鐵肩擔道義!牢記三句口訣告訴你如何購買智能馬桶蓋
來自專欄堅持做感動人心,價格厚道的好產品5 人贊了文章
有CE選CE,UL認證很重要,如果只能買3C,就買專精品牌。
盡量不要選擇一體式馬桶,同質量的蓋+陶瓷至少可以買兩套。
保證沖洗烘乾殺菌三大功能即可,其他幾乎都是「醜人多作怪」。
文 賀宇崢
前言
本文記錄了我從customer 轉變為 seller 的重要心得,也是我站在消費者的角度上,亦站在廠商的角度上,將行業問題說上個「一清半白」。希望能讓消費者清楚的認知到,我們該怎麼買以及買到的什麼樣的產品,這就是我的價值導向了。
「請見諒」:
3C認證和CE認證不是決定產品質量好壞的必然因素,但,在諸多國產進口馬桶蓋產品可以選擇的情況下,存在「極大多數」或「基本可以這樣判斷」,是告知消費者的一個選擇的方法和工具。在天花亂墜的產品圖片和宣傳中,消費者無法對產品本身作出直觀判斷,依靠此口訣,將「抽象的東西具象化、理論化」,可以相對避免買到差的產品。不是所有消費者都是慧眼如炬的知乎技術宅,請相關從業者無需過於「嚴謹」的看待問題,這只是「購物指南」並不是「學術論文」我們只關注ELECTRONIC BIDET PRODUCTS本身就好。
一、質檢標準
「中國製造」的優質產品只有通過第三方檢測機構,獲得相關產品檢測認證,才能在歐洲市場上無往不利。
CE: 標誌是一種安全認證標誌,被視為製造商打開並進入歐洲市場的護照。CE代表歐洲統一(CONFORMITE EUROPEENNE)。凡是貼有「CE」標誌的產品就可在歐盟各成員國內銷售,無須符合每個成員國的要求,從而實現了商品在歐盟成員國範圍內的自由流通。
中國產的品牌方,為了讓自己的企業和品牌在國際上產生影響力,不惜花重金苛求產品質量,花重金去把產品賣到歐洲去,是每個中國企業全球化、提升品牌檔次的重中之重,面臨的風險和成本同時也非常高,有興趣的朋友可以看看電視連續劇《雞毛飛上天》,張譯、殷桃主演,裡面對於產品需要進入歐洲市場所需要的門檻和面臨的挑戰做了非常清楚的闡述。
眾所周知,我們家用電器上都會有一些標識,看看能認出幾個?
UL認證的必要性
UL認證,對於電器、電子產品的安全,非常之重要。如果說CE認證保證了其產品質量,那UL認證就是保證了產品的安全性。但是往往作為購買者來說,對這些是不懂的,希望讀者看完這篇文章,首先能記住兩點,那我認為我文字的價值已經體現出來了。就是CE和UL,有CE和UL認證的產品,幾乎可以說是該行業的最高標準了。
以下直接引用材料,這裡不再多做贅述。
眾所周知,企業出口的任何商品出口到其他國家的時候都需要進行相關的產品認證。我國和美國有多年的合作關係,我國的產品出口到美國時,需要提前進行產品認證,今天咱們以非強制性認證標準:UL認證為例,我們會發現,UL認證報告對出口商品是十分必要的,消費者在面對兩種商品,一種取得了UL認證報告,另外一種沒有做UL認證,大家覺得消費者會購買哪一種產品,或者說偏向於哪一種產品呢?
大家都十分清楚,美國是一個對產品認證要求非常嚴格的國家。取得UL認證報告的產品,在美國市場上的銷路更好,也有更多的消費者願意購買已經通過該認證報告的產品。美國消費者特別注重產品的安全問題,在購買產品時不會隨心所欲,而是會檢查產品的商標、認證信息、廠商、進口地等重要信息,他們購物時會優先選購已經經過認證的產品。
UL認證的歷史悠久,已經有了百年的歷史,在美國消費者的心中早已經根深蒂固,消費者在購買產品時已經形成習慣,會主動選擇獲得UL認證報告的產品。因為產品取得了UL認證報告,也會讓該類產品在市場上更加熱銷,消費者會打心底認為獲得UL認證報告的產品是質量合格的產品,畢竟UL認證的產品測試環節檢查嚴格,也能夠從源頭上保障產品的質量安全。
如果產品沒有辦理UL認證,美國消費者對其購買慾較低,美國的消費者不僅對進口產品的要求較高,同時對於本土產品,如果沒有經過認證或者質量相關的檢測,他們也不會主動購買這些產品。進行UL認證有諸多好處,獲得認證的產品在美國市場上的銷售能夠暢通無阻,而且已經經過認證的產品顧客對其的信任度也會更高,以後也會認準這個品牌,從而能夠提高品牌的市場影響力,同時經過認證的產品顧客使用時也會更加放心。
UL認證報告對出口商品的必要性有什麼?-深圳市環測威檢測技術有限公司
二、產地和觀念
這就是為什麼在國產電器市面上普及程度頗具規模時,我們在優先可以選擇進口產品的情況下,還是會選擇進口產品?
