【原創】電話銷售的開頭白，該應該說？

本質上，做電話貸款業務的銷售話術與其他業務的銷售話術大同小異，只是你的產品是貸款業務而已。在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關係到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最後很容易被「掛斷電話」。可以說，「在30秒內抓住對方注意力」是每一名電話銷售人員的一項基本功。

在這裡，我想說：被客戶喜歡，這也很重要！

這是銷售自己企業和產品/服務的重要前提！沒有客戶願意把時間花在不注重效率、不專業、不尊重別人時間的人身上……

沒有「關係」，就沒有銷售！

國際著名版權課程「行動銷售」認為：關係的核心是興趣和信任，尤其是信任。客戶會想：我喜歡你嗎？我信任你嗎？我需要把時間和精力花在你身上嗎？其實，開場白真正要達到的目標是「引起興趣，引發信任」，網路上有大量的電話營銷開場白話術，可以搜索來參考。受篇幅限制，這裡，我只列舉我們可以在開場白階段運用的「6把刀」，幾乎所有的話術都可以歸結到這6把刀裡面來。概括而言，引起興趣、建立信任的方法是巧妙運用好以下「6把刀」：

1）態度積極（微笑/陽光/幽默）；2）真誠讚美；3）以客戶為中心；4）稱呼得體；5）表現出興趣或談論彼此都感興趣的話題；6）傾聽（主要方法是提問）。銷售沒有定式，所有的開場白話術都可以參考這6大原則和方法來策劃。最後補充一點：任何話術只是「術」，替客戶著想才是「道」！

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