怕的時候 能夠自持仍能持人 你必須足夠堅強 在脆弱的時候 能夠自助仍能助人 作一個勝不驕 敗不餒的人 能坐而言，又能起而行 潛心認識這個浩瀚的世界 入睡前反省自己 了解重大的差別就在於細節 相信罪惡報應 又始終心懷感恩 對給予你順利和苦難的人和一切走向成就 你要學習在風暴中站起來 你要學習為失敗者加把勁 你要心地純潔，目光遠大 有能力展望未來 但不忘記過去 在領導別人之前先學會自治 懂得真正的領袖不僅是設計師、牧師和教師， 還是僕人 要有充分的幽默感 決不拒人千里之遠 但內心經常保持嚴肅 你要懂得恭敬 時刻記住 真正的偉大是單純 真正的智慧是兼容 真正的力量是謙和
同事之親，可能嗎？
——《一封辭職信》圖書中章節《親》讀後 網友 songzihe 《一封辭職信--成就組織和個人發展的第六項修鍊》大力倡導"同志之親"，希望每一個組織中領導和員工、同事和同事之間都能夠建立一種"親"的關係。讀罷動容之餘，不禁想問，作者倡導的"同志之親"，有可能存在嗎？ （1）還是先從一個前提說起，即首先你無法和所有的人"親"，這跟每一個人的性格、教育、經歷等相關，就是恩愛夫妻還有矛盾呢。 （2）假定公司或部門有20個人，你可以把你親近的人劃一圈子A（10個就很多了），則另外的就是B了，現在要說你這個A是很不可靠的。如有個領導在A中，則A中的人在提升、工資、獎金等都會收益，B中的人肯定不願意，他們會儘可能的破壞A；反之，如果領導在B中，則更不願意A這麼一大幫人隨時可能挑戰他的權威，所以他們還是會儘可能的破壞A（他一般不會想主動加入A的）； （3）一個人在工作中的貢獻是很難有統一標準衡量的，你和你哥們同時進單位，乾的工作又差不多，甚至你覺得你比他乾的好，他提升了，要來"管"你，你還親的起來嗎？他處於位置（或工作）的需要，也不能表現的太親的； （4）總的說，單位中使大家不親的因素要比親的因素多得多，從概率上講，一個單位中所有人都親（或互為對頭）是小概率事件，幾乎為零。考慮到太多使大家不親的因素，就是大部分人相互親近也不可能！ （5）即使大家有很強的共同的願景，那對大家的要求也只是為了這個目標，在處理事務上共同合作，發揮自己所長，相互之間親不親可以暫時不管，也就是所謂的"對事不對人"吧。（企業要能做到"對事不對人"，那就很了不起了，我原單位的領導，一位理工博士，經常愛拽一拽什麼"第五項修鍊"，"對事不對人"，實際上他做的每一件事幾乎都是"對事又對人"！）
我們這一代就象一隻被繩子牽住的螞蚱
——有感於《一封辭職信》中嘟嘟和我們的命運 網友 oap 嘟嘟，你又何必辭職呢？ 我們應該適應這個社會，而不是讓社會來適應我們。社會就這樣，我們難道要逆社會而行？ 我們應該面對現實，而不是躲避現實。我們躲避得了嗎？ 我們需要生存。 一味的辭職，或是逃避，我們能保證以後肯定能碰上如自己所願的嗎？ 我們只能首先立足，才能求發展。發展了，才能按自己的意願去實行。 我們只有坐到那個位置了，問題才能得到真正的解決。 可我們坐不到那位置，要想做到，除非我們適應了一切，包括那些我們不想適應的。 我們做到了那個位置，也很難成功，除非我們習慣了，包括那些我們看不習慣的。 怎麼辦？躲避不是辦法，面對也不是辦法。改變嗎？ 我無力改變現狀，更不想改變自己。 我也沒辦法。 我們這一代就象一隻被繩子牽住的螞蚱，有飛的能力，卻沒有飛的空間。不願就這麼束縛著，想飛，飛了，又飛不遠，疼了、累了，再走走，煩了、厭倦了，再飛。飛飛走走，走走飛飛。老了，死了，回頭看看，還在原來的三分天地里轉悠。 ——可能繩子早已腐爛、斷了。可我們為什麼飛不遠呢，因為我在一塌糊塗里說了，我也沒辦法，所以我也就沒辦法了。
一命二運三風水，四積德五讀書
——《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》有感 網友 Mosy 看了《一封辭職信》這本書，覺得書中的CEO咕咕確實有問題。但和現實生活中某些領導相比，卻可以說小巫見大巫。面對相當一部分領導的無能和"站著茅廁不拉屎"的情況，嘟嘟和我們也沒有辦法，只能隨大流了。 另一個主人公嘟嘟雖然充滿豪情，又有能力，但在現實生活中，如果沒有基礎或是積累，像嘟嘟這樣的再有抱負的大學畢業生，也只能從"小兵"做起 ，這也許是天經地義，元帥也總是從小兵作起的呀，問題是 （1）"一將成名萬兵枯"，我們怎樣真正走上"元帥"的崗位而不是之前枯掉？ （2）有沒有一個捷徑，一朝成為元帥（在沒有基礎、背景的情況下）？ 這兩個問題是很多年輕人，包括我，必須面對的問題。 中國古人的一種說法"一命二運三風水，四積德五讀書"，看來好像是某個不得志書生的牢騷或是暴發戶的狂言，也可能是經歷磨難之後的感慨。但是拋開其中的消極成分，用現代的眼光也可以這樣看待這種說法： 命：天生的條件，有人學音樂一點就通，有人五音不全，也就是"天賦"。 運：事物的相互作用，有人買彩票幾十年中過￥5，有人買了一次就得了￥五百萬，也就是"偶然性"。 風水：生存的環境，對大多數來說，大城市的發展機會應該會多一些。 積德：家族積累的財富。劉備積德，劉禪受益，三國時代的英雄早就會運用現代保險學的原理。老爸賺錢兒子花，不知道應該說是"命"呢還是"積德"，或者兼而有之。 讀書：個人的奮鬥，廣義的"讀書"並不是學文，而是包括了理工農醫技藝文史政法的學習。 到這裡，還是覺得上面的說法太消極了，畢竟命是已經註定，運不可強求，風水有限，積德也只是少數人可以享受。 如果覺得你的命運風水積德綜合起來很好，那麼我在此向你道賀。 如果你的命運風水積德看來不行，那麼，我們可以做同路的朋友，像這本書中的風光又可憐的主人公嘟嘟一起，奮鬥在這個熙熙攘攘的城市，三分天註定，七分靠打拚。平平安安走一路，勤勤懇懇過一生，上為一國之盛，中為一家之歡，下為一己之樂。 在這樣的基礎上，如果你真的有本領做元帥，那麼放手做吧；如果做不成元帥，那麼安安心心做一個小兵。將帥振臂一呼聚千軍之力，兵卒濁酒半壺詠萬民之歌。所以，對於（1），元帥是人生美好的充分而不必要條件，反正將帥和兵卒遲早都是要枯的，到時元帥虧得反而多。 至於（2）的捷徑，上面說的命運積德當然就是捷徑了，可惜你大概與我一樣沒有吧。但是我們風水好，互聯網、大學就是我們的風水。如果再加上奮鬥，那麼即使不能翻雲覆雨，退求其次養家糊口也可以啊。我也喜歡捷徑，也在尋找捷徑，但是在找到捷徑之前我還是會腳踏實地地工作，而不要像嘟嘟那樣浮躁。不要害怕沒有機會，機會總是有的，怕的是機會來到面前，我們卻沒有能力去留住它，這才是最痛苦的事情。綜合的建議：留心機會的出現，同時不斷完善自己。 另外，捷徑似乎也不一定是好事吧。乾電池能使燈泡發光，因為燈泡有電阻。如果用一根導線把乾電池的兩端直接連起來，應該夠捷徑了，可是有什麼樣的後果呢？
祖國，請別為我哭泣！
——《一封辭職信》和當前台海局勢有感 網友 Mitchela Cowtiger 看了《一封辭職信》，我更熱愛工作。 我是一名工人，我親愛的祖國，你將千斤重的鋼鐵扛在我的肩上，你將大山一樣的任務放在我的心頭。同時，你也給了我莫大的信任，無數的兄弟同志與我一起戰鬥在基層第一線。我的汗水流不盡，我的激情用不完，我高唱著"咱們工人有力量．．．．．．"，站在高高的鍋爐旁，站在富饒的煤礦里，站在無邊的油井上，站在寬大的馬路邊，我們團結，我們友愛，我們一起拼搏，我們一起奮鬥，我們共同為建設而努力，我無處不在，我精於我的工作，我忠於我的職責。 但是，台灣鬧獨立了，我是不是應該寫一封辭職信？我是不是應該成為一名戰士？ 看了《一封辭職信》，我更熱愛生意。 我是一名商人，多年的風吹雨打，多年的商場周旋，已讓我無比地堅強。一位偉大的老人畫了一個圈，給了我目標，給了我明路，讓我得心應手，放開手腳任意打拚。改革的春風吹過一代又一代。我感激我的祖國，感激她給了我自由發揮的場地。我熱愛我的祖國，就如同我熱愛我的職業。我熱愛我的祖國，就如同熱愛我的轎車。我熱愛我的祖國，就如同熱愛我的別墅。我熱愛我的祖國，就如同熱愛我用自己的辛勞和汗水換來的財富。 但是，台灣鬧獨立了，我是不是應該寫一封辭職信？我是不是應該成為一名戰士？ 看了《一封辭職信》，我更熱愛病人。 我是一名護士，我陶醉於白衣天使的稱謂。我每天都要面對死神，但我從不後退。病房的傷殘病痛與哭叫聲深深地刺著我的心。我站在抗"非典"第一線，用自己的生命去與死神抗衡，將一個個邊臨絕望的人從死神的手中拖回。我不求報酬，我不求獎勵，我只求在每一個需要我的病人身邊，有我不愧於"白衣天使"的笑臉。在殘酷無情的沙場上，我曾留下我不滅的腳印。在雷雨分飛的街頭，我曾留下我纖纖的身影。我偉大的祖國，面對非典，你可曾看見我雙瞳焦慮的眼神，你可曾看見我額頭滴滴的汗水．你可曾看見我心中陣陣的心寒。我熱愛你們對我的愛稱，我熱愛你們給我的那份濟世救人的責任。 但是，台灣鬧獨立了，我是不是應該寫一封辭職信？我是不是應該成為一名戰士？ 看了《一封辭職信》，我更熱愛事業。 我是一名幹部，繁重的工作讓我疲憊不堪，但我毫無怨言，我清正，我廉潔，我忠誠於我的崗位，就如同我忠誠於我的祖國，我感謝我有這麼一個機會。我遇到過很多困難與挫折，但我從不逃避，從不躲閃。我憤怒那少數的蛀蟲破壞了我的名譽，玷污了我的清白。批不完的文件與開不完的會議不讓我抽出時間去將這些蛀蟲消滅。我好忙，我好累，但我一如既往。每天有無數的巨資從我的手中滑過，每天都有無數的紅包從我眼前流過，我也曾倍受誘惑，我也曾大亂陣腳，我曾為經濟的拮据而煩惱，我曾為兒女的學費而心焦，我本可一夜暴富，因為我手上有無數的資金，但我不曾犯錯，我不曾違背於我的人民。我熱愛我的祖國就如同熱愛我的親人，她們是我的一切，我的全部。 但是，台灣鬧獨立了，我是不是應該寫一封辭職信？我是不是應該成為一名戰士？ 看了《一封辭職信》，我更熱愛奉獻。 我是一名教師，我教書育人，將我的畢生所學，教與國家的未來。我桃李天下，我博古通今，我用知識彌補精神的缺陷，我用文化傳播做人的道理。每天，有無數的學生向我問好；每天，有無數尊敬的目光投向我。每個教師節，我會收到無數的卡片。每個春節，我會收到無數的拜年電話。我樂此不疲，我享受著教書育人後的這份難得而真誠的問候。學生的玩皮也會讓我暗自生氣，改不完的作業也會讓我疲倦，但我從不離棄。我忠情於站在講台上那份崇高的感覺。"臭老九"的稱號並沒有讓我氣餒，十年動亂對我的迫害並沒有讓我失望。我是一名教師，我深愛著這份工作。 但是，台灣鬧獨立了，我是不是應該寫一封辭職信？我是不是應該成為一名戰士？ 看了《一封辭職信》，我更熱愛勞動。 我是一個農民，我深愛著我的土地。我深深陶醉於春天播種的希望，秋天收穫的喜悅。我是一個淳樸的農民，我的所有是來得如此地艱辛。你給了我自由，給了我土地，給了我當家作主的權利。我走在田間小道上，看著我親手播種的稻麥，獨享著心中的那份無法用言語描述欣慰。七億塊土地是你給我的恩賜，七億塊麥田是你為我播下的幸福，讓我逃離那衣不裹體，食不填腹的痛苦年代。細細的微風輕輕地滑過我的臉龐，我痴迷那金光閃閃的稻穀，迷戀那綠意蔥蔥的麥田。我感謝我的國家，我愛她就如同深愛著我的土地。 但是，台灣鬧獨立了，我是不是也應該寫一封辭職信？我是不是應該成為一名戰士？ 看了《一封辭職信》，我更熱愛學習。 我是一名學生，我生在紅旗下，長在春風裡。十多年的求學生涯讓我逐漸成熟。大學的校園是那麼的寧靜和神聖。我在綠樹下吟詩寫作。在喻園中高聲朗讀，在深夜艱苦奮戰ＣＳ。我自視清高，我目空一切，我不可一世，我激情高昂，但我不再"一心只讀聖賢書，兩耳不聞窗外事"。祖國的使館被炸，我站在抗議人群的最前面。西北大辱國事件，我沖在憤怒人群的最前面。毆打小日本鬼子，我打在人群的最前面。神五的成功發射與回收，我激動在人群的最前面。我充滿活力，我充滿信心，我充滿激情，我痛恨罪惡的小日本鬼子，我討厭霸道的美國強盜，我無奈麻木不仁的中國人民，我辱罵卑鄙無恥的台獨份子，我用微詞短語表達我心中對日本狗族的巨大痛恨，我用三言兩語代表我心中對賣國小人的深惡痛絕。我深愛著我善良的祖國，我深愛著我美麗的校園，我的課程安排精而不厭，我的課餘活動豐富多彩。感謝我的祖國給了我求知的機會，感謝我的黨給了我一展才華的舞台。我求知似渴，我幸福並安逸地生活在你的庇佑下。我慶幸自己沒有經歷那殘酷而動蕩不安的年代，我幻想自己也能擁有那激情燃燒的歲月。桂花樹下悅耳的書聲陣陣，小路上學子的腳步匆匆，勤奮與激情在我的校園永不停息。 但是，台灣鬧獨立了，我是不是也應該像工人、幹部、護士他們那樣寫一封辭職信（退學）信？我是不是應該成為一名戰士？ 看了《一封辭職信》，我更熱愛和平。 我是一名戰士，手中的鋼槍是我的情感，頭上的國徽是我靈魂。先輩曾在這片廣闊的大地上灑下他們滿腔的熱血，留下他們不倒的身軀。英雄的江山是如此的壯觀，烈士的天空是如此的燦爛。無數次戰場上的勝利讓我無上光榮。英雄的身影時刻地敲打我的思想，烈士的雙眼火辣地刺著我的心靈。我絕不能容忍英雄留下的土地被無情地分裂，我絕不能坐視祖國的主權遭到野蠻的侵犯。我們的戰機在無邊的藍天自由地翱翔，守護著我們用鮮血換來的每一片白雲。我們的艦艇在寬廣的大海警惕地遨遊，守護我們用生命換來的每一滴海水。我站在高高的珠穆郎瑪峰腳下，刺骨般的寒風不能讓我退卻，因為鮮紅的國旗溫暖著我的心。我站在西北一望無際的沙漠里，刀割般的風沙不曾讓我倒下，因為頭上的國徽鼓舞著我的心。我站在南國海疆烈日炎炎的珊蝴島上，火辣的太陽不曾讓我低頭，因為悅耳的國歌清涼著我的心。我熱愛我手中的鋼槍，我熱愛真誠的戰友，我熱愛那遠方捎來的情意綿綿的問候。 但是，台灣鬧獨立了，我是不是應該寫一封請戰信？我是不是應該成為一名烈士？ 如果憤怒的戰火起來了，請相信我！ 我是一把尖刀，當我毫不留情地插入敵人的身體內，而導致我不再鋒利的時候：領導，請別為我哭泣！ 我是一枚導彈，當我果斷無情地落到敵人的陣地上，而玉石懼焚不再存在的時候：同事，請別為我哭泣！ 我是一架飛機，當我不顧一切飛到敵人的陣地上空，而奮勇殺敵壯烈犧牲的時候：朋友，請別為我哭泣！ 我是寶島台灣，當你為了祖國統一和國家主權而不得不向我開火，無數的炮彈落到我的身上，徹底消滅一切分裂份子，讓我遍體連傷地回到你的懷抱的時候：祖國，請別為我哭泣！
序—：什麼書才算好書？
這是我一口氣讀完的書。 書的內容是寫現代企業管理的，再說得具體點，不僅是以企業員工、普通管理者為讀者對象的書，更是一本以CEO為讀者對象的書。這類書，這些年來在書市和書店裡不算少。有宏篇巨著，有譯作，有系列叢書，有分門別類的各種讀本，讓人目不暇接，不知道當看哪本是好，也不知道應該先看哪本，後看哪本，以至讓人無所適從。正像眼下談營養、談養生，各種書刊，各種宣傳工具，有的這樣講，有的又那樣講，弄得讀者聽者一日三餐，不知道怎樣擇善而從。當今信息年代，加之現代科技，各種信息又多又快，書籍也越來越多。13億人口的大國，可以說誰都知道掙錢，誰都想當大款，誰都想當CEO。但CEO不是人人都能當了的，也不是當了就能做得好的。因此首先需要知識，需要學習，只有先學習如何當CEO，才能當好CEO。從這個意義上講，應該多出版現代企業管理的書。 過去，政治類書籍太多，有人有看法，現在，經濟管理的書多了起來，這叫與時俱進，無可非議。可是有不少這方面的書，要不太長太厚，半個月一個月讀不完，或者沒時間去看；要不理論色彩太重，讓從事實際企業運作的人看不明白，也記不住；要不，與經濟管理實踐對不上號，讀者不想看，看了也用不上；要不書的內容構思不新穎，一馬平川，講的又不是他們習慣了的語言，看不下去。因此，我身邊不少企業界朋友談及此事，都希望把書的讀者定位再具體一點，書的厚度再薄一點，語言再通俗一點，讓他們一口氣能讀完她。 因此概括出，什麼才叫一本好書？答案是能讓人一口氣讀完的，就是好書。 10年前，社會上就流傳一個說法，叫做看報看標題，看書看書皮。這一方面反映了當時有些書報辦得不好，調動不了讀者的胃口；另一方面反映了人們的閱讀心理：看中了一個好標題，一個好書名，才有興趣往下看。假如又能吸引讀者看了一段又一段，看了一章又一章，欲罷不能，欲停不止，這就叫一口氣讀完。這樣的書肯定是不錯的書。 拿上述的感受來對照，《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》就有些意思。當作者把書稿拿給我的時候，僅一個書名就吸引了我。10年前，我自己辭職，棄官從商，棄文從商，也算成了一個小老闆。之後自己又有不少員工辭職的事情。多年的經商和管理實踐，教訓多於經驗，總想成功總不能成功。想到此，就有讀下去的要求。但此類書我過去看過不少，沒有幾本能讓我讀完。我不知道王義昌先生這本書能否讀下去，我斷定讀不下去。 結果是我錯了。我在一個晚上一口氣讀完了她，花了近10個小時。 吸引我的有這麼幾點：一是書的謀篇，先是辭職信，再是一部手稿，然後一反常態，先寫第六項修鍊之六，再是一二三四五，一步一步引著你往書里走，真有點曲徑通幽的感覺；二是主人公，一個咕咕，一個嘟嘟，既像網蟲的名字，又像動畫片里的人物，要知道，動畫片是中老年人都喜歡看的，而且兩個人的表演象東北二人轉，看似單調其實不單調；三是通俗，一部實際上專業的管理著作，讀起來倒像是一部小說，而這樣一部「小說」卻能讓人體會到許多深刻的管理學思想；四是哲理，將東方傳統文化背景與國際上的現代管理理念相結合，觀點既現代又傳統，講現代不丟傳統，講傳統又有創新，很能為當代中國企業界所接受；五是語言，雖說不上很漂亮，但讀起來有味道，不討嫌；六是不長，一本書稿不到6萬字，不費太長的時間就讀完了。 不管學業好壞，我也是讀了20多年書的人，雖不能說博覽群書，但能說看了不少。當我把這本書讀完的時候，衷心希望新聞出版界，能夠多推出類似《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》這樣讓讀者能一口氣讀完的作品來。 原中國產業報協會會長 戴松成 2003年6月28日
序二：我們該如何修鍊？