有CE認證的肯定是沒有什麼水分了,假的進口或者閹割版的進口,往往是3C認證[注②]。那麼哪裡可以買到好的進口產品呢?往往,沒有熟知的渠道和商家,高額的進口運費和關稅讓人望而卻步。筆者有時會在Ebay、Amazon看其他國家產的皮鞋,看西服,看西服布料,都會經常會被高於產品售價的shipping(進口運稅費)「拔草」,因為這樣看起來顯得有些不划算了。
Made in Japan且在日本市售(注意,產地和銷售地是兩個概念)的 TOTO(注意,請不要與國產的,3C認證的TOTO馬桶蓋混為一談)馬桶蓋的售價,在8000-15000人民幣左右,再加上運費——箱子過來是算拋重的,就算你的產品足夠輕,一般也要收取你很高的運費,而且大件產品,又帶電帶磁(「電磁閥」,部件,一般緊跟馬桶蓋進水口其後,用於調整水壓),會引起海關的注意(我不是沒有被海關扣過貨,有一次因為時間比較緊張,所以發順豐到大陸,結果被扣貨。知道要補交多少關稅嗎?他們說我們報的產品價格不符,海關說,你這一看就是五千多塊人民幣的東西,按30%上稅,每台交1500塊錢的稅給我們。最後動用了自己在體制內的某種關係,找到了寧波市某央企的一把手,然後找到寧波機場海關快件科的科長,直至找到負責我那批貨的海關人員,最後自己不知道是什麼原因還是扣了一台,把貨給我退回到台灣去了,這已經是損失最小的處理方案了。不然再跟海關胡攪蠻纏下去,就要叫發貨人(當時發貨人署名是台灣公司的董事長)來大陸「解釋」一下了,這位董事長,簡單說一下,他是中國國民黨黨員,和馬英九、吳敦義、洪秀柱見面家常便飯是我們陝西人,陸二代,其父畢業於西安黃埔軍校,是抗戰先烈,他自己涉及政、軍、商,兩岸也是經常跑,所以這事情處理到這地步已經算不錯了,所以進口是有風險的,真的進口的東西,風險商家當然已經買過單了,利潤也要支撐起來才可以。
有合適的進口渠道和商家變得尤為重要——在產品是足夠好的情況下,商家賺你多少錢了。
1、智能馬桶蓋起源簡史
智能馬桶起源於美國,最早用於醫療保健,開發初衷之一是治療痔瘡。後來韓國日本發展迅速,很快風靡全球。1964年,東洋陶器(現TOTO)將智能馬桶引進日本,並面向大眾市場發售。1967年,伊奈制陶(現INAX)推出日本首個附帶溫水洗凈功能的國產座便器。同年,TOTO也開始自研智能馬桶,1969推出附有暖氣烘乾功能的產品。至此,日本智能馬桶的基本功能已經具備。
而中國的智能馬桶,在二十世紀末,維衛金建國董事長在日本偶然試用過智能馬桶後,敏銳感覺到在國內將大有前途,遂潛心研發,95年成功開發出國內第一台智能便蓋,2003年,成功研發了國內第一台一體化多功能智能馬桶,開創國內智能衛浴全新時代,被行業內尊稱為「智能馬桶第一人」。2007年,西馬智能科技有限公司則開創了國內無水箱智能馬桶產品先河balabalabala(這段可以忽略不看)。
從此,中國的智能馬桶基本功能和造型確定下來,後面大部分都是在此原理上調整,沒有太大的技術突破。[注]
遍觀市售3C產品普遍存在以下嚴重缺陷:笨重、品相low、質檢低、科技落後以及用戶體驗極差,導致沒有見過新產品、好產品的買家思維受到局限,認為智能馬桶蓋就一定是這樣的了。在某種角度上講,這是行業內的悲哀,因為創新點是製造商和用戶共同優化和迭代的成果,兩者的思維都被禁錮住了,那自然導致此行業在國內沒有太大的需求和進展,首先,用戶的需求觀就沒有樹立好,據不完全統計,中國只有1%的使用率,而日本,高達85%以上,在台灣,在2016年,也有25%,所以這是非常可怕的,讓人擔憂的。
2、大多數中國人的消費觀
中華民族是世界上最注重儲蓄的民族,這可能是由於我們民族憂患意識特彆強的緣故,人們總是把大部分的錢存起來,以備不時之需。另一方面,貧窮也是注重儲蓄的另一個原因,中國人有一種道德觀,普遍認為大手大腳地花錢是一種「可恥」的行為,而勤儉節約則被看成是道德高尚,受到尊敬和讚美。傳統的中國人比較實在,花錢花得踏實,買東西講究物美價廉,但是往往結局是「便宜沒好貨上」。而在歐洲,一次性把錢花到位是更多時候的選擇,寧多花錢,也要保證產品的品質。
當然隨著我們國家國力的強盛,新時代的新理念時刻影響著國人,近來,在我身邊,表現得愈來愈明顯了,大家還都是想把錢用在刀刃上的,貪便宜的時代已經逐漸過去了。
三、科技 tech
1、外觀。
眾所周知,產品的外觀是否可以做到輕薄,是體現其科技水平的最直觀表現之一,我們在選擇產品的時候,性能一致的情況下,顯然不願意使用較為笨重的,一定是二者相權取其「輕」。
智能馬桶蓋外觀的發展歷程,也是由笨重外觀,逐漸輕薄化的。
2、智能化和實用性
——「求求你我真的不需要這麼多胡扯功能」,成為習慣「一鍵智能」產品用戶的誠摯互換。
為什麼會出現這種情況呢?