一 在中國傳統文化中，對個人倫理道德的「修鍊」、「學習」、「修養」是十分重視的，孔子就有「學而不厭、誨人不倦」的名言被世代傳誦，即孔子十分重視個人的學習和對他人的教育。雖然，具體學習的內容隨著時代的發展有所發展和調整，然而對於「修鍊」、「學習」、「修養」的基本理論和原則被一代一代完整地傳了下來。 在大學畢業後的20年間，我一直都在不停地修鍊，也始終鼓勵我們用友公司的同仁一起修鍊，以把用友公司這個組織建設成為團結、和諧、可持續發展的百年老店。我不太欣賞類似宗教式的企業文化，我認為用友公司發展的目標非常嚴謹，但是不太強調個人的魅力，我重視的是企業發展目標、員工的專業發展機會、工作氛圍以及合適的薪酬待遇，這些方面都做了就會取得成就，就會有優秀人才追隨。因此，《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》，強調僱員積极參与管理，僱主深度關愛員工，倡導新時期的僱主和僱員共同發展和修鍊，及時化解勞資矛盾，不斷促進關係和諧，最終締造一個美好的組織生活方式——一種理想的組織——成就型組織的思想，在當前特別值得提倡和弘揚。 彼得·聖吉先生的《第五項修鍊——學習型組織的理論與實務》在國外十分流行，在我國也很有影響，《第五項修鍊》正是針對西方國家企業存在的問題，提出了「自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團體學習、系統思考」五項修鍊。我認為，在我們中國這個崇尚道德的社會，在今天我國市場經濟確立的初期，很有必要提出我們倡導的符合中國企業情況的修鍊內容，《一封辭職信》一書正是力圖針對當前的需要，第一次系統地提出了「景」、「綱」、「親」、「行」、「省」、「恩」六項修鍊，可以說這六項修鍊不僅閃爍著我國許多傳統美德的光輝，而且體現了許多最新管理思想的精華，不僅可以發現不少國外著名企業的經驗歸納，還可以看到我們中國高新技術企業的最新動向。難怪我們公司的一些年輕員工閱讀了該書的初稿後，覺得書中的事情好象就發生在自己身邊一樣。我希望這本書能夠帶動我國企業新一輪的學習熱潮。 二 孔子說過：「吾十有五而志於學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。」在這裡所說的是他自己修鍊的過程，他並不承認自己是天生的「聖人」。這也是對企業界某些浮躁現象的警示。 孟子也說過，在歷史上擔當「大任」起過作用的人物，都經過一個艱苦的修鍊過程，這就是：「必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。」我們企業界同仁是要擔負發展中國經濟，使我國成為世界強國的「大任」的，所以更必須注意在經營管理之中的耐心修鍊。 去年，我同一位日本企業家共進晚餐，他問我經營企業的秘訣是什麼，我根據自己的經驗回答說，我是「按常識辦事」的，他十分驚奇並表示出共鳴。其實「按常識辦事」就是按照客觀規律辦事，老老實實做事，老老實實做人，不要偷奸耍滑，不要做事總是想走捷徑，我想這是不容易的，需要刻苦修鍊的。 我十分欣賞我國古代「無為而治」的思想境界，我國傳統管理思想是將「情、理、法」三者有機結合。作為企業負責人一定要「以德為先」，從「修己」即自我修鍊做起，而以「安人」即良好的企業管理和理想化的社會管理，及最終的世界大同為歸宿。管理者就是要通過自己的道德修養的提高，而使企業的員工在道德威望的影響下，自然達到管理的良好狀態。 感謝王義昌先生傾力所著的《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》，為我們勾畫出我國企業領導和員工共同進行修鍊的思路和方法，也很高興地發現自己的很多管理感悟能在這部新書中得到肯定和印證，這本新書是一個大膽的思考和探索，衷心希望能夠對我國的企業管理工作產生良好的影響。 用友軟體股份有限公司董事長 王文京 2003年6月於北京
目錄
序一 序二 一封辭職信 管理學家的書房 管理學家的回信 感動 一部手稿 恩——第六項修鍊之六 共鳴 景——第六項修鍊之一 豁然開朗 綱——第六項修鍊之二 迷惑 親——第六項修鍊之三 濕潤 行——第六項修鍊之四 向牛學習 省——第六項修鍊之五 振奮 成就型組織的藍圖 淚光 尾聲：四年以後 後記
一封辭職信
咕咕來到辦公室，準備開始一天的工作。 作為這個高新技術企業的CEO，他看起來其實一點也不起眼。個子低，眼睛小，身體瘦，說話也有點結巴。雖然年齡並不算大，但卻很顯老。正因為如此，雖然他有自信，但看到公司里年輕的美眉和帥哥，心靈深處總有一點自慚形穢，他甚至覺得他們其實更顯得有領導的魅力。當然，這種感覺只是一閃而過，他從沒有向別人提起過。畢竟，他們都是他的下屬，而且對他深深地愛戴。 嘟嘟敲門進來。 嘟嘟是公司里唯一的一個碩士，畢業於一所最著名的大學。嘟嘟的工資是全公司里最高的，比咕咕的還高。嘟嘟說話並不多，但一說起來，速度很快，有時讓大家反應不過來。嘟嘟屬於那種才華橫溢又帥的那一種人，公司里的女孩子都喜歡和他在一起，甚至在周末時會主動邀請他共進晚餐。咕咕聽到後也會有那麼一點點酸溜溜的感覺。但他真心為嘟嘟感到驕傲。雖然有時候覺得嘟嘟不謙虛，但客戶那裡出了再疑難的問題，好像嘟嘟都能三下五除二輕易解決，有幾個客戶還為咕咕能聘用到嘟嘟這樣的人才對他表示羨慕。 咕咕感到嘟嘟今天表情有點怪異，還沒來得及問，嘟嘟遞給他一封信說：「老闆，我，我很抱歉，我想離開公司。」 咕咕好像沒聽明白，又好像一下子變懵了。 嘟嘟的在辭職信還有一個標題——《我的辭職報告：10萬年薪留不住我的心》。嘟嘟說這封信原是他的一個名叫Coben的網友辭職時交給老闆的。但奇怪的是未曾謀面的Coben竟然和自己的經歷和感想幾乎一模一樣，致使嘟嘟他只需做一些簡單的調整即可完全代表他自己的想法。在正文中，嘟嘟寫道： 兩年間，我跳槽九次，從作WAP開發到作網管，最短11天，最長是這次。那時我找不準究竟要幹什麼，跳槽是我獲取新知識的手段，跳槽使我心浮氣躁。 來到這個新環境，開始感覺還不錯，真是想好好乾下去。事實上也是如此，我很久沒在一個公司干過這麼長時間。我原來有很多項目，本想拉到公司來做。但是公司很多事情和你的行為讓我感到失望。我以為，跟隨一個英明果斷、有人格魅力的領導打工，我才有發展和前(錢)途。 在國企、外企、私企幹了這麼久，我非常了解Boss之辛苦，Boss也很難，所以我有利益上的不滿很少說。當我無法忍受的時候，就辭職。但我覺得有些事情不得不說給你聽(我不說沒有人會說給你，這也是我要辭職的一個原因)： 1.作為老總，有些瑣碎之事，你不該過問。老總就應該做一些比較大、有水平的事情，整天盯著下邊的員工畢竟讓人不舒服。例如，哪台計算機給誰使用，怎麼又遲到早退啦，關於報銷之類的事等等。小事雖小，卻使老總形象毀於一旦。 我從沒有見過老總親力親為計算每個員工的年薪，並親自發到每個員工的手中。——這也太平易近人了吧？ 2.糾偏過正。辦公開支是應該節省，網是不能無限制地上，車是不能隨便地打，話費是不能隨便地報，出差費用是不能太高……但是不要太過，否則員工會怨聲載道的。 3.要講公平。遲到扣錢，那麼加班呢？工作要講效率，而不能光看工作時間，能不能完成工作要看自覺性，何必非要上下班打卡呢？準時上班我卻打瞌睡，有個屁用！比如你自己，遲到多少回了，能說你上班沒努力嗎？ 你給我上保險，我很高興，但這件事情你幹得沒水平。為什麼每個人的待遇不一樣，有的人上，有的人卻沒有(也許我是不知好歹)？這對別人是不公平的，你怎麼能夠留住人心呢？這種小把戲完全是個人行為，而不是公司行為。 4.說話要算數。我來的時候，阿毛明確說過：今年年薪按照一年算。但阿毛走了，也無據可循，你記得不記得我就更不知道了。我來公司已經賣了力氣，交給我的工作我都完成了，而且×××的項目我已給公司賺回了我的年薪，而且今年會有更多的項目(但你也許認為很小)。公司網路和布線方面沒什麼利潤，和我沒有任何關係。居然年終沒有雙薪和獎勵，而且扣錢，這使我決定走人。 5.你認為自己是領導你就代表組織，你代表組織就代表正確，你代表正確我們就必須聽你的話惟命是從，公司管理可以說是隨心所欲，公司管理得一塌糊塗，全憑一個人說了算，狹隘的官僚心理在作怪，典型的小農經濟思維方式。 6.我比較喜歡自由的工作，沒有束縛，喜歡有施展自己能力的空間，公司不適合我。 我與那個城市通過喝酒、請三陪、揣錢做生意的工作方法和思考問題的方式(用戶太至上，尊嚴何在？)基本無法溝通，我不想再去那個城市做項目，因此我在公司無用武之地。 九個月來，我像個打雜的，一會兒去那兒十幾天(本來也就需要一兩天)，一會兒去這個電話局做本來無法完成的調試(不可完成的任務)，或對用戶說一些不著邊際的謊話，做了很多沒有意義和受累不討好的工作，也沒學著什麼東西(倒是敲了幾萬字的方案)。浪費了不少時間，卻沒有完成工作的滿足感和成就感。 我所做的工作與我來公司預期想像的完全不一樣。我想你至今也不知道我擅長的是什麼，我喜歡什麼工作、厭惡什麼工作。 7.公司像個小作坊，當一天和尚撞一天鐘，沒有安全感，大家在一起有混的感覺。無論公司以前怎麼輝煌，至少現在公司缺少大氣。而且我們拿項目靠的不是技術實力。換句話說，公司捨得在搞關係上揮金如土，而在技術上卻一毛不拔，一年了，沒有任何技術資金投入。這也許就是作技術的與商人的區別。 8.不要以為給我年薪10萬我就滿意，老@除了溜須拍馬就那點本事竟然在公司混了二年而且為什麼只比我少一萬？ 9. 部門互相封閉，信息互不公開，大家只掃自己門前雪，氣氛太沉悶。 10.公司問題太多，不寫了，你也不一定愛看。 總之，今次，我之所以在公司工作了不足一年便提出辭職，是因為公司給我的發展空間有限。而且自己表現出的能力，老闆不懂得欣賞。幹部家長製作威作福高高在上員工低三下四做牛做馬的習氣我看不慣。如果你說我年薪10萬跳槽是沒有道德，那是站著說話不腰疼，人才受折磨不能真正發揮作用才是真正的不道德。我多年跳槽的準則是：既然老闆不給自己機會，自己也不會給老闆機會——辭職走人。 10萬年薪，你也許能夠找到比我好的職員，但你千萬不要以為僅僅靠這10萬年薪就可以留住一個員工的心。本來現在就是一個雙向選擇、互炒魷魚的時代，少了誰公司都照樣運轉。我對公司實心實意，公司也要對得起我。 我辭職對公司不會有任何影響，高手有的是，祝願公司興旺發達！
管理學家的書房
看過辭職信後，咕咕已經記不起來怎麼與嘟嘟交流了。嘟嘟走後，咕咕感到很疲憊、很沮喪。他關上門，吩咐誰也不要打擾他。 躺在沙發上，咕咕一支煙接著一支煙抽。 他並不喜歡抽煙，平常只是沒辦法的時候陪一下客戶。但今天卻覺得只有抽煙能讓他放鬆一下。在煙霧繚繞之中，一些往事一幕幕展現在眼前。 他是一個農民的兒子，小時候吃個雞蛋都很困難。艱苦的日子，使他從來不怕吃苦，工作起來拚命干。10年前，靠著朋友們的幫助，他創辦了一個小服裝廠，由於生意出奇地好，他積累起了自己的第一桶金；5年前，由於服裝廠生意越來越難做，他決定轉行，並在朋友們的幫助下創辦了這家屬於自己的IT公司。對待公司的員工，他真的覺得自己問心無愧，現在比一比其他的那麼多的各方面都不規範的私有和國有公司，他的公司可以說已經相當不錯了。 這個IT公司剛剛創辦的時候，由於他沒有相關的行業經驗，公司管理也不知道應該從哪裡入手最好，特別是他覺得新公司人員素質比從前服裝廠的人員素質大大提升了，但奇怪的是員工卻好像變得比從前更加難於管理了，雖然他想盡了辦法改善管理但管理始終也沒有明顯改善，後來聽說不遠的那個城市，有一位管理學家，這位管理學家聲名雖然並不顯赫，但卻被認為絕對出色，而且他不僅對人和善，又總能對身陷管理困境的人們指點迷津。 於是，一天上午，他鼓起勇氣專程去拜訪那位管理學家。一到管理學家的辦公室兼書房，他就被四周儘是一架架一排排圖書的場景所感染，但管理學家剛好不在，在咕咕非常遺憾準備離開的時候，管理學家的秘書告訴他，辦公室兼書房的一切包括所有的管理學圖書、複印機、印表機、計算機、純凈水等等均無償對充滿困惑的遠道而來的來訪者開放，如果來訪者願意，他們可以享用這裡的一切，當然務必做到保持安靜、不能抽煙，確保閱讀圖書時能夠物歸原位，使用計算機和上網時能夠保證不刪除和改動文件。 時間還早，咕咕決定留下來。一方面可以等待管理學家，另一方面這裡有這麼多管理學的書籍，簡直是個難得的專業圖書館，又不用付費，有什麼理由不盡情享用呢？就這樣，從上午到下午，從下午到晚上，他把那裡管理學方面的圖書特別是教科書貪婪地翻了一本又一本，最後卻發現幾乎所有的內容都大同小異，全是些所謂的計劃、組織、管理、控制等等。咕咕最終大失所望，覺得所謂管理學和管理學家們也不過如此，婆婆媽媽的管理教科書上儘是些婆婆媽媽的家庭主婦式的管理理論。 離開之後回到自己的公司，垂頭喪氣之餘，咕咕忍不住給那個未曾謀面的管理學家發了一封電子郵件，在簡單描述了自己的困境之後，咕咕淋漓盡致地表達了他對管理學和管理學家們的無能、嘲笑和鄙夷。 咕咕發泄一通本來只是將自己的憤懣一吐為快，但沒想到很快收到了那個管理學家的回信。回信的大意是對咕咕的批評長久以來他也深有同感，事實上他和他管理學界的夥伴們正在全力對傳統的管理學進行全面的反思、批判和重建，不遠的將來管理學將很可能會煥然一新。關於咕咕面臨的困境，那位管理學家說有一本新出版的《第五項修鍊》也許有用，不妨一讀。 咕咕找到《第五項修鍊》的書，一讀之下，的確讓他很有啟發。之後他和大家一起努力，把公司徹底改造成為一個高境界的學習型組織。公司在激烈的市場競爭中也終於站穩了腳跟，公司人員的數量也不斷增加。 嘟嘟有些偏激，這是他早就知道的。然而……，咕咕再次拿起嘟嘟的辭職信看起來，禁不住越看越生氣：「你嘟嘟懂得什麼叫管理？一年到頭了，不由我親自給大家發放年薪又由誰？各種費用的控制在業界可以說已經很寬鬆了！打卡讓你不自由，但上班不打卡行嗎？又有哪一家單位上班不打卡？今年沒有雙薪是因為IT業今年有困難，從前哪一年沒有雙薪？公司總不能沒有一點束縛吧？否則要什麼制度！公司實行薪酬保密你是怎麼知道別人工資的？我確定員工工資還需要徵求你的意見嗎？公司里的事情我不作主誰來作主？剛畢業就只想當領導不幹具體活，我到現在還親自處理很多具體業務呢……」 咕咕滿腔怒火：「哼，我平日待你嘟嘟不薄，幾乎有求必應，工資定得比我還高，我還準備進一步考慮對你進行提升，你……你竟然是這樣一個狹隘的人！看我如何收拾你！」 咕咕自言自語：「狹隘、自私，現在的年輕人學歷越來越高了，素質怎麼越來越低了？一定給嘟嘟顏色瞧瞧，要麼扣住檔案不放，要麼想法給個處分，否則自己這點面子何在，以後自己還怎麼當領導，還怎麼管理公司？」 打定了注意，咕咕頓時輕鬆了許多。
管理學家的回信
過了許久，咕咕又覺得嘟嘟辭職信里所說的，似乎也沒有全錯。 到底怎麼回事？ 經濟發展了，錢怎麼越來越難賺了？ 對員工已經「足夠」好了，為什麼他們又總是「不識抬舉」？ 員工水平越來越高了，為什麼又越來越難管理了？ 工資獎金增加了，為什麼員工的士氣反而降低了？ 創業時很親近，為什麼組織發展起來了大家卻又變得疏遠了？ 人員的質量和數量增加了，工作的質量和效率怎麼反而降低了？ 「唉」，他最後嘆了一口氣，自言自語：「到底該如何創造利潤？到底該如何凝聚力量？到底該如何高效運營？到底該如何建設一個高水準的企業機制和公司文化？到底把企業建設成一個什麼樣的組織？」 …… 不知什麼時候，他昏昏沉沉進入夢鄉。醒來的時候，他覺得好受一些，但先前的困境依然沒有答案。他覺得先前的那個管理學家也許會給他提供幫助，何不再發個電子郵件，將自己的苦惱告訴他？ 第二天，咕咕一打開信箱，便赫然發現了那個管理學家的回信。 在信中，管理學家說他很快就要出版一部新著——《第六項修鍊——成就型組織的藝術與實務》，相信對他改善組織管理能夠有所幫助。回信的最後是管理學家建議在處理嘟嘟的事情之前，不妨讀一下互聯網上廣為流傳的一篇未名作者的文章——《誤會、釘子、等待和寬容》： 1. 誤會 在美國阿拉斯加，有一個年輕人結婚，他的太太后來因難產而死，遺下一個孩子。他因為忙於生計，許多時候不能照看孩子，就特地把家裡的狼狗進行訓練。那狼狗聰明聽話，很快能咬著奶瓶餵奶給孩子喝。有一天，他出門去了，叫狗照顧孩子。後來因遇大雪，他當日不能回來，第二天才匆匆忙忙趕到了家。狗立刻叫起聲來迎接主人。當他打開房門，發現竟然到處是血，連床上也是血，孩子卻不見了，而狗就在旁邊，滿口也是血。主人發現這種情形，以為狗的狼性發作，把孩子吃掉了。他大怒之下，拿起刀把狗劈死了。 之後，突然聽到孩子的聲音，又見孩子從床下爬了出來，他抱起孩子，發現雖然身上有血，但並未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎麼一回事，再看看狗身，後腿上的肉沒有了，而不遠處竟有一隻死狼，口裡還咬著狗的肉。原來，狗救了小主人，卻被主人誤殺。 這真是可悲的誤會。 誤會往往在人不了解、不理智，未能多體諒對方，反省自己，感情又極為衝動的情況下發生。誤會一旦開始，就會一直只想到對方的千錯萬錯，由此，又會使誤會越陷越深，最終弄到不可收拾的地步。人對動物狗所發生的誤會，尚且有如此可怕的後果，人與人之間的誤會，後果更是難以想像。 2. 釘子 有一個壞脾氣的男孩，他父親給了他一袋釘子。並且告訴他，每當他發脾氣的時候就釘一個釘子在後院的圍欄上。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地，每天釘下的數量減少了，他發現控制自己的脾氣要比釘下那些釘子容易。於是，有一天，這個男孩再也不會失去耐性，亂髮脾氣。他告訴父親這件事情。父親又說，現在開始每當他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最後男孩告訴他的父親，他終於把所有釘子給拔出來了。 父親握著他的手，來到後院說：「你做得很好，我的好孩子，但是看看那些圍欄上的洞。這些圍欄將永遠不能恢復到從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。 人與人之間常常因為一些無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結果。為別人開啟一扇窗，也能讓自己看到更完整的天空。 3. 等待 ……大多數的同仁都很興奮，因為單位里調來了一位新主管，據說是個能人，專門被派來整頓業務。可是，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室，便躲在裡面難得出門，那些緊張得要死的壞份子，現在反而更猖獗了。「他哪裡是個能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬」，大家一致認為。 四個月過去了，新主管卻發威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之准，與四個月中表現保守的他，簡直象換了一個人。年終聚餐時，新主管在酒後致辭：相信大家對我新上任後的表現和後來的大刀闊斧，一定感到不解。現在聽我說個故事，各位就明白了。 我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那些名貴的牡丹哪裡去了。我這位朋友才發現，他居然把牡丹當草給割了。後來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天裡開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力剷除，並使所有珍貴的草木得以保存。 說到這兒，主管舉起杯來，「讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結果，只有經過長期的觀察才認得出啊。」 4、寬容 這是一個關於越戰結束後一個士兵的故事。 他打完仗回到國內，從舊金山給父母打了一個電話，「爸爸，媽媽，我要回家了。但我想請你們幫我一個忙，我要帶我的一位朋友回來。」 「當然可以。」父母回答道，「我們見到他會很高興的。」 「有些事情必須告訴你們，」兒子繼續說，「他在戰鬥中受了重傷。他踩著了一個地雷，失去了一隻胳膊和一條腿。他無處可去，我希望他能來我們家和我們一起生活。」 「我很遺憾地聽到這件事，孩子，也許我們可以幫他另找一個地方住下。」 「不，我希望他和我們住在一起。」兒子堅持。 「孩子，」父親說，「我不知道你在說些什麼，這樣一個殘疾人將會給我們帶來沉重的負擔，我們不能讓這種事干擾我們的生活。我想你還是快點回家來，把這個人給忘掉，他自己會找到活路的。」 就在這個時候，兒子掛上了電話。 父母再也沒有得到他們兒子的消息。然而過了幾天後，接到舊金山警察局打來的一個電話，被告知，他們的兒子從高樓上墜地而死，警察局認為是自殺。 悲痛欲絕的父母飛往舊金山。在陳屍間里，他們驚愕地發現，他們的兒子只有一隻胳膊和一條腿。 故事中的父母就和我們大多數一樣，要去喜歡面貌姣好或談吐風趣的人很容易，但是要喜愛那些造成我們不便或不快的卻太難了。我們總是和那些不如我們聰明、美麗或健康的人保持距離。然而感謝上蒼，有些人卻不會對我們如此殘酷，他（她）會無怨無悔地愛我們，不論我們多麼糟，總是願意接納我們。 今晚在你入睡之前，請向自己默默祈禱，鼓起勇氣和力量去接納他人，不論他們是怎樣不如我們的人。 每個人心裡都藏著一種東西叫友情，你不知道它究竟是如何發生何時發生，但你卻知道它總是給我們帶來特殊的禮物。你也會了解友情是世界給我們最珍貴的贈予。朋友就像稀奇的寶物，他帶來歡笑，激勵我們成功，他們的心房永遠為我們敞開。 自讀畢此文後，就告訴你的朋友，你有多在乎他們。把這段文章，以及包括後面內容的整本書轉送給所有你認為是朋友的人，如果這段文章、這本書又被人送回來，你將知道你擁有了一輩子的朋友。
感動
咕咕一字一句看完了這封回信。 「也許，在對嘟嘟有所決定或判斷之前，我應該先想想這是否是一個誤會；然後再考慮是否一定要釘下這個釘子。即使可以的話，看來也應且慢下手」，咕咕忽然又想起了一句話：「對別人寬大，就是對自己寬大。」 外面的陽光射進來，他感覺今天的陽光竟然變得也如此五彩斑斕、溫暖美好，一股深深的感動好像從身體的深處湧起來。 他忍不住再次把回信打開，一句一句地讀起來。 第二遍讀完，文章所表達的意思他已經基本上明白了，雖然很多地方仍有待他進一步去揣摩。 關閉電子郵件的時候，咕咕忽然湧起一股衝動——他決定再次到那個書房去。他已經開始更加佩服管理學家的智慧，而且那本《第六項修鍊——成就型組織的藝術與實務》也許已經出版了呢！ 咕咕太渴望管理學界的智者能給他以新的啟迪。
一部手稿
終於再次來到了管理學家的書房。 這個屋子是他很熟悉的。 桌子、書櫃、電腦、印表機、複印機、凳子等好像一點也沒有改變，只是書架上的書好像更多了。 咕咕曾在這裡度過了整整一天，那一本本的「道理正確得完美卻等於沒說」的管理學教科書雖然讓它想起來就感到心緒難平，甚至也降低了他對閱讀所抱有的美好情感，但他還是喜歡讀書的，特別是當他進入一部好書所描繪的世界中去時，他無論如何都會暫時忘掉難受的一切。況且，他讀過的一些書，譬如《網際網路經營》、《第五項修鍊》、《生存——6500萬年前人類和動物的對話》、《最好的禮物——職業健康的體操和管理》等等，的確能給他帶入一個從未有過的美妙的嶄新的閱讀世界，雖然個別圖書有的地方讀起來有些費勁。 《第六項修鍊——成就型組織的藝術與實務》這本書在不在？ 問問秘書，秘書也說不清楚，於是他走向書架，開始尋找目標。 翻了好半天，仍然沒有找到。 當咕咕感到疲倦又有一些失望的時候，他忽然發現，在書桌上，放著一部手稿。那是什麼？ 咕咕一把拿起來。 手稿很薄，標題是《恩——第六項修鍊之六》。 他輕輕地翻開……
願景
關於願景的話題現在越來越多，人們對它的興趣也越來越大了。對個人來說，願景就是個人在腦海中所持有的意象或景象。對於一個組織來說，願景必須是共同的。共同的願景就是組織成員所共同持有的意象或景象。 願景的概念並不神秘。沒有階級、沒有壓迫、沒有貧窮、沒有失業、人人幸福的共產主義社會其實就是全世界共產黨人的共同願景。「試看將來的環球，必是赤旗的世界!」革命年代裡，共產黨員們秉持這樣的堅定信念，為了實現願景甘願拋頭顱灑熱血前仆後繼，使得世界上從無到有出現了蘇聯、中國以及東歐的一系列嶄新的社會主義的國家。 這就是願景的力量。 今天的我們很少需要為願景而付出生命的代價了。但好像願景在我們的工作中也逐漸失蹤了。而對任何一個組織來說，有沒有共同的願景，或者說願景能不能得到員工的認同，實在是組織的領導者領導水平的分水嶺。而這種領導水平差異的結果，必然是組織間差距的關鍵原因。 為什麼有如此的結果？ 因為有沒有共同願景對於員工的行為來說，具有表面微小實際卻十分重大的差別。員工的奉獻精神——人類任何組織崇尚的普遍美德，便與組織的共同願景息息相關。而如果沒有共同願景，那麼奉獻的行為不僅不會產生，連真正遵從的行為也不可能。在《第五項修鍊》中，彼得·聖吉博士精微地分析了奉獻、投入、遵從之間的區別，他引用基佛的話「投入是一種選擇成為某個事物一部分的過程」，「奉獻是形容一種境界，不僅只是投入，而且心中覺得必須為願景的實現負完全責任」，進而認為沒有共同願景的組織往往只會導致員工對上級對組織的被動式的遵從，而決不會導致對組織的真誠奉獻。 共同願景的建立雖然並不容易，但也有規律可循。集成式、凝鍊式、影響式就是建立共同願景的三個途徑。 振臂一呼，應者雲集，那些有相同個人願景的人組成一個集體，在集體中再進一步實現共同願景的構建，這就是集成式。許多協會和團體共同願景的建立屬於這種類型。招聘新員工時，不僅看素質和能力，同時強調個人發展及個人願景與組織願景的匹配性，也可以看作是通過集成式路徑建立組織共同願景的方式。 凝鍊式則是把大家心靈深處的共同的意象挖掘出來，並進行凝鍊，進一步構建共同願景。這一路徑的特點是「從群眾中來，到群眾中去」。適用於那些組織成員同質性很強又積極面向未來的組織。 影響式建立共同願景的途徑講的主要是從個人願景建立共同願景。從個人願景建立共同願景，並不意味著一定從組織最高首領的個人願景到組織的共同願景。也可以藉助於前輩，還可以藉助於外部。但通常情況下，基於一個組織的領導者的地位和作用，共同願景的構建常見的情況確實一般是從決策核心層的人發起的。特別是那些希望構建共同願景，而從前沒有共同願景或不注重共同願景構建的組織，更是這樣。 建立共同願景不能靠命令，不能靠規定，只能靠周而復始的溝通和分享。必須認識到，不斷的強勢宣傳推動也是可取的方式，但任何強迫和勉強性的舉措可能都會適得其反。建立共同願景不是解決某一具體問題的回答，也不是一種形式性的東西，而是必須由組織各級管理者和全體員工全過程、全方位、全方法、全面地將共同願景貫徹落實在生產經營和工作的各個方面。 建立共同願景也不是一蹴而就的工程，它的建立和完善需要細緻的工作和漫長的過程。在這個過程中，「願景」還必須得到「使命」的支持。願景解決的問題是我們要創造什麼，它往往是一種相對宏觀和抽象，又需要長期的奮鬥才能接近或實現的目標，如共產主義。而使命解決的關鍵問題是如何創造和實現。所以使命既可以說是實現願景的關鍵步驟或手段，又可以說是組織實現願景的現實的總目標、富有挑戰性而且明確的基本任務，如新民主主義革命、社會主義革命。使命也是組織成立的目的和存在的原因。 使命對於願景來說格外重要，沒有使命支持的願景往往成為水中月、鏡中花。
價值
人類社會中有各種各樣的組織，工廠、銀行、商店、學校、醫院、研究所、慈善機構、政府、軍隊、政黨、社團等等。各個組織都有其存在的獨特價值。每種組織的獨特價值也確實不應該有高下之分的。然而，當前社會中仍然有普遍看重政府、事業單位而輕視企業和企業員工的傾向。但認真想一想，社會的習慣看法確實很不對頭。企業這種組織的價值還是更特殊一些。企業在所有組織中實在是最偉大的組織。 人類有各種各樣的需求。生存是最基本的。每個人都應該首先解決衣食住行的問題。如果所有社會成員連最基本的衣食住行需要都不能滿足，那麼教育、科學研究、宏觀管理、政治活動、軍事建設等等也無法支持和保證。最貧窮的人也需要醫院保證健康，這當然也不錯，但貧窮實在是健康和生命的最大障礙、最大殺手。不僅如此，貧窮同樣是社會道德淪喪的一個重要原因。《管子·牧民》「倉廩實，則知禮節；衣食足，則知榮辱」講的就是衣服食物充足即生活沒有憂慮後，人才能講究禮義廉恥。 而每一個企業最基本的使命都是創造財富，消滅貧窮，不斷增進人類福祉。 這樣想來，企業的使命是何等重大而尊貴。 所以，成功的企業，即便是一時失敗的企業也同樣應該贏得全社會的尊重。企業的經營者和全體員工，在這樣一個最偉大的組織中工作、學習和生活，難道不是一件值得幸福的事情嗎？而給大家創造這種幸福的企業的投資者和創辦人，不更值得我們心懷感激，而以更加努力的工作去表達這種感激嗎？秉持企業和自己的活動是為了增進人類幸福，自信產品和售後服務給客戶創造不斷完美的價值，以這樣的想法去發展生產推銷產品，努力說服顧客不要錯過，我們的工作不更有快樂、意義並且走向成功嗎？ 我們處在一個英雄的時代。人類自古又崇尚英雄。也許每個人內心身處都渴望在組織金字塔的頂峰干一番轟轟烈烈的事業。但遺憾的是一個組織的最高首腦只應該有一位，其他領導人的數目也很少。大多數組織成員註定也許一生都處在極為普通的崗位上從事平凡的工作。在這樣的情況下，如果組織沒有讓他感受到他工作的價值，或者他自己崗位和工作的意義，原有的理想和鬥志也會隨著時間的推移而漸漸磨滅。 組織的願景、使命和價值的實現與員工個人的工作不能清晰地緊密連結，是大多數組織不能成為成就型組織的一個癥結，也是許多組織雖然薪酬福利工作條件看起來都很不錯，卻士氣低落甚至有更多抱怨的原因。組織只有讓員工充分了解組織創建的原因、組織的夢想、組織的傳統、組織的戰略和計劃等，才會將員工的力量加以凝聚；而員工只有對組織存在的價值和對本崗位、本職工作的價值有充分的了解，只有每個人對自己的工作覺得有意義，並滿懷希望，才會產生拚命工作的意願，才會提高自己和組織的生產力。 時傳祥是一位普通的掏糞工人，「身背糞桶手推車，走街串巷掏廁所」幾乎是他一生的工作。而他去世之前還反覆叮囑，讓兒子繼承父志，也當一名稱職的環衛工人。他之所以能全身心而又創造性地投身於普通的環衛事業，決不是因為政府給了他很高的榮譽——全國先進工作者，也不是當時的國家主席劉少奇曾握著他的手說：「你當清潔工是人民的勤務員，我當主席也是人民的勤務員。」而是因為在他工作的過程中，社會認可了他工作的價值，他自己也從內心深處徹底認識了掏糞工作「雖然一人臟，卻換萬家凈」的價值，認識到了平凡踏實的一生更是真正的英雄。 造就組織中的時傳祥，員工負有義務，組織更有責任。 現實生活中，組織成員有了共同的願景，也明確了共同的使命和各項具體目標，這樣的情況下組織的運營效果應該讓人滿意了吧？確實，如果真的進行了願景、使命、目標等建設工作，組織的面貌一定是氣象一新的。然而遺憾的是，很多組織的士氣和效率依然不能令領導和組織成員滿意。人們也苦於無法知道真正的原因。其實癥結就在於組織成員沒有打心底里熱愛自己的工作，或者說領導者忽略了自身一個至關重大的職責——讓下屬清晰地認識和體會到自己崗位、工作的樂趣，以及崗位和工作的意義——對於願景、使命、其他部門、其他員工、顧客、企業價值實現等等的意義，以及人和企業生存的意義。
信念
一個企業的總經理，拚命工作，自然是追求企業和個人能夠賺錢。但如果他的認識只是僅僅限於賺錢而不是同時去追求更高的價值和利益，肯定也不會贏得員工的誠心追隨和社會的鼎力支持。他必須認識到，企業所承擔的生產和經營任務，並不直接是為自身服務的，是為顧客、社會和人類的福祉服務的，這樣看來，它所擔負的生產和經營工作，不僅僅是賺錢，而是有著更為崇高的使命和價值。 正是因為有著崇高的追求，所以企業設計了自己的願景。組織的願景描繪了一個組織發展所要實現的藍圖，這個藍圖凝聚了組織的領導者和員工的偉大理想。企業的領導人在這個理想的實現中擔負著重大責任。「我就是國家的總理」、「我代表全國人民、代表整個社會和國家的總理來經營這個企業」——企業的領導人有了這樣的信念，他就會更加感到工作的特別意義和自己所負的責任，遇到困難的時候，也會湧起更大的勇氣。 企業的一個普通員工，工作也許再平凡不過，但他秉持「在我工作的範圍內，我就是總經理」的信念，徹底激發自己勇於負責的精神，深刻領悟本身崗位和工作的意義，不遺餘力地提升自己和改進工作，自身和公司事業也必然會煥然一新。 松下幸之助先生回憶往事，提到過一位名叫坂口的先生。坂口先生從前有一次力薦松下買下他所服務的企業下屬的一家工廠重新整頓。松下為他的熱誠所打動，決定買下來，但同時提出了一個條件：坂口先生加盟松下公司，並擔任這家工廠的經營者。坂口先生卻一口回絕：「松下先生，這是不行的，因為我現在是我服務的信託公司的社長，要我辭去不幹是不行的。」松下很奇怪地問道，你的身份不是社員嗎，怎麼會是社長。坂口先生答道：「我的身份當然是社員，但我一向都是以社長的心情去做每件事。社長是不能跳槽的。」 每當想到這個故事，就讓人覺得坂口先生的話非常了不起，也總會從他的精神和氣魄中受到鼓舞。 在日常的工作中，領導者再熱心、再拚命工作，如果不能調動起大家的積極性、主動性和創造精神，事業當然仍難以推動。所以，必須設法使每個人都自認在職責範圍內自己就是最高領導人，都自認為是公司的棟樑，並勇於承擔起不斷完善本職工作的責任。
豁然開朗
htt讀完了《景——第六項修鍊之一》，咕咕想起共同願景這個詞兒在《第五項修鍊》中也提到過，但當時對如何在組織中實現仍感到無從下手，實施的時候效果因而也不明顯，現在好像心目中明顯清楚了一些。 而讓他感觸最深的，還是關於價值和信念的內容。特別是「企業在所有組織中實在是最偉大的組織」、「每一個企業最基本的使命都是創造財富，消滅貧窮，不斷增進人類福祉」、「企業的使命是何等重大而尊貴」、「我代表全國人民、代表整個社會和國家的總理來經營這個企業」這些話深深地震動他的澎湃的胸膛。這些思想的火花在他創辦和發展企業的過程中，就像是天上的流星，他總能不止一次地感受到，但卻總是不能捕捉到，只是到了今天，他才如此清晰明白。 而有一件從前一直想不明白的事情，現在也好像知道了原因。從創辦企業開始，它就立志使每一位進入公司的員工為自己的公司驕傲，因此公司成立半年有了一定的收入之後，就大幅度提升了全公司員工的薪酬水平，隨著公司的發展，在工資獎金方面的增長公司也從來沒有「摳門」過，員工的薪水目前整體上遠遠高於傳統行業，即使今年遇到困難但在同行業中也是具有相當競爭力的。但奇怪的是隨著工資獎金的增長，員工的抱怨好像也在相應增長。不只一次，他覺得公司的士氣遠遠不如最初的時候。不只是他，幾個公司的老員工也很懷念當初他們一起創業的時候，那半年，工作很苦，收入也不高，但大家的興緻卻很高，也沒有多少牢騷。咕咕曾經為此深深苦惱，除了有時感嘆「員工素質越來越低，好員工越來越難找」外，他毫無對策，因為連自己也覺得員工素質變低不應該是正確的原因啊。他現在明白了，當初待遇雖然低，但大家工作的成就感高，現在的待遇雖然提升了，但組織的夢想、組織的傳統、組織的戰略和計劃等等常常因為業務繁忙而沒有與員工特別是新員工們進行徹底的溝通，只分配員工工作任務，而沒有清晰地讓他們體會工作的樂趣、了解本職工作的意義。 咕咕看看大家，發現大家都面帶一種豁然開朗後的微笑，他臉上也忍不住露出微笑。 「快點往下翻」，大家要求著。 嘟嘟點擊滑鼠，進入了下一章：《綱——第六項修鍊之二》
實現