從人性角度看,人都是懶惰的。用戶選擇產品,目的其實很簡單,就是不要讓他動腦子,不要讓他費力,就能幫助他解決問題。所以,你把產品做的很簡單,這就變成了產品的優勢。 ——周鴻禕《我的互聯網方法論》
縱觀美圖、iPhone,小到我們的智能家居產品,一鍵智能是必然之趨勢。每天清晨最好的上廁所的時光,還需要反覆調節水溫,水壓,找眼鏡,然後再彎腰找按鍵,更可怕的是現在市場上五花八門的出現什麼SPA、噴頭前後移動,我們在使用時會發現,完全沒有用,反而會讓用戶產生抗拒心理,因為太麻煩了,每個人要衝的部位都不同,前後移動完全沒有辦法照顧到每個人的「位置」,但是往往會被用戶詢問,貴司產品怎麼沒有這些功能,實際上這也是思維的局限性,因為不是每個人都用過類似產品,大多數用戶都是第一次購買,加上本文前面提及,國產行業內的廠商思維也被局限了,或者根本就是模仿,有些所謂的國產大品牌找了一個可以OEM(代工)生產智能馬桶蓋的工廠,就成立了自己的馬桶蓋品牌,這些都是不可取、不利於行業的發展和用戶體驗的。
反而,一鍵智能one touch,和iphone一樣,都只有一個Home鍵,通過長按和短按以及按的次數實現All in one,直覺式操控概念,讓老人和小孩也可以順利使用。
只要廠商有了追求極致的理念,自然會為用戶帶來好的產品。但是國內製造商一直止步不前,停留在10年前的思維方式和製造水平,繼續糊弄用戶,這是非常不好的行業風氣。
四、價格
1、成本簡述
國產的,實體店賣三四千甚至四五千的,出廠成本小几百塊,為啥呢,因為沒花錢在產品上,都花在廣告上了。又一層一層經銷商的剝削,一層不給你加個20%?所以我很不想讓客戶花錢沒花到產品上,宣傳成本控制也很重要。
渠道,重中之重。
我嘗試過幫客戶尋找其他好產品的廠家,但均無功而返,所以現在信息不對稱還是非常能體現「價值」的。
2、關於一體機
不建議購買一體機,知乎90%的回答都不建議購買一體機。我本來還推薦2-3萬的認證級一體機,但是現在品牌一體機都冒出來「精仿」了,遂不可取。
3、進口產品過海關
運費加關稅隨政策變化而變化,帶電、磁的產品隨時有被查扣風險。
五、寫在最後
市面上標榜自己是「進口」的馬桶蓋已經泛濫,其實一問都是3C認證,這其實是假進口,真的進口和好的產品,都是CE認證的,因為肯定要拿到北歐去銷售的,現在極大多數都是專供中國的「閹割版」產品,一個型號,用兩套標準生產。為啥呢?某廠商跟我交流時,原話是:「這樣的質量已經滿足了中國市場的需求。」
我的回答是:「這樣這行業真的就越做越差了。」
真的滿足需求了嗎?我使用智能馬桶蓋已經是第8個年頭了,在2016年時,我拿到我現在用的這款產品,其用戶體驗和品質完全超出想像力,舊款就被淘汰掉了。
為什麼中國買不到這種好產品?
答案已經說了,其實是被鑽了觀念的空子,覺得中國人消費者傻罷了,但是放在工業、醫療領域,又不是一回事了。
就先寫到這裡,再修改。
註:
①台灣精品獎是經濟部國際貿易局與台灣對外貿易發展協會,自1993年起,為了推展台灣優質產品,所進行的產品評選競賽,除了依照各產品的類別,選拔出台灣精品,更設置專業的金、銀獎,產品被烙上此標識,象徵著極大的榮譽,獲得此獎項最知名的比如:「宏碁」。
②進口產品若通過海淘、代購等方式銷售,屬於真進口產品,不必做3C認證,但產品公開售賣一般需要補做3C認證或三方質檢機構的檢測報告。
③金點設計獎(Golden Pin Design Award),在台灣擁有35年歷史,是台灣歷史最悠久、最權威且最富知名度的專業設計競賽。2014年首度將報名資格擴大到全球的華人市場(新增大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞五地),參賽廠商超過數千家,報名作品累積上萬件。被媒體稱為「全球華人市場最頂尖設計獎項」、「設計界的金馬獎」,包括華碩、明基、捷安特、納智捷、震旦、小米、騰訊、洛可可整合設計等諸多華人企業參與,並孕育了無數優秀的設計師,如謝榮雅、陳永基、蔡慧貞等。
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