錢這個字眼，很多接受傳統教育的中國人通常沒有多少好感，他們甚至有「錢是人類社會萬惡之源」這樣的極端說法。賺錢這個詞很多時候也往往讓我們中國人感到罪過。之所以出現這樣的局面，除「輕商」的歷史傳統影響之外，關鍵是因為沒有普遍認識到「賺錢是促進人類社會繁榮發展的重大責任和貢獻」這一賺錢的真義。 松下幸之助先生認為：「利益是大家工作的盈餘表現，這盈餘應普及社會的每一角落，變成繁榮的基礎。假如大多數人從事無益的工作，即所謂沒有賺錢，那麼，社會立即鬧窮。正因為大家做事賺錢，故有稅金可收，亦可作為互助的來源。所以，賺錢是整個社會繁榮不可缺乏的義務和責任。」「公司沒有利潤，是因為它對社會貢獻太少，確保適當利潤，是企業對社會的責任。」「倘若做賺不到錢的工作，倒不如一開始就不做，也沒有必要做，做了也沒有意義。吃了什麼也不剩的生活，連天上飛的小鳥也能過這種日子。」「錢不是平白就可以賺到的，想賺一百元，必定要有凈值一百元以上的東西付給對方……賺錢這件事，不是可以說具有服務的成分嗎？」「衣食足，知榮辱」，松下幸之助先生不僅認為企業應該賺錢，還認為貧窮是一種罪惡。 既然在守法和道德的前提下，貧窮是一種罪惡，賺錢是一種神聖的事業，是一種促進社會繁榮發展的途徑，而且賺的錢越多，對社會的貢獻越大，賺的錢越少，對社會的貢獻越小，那麼在激烈競爭的情況下，為了達到「賺錢」的目的，企業對員工就不得不進行各種嚴格的要求，員工也應努力遵守各種要求並全力支持企業賺錢。 在企業界，常常聽到這樣的說法：「今年企業沒有利潤，行情確實太糟，我們確實太背了。」把失敗歸因於外，常常是我們的習慣。而且外部的原因的確常常有著無法估量的影響。但我們對待所出現的問題必需要有一個合理的態度，那就是「不談客觀談主觀，不談別人談自己。」即使在外界環境不好的時候，企業也不應該虧損，因為企業完全應該在之前考慮到相關的情況並做出安排。在環境有利的時候，企業不僅應該有利潤，更應該賺更多的錢。 事實上，企業賺到的錢其實並不全是股東所有。一部分要回報給全體員工，一部分要回報給供應商，一部分要通過研發和生產質更優價更廉的產品和服務而回報給消費者，一部分要通過稅收的形式回報給政府、社會和全體人民，剩下的很小一小部分才回報給了因創辦企業而投資並承擔風險的人——股東。即使股東因為投資有方而獲得了很多財富，譬如有了一個億人民幣的資產。仔細想一想，這一個億的資產中，到底有多少是真正屬於這個股東消費的呢？ 蕭伯納在他的墓志銘上寫道：「我早就知道，我無論活多久，這種事情遲早會發生。」這句幽默的大實話，揭示的正是生命不過是一個短暫的過程。人再富有，死後不是一分錢也帶不走而所有的錢不是還得送給別人？即使在生前這樣一個短暫的過程里，也是「家財萬貫，一日不過三餐；廣廈萬間，夜眠不過三尺」而已。他當然可以買很多別墅買很多汽車，但他的錢不就由此又回歸社會了嗎？雖然對自己擁有的企業具有法律上的支配權，從法律意義上，企業也歸他私有，但企業有很多職工，他們對企業和工作也都有或多或少的支配和影響，他們包括他們的家人也都從企業中獲得報酬和生命的意義，而且因為這個企業本質上是因為有了社會的需求才存在的，所以，私人企業看起來好像歸私人所有，其實只是為了管理的方便，形式上由法律界定了一個擁有者，本質上的確是歸全體社會成員共有。 我們國家現在有所謂的國有企業、民營企業的說法，認為除了三資企業之外，不是國有，就是民營。這實際上是一個大大的誤區。哪一個國有企業是由國家來經營呢？哪一個國有企業不同樣都是民營呢？因此，所有的企業，包括國有企業都是民營企業。而所有的企業，即使那些由私人投資興辦的民營企業，他們的原材料從市場上、從其他國民的勞動中來，企業內的勞動也同樣由國民提供，生產的產品又服務於市場服務於國民，雖然為了管理的方便在形式上由法律規定說是私人企業，但實質上難道不同樣可以說是國有企業嗎？而國有企業又因為屬於全體國民而不可說也是「民有、私有」嗎？仁人志士靠自己的積蓄而不靠花費納稅人的錢投資興辦企業，企業成功後還能給政府繳稅，還能擴大社會的就業機會，他們不更值得社會的尊重嗎？ 僱傭童工、強迫勞動、不提供安全保障、對職工殘酷壓榨和剝削，這樣的情況在我們社會主義的中國是法律所不允許的，甚至在當今的資本主義國家也不被允許。但我們中國人對有錢人、投資者好像有一種自古以來的天然的痛恨，對利潤好象有一種天然的鄙薄。這些對我們國家的創業環境和經濟發展極為不利。把握了賺錢和利潤是造福社會的途徑和回報這一真義，我們對僱傭、資本、勞動等就會有一個寬廣的胸懷。如果全體社會成員都能進一步領悟其中的道理，以此作為出發點，便能相互理解、支持和幫助，共同造就一個和諧、繁榮的社會。 價值實現要求利潤，但決不是唯利是圖。它建立在認識價值、創造價值、溝通價值的基礎之上。企業面對客戶，我們的產品和服務是否能為他們帶來真正的利益？員工面對企業，我的工作是否真的能為企業貢獻力量？如果答案是否定的，那麼即使遇到能賺錢的情況，也應該放棄。 實現價值表面上是賺錢，實質上是珍惜心血和汗水。任何產品和服務，無不凝聚了各位員工辛勤勞動的結晶，其中凝聚的不僅是智慧，還有汗水和心血。實現價值，就是不要使大家的付出付之東流。一個家電企業的員工買電視機時如果不買本企業的產品而去買別的企業的產品，銷售人員如果對自身企業的產品也頗有微辭，研發人員對辛辛苦苦研發的成果能否創造效益無動於衷，財務人員對代理商處的應收帳款並不十分關切……儘管可能有具體的充分的理由，但這些都是不珍惜自己和大家勞動的表現，決不能原諒。一位成功的銷售人員曾經總結自己的工作是「跑千山萬水、吃千辛萬苦、道千言萬語、想千方百計」，我想他肯定對實現價值的本質有深刻的體會。連自己和他人心血也不知道珍惜的人，如何能夠實現心血的價值呢？
遵循自然
生活在現實世界的人類總是在不斷追尋，他們到底在追尋什麼？ 這真的很難回答。 但是每個人既然都有所追求，那麼就應該遵循一定的法則。「盡人事，聽天命」就是一項法則，其核心是遵循自然。老子《道德經》就有關於遵循自然的說法：「有物混成，先天地生，寂兮寥兮，獨立而不改，周行而不殆，可以為天下母。吾不知其名，字之曰道，強為之名曰大。大曰逝，逝曰遠。遠曰反。故道大，天大，地大，王亦大。域中有四大，而王處一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。」老子的話很抽象，對我們來說，遵循自然就是做事情要遵循自然的法則。自然的法則就是客觀世界的定律。它不僅僅包括大自然運行的法則，也應該包括人類社會長期自然而然形成的道德和社會的法理，當然還應該包括人性的基本規律。 違背道德要受到輿論的譴責，違反法律，要受到法律的制裁，這是我們每個人都知道的。不遵循大自然運行的規律，必然要受到大自然的懲罰，譬如沙漠化、溫室效應、物種瀕危、氣候惡化、污染加劇、災害增加等等，這些也漸漸引起了人們的關注。人們很多時候追求超速增長，事實上操之過急往往欲速而不達，事倍而功半，就是因為違反了事物發展的客觀規律，因為任何事情的發生髮展都需要一個循序漸進的過程。「世界潮流浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡」，講的是人們必須順應環境變化這一自然之理，及時變革，與時俱進，否則一味因循守舊，必然導致挫折和淘汰的命運。相關的不遵循自然之道做事情而受到挫折的例子很多。相比之下，因為對人性問題缺乏把握，而在現實工作和生活當中造成紛擾的更是常見。 人性到底有什麼特點？這個問題也許最偉大的哲學家們也會有不同的回答。根據作者的經驗，最主要的有四個： 第一是人有智慧，人有想法。 相傳上帝造完人類以及萬物以後，讓他們在地球上按各自的方式去生活，上帝只是用慈祥以及欣慰的目光注視著一切。 忽一天，人跑來尋找上帝。 「你有什麼事啊！我的孩子。」看著滿臉委屈的人上帝問道。 「這太不公平了！」人叫喊著回答，「你看，我跑不過馬、兔子他們，也沒有大象、牛的力氣大，不能像鳥兒在天上飛，不能像魚兒在水中游，上樹摘果子不如猴子，捕食又沒有老虎的爪子和牙齒……，您說我該怎麼辦啊？」 「你的大腦比他們都好，你可以思考啊！」上帝說道。 「可他們說，我一思考，您就會發笑。思考是沒有用的。再說，好多問題我也想不明白。」 上帝笑了，他對人說： 「我的孩子，我知道有些問題你可能想不明白，可是你的優勢就是智慧的大腦啊！你的大腦有1350毫升，你足以用它去彌補各種不足。我保證，只要你凡事動腦思考，你會活得比他們都好，他們都將為你所用，你將成為萬物之靈。你要是不思考，也就無法生存了。孩子，你的大腦才是世界上最寶貴的財富，你要好好利用啊！」 「上帝」的恩惠和教導使我們人類不斷發展科學技術，使鋼鐵能夠漂洋過海，使金屬能夠飛翔天空，使人類能夠嫦娥奔月……人類的確成為了萬物之靈。 第二是人的想法有很大的不同。 這個世界的確很奇怪，每個人的臉不過兩個巴掌這麼大，上面的東西也完全一樣，眉毛下邊是眼睛，中間是鼻子，鼻子下面是嘴巴。但全世界超過50億的人口中，竟然沒有任何兩張臉是完全一樣的！ 現在出現了克隆技術，據說能製造外貌一模一樣的人。這幾乎遭到了世界各國政府的反對。為什麼如此不受歡迎？不僅是因為有悖倫理，更是因為它違反了自然的法則。因為「上帝」創造萬物和人類，本身就要求他們個個不同。 其實即使用克隆技術製造出外貌完全相同的人類，他們也絕對不會一模一樣。因為對人來說，還有比外貌更加不同的東西，那就是人的想法。譬如一個人的工作，別的人可能會認為枯燥和辛苦至極，而他自己卻往往興趣盎然又充滿快樂。 現實世界中，商人往往為顧客不進自家門而到競爭對手那裡去感到苦悶。年輕人也往往在意自己不能受周圍所有人的喜愛。大多數人也往往有一種以己度人的習慣，認為別人和他一樣，也應該和他一樣，因此在處理問題的時候，出現眾多的紛爭。紛爭出現了，人們又不理解這是正常的情況，反而都認為自己是正確的，別人是錯誤的，別人應該和自己一樣。當雙方都這樣想的時候，僵局便出現了。 曾經有一個在人際交往中深感苦惱的人向一位智者請教：我如何才能讓自己快樂又讓別人快樂？那位智者告訴他：把別人當作自己，把自己當作別人，把別人當作別人，把自己當作自己。他苦思冥想智者的話，終於過上了愉快的生活。 如今的世界有太多的紛擾、爭鬥和傷害，想來大都因為人人只關注自我引起。而敞開心扉溝通、換位思考和相互體諒的價值之所以被組織和人們越來越看重，正是因為人們逐漸深刻認識到「人和人有很大的不同」、「人人都應該得到尊重」這一淺顯卻又深刻的道理。 第三是人必須和大家一起生活。 任何一個人都離不開周圍人的協助。我們這一代人也離不開上一代給我們留下的遺產和下一代給我們提供的支持。我們必須學會善待他人，學會與人溝通，學會與他人一起分享快樂和痛苦。當然我們也必須遵守法律，遵守道德，遵守維持組織正常運轉所需要的制度和秩序。那些動不動尋短見的人，實際上可以說是最懦弱和不道德的人，他們不理解人必須和大家一起生活、一個人不單是屬於他自己，也屬於他的家庭、屬於他的同事、屬於他周圍每一個人、屬於整個社會。那些在公共場所大聲喧嘩、隨地扔果皮紙屑的人，那些不注意自己的形象，蓬頭垢面、衣衫不整的人，除非特殊情況，也不明白他自己並不完全屬於他自己、乾淨整潔是本分和對他人的義務這些淺顯的道理。 第四是每個人都有「積極」的一面，又都有「消極」的一面。 孟子說：「人之初，性本善。」同為儒家先哲的荀子卻認為：「人之性惡，其善者偽也。」 柏拉圖說：「人類的本性將永遠傾向於貪婪與自私、逃避痛苦、追求快樂而無任何理性，人們會先考慮這些，然後才考慮到公正和善德。這樣，人們的心靈是一片黑暗，他們的所作所為，最後使他們本人和整個國家充滿了罪行。」 現實生活中的人們，不管他是多麼偉大，多麼堅強，多麼有覺悟，他都是一個人。而每一個人，本性中都有「善」的成分，又有「惡」的因子。所以任何一個人都應該被監督，任何一個人都應該有所恐懼，任何一個人做好事後可以得到熱情的表揚，在做壞事的時候又必須得到嚴厲的懲罰。這樣做不僅是為了組織、社會和他人，也是為了他自己。認清這個自然之理，揚善抑惡，獎善罰惡，應成為每一個組織每一個人的自覺和原則。 人因為有智慧而成為萬物主宰，自然之靈，能通過思考並創造一個新的世界，但人的智慧並非無限，人力無法改變真理，所以有智慧的人卻又和沒有智慧的豬馬牛羊，一草一木一樣，只是生命的一個過程，微不足道。人性中既有崇高的「善」的一面，又有卑劣的「惡」的因子；因為想法的差別，任何人之間都有很大的不同。人有生存、社交和成就的需要，這些需要指引著行為。在這樣一個人的世界裡，組織是人的組織，社會是人的社會，國家是人的國家。要做好管理工作，就必須徹底地了解人性。「人到底是什麼？」「人有什麼特點？」「人的行為是如何產生和變化的？」「人有哪些的需求？」這些都是每個人特別是管理者應該不斷揣摩的問題。而對於組織和組織成員來說，也必須在深刻理解「制度」這樣的東西為什麼會存在的基礎上，嚴格維護制度的尊嚴，每個人切實自覺遵守各項制度，而且使那些違紀者受到懲罰，
專業化
時間作為一種資源，在現代生活中基本上都能引起重視，但在管理學和經濟學理論中都常常被忽略。不僅對個人還是企業，時間都有著決定性的影響。筆者曾有一個有趣的命題：對於任何一個「普通人」來講，如果擁有足夠長的時間，那麼他（她）一定能做一國的主席或總統。這裡，「普通人」指的是智力無缺陷的人；「足夠長的時間」指的是時間要多長有多長；主席或總統應該是最善於治理國家的人。 因為每個人每個企業所擁有的時間和其他資源都不是無限的，所以不可能在任何領域甚至任何幾個領域都做到出類拔萃。要想有所成就，專業化是必然的選擇，也就是說必須把有限的資源集中在某一點上。 人們常說：「掙不完的錢，干不完的活。」本意是勸人不要過於操勞，要注意休息。其實其中也包含了專業化的哲理。因為錢是掙不完的，所以每個企業、每個人只應該掙最合適自己的那份錢；因為活是干不完的，所以每個企業、每個人只應該做最適合自己的那份工作。企業要做最適合自己的事業和工作，首先必須對自己的綜合實力進行評估。首先評估最高層領導群體的領導能力，是否能夠勝任業務規模擴大和多角化經營的情況；再次評估人力資源、設備、資金、銷售體系等等資源的情況；還要特別評估新的事業和項目對原有業務的影響。如果評估結果不利，那麼就一定不要急於擴張。如果勉強經營的話，新事業甚至原有的事業都會陷於不安全的境地。企業剛開始的時候發展迅猛，蒸蒸日上，業務增加了，規模擴大了，後來企業反而出現一蹶不振甚至倒閉的情形可以說比比皆是。這正是沒有注意做與自己實力相匹配事業的結果。 現實生活中，人們往往有一種高估自身實力的傾向。人們也傾向於在多個方面都能有輝煌的成就。但「尺有所短，寸有所長；物有所不足，智有所不明；數有所不逮，神有所不通」，任何一個企業、任何一個人，不管其實力有多強，都會有其局限。對於眾多的中小企業來說，在進入新的領域時，務必格外謹慎小心。如果本身所跨的領域已經夠多，出現了無法集中資源實現突破的跡象，還不如砍去沒有優勢的項目，專註於富有前途的領域，以專業化與大企業競爭，以專業化爭取市場優勢。這也是任何企業特別是中小企業的生存發展之道。 「積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，聖心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不捨，金石可鏤。蚓無爪牙之利，筋骨之強，上食埃土，下飲黃泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇蟮之穴，無可寄託者，用心躁也。是故無冥冥之志者，無昭昭之明；無惛惛之事者，無赫赫之功。行衢道者不至，事兩君者不容。目不能兩視而明，耳不能兩聽而聰。螣蛇無足而飛，梧鼠五技而窮。詩曰：『尸鳩在桑，其子七兮。淑人君子，其儀一兮。其儀一兮，心如結兮。』故君子結於一也。」《荀子》勸學篇中的這段話對專業化來說，是多麼精彩的解說啊。
價值觀
佛教中有一個《屍毗王捨身救鴿》的傳說：古代有一個國王名叫屍毗，是個心地善良、治國有方的賢德君主。一天，突然飛來一隻白鴿向他求助，屍毗王忙將飛來的白鴿放進懷中。追來的老鷹說：「快把鴿子交出來，我現在飢餓難忍！」 「那不行。」屍毗王說，「我曾發過誓願，要普度一切生靈。鴿子求救於我，豈能讓你活活吃掉？」老鷹對他說：「你既愛惜一切生靈，為什麼只救鴿子不管我的死活？要知道不殺它，我就得餓死？」 屍毗王尋思了一下，便下令讓侍從拿刀端盤，割取自己身上的肉。 「還有一件。」老鷹陰險地說，「既然大王願代鴿子割肉，請拿秤來稱吧。割下的肉必須和鴿子一樣重。」 「好，我答應你的要求。」屍毗王令僕人拿來一桿天平秤，將白鴿放在秤盤內。但奇怪的是國王割盡了腿上的肉，不夠鴿子重，割盡了身上幾乎所有的肉，還不夠鴿子重。怎麼辦呢？為了救鴿喂鷹，履行諾言，他忍著巨痛站了起來，坐於盤中，剛好和白鴿一樣重。 這時，奇蹟出現了——大地震動，宮殿搖擺，天空灑下五彩繽紛的鮮花，老鷹和白鴿眨眼都不見了。屍毗王割下的肉全部長在身上了，完好如初，不覺疼痛。 原來，白鴿和老鷹都是神變的。他們用這種方法來考驗屍毗王對普度眾生的堅定至誠。 「損人損己是惡人，損人利己是小人，利人損己是聖人，利人利己是偉人。」上面的故事雖然是傳說，但卻說明屍毗王的確是一個利人損己的典型。我們中國有光輝燦爛的歷史和文明，利人損己的聖人也層出不窮。「堯有子十人，不與其子而授舜；舜有子九人，不與其子而授禹：至公也。」大禹，當年為了治水，「八年於外，三過家門而不入」。 春秋時有一個大公無私的著名故事：晉平公有一次問祁黃羊說：「南陽縣缺個縣長，你看，應該派誰去當比較合適呢？」 祁黃羊毫不遲疑地回答說：「叫解狐去，最合適了。他一定能夠勝任的！」平公驚奇地又問他：「解狐不是你的仇人嗎？你為什麼還要推薦他呢！」 祁黃羊說：「你只問我什麼人能夠勝任，誰最合適；你並沒有問我解狐是不是我的仇人呀！」 於是，平公就派解狐到南陽縣去上任了。解狐到任後。替那裡的人辦了不少好事，大家都稱頌他。過了一些日子，平公又問祁黃羊說：「現在朝廷里缺少一個法官。你看，誰能勝任這個職位呢？」 祁黃羊說：「祁午能夠勝任的。」平公又奇怪起來了，問道：「祁午不是你的兒子嗎？你怎麼推薦你的兒子，不怕別人講閑話嗎？」祁黃羊說：「你只問我誰可以勝任，所以我推薦了他；你並沒問我祁午是不是我的兒子呀！」 平公就派了祁午去做法官。祁午當上了法官，替人們辦了許多好事，很受人們的歡迎與愛戴。孔子聽到這兩件事，十分稱讚祁黃羊。孔子說：「善哉！祁黃羊之論也，外舉不避仇，內舉不避子。祁黃羊可謂公矣。」意思就是說：祁黃羊說得太好了！他推薦人，完全是拿才能做標準，不因為他是自己的仇人，存心偏見，便不推薦他；也不因為他是自己的兒子，怕人議論，便不推薦。像祁黃羊這樣的人，才夠得上說「大公無私」啦！」 近現代是中國歷史上的英雄年代。譚嗣同等戊戌六君子為了變法，以身殉國；《猛回頭》、《警世鐘》的作者中國近代民主革命者陳天華為了喚醒沉睡的國民，31歲時投海自殺；黃花崗七十二烈士之一林覺民滿含熱淚給妻子寫下「……吾充吾愛汝之心，助天下人愛其所愛，所以敢先汝而死，不顧汝也。汝體吾此心，於悲啼之餘，亦以天下人為念，當亦樂犧牲吾身與汝身之福利，為天下人謀永福也。汝其勿悲……」之後投入戰鬥直至犧牲生命。到了新中國，隨著時代的進步，捨己救人的感人故事又是到處都可以看到。 我們今天享受著和平安寧的生活，即使做好事一般情況下也不再需要我們拿犧牲生命作 為代價。而且「割肉喂鷹」這樣的善舉也很難長久。通常情況下，時代更需要「利人利己、共存共榮」的高尚的企業和公民。 任何一個企業，只依靠自身的力量都無法拓展自己的事業，他必須贏得他人和社會的支 持。股東、消費者、供應商、銀行、顧問公司、社區等等，都是他的夥伴。如果為發展自身事業，而去犧牲其他夥伴的利益，把自己的幸福建立在他人的痛苦之上，這樣的企業必然走向毀滅，這樣的行為也絕對不可原諒。 「利人利己，共存共榮」必須成為企業遵循的核心價值觀。遵循這樣的價值觀，就不能對自我過於強調而忽視相關主體；遵循這樣的價值觀，企業就必須承擔起對股東、對顧客、對員工、對社區、對社會、對國家的責任；遵循這樣的價值觀，企業的幹部和員工也必須承擔起對股東、對企業、對同事等的責任。 「利人利己，共存共榮」不僅強調利人，同樣強調利己。對企業來說，利己就是要做到 不斷賺取利潤。為了賺取利潤，如果存在應收帳款的情況，則必須及時解決。經銷商請求延期付款時，即使真的有相當困難，也不應輕易答應，因為違背「利人利己，共存共榮」的核心價值觀。而且，如果真的因為愛面子等原因而答應其延期要求，不僅會給對方形成本企業管理不嚴的印象，反而會使經銷商得過且過，懈怠滋長，不去要求他自己的應收帳款。我們有時看到的惡性競爭的現象，和上個世紀我們中國有一段時間三角債非常突出的情況，同樣都是因為沒有遵循「利人利己，共存共榮」這一原則產生的惡果。
誠信
曾經有一個作家在家寫書時，他的四歲兒子吵著要他陪。作家很煩，就將一本雜誌的封底撕碎，對他兒子說：「你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩。」過了不到三分鐘，兒子又來拖他的手說：「爸爸我拼好了，陪我玩！」 作家很生氣：「小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎麼可能這麼快就拼好世界地圖！」 兒子非常委屈：「可是我真的拼好了呀！」 作家一看，果然如此：不會吧？家裡出現了神童？他非常好奇地問：「你是怎麼做到的？」 兒子說：世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這個人做好了，整個世界就完整了。 故事蘊涵了一個簡單的道理，做事先做人，做人做好了，他的世界也就好了。 做事先做人、做企業先做人的道理人們經常提到，但做人到底講的是什麼意思？除了知恩圖報的內容之外，最主要的一個內容大概是誠信了。 顧名思義，誠信是誠實和信用的概括。誠實實際上就是要做到一是一，二是二，實事求是，不虛假，不偽善、言行一致；信用則表現為履行責任、兌現承諾。 春秋戰國時代的魯國，有個寶貝叫作岑鼎，是魯國的鎮國之寶。 魯國和齊國發生戰爭，因為後來戰事不利，魯國國君只得派出使者，去向齊國求和，齊國答應了，但是有個條件：要求魯國獻上岑鼎以表誠意。 魯國的國君很是著急，不獻吧，齊國不願講和；獻吧，又實在捨不得這個寶貝，如何是好呢？左右為難之際，有個大臣出了個主意：「大王，齊人從未見過岑鼎，我們何不另獻一隻鼎去，量他們也不會看得出來。這樣既能簽訂和約，又能保住寶貝，難道不是個兩全之策嗎？」魯國國君拍手稱是，大喜道：「就照你說的這麼辦！」 於是，魯國悄悄地換了一隻鼎，假說是岑鼎，獻給了齊國的國君。 齊國國君得了鼎，卻一點也不信任魯國。他思前想後沒有法子，只得召集左右一起商量。一位大臣出點子說：「魯國有個叫柳季的人，非常誠實，是魯國最講信用的人，畢生沒有說過半句謊話。我們讓魯國把柳季找來，如果他也說這隻鼎是真的，那我們就可以放心地接受鼎了。」齊王同意了這個建議，派人把這個意思傳達給了魯國國君。 魯國國君沒有別的路可走，只得把柳季請來，對他把情況講明，然後央求他說：「就請先生破一回例，說一次假話，以保全寶物。」柳季沉思了半晌，嚴肅地回答道：「您把岑鼎當作最重要的東西，而我則把信用看得最為重要，它是我立身處世的根本，是我用一輩子的努力保持的東西。現在大王想要微臣破壞自己做人的根本，來換取您的寶物，恕臣不可能辦到。」 魯國國君聽了這一番義正辭嚴的話，知道再說下去也沒有用了，他自己也非常慚愧，就將真的岑鼎獻給了齊國，簽訂了停戰和約。 柳季用實際行動捍衛著誠信，表明無價的誠信是任何寶貝都不能相比的，教育人們無論何種情況下，人都不能放棄誠實信用這一做人的根本。 「人而無信，不知其可也」；「言忠信，行篤信，雖蠻貊之邦行矣。言不忠信，行不篤信，雖州里行乎哉」； 「人之所以為貴者，以其有信有禮；國之所以能強者，亦云惟信與義」；「人之所助在信，信之所本在誠」；一言九鼎；言出如山；尾生抱柱；講信修睦；君子一言，駟馬難追；許人一物，千金不移； 「言必信，行必果」；「誠實貴於珠寶，守信乃人民之珍」；「誠實立身，信譽興業」 ……常見的這些話，可以說明誠實信用實乃我們中華民族歷來崇尚的美德。 然而一些外國人卻偏偏認為我們中國人誠實信用觀念淡漠。舉世聞名的孟德斯鳩在其著作《論法的精神》一書里，就認為：中國人生活的不穩定使他們具有一種不可想像的活動力和異乎尋常的貪得欲……，中國人是地球上最會騙人的民族。中國商人有三種秤：一種是買進用的重秤，一種是賣出用的輕秤，一種是準確的秤，這是和那些對他有戒備的人們交易時用的。 孟德斯鳩的看法真稱得上是一種「侮蔑」。就他所說的秤而言，每桿秤都有一個定盤星。 「定盤星」就一直有公平、公正、公開之意。而歷史上的老秤，十六兩為一斤，在秤桿上有十六個刻度，每個刻度代表一兩，每一兩都用一顆星來表示。據說秤桿上的七顆星是代表北斗星，六顆星代表南斗星，除這十三顆星外還餘三顆星，分別代表福、祿、壽三星。如果商人給顧客稱量貨物少給一兩，則缺「福」；少給二兩，則表示既缺「福」還缺「祿」；少給三兩，則「福」 、「祿」、「壽」俱缺。我國古代誠信的商業文化由此可見一斑。而關公至今仍被許多中國商人私下供奉，也是中國商業文化崇尚誠信的明證。 我們盡可以找出更多的依據來批判孟德斯鳩的偏見，但我們中國歷史和現實中組織和個人許許多多時候缺乏誠信，以至大家不時草木皆兵的事實卻必須引起高度警惕和重視。從經濟學的角度分析，誠信與否無疑是一種基於包括預期和潛在因素在內的收益和成本的判斷和選擇。如果誠信不是一種至高無上的價值準則，那麼不誠信的事情也許永遠無法杜絕。王鑫先生在博弈論分析的基礎上認為只有信仰才能把人從盲目自私中拯救出來，那麼我們每個組織、每個人又如何堅持和發揚誠信這種至高無上的信仰？
迷惑
咕咕一字一句地將上面的文字讀完。雖然有一部分文字是文言文，自己讀來讀去不完全明白，但總體意思他還是清楚的。 他實在覺得 「國有企業也是民營企業」、「私有企業也可以說是國有企業」的說法非常有道理，這麼淺顯的道理自己還有那麼多人以前怎麼竟然沒有明白呢？「仁人志士靠自己的積蓄而不靠花費納稅人的錢投資興辦企業，企業成功後還能給政府繳稅，還能擴大社會的就業機會，他們不更值得社會的尊重嗎」，這句話最讓他感動。他想到了企業創辦之初，看著自己和大家辛辛苦苦做出來的軟體不能變成錢，他心疼得簡直就快要變成神經質了。為了推銷業務，他和其他員工一道，可以說真是「跑千山萬水、吃千辛萬苦、道千言萬語、想千方百計」，終於打開了市場。但企業賺到了點錢後，企業內外，大家好像反而和自己有了一種說不清楚的隔膜。 他又想起了嘟嘟這個讓他興奮又讓他難過的工程師。「人和人之間真是有很大的不同啊！」他忍不住嘆道。 管理學家所說的「專業化」之道，咕咕深深贊同，這也是他捨棄很多誘惑始終心無旁鶩而使企業這幾年有所發展的秘訣。但對於「利人利己，共存共榮」、「誠信」的說法，卻讓他忿忿不平：我自己的企業堅持「利人利己，共存共榮」，人家的企業只是「損人利己，獨存獨榮」，我自己講誠信，人家不講誠信，該怎麼辦？ 咕咕似乎覺得自己提的這個問題很有道理，他也好像因此覺得他的智慧其實並不很差於管理學家。這樣想下去，他忽然又覺得還是自己不對，說到底還是應該堅持「利人利己，共存共榮」，但為什麼應該這樣做他又有些迷惑。 咕咕想著想著，卻見眼前一閃，《親——第六項修鍊之三》出現在屏幕上。
導言
我們每個人，來到這個世界上的時刻，都是嚎啕大哭的。人類作為萬物之靈，其生命的孕育和誕生，無論如何都應是一件值得慶賀和喜悅的事情。但為什麼我們一生下來便嚎啕大哭而不哈哈大笑呢？莫非人在生命之初便感到自己往後做人的艱難？ 也許真的是這樣。佛教就認為人的生、老、病、死都是苦的。生活在現實世界中的人們，就算是涉世未深的少年也會遇到很多煩惱。候清風就曾慨嘆，你對人笑，有人會以為你在討好誰；你綳著臉，有人會說你狂妄自大；你不幹，有人會說你沒能耐；你真干，有人又說你想出風頭；你低著頭邊走邊思考問題，有人會以為你假裝謙虛；你儘可能在路上多和熟人打招呼，有人會以為你扎扎呼呼；你想跟人家評評理，有人以為你態度不好；你什麼都聽之任之，有人說你是窩囊廢……多麼無奈。科學技術越來越發達了，物質越來越豐富了，交通越來越方便了，但人們之間關係好像也越來越疏遠了，人情也好像越來越涼薄了，人心好像也越來越凝固了。 雖然如此，但我們依然能感受生活的美好和幸福，很少人願意主動捨棄可貴的生命。為什麼？並不僅僅是因為生存的本能，更是因為「親」的存在。 我們一出生便體會到而且永遠銘記在心的「親」首先是父母之親，爺爺奶奶、叔叔阿姨之親，兄弟姐妹之親。許多初次出遠門上大學的年輕人在遇到委屈的時候，往往最想回到家裡，回到父母等親人的身邊。在家庭的港灣，雖然也不會永遠風平浪靜，但人們的身心往往是最自由的，可以耐心地傾聽和任意地訴說，可以用愛心加強理解，共同努力締造美好生活。但為什麼我們眾多的營利性的和非營利性的組織里，不能創造和維持類似這樣的「親」的關係呢？ 當一個人慢慢長大，除了家人之外，他便慢慢有了自己的朋友，為朋友可兩肋插刀，為朋友可以甘願付出，這就是友情之親。與同學一起共同學習，互相鼓勵，以後的日子仍然互相交流和幫助，這是同學之親。到了愛情的階段，更是可以山盟海誓，至死不渝，那就是人們所說的力量無窮的愛情之親。 「同志之親」的力量同樣是無窮的。「同志」的稱謂現在已經很少聽到了，如果再稱別人「同志」，甚至被人認為有老土和曖昧的意味，這實在讓人遺憾。日本歷史上大將清水宗治在與豐臣秀吉交戰受挫而陷入困境時，清水宗治主動到豐臣秀吉軍營中切腹自殺，以換取守城士兵的生命。被譽為「中國有史以來，為共和革命而犧牲第一人」的陸皓東，1895年協助孫中山在香港成立興中會總部，親手繪製青天白日旗，不幸被捕後，在獄中遭受嚴刑逼供，最後寧死不屈，也不願出賣戰友、出賣同志。他們這樣做的原因不僅僅是甘願為戰鬥犧牲，也不僅僅是因為有道德和紀律的約束，最主要的是因為他們不願為了解救自己而連累同志。甘願為同志之親犧牲自己生命的革命烈士在中國民族革命和民主主義革命的過程中可以說層出不窮。共產黨人夏明翰、瞿秋白等等都是其中的代表。同志就是志同道合的人，為了理想，為了和自己有同樣理想的人，連自己最寶貴的生命也在所不惜，這樣的革命怎麼會不能成功呢？ 同事之親雖然仍能為多數人所承認，但比較之下，親的程度好像有所不及。事實上，作為同事，朝夕相處的時間很可能比家庭成員、同學等有過之而無不及，而且，更應該志同道合的同事，親的程度真應該不亞於其他的才對。但現實的世界裡，許多人認為，組織成員之間不要說「親」，只要能做到關係不緊張就很了不起了。 這實在是一種悲哀。 其中的原由，往往是組織成員特別是領導人缺乏對「親」的認識，缺乏一顆真誠之心。也缺乏溝通。不僅缺乏工作方面的溝通，更缺乏工作之外的溝通。沒有共同的願景同樣是原因之一。而且規模越大的企業，好像越是容易出現官僚化和不親的傾向。不管怎樣，如何把同志之親導入組織，使組織成員之間充滿親情，是需要我們研究的課題和追求的目標。 在充滿同志之親的組織里，上級和下級不再單單是上級和下級的關係，不再單單是同事關係，而是志同道合親密合作共同為理想奮鬥的大家庭的成員。上司不再高高在上，故作風雅，刻意保持派頭，動不動吹鬍子瞪眼；下屬也不把上司看作是自己的對頭，他真正發現上司的一個個閃光點，體諒主管為事業進行的付出、努力和工作的辛苦，也隨時請教和向主管反映問題。他們在工作上依然有上下級的嚴格區別，但人格上都非常平等，充滿民主的作風；他們的工作依然有分工，但大家都同甘共苦，忘我工作；他們的工作不再與生活截然分開，工作不僅僅是工作，工作也是生活；他們無話不談，言無不盡；他們也會有矛盾，但他們卻都能非常誠懇、坦率地交流；他們每個人也都會有自己的利益，但都會時時刻刻考慮到他人的利益和感受；他們某些時候也可能會受到委屈受到誤解，但都會坦然面對並不計較也不會因為小磨擦而輕率地選擇離開…… 現在，我們常常聽到國內外的中小企業，甚至大企業裁員的消息，甚至一次裁員就達幾萬人。之所以進行大裁員，每個企業肯定有自己的難處。但不管怎麼說，隨意進行裁員，卻不能不讓人懷疑這個組織里上下級之間、組織成員之間「親」的程度。一個組織里，等級性越強，幹部和員工的身份差別越明顯，組織成員與組織的關係中金錢關係的純粹程度越高，對人力資源的價值越不看中，組織領導人的獨裁習慣和私心越重，越容易做出大裁員的決定。事實上，很多時候裁員不僅不能解決問題，還是大量新問題產生的來源。 也許企業會辯解說，從前定單多，我們不招收那麼多的人就無法完成定單，現在定單少了，我們確實不需要那麼多人了。當然還可能會有別的理由，譬如裁員是因為這批人員是公司從前的領導招收的，他們本來就有很多不適合我們公司目前的需要。等等這些理由，聽起來無不充滿了道理。事實上，企業在很多時候由於歷史和現實的原因不得不採取裁員的決定，也很可能完全是正確的，不僅能解決企業面臨的問題，也有助於員工的發展。但關鍵是企業領導在做出裁員決定的時候，能不能認識到並問自己這樣幾個問題：企業的成長，並不在於員工的多寡，而在於能否適才適用，現在的員工看起來多了一些，但基本上都是適合本行業本公司寶貴的人力資源，有沒有更好的辦法充分發揮大家的力量呢？公司目前經濟上遇到了很大的困難，是應該群策群力度過難關，還是應該裁員解決問題？在不得不做出裁員決定的時候，公司該承擔哪些應有的義務呢？ 幾千年前的墨子曾說：「今諸侯獨知愛其國，不愛人之國，是以不憚舉其國，以攻人之國。今家主獨知愛其家，而不愛人之家，是以不憚舉其家，以篡人之家。今人獨知愛其身，不愛人之身，是以不憚舉其身，以賊人之身。是故諸侯不相愛，則必野戰。家主不相愛，則必相篡。人與人不相愛，則必相賊。君臣不相愛，則不惠忠。父子不相愛，則不慈孝。兄弟不相愛，則不和調。天下之人皆不相愛，強必執弱，眾必劫寡，富必侮貧，貴必敖賤，詐必欺愚。凡天下禍篡怨恨，其所以起者，以不相愛生也。」墨子所主張的兼愛，與我們這裡所講的「親」實質的意義是一樣的。 現在，常聽到人們抱怨自己工作的單位，抱怨周圍的環境。其實越是抱著這樣的態度，組織和環境就越是這樣。如果一個人能以「親」的眼睛和胸懷來看待和接納我們工作和生活的地方，一切也會變得更加美好。而如果我們每個人又都能以感恩之心身體力行，那麼各個組織必然充滿了溫暖。而且，充滿同志之親的組織，一定是戰無不勝的。那裡必定充滿了人類最美好的情感和幸福。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。將同志之親推開去，那麼與我們有合作關係的組織和個人，我們的顧客和供應商，甚至我們的競爭者等等，也都應該有親的存在。譬如把自己的產品看作自己的女兒，出售產品看作是嫁女兒，顧客就是我們的親家……大家都用這樣的眼光、胸懷和態度觀察世界、考慮問題、處理事情，我們的工作和生活便會走向一個新的天地。
濕潤
這一部分內容還沒有讀完的時候，咕咕的眼睛就變得濕潤了。他瞥了一眼大家，有的眼睛已變得通紅，好像一不小心就會落下淚來。 咕咕知道，他們肯定也想起了從前生活的苦難和在苦難中始終張揚的彌足珍貴的親情。 咕咕又想到了自己的父親、母親。 他又想起了自己的失蹤了的女朋友。 在最初創辦煤礦的最困難的階段，是她幫助自己四處籌措資金，又與自己同吃同住同勞動，夜以繼日。但該享受成功的果實的時候，她卻在到井下給自己送飯的時候，碰到煤礦的一次塌陷事故而失蹤了——咕咕知道，她肯定遇到了危險，只是自己不願承認不願去面對。咕咕為此一直非常內疚，因為他沒有承擔起保護她的責任。這也是咕咕至今未娶的原因。 對於「同志之親」的說法，咕咕非常嘆服。他覺得的確如此，他和幾個創業夥伴之間的關係，確實可以說到了「親」的程度，他甚至已經把一部分股份也分給了幾個「戰友」。但對於其他員工，以及員工與員工之間，他覺得還遠遠沒有達到「親」的境界。 咕咕下定決心：「下一步必須努力解決這個問題，使我們的公司里充滿同志之親
導言
中國古代對女人有「三從四德」的要求。「三從」指「未嫁從父，既嫁從夫，夫死從子」。意思是說女人在出嫁前要聽從父親的話，在出嫁後要聽從丈夫的話，丈夫不在了要聽從兒子的話。「四德」指「婦德、婦言、婦容、婦功」。婦德就是守節操，「從一而終」，「一女不嫁二夫」。婦言是要求婦女語言美，講話講究分寸、得體，不講粗話。婦容是女性的容貌美，「女為悅己者容」，要以端莊嫻雅的容貌取悅於丈夫。婦功是指勞動，如紡紗、織布、縫紉、刺繡等。男人要求女人「三從四德」的行為準則已基本上被拋棄了。相反當今女人對男人又有了新「三從四德」的說法。所謂新「三從」指女人出門要「跟從」，女人命令要「服從」 ；女人講錯要「盲從」。新「四德」為：女人化妝要「等得」；女人花錢要「捨得」；女人生氣要「忍得」；女人生日要「記得」。當然，女人對男人要求的所謂新「三從四德」都是戲言，認不得真的。 如何使組織卓有成就？關鍵是依照願景、使命和具體條件制定的計劃能夠一一實現。這其中有很多因素，不僅需要知，更需要行，不僅要有強烈的願望，更要有堅定的決心。企業領導人和全體員工要徹底執行計劃，在徹底執行計劃的過程中，又往往會產生很多問題，將這些問題一一克服，目標也就會實現。在這個實現目標的「行」的過程中，同樣也需要章法，我們歸納為新的「三從四德」。
三從
松下幸之助說自己當初從未有「將來想這樣做，那樣干」的胸懷和壯志，自己的願望從沒超過「如果今天能好好地工作」或「只要今年能順利」的範圍，自己只是經常抱著虔誠感謝的心，從事每日的工作，認真做好每一件小事。這也就是「三從」（從現在做起，從我做起，從小事做起）的內容。 偉大的願景和使命，長遠的戰略和計劃，這些當然重要。但也決不能忽略每天的工作成就。很平凡的每一天是不是同樣有意義地度過？很平常的各種事務是不是也都在盡心儘力去做？今天是不是又前進了一步而沒有虛度？所有這些都是至關緊要的事項。 另外，當今的世界日新月異，競爭者你追我趕，十分激烈。分秒必爭是成功的要訣。做事情的時候不僅要考慮周全，還必須能夠從現在做起，迅速推進。 「古之欲明明德於天下者，先治其用；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。物格而後知至，知至而後意誠，意誠而後心正，心正而後身修，身修而後家齊，家齊而後國治，國治而後天下平。」儒家經典著作《大學》中的這段話，不也正是從我做起的要求嗎？ 老子《道德經》：「合抱之木，生於毫末；九層之台起於累土；千里之行，始於足下。」《中庸》說：「君子之道，辟如行遠，必自邇；辟如登高，必自卑。」所講的不正是從小事做起的道理嗎？ 「從現在做起，從我做起，從小事做起」，執行起來也並不容易。之所以往往做不到，與「知」仍有莫大的關係。因為人們往往只「知其然，而不知其所以然」，當然會導致將必要的行動忽略了。 金融學中有所謂商業銀行「創造貨幣」職能的說法。來由是這樣的：假定中國包括四大國有銀行在內的所有商業銀行都合併為一家銀行，那麼當該銀行接受了客戶A的一筆10000元的原始存款後，按照10％的準備金比率，銀行留下1000元的準備金，把剩下的9000元貸給了B，B把這筆款支付給了C，C又原封不動地把它存在銀行里。這樣，原來10000元的原始存款，現在變成了19000元。也就是說，當銀行把一部分存款作為準備金而另一部分貸出去時，銀行創造了貨幣。借貸過程當然不會到此為止，銀行還會留下10％的準備金，把剩餘的8100元再貸出去，因此又會形成一筆相應的存款……。如果這個借貸過程持續不斷地進行下去，以致無窮，那麼，嚴格的數學邏輯可以證明，最終將形成100000元的存款，整整擴張了10倍，這個10就是貨幣乘數，正好是10％的倒數。如果將銀行準備金確定為5％，那麼貨幣乘數將變為20。如果銀行的準備金趨於0，那麼貨幣乘數將趨於無窮大。 現實生活中也到處存在著這樣類似的「貨幣乘數」效應。當你為企業所做的工作存在問題或與行業中最先進的水平存在差距時，就好像你給銀行存進了一筆「錢」。而如果這筆原始的「錢」與企業其他系統或與客戶系統關聯度越小，也就是說現實中被企業運用得越少，乘數的作用就越小，反之，它的乘數作用就越大。現實世界中，很多企業看起來企業理念沒有什麼差別，領導人和員工的素質也好像差不多，但經營的結果卻會大相徑庭，人們往往不知所以，其實是源於一些細微的差別上，即所謂「失之毫釐，謬之千里」。這也是在市場競爭和日常工作中要想成功就決不要有絲毫懈怠的原因。 經營之神松下幸之助先生對此深有研究。他舉例說：有兩家公司都透徹了解企業對社會的責任，都認真經營。可是雙方透徹了解的程度有細微的差別，遇到同樣的事情時，想法就會不太一樣。一個會想：這樣已經很好了。另一個卻想：也許還不夠。前者遇到顧客的埋怨時，就會說：「天下哪有十全十美的？我們已經全力以赴了。」而後者則會虛心接受顧客的埋怨，不斷改進。這樣經年累月，開始時相差一點點，後來距離卻完全拉開了。企業和人的命運差別很大，很大程度上由此而來。
四德
1. 責任 「天下興亡，匹夫有責」，責任這兩個字本身就好像有一種沉重。任何一個組織的管理者，雖然被賦予了動用和安排人、財、物等資源的許可權，但他所承擔的首先是責任，在行使職權的時候，必須有高度的自覺，必須遵循公正和愛的原則，小心翼翼，避免因為失誤給各方面帶來相當大的麻煩。 一般來說，作為一個管理者，台上台下，迎來送往，看起來十分風光。其實一個組織中最辛苦的人往往是管理者，別人休息了，他也需要工作，即使在遊玩的時間，看起來在享受，但實際上他的腦子卻一刻也無法忘記有關經營的事情。譬如柳傳志，後來很注意跑步、游泳等進行鍛煉，其中一個目的就是換腦子，因為平時隨時能進入想事兒的狀態，他特別想在做一項運動的時候，徹底忘掉工作上的事情。「但游泳、跑步還不行，游著跑著仍擋不住想事兒。聽說高爾夫不錯，綠草如茵，不知道能不能把精神轉移一下。」柳傳志的生活就是這樣。 管理者從某種程度上可以說是煩惱的最大承擔者，又是煩惱的最大製造者。與煩惱息息相關和打交道的領導者，這樣的生活你說累不累？雖然不輕鬆，但作為一個領導者，想到自己帶著幾十人、幾百人、成千上萬人的組織，那麼多員工的生活，都在自己雙肩上擔負著，對於如此重大的責任，怎麼能不時刻惦記工作而掉以輕心呢？ 其實任何一個普通的員工，也應該同樣如此才對。工作崗位雖然普通，薪水可能也沒有多少，但既然來到了這個組織，想來不僅是組織和個人兩廂情願這麼簡單，其中也有緣分和天意的因素，大家集合到一起，其實是相互依賴的，一個人工作的好壞，直接影響到其他人的工作，直接影響到整個組織，直接影響到產品、服務和顧客，所以，再普通的一個崗位，都有它對整個組織、整個社會的重大責任。假如最成功的組織的綜合標準分數定為100分，最不成功企業的綜合標準分數定為0分，那麼一個企業的分數必定在0－100之間，假設為70分。一個人進入這個組織，假如他的貢獻低於70分，那麼整個組織的平均分數將降低，而如果他的貢獻高於70分，那麼整個組織的分數必然升高。對社會來說也是一樣，如果一個社會成員的貢獻增加，那麼整個社會的平均分數將提升，反之則會下降。在這個充滿競爭的時代里，差之毫厘，失之千里，一點點落後就很可能導致全盤皆輸。所以決不要低估一個最普通的人對組織和社會的影響。要充分認識到，一個人實力的提升，可以說不僅僅是為了本人的利益，也是為了整個組織和整個社會的利益，為了整個組織和整個社會的實力提升。事實既然這樣，作為一名組織成員、作為一名社會成員的我們，還不應該有不做好工作決不罷休的負責精神嗎？ 2. 熱忱 愛默生說：「有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱誠而成功的。」熱忱是出自內心的興奮，洋溢在人的全身。英文中的「熱忱」就是由兩個希臘字根組成的，一個是「內」，一個是「神」。一個熱忱的人，等於是有神在他的內心裡。有了「神」的相助，熱忱的人工作、學習和生活怎能不會成功？ 聽過成功學大師、著名的演說家卡耐基演說的人都常常說他不是一個很好的演說家。早期他甚至有被學員和培訓機構轟走的經歷。不過，人們都說，他所發射出來的熱忱從一開始就會抓住聽眾，而且會使聽眾從頭到尾一直全神貫注地聆聽他的演說。而他自己就認為，課程的一個重要目標就是激發起人們內心的熱忱。 從前的日本，有一種說法叫做「井牆政治家」。它的意思是說，政治上有抱負，立志為國家的繁榮富強奔走的人，常常為了實現夢想而不得不花一些自己的錢，時間長了，就得變賣自己的傢具什物，甚至土地和房產，最後落得只剩下一口井、一堵牆的下場。這種情況到底是好還是不好，姑且不論，但其中洋溢的熱忱和忘我精神，的確讓人感動。我想這也是當時積貧積弱的日本，如今繁榮富強的原因。 「紅軍不怕遠征難，萬水千山只等閑。五嶺逶迤騰細浪，烏蒙磅礴走泥丸。金沙水拍雲崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過後盡開顏。」當年中國共產黨人洋溢著如此之高的革命熱忱和樂觀主義精神，能不取得長征和中國革命的勝利嗎？ 威廉·費爾波，是耶魯最著名而且受歡迎的教授之一，他寫了一本《工作的興奮》的書，書中寫道：「對我來說，教書凌駕於一切技術或職業之上。如果有熱誠這回事，這就是熱誠了。我的愛好教書，正如畫家的愛好繪畫，歌手的愛好歌唱，詩人的愛好寫詩。每天起床之前，我就興奮地想著有關學生的事……人在一生所以能夠成功，最重要的因素是對自己每天的工作抱著熱誠的態度。」 汽車巨頭亨利·福特說：「我喜歡具有熱誠的人。他熱誠，就會使顧客熱誠起來，於是生意就做成了。」「只有對工作毫無熱誠的人才會到處碰壁。」查爾斯·史考伯則甚至說：「對任何事都熱誠的人，做任何事都會成功。」 當然，查爾斯·史考伯有些絕對。譬如一個對詩歌毫無天賦的人，可能不論如何熱忱和努力，也不會成為一位詩歌界的名家。但除了這樣的需要極高天賦才能成功的領域，查爾斯·史考伯的話可以說不無道理。即使在高科技領域也同樣如此。愛德華·亞皮爾頓，曾協助發明了雷達和無線電報，也獲得了諾貝爾獎，是一位了不起的物理學家。他曾說過這樣一句耐人尋味的話：「我認為，一個人想在科學研究上有所成就，熱忱的態度遠比專門知識來得重要。」 高科技領域的工作可以說是困難的，獲得諾貝爾獎更是難上加難。即使這樣，熱忱也如此重要。我們的企業家、經理人員，每一個企業職工等等還有什麼理由不能夠滿懷熱忱投入工作，又有什麼不可能成就我們偉大的事業呢？ 法蘭克·派特是美國一位了不起的人壽保險推銷員，他在自己的著作中，回顧了自己的 挫折和成功的人生歷程。 「……1907年，我剛轉入職業棒球界不久，遭到有生以來最大的打擊，因為我被開除了。我的動作無力，因此球隊的經理有意要我離開。他對我說：『你這樣慢吞吞的，好象是在球場混了20年。法蘭克，離開這裡之後，無論你到哪裡做任何事，若不提起精神來，你將永遠不會有出路。……我的月薪是一百七十五美元，離開之後，我參加了亞特蘭斯克球隊，月薪減為廿五美元。薪水這麼少，我做事當然沒有熱誠，但我決心努力試一試。待了大約十天之後，一位名叫丁尼·密亨的老隊員把我介紹到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一個重要的轉變。 「因為在那個地方沒有人知道我過去的情形，我就決心變成新英格蘭最具熱誠的球員。為了實現這點，當然必須採取行動才行。我一上場，就好象全身帶電。我強力地投出高速球，使接球的人雙手都麻木了。記得有一次，我以強烈的氣勢沖入三壘，那位三壘手嚇呆了，球漏接，我就盜壘成功了。當時氣溫高達華氏一百度，我在球場奔來跑去，極可能中暑而倒下去。 「這種熱誠所帶來的結果，真令人吃驚，產生了下面的三個作用：1.我心中所有的恐懼都消失了，發揮出意想不到的技能。 2.由於我的熱誠，其他的隊員跟著熱誠起來。3.我沒有中暑，我在比賽中和比賽後，感到從沒有如此健康過。第二天早晨，我讀報的時候，興奮得無以復加。報上說：『那位新加進來的派特，無異是一個霹靂球，全隊的人受到他的影響，都充滿了活力。他們不但贏了，而且是本季最精彩的一場比賽。』由於我熱誠的態度，我的月薪由廿五美元提高為一百八十五美元，多了七倍。在往後的兩年里，我一直擔任三壘手，薪水加到三十倍之多。為什麼呢？就是因為一股熱誠，沒有別的原因。」 後來，派特的手臂受了傷，不得不放棄打棒球。接著，他到菲特列人壽保險公司當保險 員，整整一年多都沒有什麼成績，因此很苦悶。但後來他又變得熱誠起來，就象當年打棒球那樣。目前，他是人壽保險界的大紅人。不但有人請他撰稿，還有人請他演講自己的經驗。他說：「我從事推銷已經三十年了。我見到許多人，由於對工作抱著熱誠的態度，使他們的收入成倍數地增加起來。我也見到另一些人，由於缺乏熱誠而走投無路。我深信惟有熱誠的態度，才是成功推銷的最重要因素。」 熱忱是成功的秘訣，它就像澎湃的動力、湛藍的天空、燦爛的陽光和煦煦的春風。它不僅能使人奮進，還感染周圍每一個人，並造就一個美好的環境。 那麼使自己對工作、生活和學習產生熱忱的秘訣是什麼呢？ 第一，要求自己一定要熱忱起來，自己就會變得熱忱； 第二， 發掘你的題目，盡量搜集有關它的資料，不斷了解它，學習它，研究它，和它生活在一起，深入理解和洞察它的價值，會不知不覺地變得充滿熱忱； 第三，保持身體的健康和活力，注重自己的衣著和形象，精神和情感也會洋溢起熱忱； 第四， 在做一件事情或者每天的開始，用積極的話鼓舞自己； 第五， 真誠為別人、為大眾、為國家服務能產生熱忱； 第六，要樹立一個不太難但具有挑戰性的目標，並努力去實現它； 第七， 保持好奇心，品味和享受工作、學習和生活中的樂趣，取得進步時給自己一點點獎勵，能夠保持熱忱； 第八，多交朋友，和熱忱的人們在一起，能產生和保持熱忱； 第九， 競賽能使人產生熱忱； 第十， 注意和發現別人的優點、進步和成功能夠激發自己的熱忱。 據說卡耐基和麥克阿瑟將軍在自己的辦公室里都有這樣的座右銘： 你有信仰就年輕， 疑惑就年老； 有自信就年輕， 畏懼就年老； 有希望就年輕， 絕望就年老； 歲月使你皮膚起皺， 但是失去了熱忱， 就損傷了靈魂。 現在的公司招聘新員工的時候，問得最多的是知識、經驗和技能這些東西，還有團隊精神等等，但對工作熱忱卻很少關注和想辦法進行考察。事實上，不論知識多麼豐富，才能多麼高超，口齒多麼伶俐，如果缺乏熱忱，缺乏拚命工作的精神，實際上就是電視中的蛋糕，香噴噴充滿誘惑卻絲毫沒有實際的食用功用。相反地，才能儘管不那麼令人滿意，知識儘管不那麼豐富，對工作卻充滿熱忱，做不好工作吃飯吃不好，睡覺睡不香，不圓滿完成就拚命工作決不罷休的人，必然會勤能補拙，有所成就。在他遇到困難的時候，人們也往往會為他的精神所打動而伸出援助之手，幫助他走向成功。 選擇滿懷熱忱的員工，培育和激發員工的熱忱，實際上是任何一個幹部的重要職責。而造就一個充滿進取精神和熱忱的組織，又是任何一個組織領導人的重大責任。要做到這一點，組織領導人和各級幹部首先應該充滿熱忱，否則，整個組織就無法熱忱起來。而且，一個領導者可以沒有下屬博學，也可以沒有下屬聰明，還可以不如下屬能幹，但除品格和責任感之外，唯有一個不僅不能落後於下屬還要成為整個組織表率的應是對事業的興緻和熱忱。 有了熱忱，人們就會有一種嶄新的態度，不是消極被動，而是積極主動。譬如公司有一項新的事業需要人手時，就不會被動地等待公司的選拔和委派，而是積極主動地替公司人事部門考慮人選，甚至毛遂自薦。當有了熱忱，工作也會變得更有意義和趣味。領導布置下來一件很麻煩的工作，也不會感到心煩，相反會覺得又可以受到鍛煉、一展伸手了；下屬提出的意見和建議，心裡也不會不高興，相反會覺得「他的想法我怎麼沒有想到」，或者「我以前雖然想到過了，但怎麼沒有落實」，不僅不會感到這個下屬多此一舉，反而會感到大家同樣關注工作，也積極給予自己幫助。人們常說「心態變，行為亦變；行為變，習慣亦變；習慣變，人格亦變；人格變，命運亦變」，正是熱忱改變命運的道理。 在現實生活中，很多時候，高度的熱忱之後，也會出現情緒低落、精神苦悶的情況。據說非常相愛的夫妻之間對婚姻的滿足程度在婚後第七年左右也往往會降至最低點。而一個僱員進入公司服務兩三年後，也往往會產生煩惱和厭倦的情緒。類似的情形都是非常正常的。這樣的時候，我們不妨重溫一下從前相愛的美好時光，不妨回憶一下當年初進入公司時的興奮之情。調整好心緒後，再以愉悅的心情，重新投入工作、生活和未來。 近現代史上，多少仁人志士，為了振興中華，拋頭顱灑熱血也在所不惜。他們的奉獻和犧牲，造就了我們今天幸福安寧的生活。生活在和平年代和安逸生活中的我們，一般情況下也不需要拿出自己的財產和生命貢獻於我們的工作了。但我們的每一個公務員，我們每一個職工，尤其是我們的政治領袖，我們每一個企業領袖，工作中有沒有長期保持這種熱忱和忘我的精神呢？ 3. 謙遜 公元前202年2月，劉邦即帝位，接著就論功行賞。5月，劉邦在洛陽南宮擺酒大宴群臣。劉邦問群臣：「你們都說實話，我為什麼能夠奪取天下？項羽又為什麼會失掉天下？」群臣議論紛紛。最後劉邦說：「你們只知其一，不知其二。運籌於帷幄之中，決勝於千里之外，我不如子房（張良）；鎮國家、撫百姓、供軍需、給糧餉，我不如蕭何；指揮百萬大軍，戰必勝，攻必克，我不如韓信。這三個人都是人中豪傑，我能有他們，所以我能夠得天下。項羽只有一個范增還不能重用，因此最後敗在我手中。」從單純的個人才能上，可以說劉邦遠不如項羽，但從謙虛的態度上看，項羽卻遠不如劉邦。 組織的領導者，與劉邦一樣，都是處於金字塔頂峰的人。雖然大家不由自主地往往認為他高高在上，但他自己卻決不能有這樣的態度。領導者是牧師，他必須不斷地傳播企業的願景、使命、經營理念和生存的意義；領導者是設計師，他必須為企業規劃藍圖，敲定策略；領導者是教師，他必須嚴格教育和管理員工，必須注意為組織培育人才。這些也許大家都容易理解和認同。其實領導者也是僕人。不僅是為國家為社會服務的僕人，也是為下屬服務的僕人。他必須能感激員工的付出和奉獻，關心下屬的成長和冷暖，也應該在大家忘我工作的時候有端茶倒水的精神。 謙遜不僅是一種態度，更是一種人生哲學。山峰越高，山谷越深；稻穗越重，頭越低垂。擁有謙遜品格的真正成功的人，能充分認識到個人的力量在這個世界上的渺小和微不足道。只有那些一瓶子不滿的人，才會驕縱蠻橫，目空一切。團結就是力量，謙遜的人深刻明白只有融入集體、融入社會，大家攜手合作、精誠團結才能有所作為。 在組織中，獨斷地以為自己的想法和判斷是至高無上而唯我獨尊的人，影響越大，越會使組織蒙受損失。不管是領導還是普通員工，遇到自己確實不懂的問題，都應該虛心求教，即使自己已懂的事情，也應該耐心傾聽。員工要經常請示上級，各級管理者也要經常請示他們的上級，最高領導者要經常徵求客戶、下級管理者和廣大員工的意見、建議和想法。在大的組織、著名機構工作的人，對其他機構和其他人，也同樣應該心懷懇切，否則不僅會敗壞自身組織的聲譽，也會受到應有的指責。 4. 意志 相傳佛祖釋迦牟尼為大徹大悟，當年在深山苦苦修行，每天只吃一頓麻米飯，甚至後來七天才吃一頓麻米飯，一直堅持了6年，最後雖然形銷骨立，有如枯木，但仍然不能得到解脫。後來他獨自走到菩提樹下，摒除雜念，意志端正，莊嚴發下誓願道：「我要坐在這棵樹下。我如果不能解脫生死，進入涅槃，我就再也不離開這裡。」據說當時這話說完之後，大地震動，盲龍開目；五百青雀飛騰虛空，環繞菩提；雜色瑞雲以及香風，簇擁左右。整個大地為一種祥和的氛圍籠罩著。悉達多就這樣身心愉快安祥地進入禪定的境界中，實現了正覺。雖然菩提樹因此在佛教界被稱之為「聖樹」，但釋迦牟尼的覺悟說到底是因為堅定的意志長期毫不動搖的結果。 儘管長期奮鬥期間也會忍不住產生懷疑，但你一定要對已經確認正確的東西堅定不移。當年松下幸之助因為決心要製造電器用具，辭掉了服務七年的電燈公司里的工作，設立了一個小工廠，開始製造插座。那是1917年8月11日的事。到了十月中旬，才開始生產出電燈插座成品並上市。但十天的銷售量，只有100個左右，總金額還不到十元。因此有兩個同事失去信心而離開。剩下的就只有他17歲的內弟和松下夫婦三人。直到12月，才意外接到一個定製風扇絕緣盤的定單，如期完成後收入了貨款160元，這給他很大的激勵。當第二年風扇絕緣盤產品被再次續訂2000個的時候，松下幸之助深深覺悟到，任何困難的工作，只要乘著堅定不移的信心和耐力，前途必能暢通無阻。這就是意志能使許多看起來不可能的事成為可能的道理。 在中國無錫錢橋小學的一個銅牛雕塑上，鐫刻著中國現當代文學巨匠巴金先生的親筆囑託：「我把這頭牛送給孩子們，希望他們不斷慢慢地往前走，一步一步腳踏實地向前向上，一定要做個對社會對國家對人民有用的人，少講空話，多干實事。路很長，走起來不容易，要堅強。」巴金先生2002年99歲，這些話可說是他一生精神的寫照。 在工作和生活中，我們不可避免地會常常遇到困難，有時甚至是非常嚴重的挫折。這些困難給我們實現願景、使命和計劃，造成了重大的挑戰。很多時候也會使我們倍感艱辛，擾亂正常的工作和生活秩序，給我們的精神生活造成傷害。「武士一出門，就會遇見七個敵人」，如果我們把所有的困難看作是命運，看作是命運要求我們一個一個克服的，那麼，形勢越動蕩，困難越多，反而越會激發起我們戰勝困苦的鬥志。我們把鬥志轉化為力量，對不理解和嘲弄付之一笑，以旺盛的精神，一步一步堅持並奮戰到底，最終必然有所收穫。退一步說即使是不能完全達到目標，我們也不必認為有失敗，因為挫折之中難道不孕育著新的成就？而且作為整個世界的一分子，這一分子不論如何，整個世界卻總是日新月異——「滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅。白髮漁樵江渚上，慣看秋月春風。一壺濁酒喜相逢，古今多少事，都付笑談中。」 新「三從四德」是新時代的要求。如果我們能夠徹底貫徹執行，就會漸漸從工作中發現和體會到工作的價值和生命的愉悅，我們和我們的組織離成就就更加接近了一步。
向牛學習
ht「從現在做起，從我做起，從小事做起」，咕咕低頭回憶著剛剛閱讀過的內容，沉思著自己所走過的漫漫長路。自己曾經是個莽撞少年，曾經意氣風發，曾經為理想總是那麼遙遠而度日如年，後來隨著歲月的流逝，浮躁的心慢慢沉靜下來，輕浮的腳步慢慢堅實起來，腳踏實地一步步走到今天。期間雖然常常感到艱辛，但倒真是可以說做到了「從現在做起，從我做起，從小事做起」。這也是自己被員工們奉為表率的一個原因。但捫心自問：「責任、熱忱、謙遜和意志」這「四德」自己做到了嗎？ 對自己的工作整體上可以說精益求精，但對部門提交的一些多次修改的方案，雖然仍舊很不滿意，但由於確實心煩得要命，許多時候也睜一隻眼閉一隻眼表示同意了。對於下屬的錯誤，許多時候打算提出嚴厲批評，但往往最後又不了了之。這些不都是沒有「責任」的表現嗎？ 在熱忱方面，他想起當初下海創業的日日夜夜，那時候沒有節日，也沒有白天黑夜，任務完不成吃飯吃不好睡覺睡不香，卻也從來不感到累，渾身上下總是充滿了朝氣蓬勃的精神。但現在呢，高度的熱忱往哪裡去了呢？自己又在激發員工的工作熱忱方面做了什麼樣的努力呢？ 咕咕又想到了「謙遜」，這使他更加慚愧，冷汗好像也要冒出來了。咕咕想到在人類的圖書里他曾經讀到過「汗顏」這個詞兒，也許說的就是這種感覺。領導者是牧師，領導者是設計師，領導者是教師，這些他不管程度如何都做得還不錯，但「領導者也是僕人」這一點，他覺得自己離這個要求越來越遠了。企業發展起來後，特別是最近，他常常感覺到自己對什麼都看不慣，好像總想發火，心煩氣燥，甚至像一些老鼠得了「更年期綜合症」那樣，讓大家都不願接近。 四德中，唯一讓他感到一點安慰的是「意志」，他覺得自己在這個方面一直做得不錯，否則也不會白手起家，讓企業做到今天的規模。他又想起來剛剛讀過的一句話：「我把這頭牛送給孩子們，希望他們不斷慢慢地往前走，一步一步腳踏實地向前向上，一定要做個對社會對國家對人民有用的人，少講空話，多干實事。路很長，走起來不容易，要堅強。」 「我一定堅持像牛那樣」，咕咕暗暗鼓勵自己。
導言
「省」的意思是「省己、省人、省事情」。這是新「三省」。 其實還有老「三省」——孔子的弟子曾參說他自己「吾日三省吾身，為人謀而不忘乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？」意思是說，我每天拿三件事情來反省自己，替人家謀事，有沒有盡心儘力呢？和朋友交往有沒有謹守信諾呢？老師所傳授的課業，有沒有再三溫習呢？ 2000多年前的曾參對於做人來說是很好的典範了，但他睡覺之前還念念不忘自己每一天的表現，一樣一樣來檢點自己的行為，的確很了不起。曾參所講的老「三省」可以說主要是「省己」——其真義就是嚴格解剖和要求自己、防微杜漸。 唐朝有個著名的宰相叫陸贄，他權傾朝野，但卻嚴於律己，始終過著簡樸而淡泊的生活。有一次一個地方官吏以一雙鞭靴贈他，陸贄拒而不受，並嚴斥其吏。連德宗皇帝聞知後也覺得他有點過分，給他下了一道密旨：「卿清慎太過，諸道饋遺，一概拒絕，恐事情不通，如鞭靴之類，受亦無傷。」意思是說：「你清廉謹慎得太過分了，對於各地方贈送的物品，一概拒不接受，恐怕在事情的情理上是講不通的。比如馬鞭、長靴一類的東西，接受了也無傷事體。」而陸贄對唐德宗寫道：「監臨受賄，盈尺有刑，至於士吏之微，尚當嚴禁，矧居風化之首，反可通行！賄道一開，展轉滋甚，鞭靴不已，必及金玉。目見可欲，何能自窒於心！已與交私，何能中絕其意！是以涓流不絕，溪壑成災矣。」意思就是：「監督有關部門的長官收受賄賂，只要所得財物折為布帛以後滿了一尺，便以刑律相加。下至卑微的士民屬吏，尚且該當嚴格禁止行賄，何況宰相是風俗教化的倡導者，怎麼反而能夠放任受賄的行為呢！賄賂的途徑一經打通，反覆實行，就會益加嚴重，贈送馬鞭和長靴沒有止息，必然發展到贈送金玉。眼睛看見願意得到的東西，怎麼能夠在心中自行打消得到它的念頭呢！已經跟贈物人結交了私情，怎麼能夠中途拒絕他的請求呢！所以，如果不斷絕行賄的涓涓細流，它就要填滿溪澗溝壑而泛濫成災了！」他這番剖白，連皇上也大受感動。 中國的知識分子有修身、齊家、治國、平天下的傳統。省就是修身的一個重要內容。但真正能做到勤於自省，又何其難哉！ 晉代的石崇，明朝的嚴嵩，清代的和坤，在低位時兢兢業業修身齊家的程度想來也非常人能及，然而一旦權力在手，飛黃騰達，到了治國平天下的階段，卻又無不輕狂驕妄，巧取豪奪，橫徵暴斂。雖然說有制度上的原因，但同樣的制度下仍然有那麼多的清正廉潔的官吏又如何解釋？陸贄所講的道理，想必石崇、嚴嵩、和坤也決不會不知道。但他們的人生卻有天壤之別。細細究之，能不能做到勤於自省是關鍵的原因。 荀子說：「吾日三省吾身，則智明而行無過矣。」「省己」根本上說是一個自我批評、自我監督、與自身不良觀念和行為作鬥爭，從而達到自我完善的過程。可以說沒有省己，就不可能有進步和完美。曾參、荀子等儒家先哲可以說奠定了我們中國人省己的歷史傳統。 雖然勤於省己是許多中國人的習慣，但長期以來，這種省己的美德都是基於個人的修鍊和依靠自發自覺的。真正把它作為組織的一項修鍊和重大要求用具體的方式貫徹到底的，回顧整個中國歷史，可以說最突出的就是共產黨人。共產黨人不僅要求省己，還要求省人。共產黨「批評和自我批評」的傳統就是典型的省己和省人的作風，而且民主生活會可以說就是組織建設的一個偉大的發明。為什麼？因為每個人似乎天生都有不喜歡被別人挑剔和批評的習慣。因此在社會和組織中的每個人也都有刻意迴避指責別人的傾向。民主生活會正好克服了這樣的局限，給組織成員提供了一個坦誠溝通的環境。 一般人從情感上都難以接受指責。其實「良藥苦口利於病」，別人的挑剔和批評正是給我們提醒和促使我們反省的機會。一些生意人遇到挑剔和難纏的顧客，不僅不會有抵觸的心理，相反會抱持十分歡迎和倍感珍惜的態度，這樣的精神和態度一定會使他走上成功之路。 而當我們回顧從前中國共產黨人革命鬥爭的歷史的時候，可以說，正是批評和自我批評，和「理論聯繫實際、密切聯繫群眾」一起組成的這三大作風成就了新民主主義革命。 曾擔任浙贛省委書記、省蘇維埃主席的方誌敏1935年因叛徒出賣被捕，對方揮動著手榴彈叫道：「你們當大官的會沒有錢？快把錢拿出來！不然就是一炸彈！」結果，搜遍了方誌敏全身，甚至連他的褲腳、衣縫都捏過了，只搜到工作所用的一塊懷錶和一支鋼筆，此外分文沒有。在同年於南昌就義前，方誌敏在獄中寫下的著名的《清貧》一文，其中有這樣一段感人至深的文字——「我從事革命鬥爭，已經十餘年了。在這長期的奮鬥中，我一向是過著樸素的生活，從沒有奢侈過。經手的款項，總在數百萬元，但為革命而籌集的金錢，是一點一滴地用之於革命事業。這在國方的偉人們看來，頗似奇蹟，或認為誇張；而矜持不苟，舍已為公，卻是每個共產黨員具備的美德……清貧、潔白樸素的生活，正是我們革命者能夠戰勝許多困難的地方！」 方誌民烈士可以說是嚴格要求自己的典範。比照先烈，我們如今的黨和國家幹部，難道不應該深刻進行批評和自我批評嗎？處在市場經濟大潮中的眾多企業，儘管在市場上的競爭已經遠遠不像當年共產黨打天下時革命鬥爭環境的惡劣和殘酷，但激烈的程度不也相似嗎？批評和自我批評不也同樣需要成為每個企業的優良作風嗎？我們每個企業家、每個企業幹部、每個員工不也應該有「一日三省吾身」、「如切如磋，如琢如磨」、「批評和自我批評」的精神嗎？ 「省」不僅是省己和省人，「省事情」也是其中的重要內容。 當然對於不同的人來說，從事的事情不一樣，省的內容也就不同。 對於企業的大股東，省事情的主要內容就是如何實現投資的回報——上一周又投了200萬，這200萬投下去，應該能達到一個什麼樣的目標？如何評估這次投資的結果？總經理能勝任工作嗎？公司的領導團隊能支撐起下一步企業的發展嗎？今天政府出台的那個產業政策對公司下一步的發展有什麼影響？兩個競爭對手合併了，本公司該如何採取對策？…… 也許你會說，我只是一個做小生意的人，也只是開了一個小雜貨店，也需要這樣「省事情」嗎？要知道，省事情不僅是求全責備，也是教訓和經驗的總結、道理和策略的研究，它造就非凡之路。所以即使是像小雜貨店這樣的小生意，為了能夠興隆，也應該不斷反省。一天的生意做完了，到底賣了多少錢？其中的賺頭有多少？哪些東西賣的多？哪些東西賣不出去？哪些顧客高興而來，滿意而去？哪些顧客並沒有得到滿足？服務方面哪些是應該繼續發揚的，哪些是應該改正的？支出方面，哪些是可以進一步節省的？有什麼好辦法能從這個小雜貨店的店主成為大型企業的老闆？等等這些，都需要總結和反省，並把做得好的地方歸於幸運和大家，做得不好的地方完全歸於自己，精益求精，為第二天的生意做好準備。 而對於大學生來說，省事情的主要內容就是省學習——上午學習效率比較高，該吸取什麼經驗？下午在圖書館總是注意斜對面的漂亮的女同學，使自己在學習上沒有什麼收穫，該吸取什麼教訓？晚上上網玩遊戲荒廢了時光，以後該怎麼辦？剛才讀了一段很有啟發的內容，該在哪些方面具體運用？如此這些，等等。 對於推銷員來說，省事情的關鍵就是揣摩推銷——門衛有時擋著不讓進，有時又不管，這是怎麼回事？那個辦公室的美眉對自己的解說很感興趣，但她旁邊的那個帥哥開始好象很反感，但最後成交的卻是帥哥而不是美眉，其中有什麼道理？為什麼自己總是不能拜訪到公司的老總？如何成為最偉大的推銷員？…… …… 當今的人們，往往有把問題想得過於困難過於複雜的傾向，結果反而不敢去勇於開拓本來有可能成功的事業。「省」雖然沒有什麼新奇之處，卻能有效克服這樣的不良傾向。而且如果能夠一天天堅持下來，日積月累，必然有神奇的效果。
振奮
ht讀完了《省》這部分內容，咕咕覺得非常有收穫。對於省人、省事情，他是經常進行的，但對於「省己」來說，卻的的確確差距很大。但讓他感到非常有收穫的地方還不是這裡，而是他發現了一個新名詞「民主生活會」。 其實他以前就聽說過這個概念，但在今天，他卻感覺它絕對是一個嶄新的事物。儘管稿子中對民主生活會這種會議形式沒有進一步的介紹，但他判定，一定是用來進行「批評和自我批評」的正式的組織會議形式。對他來說，會議是經常的，但還沒有一個會議是像「民主生活會」那樣的。 作為CEO，咕咕對如何建設好一個企業已經有了自己獨到的見解，那就是必須經常研究「如何賺到錢？如何凝聚力量？如何高效運營？如何建設好一個高水準的企業機制？如何建設好企業文化？」 其他企業總覺得賺錢是最難的。但咕咕不這樣認為。咕咕認為賺錢是一件水到渠成的事情。賺錢並不難，難的是如何組織起來去賺錢。他有許多很好的賺錢的想法，很多時候就是因為無法凝聚力量而不能實現。因此他覺得一個公司最關鍵的問題是凝聚力量——大家如果心往一處想，勁往一處使，那麼任何困難都會迎刃而解。但公司里卻常常出現摩擦、不睦甚至矛盾。咕咕為此感到極其憤怒，卻又極其無奈。他曾採取了各種各樣的辦法進行嘗試，但總是無法很好地解決問題。 開「民主生活會」，進行批評和自我批評，一定會有很好的效果。咕咕有這樣一種直覺。「民主生活會其實是人類社會中組織建設領域的一個被埋沒的偉大的發明」，咕咕想著想著，不禁振奮起來。 這時候，滑鼠輕點，《成就型組織的藍圖》映入眼帘……
成就型組織的藍圖
堯可以說是中國古時候的第一明君，在他當政的時候，風調雨順，政通人和。有一次他微服外出考察，在鄉下碰到一位老者，這個人一面唱著歌，一面很高興地在種莊稼。「堯」就客氣地問老者：「您在高興什麼呀？」老者回答「堯」說：「日出而作，日入而息。鑿井而飲，耕田而食。帝力於我何有哉！」這幾句話的意思就是：「太陽出來了，我就開始耕作；太陽落山了，我就開始休息。我自己挖井飲水，我自己種田吃飯。連皇帝老兒也管不到我。這樣的日子多爽啊。」老者的生活可以說是農業時代下自給自足、豐衣足食、安居樂業的典型生活。 陶淵明在《桃花源記》中也描繪了一個「黃髮垂髫，並怡然自樂」、「不知有漢，無論魏、晉」的典型的世外桃源生活。 儘管這樣的生活依然美好，但我們如今的時代已經與過去大大不一樣了。市場經濟和國際分工的發展使全球經濟一體化，老子在《道德經》中描繪的「甘其食，美其服，安其居，樂其俗。鄰國相望，雞犬之聲相聞，民至老死不相往來」這樣的農業文明下的自給自足生活一去不復返了。我們必須置身於合作的環境之下。 1911年，管理學的先驅，科學管理之父泰勒就在其《科學管理原理》這部劃時代的著作中強調：沒有周圍人的幫助，而單憑自己獨立一個人就想取得偉大個人成就的時代，很快就將一去不復返了。反之，用協作的方式作大事，使每個人擔負起他本身最適宜的工作，既保持自己的個性又發揮自己的特長、積極性和創造性，同時又因每個人受其他許多人的約制而必須和大多數人和諧合作——這個時代已經來到了。 既然我們必須生活在這樣一個合作的時代，必須生活在一個個組織中，那麼讓我們共同締造一個美好的組織生活方式。筆者有感於時代的發展，把我們許多人心中的組織理想加以概括，描繪了這樣一種組織藍圖，一種理想的組織——成就型組織——在那裡，工作和活動均富有成效，僱主和僱員均富有成就。 其特徵以歌曰之： 大家共夢想， 競爭創價值。 運營有效率， 嚴格並快樂。 時時自反省， 讚美又批評。 感恩加行動， 日日有新意。 人人都親誠， 處處充滿愛。
淚光
讀完了最後那段歌謠，咕咕感到自己內心深處有一種從未有過的清靈、潔凈、飛揚、輕鬆和升華。如同長久的昏暗後豁然開朗，如同明媚的春光打在身上，如同煦煦的清風吹過臉龐，如同清澈的泉水洗走塵垢，如同遙遠的歌聲響起胸膛…… 他回過頭來，大家正在靜靜地看著他。 和他一樣，他們眼中充滿了喜悅、跳躍和淚光。 他們共同決定讓公司進入一個新的時代
尾聲：四年以後
一年後，公司出現了一片春意盎然、生機勃勃的面貌； 二年後，他們所在的公司進入業界前三名，各項業務仍保持高速發展，被各界譽為奇蹟； 三年後，他們的市場佔有率遙遙領先，比第二名高出一倍。先前所有的員工夢寐以求的車子、房子、票子每個人都擁有了。但他們所有人仍然忘我地投入工作。 第四年，為了整個經濟和民族的振興，咕咕、嘟嘟和大家共同確定了一項新的使命——除一部分員工繼續經營原有事業外，大部分投入到一個全新的公益事業——成就型組織和全面管理理論的研究、發展和推廣中去……
謝緣
緣分是一種命運。儘管您不一定相信有命運這種東西，但它事實上存在。人們往往把命運說得過於玄虛，其實命運主要是客觀的代名詞。 而當你打開本書的時候，一種新的緣分就正在悄悄地降臨。 一個大學生畢業時找工作，聯繫了幾個單位都沒有成功，後來終於夢寐以求，找到了一份自己比較滿意的工作，之後往往也就覺得找工作就是雙方碰頭、達成一致這麼簡單，認為絕對是自己和用人單位兩者之間的事情。其實，其中就有一種緣分的東西在裡面。找工作的人的確有更加想找到的工作，想來單位也會有他們自己的理想條件或更中意的人選。而一個空缺崗位招聘的最後，機會竟然給了你而不是別人……這其中難道會沒有命運的因素？ 日本人松下幸之助被譽為經營之神，他也是一位了不起的思想家。他勸告年輕人要珍惜與公司的緣分，認為一個人到公司就職，看起來完全是僱主和僱員雙方意願一致才實現的，但事實上，冥冥中另有巨大的力量促成雙方的結合，這實在是命運的安排。 在工作和生活中，我們往往會遇到困難。如果我們懷抱「這種遭遇就是我的命運、我的緣分」這樣的信念，我們就能沉著應戰，經受磨鍊，最終克服任何形式的困難。 「百年修得同船渡，千年修得共枕眠。」連碰巧一起乘船渡河的人都需要修行百年才會有此緣分，那麼進入一個組織工作和學習，與許多人成為同事、同學，這樣的緣分，又需要幾百年的修行啊? 人生就是因緣。對於擁有的寶貴的緣分，我們有什麼理由不去珍惜和感激呢？
惜福
許多人小時候都有從父母那裡聽到麥穗故事的經歷。 故事是這樣的：很早很早的時候，一顆麥子長的麥穗有十多個。由於麥穗很多，即使發大水或遇大旱，家家也都糧食滿倉。由於糧食很多，人們對糧食也絲毫不覺得珍惜。有一天，老天爺派大臣化妝後來到人間。大臣明查暗訪，發現除了一個老太太依然很節約糧食外，其他人都非常大手大腳。在一個村子裡，他還遇到一個小孩兒，剛拉完屎，因找不到擦屎的紙，就哇哇地哭起來。他媽媽在遠處心煩，一時也沒找到紙，就順手摔過來一個饅頭：「用饅頭擦屁股吧。」那位大臣回到天宮報告後，老天爺大怒，下旨「大旱十年，從此以後任何一顆麥子一個麥穗也不能長」。消息傳到人間，所有人都大驚失色，一齊向老天爺祈求開恩，一律沒有得到允許。那位老太太跪地苦苦哀求整整數月，終於感動上蒼，老天爺看在那位老太太的份上，開恩答應一顆麥子長一個麥穗。這才使人後來有了糧食活命。但從此再也沒有從前那樣舒坦安逸的日子了。 故事肯定是虛構，但講的卻是珍惜的道理。許多人小時候自從聽過那個故事以後，確實很少剩飯，再難吃的飯菜都盡量吃完，否則內心總會覺得是一種罪過。對待其他事物，也常常想到其得來之不易，總是心懷珍惜。等到後來漸漸長大，知道了「人生衣食財祿，皆有定數，當留有餘不盡之意。故節約不貪，則可延壽；奢侈過求，受盡則終；未見暴殄之人得皓首也」的道理，再經歷和感受生活的諸多艱辛和曲折，回憶起歷代聖賢之教，對惜福的道理便會有進一步的了解。 春節時橫批常有「五福臨門」，最早大概來自《書經·洪範篇》，其中有：「五福者，一曰壽，二曰富，三曰康寧，四曰修好德，五曰考終命。」壽就是長壽的意思，富就是富有的意思，康寧就是健康平安的意思，修好德就是積德行善，享受富、壽、康寧進一步的福分，考終命，就是進一步能夠壽終正寢。五福中壽、考終命是我們無法知道是否會擁有的，但比比我們的前輩和從前困難的日子，我們今天絕大多數人都可以說有富和康寧之福。「人在福中不知福」，我們中又有幾多人能夠珍惜現在的福分呢？ 古人說：「井涸而後知水之可貴，病而後知健康之可貴，兵燹而後知清平之可貴，失業而後知行業之可貴。凡一切幸福之事，均過去方知。」等幸福過後才知道幸福的可貴，除了讓我們懊悔不已，又怎能補救？ 如果通曉人生的智慧，便會進一步懂得福禍辨證的道理。《韓非子·解老篇》中有一段話：「人有福，則富貴至。富貴至則衣食美，衣食美則驕心生，驕心生則行邪僻而動棄理。行邪僻則身死夭，動棄理則無成功。夫內有死夭之難而外無成功之名者，大禍也。而禍本生於有福。故曰：『福兮禍之所伏』。『人有禍則心畏恐，心畏恐則行端直，行端直則思慮熟，思慮熟則得事理；行端直則無禍害，無禍害則可盡天年；得事理則必成功。盡天年則全而壽，必成功則富與貴。全壽富謂之福，而福本於有禍，故曰：『禍兮福之所倚』。」 「富人一席酒，窮人半年糧。」當我們享受著極大富足的時候，我們是否想到「一茶一飯，當思來之不易；一絲一縷，恆念物力維艱」？我們是否想到在邊遠的農村和偏僻的世界裡有多少人依然饑寒交迫？我們是否願意獻出自己一點點愛心行善積德呢？ 當我們處在失業、失學、薪資低下、工作環境鬱悶、大氣污染、路途遙遠、病痛折磨、生活壓抑、事業不順、遭人誤解、辛苦勞累而沒有回報等等困境之中的時候，也許會抱怨命運的不公，但少欲知足，想想我們依然擁有信念，擁有關愛，擁有遮風避雨的地方，擁有填一填肚子的東西，擁有陽光，擁有希望……而且在所有的困苦和煩惱之中，又無不孕育著無限的生機和美好，我們又何不心存感激，視挫折和困苦為理所當然，去珍惜現在所擁有的一切而振作精神奮鬥呢？
奉獻
公元前71年，斯巴達克斯（Spartacus）領導一群奴隸起義。他們兩度擊敗羅馬大軍，但最後一次關鍵的戰役不幸失敗。 據說羅馬軍官告訴幾千名斯巴達克斯部隊的俘虜說：「你們曾經是奴隸，將來還是奴隸。但是羅馬軍隊慈悲為懷，只要你們把斯巴達克斯交給我，你們就不會受到釘死在十字架上的刑罰。」 在一段長時間的沉默之後，斯巴達克斯站起來說：「我是斯巴達克斯。」 羅馬軍官準備把他帶走的時候，沒想到他身邊的人站起來說：「我才是斯巴達克斯。」而下一個人也站起來說：「不，我才是斯巴達克斯。」在短短的時間內，被俘虜軍隊里的每一個奴隸竟然都站了起來。 故事中連生命都爭先恐後甘願付出的奉獻精神，至今能深深打動我們的心靈。 在現今的社會中，大多數的人張揚個性，強調自己的現在和未來，這當然正常無可非議，而且還應被看作社會開明和進步之舉，但真正奉獻於組織、奉獻於社會的行動似乎越來越少了，這又不能不讓人憂慮。2000年前的奴隸也能心甘情願為理想、為團隊、為戰友犧牲，2000年後的我們，又怎能不去考慮為願景、為組織、為同事有所奉獻呢？ 日本的《太閣記》中記載了這樣一個故事：豐臣秀吉原來是織田信長僱用的帶草鞋的僕人，但豐臣秀吉非常愛戴他的主人，在寒冷的冬晨，他把主人的草鞋藏在懷裡，用體溫暖和後再交給織田信長穿。後來織田信長讓他照顧馬匹，他又成了馬夫。當馬夫時，豐臣秀吉已有妻室。兩人只靠他微薄的薪水，勉強度日。可是，他非常疼愛他負責飼養的織田信長坐馬，除日常的飼草之外，還自掏腰包，買馬最喜歡吃的胡蘿蔔喂它。結果，拿回去的錢自然很少， 他的妻子為此非常不滿，對他厲聲喝問「為什麼只有這麼一點錢」，豐臣秀吉只好老實把事情說給妻了聽。他的妻子非常生氣：「老闆的馬要吃胡蘿蔔，為什麼要用你的錢？那是不是應該由老闆來付？我要的衣服都不買給我，卻為馬買那些胡蘿蔔，你還愛不愛我？」最後終於拋棄豐臣秀吉遠走高飛。想來豐臣秀吉妻子的話也不無道理，自己家中極其困難的時候豐臣秀吉仍那樣做，也未必可取。但其驚人的服務和奉獻精神，卻的確值得我們學習。這大概也是當年織田信長死後，豐臣秀吉最終能夠確立領導地位、統一日本的原因吧。
感恩
1620年，一些飽受宗教迫害的清教徒，乘坐「五月花」號船去北美新大陸尋求宗教自由。他們在海上顛簸折騰了兩個月之後，終於在酷寒的十一月里，在現在的馬薩諸塞州的普里茅斯登陸。 在第一個冬天，半數以上的移民都死於飢餓和傳染病。 活下來的人們生活十分艱難，他們在第一個春季開始播種。為了生存，整個夏天他們都祈禱上帝保佑並熱切地盼望著豐收的到來，因為他們深知秋天的收穫決定了他們的生死存亡。 後來，莊稼終於獲得了豐收。大家非常感激上帝的恩典，決定要選一個日子來永遠紀念。這就是美國感恩節的由來。 感恩節是美利堅一個不折不扣的最地道的國定假日。在這一天，具有各種信仰和各種背景的美國人，共同為他們一年來所受到的上蒼的恩典表示感謝，虔誠地祈求上帝繼續賜福。 其實值得感恩的不僅僅是對上蒼，我們對父母、親朋、同學、同事、領導、部下、政府、社會等等都應始終抱有感恩之心。我們的生命、健康、財富以及我們每天享受著的空氣陽光水源，莫不應在我們的感恩之列。一位盲人曾經請人在自己的乞討用的牌子上這樣寫道：「春天來了，而我卻看不到她。」我們與這位盲人相比，進一步說與那些失去生命和自由的人相比，目前能這樣快快樂樂地活在世界上，誰說不是一種命運的恩賜，我們還會時常憤怒得發抖而總去抱怨命運給自己的不幸和不平嗎？ 所以，儘管苦難不能忘記，罪惡必須得到懲罰，但我們也的確應常懷感激之心並努力回報那些給予我們恩情的組織和人們。 回報父母之恩，是他們讓我們有機會看到這個精彩紛呈的世界； 回報母校之恩，是各位師長培育我們成長； 回報組織之恩，是組織在我們需要工作機會的時候，給我們提供了工作機會，使我們能 夠在工作中繼續學習鍛煉而且不僅不用再交學費，還能獲得報酬； 回報領導之恩，是他的責罵、嚴格要求和言傳身教，使我們不斷成長和進步，使我們沒 有陷於懶散和放任的泥潭； 回報同志之恩，是他們與我們一起工作和奮鬥，共同開拓著未來； 回報社會之恩，是社會給我們提供了這樣一個美好的時代和自由生活的舞台； 回報政府之恩，是政府給我們提供了這樣一個安寧和秩序，使我們免受混亂； 回報員工之恩，是他們的鼎力支持和努力工作才使我們做領導的有所成就； …… 美國的羅斯福總統就常懷感恩之心。據說有一次家裡失盜，被偷去了許多東西，一位朋友聞訊後，忙寫信安慰他。羅斯福在回信中寫道：「親愛的朋友，謝謝你來信安慰我，我現在很好，感謝上帝：因為第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。」對任何一個人來說，失盜絕對是不幸的事，而羅斯福卻找出了感恩的三條理由。 感恩是生活中最大的智慧。時常擁有感恩之情，我們便會時刻有報恩之心。有了報恩之心，就會把成就歸功於大家，失誤歸過於自己；就會把組織的優點告訴大家，把組織的不足告訴領導。而犧牲精神便會凝聚在我們體內，當需要捨棄個人英雄主義時，我們坦然面對；在組織困難的時候，甘願做出自我利益的犧牲；在他人困難的時候，甘願不計利益提供幫助。 常懷感恩之心，我們便會更加感激和懷想那些有恩於我們卻不言回報的每一個人。正是因為他們的存在，我們才有了今天的幸福和喜悅。常懷感恩之心，便會以給予別人更多的幫助和鼓勵為最大的快樂，便能對落難或者絕處求生的人們愛心融融地伸出援助之手，而且不求回報。常懷感恩之心，對別人對環境就會少一分挑剔，而多一分欣賞。 感恩之心使我們為自己的過錯或罪行發自內心懺悔並主動接受應有的懲罰；感恩之心又足以稀釋我們心中狹隘的積怨和蠻恨，感恩之心還可以幫助我們度過最大的痛苦和災難。常懷感恩之心，我們也會逐漸原諒那些曾和你有過結怨甚至觸及你心靈痛處的那些人。常懷感恩之心，我們便能夠生活在一個感恩的世界。 在這個感恩的世界，人們心中充滿了像劉宏娟和宛雲所說的那樣的感激： 感激生育你的人， 因為他們使你體驗生命； 感激撫養你的人， 因為他們使你不斷成長。 感激幫助你的人， 因為他們使你度過難關。 感激關懷你的人， 因為他們給你溫暖。 感激鼓勵你的人， 因為他們給你力量。 感激教育你的人， 因為他們開化你的蒙昧。 感激鍾愛你的人， 因為他們讓你體會愛情的寶貴。 感激傷害你的人， 因為他磨鍊了你的心志； 感激絆倒你的人， 因為他強化了你的雙腿； 感激欺騙你的人， 因為他增進了你的智慧； 感激藐視你的人， 因為他覺醒了你的自尊； 感激遺棄你的人， 因為他教會了你該獨立。 凡事感激。 學會感激。 感激一切使你成長的人！
共鳴
咕咕一字一句看完了這段手稿。 他的內心深處，產生了一種莫名的感覺——很清晰，又說不清楚。 一股深深的感恩之情好像從心靈的深處涌處來。他想起了離去的母親。「樹欲靜而風不止，子欲孝而親不在」，咕咕對於母親的恩情在最有條件回報的時候卻再也無法回報了。「那麼，就讓我及時把自己的感恩之情回報給大家吧」，咕咕對自己說道。他彷佛真的進入了一個感恩的世界，而之前讀過的一些文字又浮現腦海： 「儘管苦難不能忘記，罪惡必須得到懲罰，但我們也的確應常懷感激之心並努力回報那些給予我們恩情的組織和人們。 回報父母之恩，是他們讓我們有機會看到這個精彩紛呈的世界； 回報母校之恩，是各位師長培育我們成長； 回報組織之恩，是組織在我們需要工作機會的時候，給我們提供了工作機 會，使我們能夠在工作中繼續學習鍛煉而且不僅不用再交學費，還能獲得報酬； 回報領導之恩，是他的責罵、嚴格要求和言傳身教，使我們不斷成長和進 步，使我們沒有陷於懶散和放任的泥潭； 回報同志之恩，是他們與我們一起工作和奮鬥，共同開拓著未來； 回報社會之恩，是社會給我們提供了這樣一個美好的時代和自由生活的舞 台； 回報政府之恩，是政府給我們提供了這樣一個安寧和秩序，使我們免受混 亂； 回報員工之恩，是他們的鼎力支持和努力工作才使我們做領導的有所成就； ……」 他忍不住再次把手稿捧起，一句一句地讀起來。 第二遍讀完放下手稿的時候，他忽然想到，既然這是「第六項修鍊之六」，那麼一定還有更多的其他部分。 他決定馬上去尋找。 咕咕是個乾脆利落的人，凡是決定的事情，他便立即展開行動。 他把桌子上的資料一件一件地翻閱，沒有找到； 他又重新走向書架，一本一本地翻，甚至每一本書也都要翻翻看有沒有夾頁，仍沒有找到； 也許書房的主人不小心把手稿的其他部分丟在了地上？ 他把桌子底下、書櫃底下也都搜了個遍，仍沒有找到。 《第六項修鍊——成就型組織的藝術與實務》的其他部分到底上哪兒去了？ 他最後想也許是書房的主人帶到外面去了。於是他決定不再尋找，而把書桌上的手稿《恩——第六項修鍊之六》拿起來，打開複印機，複印了一份。他想，公司里的員工如果讀一讀，他們是否也會有所感觸呢？ 第二天上班，他把《恩——第六項修鍊之六》的複印件拿給大家看。這份短短的資料一整天在公司的全體員工中傳閱，最後他們每人還又複印了一份自己保存。快下班的時候，大家異口同聲，問咕咕《第六項修鍊——成就型組織的藝術與實務》手稿的其他部分在哪裡，為什麼沒有看到。咕咕講了之前的經過。大家說：下班後讓我們共同去一趟吧，一方面看看能不能碰到管理學家，另一方面即使碰不到大家也可以一起再仔細找一找書稿，相信一定能找到。 咕咕被大家的共鳴和熱情感染了。 他帶領大家重新來到書房。 書房的主人依然不在。 給秘書說明來意後，大家環顧四周便很快地、安靜地展開工作，幾乎把整個書房找了個「底朝天」，卻仍然是沒有。當咕咕準備下令撤退的時候，嘟嘟說：「電腦裡面是否存有書稿的電子版呢？」 咕咕眼前一亮：「對啊，秘書早給我說過，只要不刪除和更改文件，是可以利用管理學家的電腦的！」 嘟嘟三下五除二打開電腦，敲擊鍵盤搜索文件，很快在「全面管理體系」文件夾下的「第六項修鍊」子文件夾中，發現了目標，他忍不住發出一聲歡呼：「在這裡！」 大家湊過去一看，電腦顯示屏上赫然就是《景——第六項修鍊之一》
（一）
1912年，管理學的先驅、美國工程師泰勒（Taylor）出版了《科學管理原理》這部劃時代的著作。《科學管理原理》一書的要旨其實是通過改善管理建立一個僱主和僱員關係和諧共同發展的組織。從某種意義上說，正是僱主和僱員關係問題的困境造就了管理學的誕生。 我在工作和研究中，深感泰勒當年面臨的困境今天依然存在，不少僱主和管理人員就充滿這樣的困惑：對員工已經「足夠」好了，為什麼他們又總是「不識抬舉」？員工水平越來越高了，為什麼又越來越難管理了？工資獎金增加了，為什麼員工的士氣反而降低了？創業時很親近，為什麼組織發展起來了大家卻又變得疏遠了？人員的質量和數量增加了，工作的質量和效率怎麼反而降低了？到底僱主的成長是員工成長的前提還是相反，如果兩者應是協同的，那麼僱主和僱員如何真正實現共同成長？等等。 泰勒時代的人們進行工作，基本上是為了「謀生」，因而通過簡單的經濟刺激，通常就能夠產生巨大的激勵，但如今的情況與當年已有重大的不同。 而且，組織與其競爭者、合作者，組織與社會，組織與自然等，同樣也需要建立起一種秩序和和諧。 對僱員來說，到底應該和僱主建立一種什麼樣的關係？到底應該和其他僱員等建立一種什麼樣的關係？什麼樣的單位是好單位？ 對僱主來說，什麼樣的員工是好員工？到底應該和僱員建立一種什麼樣的關係？到底應該和競爭者、合作者建立一種什麼樣的關係？組織和社會，組織和自然又如何協調？ 企業到底該如何創造利潤？到底該如何凝聚力量？到底該如何高效運營？到底該如何建設好一個高水準的企業機制和公司文化？到底應把企業建設成一個什麼樣的組織？而真正理想的組織到底是一種什麼樣子？ 《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》最後提出了成就型組織，但並沒有非常明確給出定義。因為她是一種組織理想，一種組織建設的藍圖。這種理想和藍圖也並非作者自己臆想，而是眾多的人們心中的組織理想的一種概括。「景」、「綱」、「親」、「行」、「省」、「恩」這六項修鍊，可以說並非全新的發明，這些美麗的珍珠散落在現代管理研究和傳統管理思想的寶庫中，我只是有幸把她們拾起成串而已。
（二）
現在的各個組織可以說已經重視起人才了。但是否有了傳統意義上優秀的人才，優秀的人才越多，組織就越能成功？我自己認為人才能背後的潛在的「想法」其實很關鍵。 《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》很突出這方面的考慮，而且更強調倫理。另外，我也希望這本書不僅能影響「想法」，也能給組織提供一個比較簡單又相對完整的組織建設方案。 「景」講的主要是與「組織理想」相關的內容——願景、使命、目標、價值和信念。其中願景部分是主要的，特點是介紹了組織共同願景的具體塑造方法。「綱」主要講的是實現價值、遵循自然、專業化、價值觀和誠信等這些組織建設和發展應遵守的基本法則，也順便談了一些 「國有企業也都是民營企業」、「私人企業實質上也可以說是國有企業」、「個人投資者更值得尊重」這樣的看法；「親」的核心內容是「同志之親」，花了一些筆墨談了同志之親對於組織發展的意義，以及當前組織，特別是大型組織缺乏同志之親的原由――缺乏真誠之心以及溝通，特別是工作之外的溝通，還表達了我對一些相關的熱點問題譬如企業大規模裁員、員工日常抱怨等的看法。「行」所表達的是如何使依照願景、使命和具體條件制定的企業計劃高效地實現，即計劃的執行，具體介紹了「三從四德（從現在做起，從自我做起，從小事做起；責任、熱忱、謙遜和意志）等要求。「省」的意思是「省己、省人、省事情」，核心內容是批評和自我批評，重新倡導了「民主生活會」這樣一個被人們埋沒的省和組織建設的重要方式；「恩」的主要內容是「謝緣、惜福、奉獻和感恩」，要點內容是感恩。感恩當然也包括「回報員工之恩」這樣的組織感恩的內容，但這部分主體是從個人角度來說的。 從管理過程來說，我自己贊成分為「計劃、組織、執行、激勵和控制」這五個過程。第六項修鍊中「景」主要屬於「計劃」，「綱「主要與「組織」有關（傳統的教科書上對組織這部分總強調部門劃分一類的內容，對組織運行的制度、原則等重視遠遠不夠，但制度、原則等實際上是任何組織、部門正常運作的基礎條件），「行」主要屬於「執行」，「親」主要與「激勵」相關，「省」主要屬於「控制」，他們構建了企業管理的初步完整的一個模型。「恩」是附加的，雖然也可以歸納到一類，譬如激勵，但我最初的想法是將它作為一個更為基礎的東西。 雖然自己逐漸明確了圖書的主要內容和架構，但到底如何使圖書有具體的使用價值？也就是說如何提供一種具體的方式使組織更容易得到成長和成就？這樣的問題卻讓我很長時間覺得頭緒太多而無所適從。 在不斷的思考中，後來忽然想到，從抽象分析的角度看，組織的建設、發展和成就歸根到底其實就是依賴於兩個人——領導和下屬。那麼，問題的關鍵就在這兩個個人身上。 這也是為什麼設計「咕咕」和「嘟嘟」兩個主人公以及本書初看起來感覺好像針對個人的地方比較多的原因之一。另外一個原因可能是文體。如果用學術性文體的寫法，必然會明顯看到實質針對的是組織，但用這樣的文體，很多對組織的明白的東西便只能「隱藏」起來，有時候本應該詳細論述的部分卻又一句話帶過。 《第五項修鍊——學習型組織的藝術與實務》提出了五個修鍊，《一封辭職信——成就組織和個人發展的第六項修鍊》提出了六項，其中「景」的部分基本一致，一個側重於理念，一個側重於操作，並進行了延伸。這樣就形成了組織的十項修鍊。十項修鍊每一項都與潛在的「想法」、「哲理」有關，但有五條更為明顯，另外五條同時可歸納入管理過程模型。用「第六項修鍊」這樣的名字，一是紀念第五項修鍊的原始啟發，另外也有這樣的對其進行延伸的考慮。
（三）
撰寫「第六項修鍊——成就型組織的藝術與實務」這樣一書的想法最早產生於1998年。那時候作者剛剛看到了《第五項修鍊——學習型組織的藝術與實務》一書。那是一部當之無愧的偉大的管理學著作。但閱讀之後卻總有一種意猶未盡、食之未飽的感覺。更為重要的是，我認為這種美好的組織並不能解決我們普遍面臨的管理困境，並不意味著我們真正追求的成功的到來。 於是新圖書的撰寫列入了我管理研究的可謂龐大的計劃之中。可惜由於各種原因，這部圖書連同全面管理（TM）和全面管理體系（TMS）的整個管理研究計劃的完成拖延下來。儘管如此，關於成就型組織的研究和相應圖書撰寫的念頭卻始終沒有中斷。 最後呈送讀者的這部著作無論從內容還是形式，和最初的設想相比可以說已經「面目全非」了。但能否得到讀者的認可我卻始終沒有把握。想到管理和管理學面臨的迫切需要的變革，我還是決定力所能及地早日奉獻微薄之力。 作者向企業管理雜誌社副社長孫慶生先生特别致意，是他對管理理論進行反思的倡導和策劃啟發直接促成了本書的完成；作者再次向彼得·聖吉博士表示敬意，是他鼓舞了本書的寫作——正如他所說的那樣：正如航空業的發展史，也許我們將來還會有一兩項發展從其它不曾想到的地方出現，而產生一種我們今日尚不能理解的全新修鍊——第六項修鍊。致力於推動管理進步的用友公司董事長王文京先生，北京天勉管理科學研究中心創始人、原中國產業報協會會長戴松成先生欣然為本書作序；中國軟體行業協會財務及企業管理軟體分會理事長許建剛先生對書稿進行了審閱，提出了許多寶貴的具體的意見和建議；莫曉平、張海娟、劉宏娟、張華、陶冶、韓三奇、吳述波、劉益軒、李道傑等女士和先生，對於此書有不可或缺的貢獻；而這本書的最後精心出版發行，沒有企業管理出版社的尹援平社長、肖振東編輯、杜敏編輯、丁鋒編輯、郭學軍編輯、韓天放編輯等的厚愛、指導和幫助，是難以實現的。作者向他（她）們以及所有對本書貢獻力量的人們表示衷心的感謝! 原計劃該書是一本嚴肅的專業學術著作，但朋友們認為艱澀難懂未必就是真學問，淺顯明白未必不深刻。我認同他們的意見，書稿最後成型如今天之所見。雖然10年來自己學習、鑽研和實踐管理，但畢竟才疏學淺，其中存在的問題和不足，還真誠地請讀者指正。關於本書和成就型組織的任何建議、意見和想法，歡迎給作者發電子郵件（wych999@或者wych999@），也歡迎訪問為本書特別推出的網站 ，了解本書和成就型組織的更多信息。 王義昌 2003年12月於北京
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